市交通局公共交通指挥调度中心行风建设先进集体事迹材料xx市交通局公共交通指挥调度中心，是全市公共交通行业主管部门，主要负责编制全市公共交通发展规划和年度计划，并组织具体实施；负责指挥调度管理全市的公共下面是小编为大家整理的【交通典型】市交通局公共交通指挥调度中心行风建设先进集体事迹材料（范文推荐）,供大家参考。
市交通局公共交通指挥调度中心行风建设先进集体事迹材料
xx市交通局公共交通指挥调度中心，是全市公共交通行业主管部门，主要负责编制全市公共交通发展规划和年度计划，并组织具体实施；负责指挥调度管理全市的公共交通运营，对全市公共交通行业及从业人员进行管理；负责协助调查处理公共交通重大事故和突发事件。
一、行风建设采取的主要措施
2007年以来，为加强行风建设，市公共交通指挥调度中心从关注民生、体贴民情、消除民怨、凝聚民心入手，大力实施公交民生工程，重点解决市民日益增长的出行需求与公交发展总量不足、质量不高之间的矛盾。2007年6月8日市政府开通政风行风热线以来，在搭建与市民沟通的平台上，为广大市民办了很多实事和好事。截至2008年2月底，公共交通指挥调度中心共办理省民心网和市政风行风热线转办件1025件，其中建议咨询338件，服务投诉687件，群众满意率91.42%。主要采取以下几方面措施。
一是加强组织领导，落实纠风责任
为保证行风工作顺利开展，成立了行风建设工作领导小组，实行逐级负责制。对群众咨询和投诉的问题，严格按照规定程序办理。科长负责政风行风热线转办件的受理，进行调查处理、现场勘验后，形成初步意见向主管处长汇报；主管处长认真审查后，由责任科室负责协调相关公交企业积极落实，并形成回复材料；回复材料经指挥调度中心党政领导审定后，上报局行风办。为加强对办理政风行风热线办理群众投诉工作的领导力度，专门指定一名副处长负责日常管理工作，组建了政风行风热线转办件受理小组，制定了转办件办理流程和办理时限，向社会公布了行风公开电话，由一名科长负责综合协调，一名副科长负责收集整理材料，两名工作人员负责受理公开电话，处理应急事件，保证信息畅通。
二是加强专项治理，开展创建活动
针对市民在政风行风热线中反映部分公交车辆车容车貌差、站区卫生差、乘降秩序差、运营秩序差等问题，公交指挥调度中心积极开展专项整治活动，督促企业限期整改并对各公交企业的检查情况定期进行排名和通报，使行业的服务水平得到明显提高。同时开展了“文明排队示范街站”、标准化文明服务线路、先进集体创建等活动，营造了全行业争先创优、文明服务的良好氛围。
三是加强社会监督，查处行风案件
为从根本上解决市民投诉中反映的问题，不断拓宽社会监督渠道，采取与新闻媒体联办栏目的方式，积极采纳市民关于公交发展的建议和意见。同时，聘请市人大代表、政协委员、热心市民代表十余人作为行风监督员，为如何提高服务水平献计献策。针对公交行业“热点”问题，多次参加了“行风热线”、“民生会客室”等栏目，与市民就如何更好地发展沈阳公交进行现场交流。向社会公开了2部投诉咨询热线电话，工业滤布 建立了驾驶员违章抄告制度，全年查处行风案件42件，其中停岗培训30余人次，经济处罚20余人次。
四是加强宣传教育，完善长效机制
针对市民反映的从业人员服务态度差的问题，加强了对公交从业人员的教育和培训力度，完善了从业人员和管理人员准入制度，全部从业人员一律经过培训、考核合格后持证上岗。经统计2007年举办公交车队长培训班9期，培训403人，核发从业资格证1372个，使公交服务更加规范。《沈阳市公共交通管理办法》施行以后，在全行业进行了广泛宣传，为公交行业文明、优质服务提供了法规保障。同时建立了《行风投诉工作制度》、《行风案件查处制度》、《线路检查通报制度》等内部规章，为全市公交行业建设完善了长效机制。
二、行风建设取得的主要成效
1．开展便民服务，为市民排忧解难。通过采取“公交13项便民活动”、“公交线路请您参与”、“文明排队请您评说”等一系列便民新举措，为市民出行提供了优质、文明的服务。截至目前，公交相关行风政风转办件办结率100%，星级率95%，为群众办实事、好事245件，市民满意率90%以上。
2．开展民生工程，方便市民出行。一是2007年全市新开、调整线路31条，新增更新车辆501台，填补了浑南地区、棋盘山等20余处公交空白和薄弱地区。二是新开5条通宵公交线路和5条午夜公交线路，在50条骨干公交线路实行延时服务。三是启动了公交“明亮工程”，全市有48条线路、1300台车辆夜间运行开启车厢照明灯。四是对3条小公汽线路、7条有偿使用线路进行了收购和改造。五是印制了《2007版公交出行指南》，向社会免费发放。
3．创新服务手段，提供优质服务。一是成立专职导乘员队伍上岗工作。在青年大街和北站枢纽站初步创建了“排队乘车示范街站”，实现100%公交首末站排队乘车，在127个中途站实现了排队乘车，受到了市委领导的大力赞扬和社会充分肯定。二是新建公交候车廊500处，新增公交站牌565块，极大方便了市民候车和换乘。三是与《辽沈晚报》合作，推出爱心候车室70余处，温暖扶手线路40余条，为冬季市民乘车提供了温暖。
