涡阳县“政风行风热线——县长有约”特别节目实施方案为加强我县政风行风热线建设，努力打造服务、高效、廉洁政府，自今年开始，在涡阳县“政风行风热线”基础上，增设“县长有约”特别节目，由县长、副县长带队接听下面是小编为大家整理的【发改方案】涡阳县“政风行风热线——县长有约”特别节目实施方案【精选推荐】,供大家参考。
涡阳县“政风行风热线——县长有约”特别节目实施方案
为加强我县政风行风热线建设，努力打造服务、高效、廉洁政府，自今年开始，在涡阳县“政风行风热线”基础上，增设“县长有约”特别节目，由县长、副县长带队接听政风行风热线。进一步提升政风行风热线贴近社会、关注民生、服务群众的针对性、实效性。特制定方案如下：
一、上线时间
播出周期按轮次设置，每一轮由县政府领导带领分管部门分别上线，第一轮上线从2017年9月份至2018年12月份，每期上线领导及节目播出时间具体安排如下：
（一）2017年9月21日（周四），上线时间：8:00-9:00，形式：户外直播。县委副书记、县长熊国洪带领县住建委、县卫计委、县民政局、县扶贫办、县人社局、县城城管执法局、信访局、县自来水公司、县供电公司、海特燃气公司主要负责人上线。
（二）2017年10月23日（周一），上线时间：11:00-12:00，形式：室内直播。县委常委、常务副县长刘梦汝带领县财政局、国土资源局、县发展改革委（物价局）、卫计委、人社局、国税局、地税局、住房公积金、涡阳火车站主要负责人上线。
（三）2017年12月25日（周一），上线时间：11:00-12:00，形式：室内直播。县委常委、副县长黄恺带领县农委、林业局、水务局、农机局、环保局、交通运输局、民政局、扶贫办主要负责人上线。
（四）2018年3月26日（周一），上线时间：11:00-12:00，形式：室内直播。县委常委、副县长李强带领文旅局、体育局主要负责人上线。
（五）2018年6月25日（周一），上线时间：11:00-12:00，形式：室内直播。上线时间：11:00-12:00，形式：室内直播。副县长牛光带领县经开区管委会、商务局、邮政局、电信公司、联通公司、移动公司、供电公司主要负责人上线。
（六）2018年9月21日（周五），上线时间：11:00-12:00，形式：室内直播。副县长苏志杰带领县教育局、县住建委、规划局、房产局、城管执法局主要负责人上线。
（七）2018年12月24日（周一），上线时间：11:00-12:00，形式：室内直播。副县长赵凯带领公安局、司法局、安监局、信访局、市场监督管理局、残联主要负责人上线。
二、上线形式
“政风行风热线——县长有约”特别直播节目时长设定60分钟，现场设立咨询台、受理登记台和直播台，通过主持人、上线嘉宾、热线听众交流互动，现场受理群众咨询和投诉，答复解决群众的困难和问题，解释和宣传相关政策。县纪委监察局、县纠风办负责跟踪调查、督办落实。
三、上线流程
（一）“政风行风热线”栏目主持人介绍上线嘉宾与本期节目主题；
（二）县政府领导致节目开场词；
（三）上线单位按照各自工作职责、职能，穿插介绍行业、部门有关工作情况；
（四）上线部门、单位和行业负责人现场答复群众的政策咨询，受理群众的投诉、举报；
（五）“热线”工作人员在现场受理登记台登记群众反映的问题，接听热线电话；
（六）节目小结。
四、工作要求
（一）高度重视，精心筹备。各上线单位要高度重视、积极参与，制定上线预案并组织系统干部职工收听直播节目。县广播电视台、涡阳之窗微信平台、涡阳县政府网站提前2周动态发布上线预告，公布热线电话。县纠风办在重点路段和场所悬挂节目宣传标语条幅。
（二）热情接听，及时回复。上线嘉宾接听热线时要做到有问必答，解答问题要言简意赅、准确，不能推诿敷衍、搪塞了事。对现场不能解决的问题和线后受理的相关问题，栏目组要认真填写“政风行风热线”投诉登记表，交上线单位办理，办理情况要及时书面报送县纠风办和“政风行风热线”节目组。简单问题要在3个工作日内给予答复，复杂问题要在15个工作日内给予答复和解决。
（三）严明纪律，准时上线。各上线单位主要负责人必须亲自上线，准时参加现场直播，如确有特殊情况不能参加者，必须提前2天向县纠风办履行请假手续，报上线县政府领导审批。各上线单位要提前1周将上线人员名单报县纠风办和栏目组，上线人员一经确定，不得随意更换。上线当天，凡有统一制服的单位一律着制服，其它单位人员着正装。
（四）强化监督、严格考核。县纠风办将对“政风行风热线——县长有约”特别节目播前、播中、播后三个环节进行跟踪监督，严格按照上线工作纪律和相关规定要求，每期节目结束后，对上线单位的一把手上线率、解答咨询、投诉办理及群众满意度等方面进行专题通报。通报结果纳入年度综合考核和效能考评。
