浅析城管执法如何做好“危机公关”在我们执法过程中，由于当事人的过激行为被媒体片面报道，影响城管执法的现象，当城管执法中的这些事件发生后，如何应对，让公众了解事件真相，安抚人心、稳定局势，给社会一个交待下面是小编为大家整理的【城管调研】浅析城管执法如何做好“危机公关”,供大家参考。
浅析城管执法如何做好“危机公关”
在我们执法过程中，由于当事人的过激行为被媒体片面报道，影响城管执法的现象，当城管执法中的这些事件发生后，如何应对，让公众了解事件真相，安抚人心、稳定局势，给社会一个交待，增强对城管执法的信任，我感到要做的工作很多。首先应全面了解事件情况，结合分析各种情形，做好各种预案，其次要控制局面，把握好当事人情绪，积极作出反应，在具体做法上有以下几点：
一、全面收集资料，了解基本案情
影响性事件的发生，案情复杂，各大新闻媒体报道的角度、广度和深度都不一样，甚至还有立场、观点的截然差别。由于涉及各方当事人的利益和立场不一，各自反映的情况和主张也南辕北辙。承办同志一定要全面收集、阅读和研究公开的各种资料，深入实地调查研究，全面了解事件的经过、原因、背景和实质，切忌偏听偏信、先入为主，不能为一方的说法和利益而一叶障目。法制机构也要参加进来，要为案件拿出法律意见，作为事件处理的主要理论依据。
二、审慎讨论，逐级汇报
承办同志应当与同事交流案情，召开案情分析会，分析案件情况，讨论办案策略，仔细对照法律法规。向本部门领导汇报，并积极与上级政府法制机构沟通。一般情况下，通过汇报交流来反馈情况是必要的、有益的，对于办好影响性事件具有指导意义，尤其是对处理具有政治敏感性的事件更是如此。涉及到本单位难以解决或影响事态将扩大的问题，城管执法部门要向市、区政府分管领导报告，以取得上级领导的支持。
三、珍惜并谨慎与各大媒体合作
新闻媒体是“第四种权利”，是宪政法治进步的火车头和推动器。我们应当欢迎、鼓励、促进各大媒体为法制进步事业积极共同努力。在影响性事件中，新闻媒体可以传递公民意识和法治要求，传达事件信息让人们了解真相，形成舆论氛围引导事件依法处理。没有媒体的参与，法治进步的速度是有限的，甚至在某些时候寸步难行。但是，有一些媒体和部分新闻工作人员报道的内容和写的文章与事实是有一定出入的，有的是因为表达方式的置换，有的是因为自身认识的不足，有的是因为观点和立场的要求，有的是因为利益和目的的驱使，所以，要珍惜并谨慎与媒体的合作。我们也希望各大媒体能够在推动法制进步的同时，也保护好行政机关依法行使职权。分管宣传的同志要在最短的时间内与各大媒体取得联系，将查明的真相及其材料向媒体通报，必要时召开新闻发布会予以澄清。
四、召开专家论证会
影响性事件为社会所关注，为舆论所包围，涉及到法制建设的深层次问题，需要理论的解析和支持。为此，每一个影响性事件，在处理的前后都可以召开学术研讨会，邀请专家进行分析和论证，剖析法制深层次问题，寻求法治解决方式，评判事件的结果和是非，让影响性事件接受公众、舆论、媒体、专家的监督。
五、严格依法办案
有些事件发生后，如果还要继续处罚的，处罚案件还仍然要办下去，执法队员一定要严格依法办案，另一方面还要考虑到具体案情，要从大局出发，使办案的结果能够促进事件的解决，而不是事件的扩大。
影响性事件的发生是城管执法部门不愿看到的，但是我们只要积极应对，也能坏事变好事。
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