架起“连心桥”,当好“减压阀”。翻开2023年的“成绩单”,信访工作正以累累硕果,有力支持服务着全市改革发展稳定大局。解群众之所困,让信访更有“温度”去年*月*日,陈某到市人民群众来访接待中心,反映他下面是小编为大家整理的2023年信访工作综述【完整版】,供大家参考。
架起“连心桥”,当好“减压阀”。翻开2021年的“成绩单”,信访工作正以累累硕果,有力支持服务着全市改革发展稳定大局。
解群众之所困,让信访更有“温度”
去年*月*日,陈某到市人民群众来访接待中心,反映他在外地取得的“脑梗死”门诊慢性病就医卡,在**不能共享互认,导致药费不能报销。接待中心第一时间将信访件交办给相关单位,并及时跟进了解办理进度。在市信访部门的督导下,**区城乡居民医保中心特事特办,组织市第一人民医院、市第二人民医院、联勤保障***医院的*位专家,对陈某的病历再次进行分析鉴定,并依据鉴定结果,给予办理了脑血管疾病后遗症慢性病相关手续。
“不是有特别为难的事,群众也不会到这里来。”*月*日,记者到市人民群众来访接待中心采访时,该中心负责人**一边介绍情况,一边不时地接着电话,听声音亲切熟络,不知道的还以为是在和亲友谈心说事儿。
“都是来访群众打来的,和他们打交道,要学会换位思考、将心比心,设身处地为群众着想,很多难题就不难了。”**说,“每次帮群众解决了困难和问题,他们就会感谢党和政府,这时,我就会感到自己从事的工作是有‘温度’的。”
一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热水暖心、一颗诚心相待、一声“走好”相送,是每一名信访干部秉持的接访态度。接待中心的干部职工每天都要审视自己一天的工作,把“今天干了什么、干得怎么样、有什么收获”记录下来,自我完善、自我革新、自我提高。作为化解信访矛盾的第一道关口,接待中心一直致力于打造“迎、引、接、谈、办、送”温馨接访模式,确保来访群众随时找到“对口”窗口,话能说、气能消、苦能诉、难能解。