篇一：如何加强外包管理
业务外包管理办法
业务外包管理办法
1.背景
随着经济环境与法制环境的不断转变，外部监管机构监管范围、力度的加大，国家对企业用工管理提出更高的要求，目前世界上很多大型跨国公司，都普遍开展了业务外包运作项目。业务外包逐渐成为企业增强运营竞争力的一种方式。
2.目的加强业务外包管理、规范业务外包行为、防范业务外包风险。
3.适用范围
适用于生产系统各区域、工厂食堂、装卸、绿化、保洁、保安、后段包装、装箱、入库等一线员工业务。
4.业务外包的定义：
业务外包也称资源外包、资源外置，它是指企业整合用其外部最优秀的专业化资源，从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。企业为了获得比单纯利用内部资源更多的竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。
5.实施业务外包管理部门职责
5.1人力资源部：
5.1.1负责了解、掌握国家相关政策法规信息，对业务外包用工模式进行整体规划、指导和预警；
5.1.2负责各单位业务外包服务采购需求事项申请的审核，出具意见；
5.1.3负责业务外包实施各环节的审查和风险评估，以及引发员工关系问题后的专业指导；
5.1.4参与制定、修正业务外包评估标准；
5.1.5对外包公司用工要求进行规范明确。
5.2法律事务室：
5.2.1对业务外包的使用、管理给予法律指导和咨询。
5.2.2对国家颁布的规范的法律、法规和政策进行解读，配合相关部门出具改善意见。
5.2.3起草、修订、解释业务外包用工协议标准模板。
5.2.4审核各单位业务外包员工使用合作协议条款，出具法律意见。
5.3供应保障部：
5.3.1根据工厂提出的业务外包服务采购需求批复，寻找业务外包资源，对供应商考察评价、对业务外包公司资质进行审核；
5.3.2负责业务外包服务的资源整合、战略研究及采购管理；
5.3.3依据业务外包服务采购需求审批结果实施采购活动，负责对业务外包服务采购的成本结构、市场行情、供应关系等信息进行分析，充分把握采购环境，正确决策采购策略；
5.3.4负责组织建立业务外包供应商的准入标准、认证、评估及内控机制；
5.3.5全权负责组织单位业务外包公司招标比价、定价活动，业务外包采购活动仅由供应部开展，避免工厂参与现象，工厂如果私自开展此项工作将给予重罚;5.3.6负责对业务外包采购活动进行指导、监督、检查与审核；
5.3.7负责排查、整合业务外包供应商资源。
5.4生产部：
5.4.1负责对业务外包服务采购需求审核；
5.4.2负责对业务外包费用结算标准审核；
5.4.3负责对业务外包实施情况整体跟进；
5.4.4负责对业务外包风险的整体评估和追踪。
5.5各工厂：
5.5.1负责报送本单位年度业务外包计划；
5.5.2提出并报送业务外包服务采购需求；
5.5.3负责对外包费用结算标准的拟定；
5.5.4负责对业务外包公司进行整体管控，指导业务外包公司依据我公司规定进行过程管理；
5.5.5按照我公司岗位说明书指导，要求外包公司聘用满足岗位要求的人员；
5.5.6负责组织督办业务外包人员的相关培训；
5.5.7负责外包合同履行过程中问题的协调；
5.5.8组织建立业务外包应急机制；
5.5.9负责外包费用结算。
6.业务外包管理流程：
6.1确定并审核外包实施计划：
工厂各业务部门制定业务外包实施计划（说明业务外包的具体岗位、外包期限、分析对比该业务自营与外包情况的风险和收益，阐明业务外包的合理性和可行性），工厂负责人及区域总经理进行确定审核，提报《服务非定向采购需求表》，经对口职能部门、人力资源部审核，报事业部批准后由事业部供应保障部组织实施招标比价流程，严格按照事业部供应采购审批流程执行。
6.2招标和选择承包方：
业务外包供应商招标工作由事业部供应保障部严格按照承包方准入机制选择，事业部供应保障部按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，择优选择承包方。招标评估小组调查候选承包方的合法性、专业资质及技术实力，同时综合考虑业务单位服务质量、公司信誉、承担风险能力、人员保障能力、合作和谐性等因素，评估小组对业务外包的人工成本、业务收入、人力资源等指标进行测算分析，合理确定外包价格。调查结束后，按规定权限执行审批。目标外包公司选择数量不得少于两家，外包不得转包，不得发包给个人，以免将业务关系与劳动关系混淆，对外包公司资质进行严格审核，后段包装业务外包公司注册资本不低于200万元，保洁、保安、绿化、装卸、食堂等业务外包公司注册资本不低于20万元，具备营业执照、组织机构代码证及税务登记证等合规证照，且具备当地工商局及时的年检认证；国家法律、法规或行业对外包业务有特殊资质要求的，外包公司需同时具备其资质要求且证照齐全；6.3业务外包合同的签订：
在订立业务外包合同前，应充分考虑业务外包方案中识别出的重
要风险因素，通过合同条款予以有效规避或降低。
6.3.1在合同的内容和范围方面：应明确承包方提供的服务类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节。
6.3.2在合同的权利和义务方面：明确企业有权督促承包方改进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的方式和频率，将
外包实施的进度和现状告知企业，并对存在问题进行有效沟通。
6.3.3在合同的服务和质量标准方面：应当规定承包商最低的服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施。
6.3.4在合同的保密事项方面：应具体约定对于涉及本企业机密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。
6.3.5在费用结算标准方面：综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适应环境和企业自身业务的变化。
6.4业务外包在生产过程中的管理：
6.4.1业务外包人员要求：
业务外包公司为企业提供服务人员时必须提供服务人员健康证、身份证复印件、其本人签字确认的劳动关系归属证明原件及劳动合同原件各一份，同时要求服务人员年龄在18-40周岁之间，能够胜任本合同约定的业务服务工作，符合在食品加工单位从事服务工作的国家相关要求，符合事业部一线员工招聘标准，业务外包公司必须对业务外包人员实施背景调查，并将调查档案备案于工厂人事行政部，工厂人事行政部进行验证审查。此外，外包公司需向我公司人事行政部书面提交外包人员人事档案，并保证及时更新，人事档案要求加盖外包公司公章，内容包括但不限于以下内容：劳动者姓名、性别、身份证号码、联系方式、岗位、户籍地址、现住址、用工形式、用工起始时间、劳动合同期限、离职时间、缴纳社会保险情况等，工厂人事行政部对报备文件进行验证核实。
6.4.2业务外包人员管理：
6.4.2.1外包公司必须安排驻厂负责人，实施现场管理，同时该人
员必须24小时手机开机，以保证信息的及时沟通，如出现紧急事情，无法及时联系到驻厂负责人的对外包公司进行处罚，相关条款应纳入外包协议中，工厂进行辅助管理，业务外包人员日常工作的管理，包括工资发放、社会保险办理、劳保用品发放、食宿安排、日常管理与工作安排等所有事项均由业务外包企业负责，业务外包人员工
牌、着装标识必须与我公司人员区分，不体现我公司标志、字样。
6.4.2.2在与业务外包公司签订合同时，我公司会明确告知业务外包公司由于疏忽或操作失误可能导致的安全问题。并且会要求业务外包公司对生产员工进行详细的岗前安全培训及考试。如果在生产过程中，出现由于员工疏忽或操作失误导致的人身伤害，全部责任由业务外包公司承担。如发生安全事故或者其他意外伤害，由业务外包企业负责处理并承担全部赔偿责任。
6.4.2.3外包公司所用人员不论在工作场所还是上下班途中发生任何安全事件，由外包公司负责，我公司概不负责。
6.4.2.4业务外包公司负责外包人员的日常考勤，并将当天的人员数量与工厂相关部门进行核对并签字确认；虽然工厂不参与业务外包人员的直接管理，但需要每天对业务外包人员考勤进行登记并与业务外包公司管理人员进行每天的核对、签字确认，过程中所使用表单为业务外包公司表单。
6.4.2.5将业务外包人员流失率考核纳入业务外包合同,流失率不得大于10%。各工厂详细制定业务外包流失率考核方案报备生产部，同时将业务外包月度考核结果在工厂内公示，并抄报生产部备案。人员流失率具体核算方法：月度流失率=月度流失人员/（（月初人数+月末人数）/2）。
6.4.2.6将业务外包人员行为过失考核纳入业务外包合同，针对业务外包人员的行为过失，工厂可直接对外包公司进行考核，考核费用从每月服务费中扣除，针对事假、病假的员工需提前和业务外包公司管理人员办理请假手续，并将签批的请假条报备工厂用工负责人及考勤人员手中，无故不到且未办理任何请假手续的员工，按旷工处理，并给予业务外包公司300元/人的负激励，该考核直接从业务外包费中
扣除。同时由业务外包公司根据我公司管理制度出具具体考核结果，加盖业务外包公司章在我单位张帖公示，工厂不参与直接管理。
6.4.2.7提前告知业务外包员工禁止将非清真食品带入厂区、出入厂区必须佩戴胸卡、不得在车间、办公区大声喧哗、不得出现员工
偷盗行为。针对业务外包公司人员过失行为根据《内蒙古实业集团股份有限公司员工奖惩制度》进行考核，对于考核结果直接传递业务外包公司，由业务外包公司再出具考核结果，加盖业务外包公司章予以张帖公示并得以实施。
6.4.2.8所有外包人员只能在要求的作业区内作业，不允许出现串岗或到其他工序现象。
6.4.2.9业务外包人员培训：用工单位必须协助业务外包企业对业务外包人员进行岗前培训，具体内容包含下表中的六门通用知识和一门岗位操作知识，同时重点对外包人员进行安全知识、操作流程的指导。为使外包人员的能力、知识和技能得到提升，快速适应岗位的需要，生产车间班组长利用班前、班后会与外包管理人员沟通，由外包管理人员组织并参加工厂宣贯的生产操作技能、质量及安全方面知识培训，降低管理风险，提升班组运营效率。所有培训过的外包人员必须进行培训效果验证，入职培训理论测试达到80分的方可上岗。同时必须保留业务外包员工签到表及培训记录表，针对未通过理论测试人员可采取重复培训方式进行持续培训验证，业务外包员工上岗后由车间技能熟练的自有员工进行“传、帮、带”专业理论及实操辅导，通过前5个班的强化培养后,根据员工技能操作熟练程度及工作积极性决定员工是否留用，生产班长对留用业务外包员工给予重点关注，并定期进行拆箱抽检，通过5个班的强化验证及岗位认证，确定验证合格后方可独立操作。同时由自有员工与业务外包人员进行10个班的“捆绑式”互助改善，自有员工在工作过程中对业务外包员工的操作进行指导监督，对过程中抽检不合格及操作违规问题，工厂对自有员工与业务外包员工进行“捆绑式”考核。10个班以后工厂需按照工厂自有员工正常培训管理频次协助外包公司实施业务外包人员定期培训管理。
对业务外包人员验证管理过程中，培训表头与表尾均为业务外包
公司名称，培训人员为“聘请”我方人员或通过认证的业务外包专业培训师。各用工单位培训内容可借鉴如下培训课程：
类别课程名称课件形式
通用知识
公司概况介绍PPT公司&车间安全知识PPT车间基本知识认知PPT树立良好的质量意识---公司质量方针、目标及质量管理规则介绍PPT生产现场5S知识PPTGMP知识简介---GMP含义、内容及乳品行业GMP管理PPT岗位专业知识
装箱工岗位培训教材PPT家装包操工岗位培训教材PPT家装包装工岗位培训教材PPT家装入库工岗位培训教材PPT打箱工岗位培训教材PPT保安、保洁、绿化、装岗位培训教材
PPT（依据工厂岗位
说明书开展）
在培训过程中禁止出现
LOGO及我公司人员姓名，避免劳动纠纷的发生。
6.4.2.10针对业务外包员工，除定期开展培训外，还需实施动态绩效管理，在日常管理过程中发现问题及时与业务外包管理人员进行沟通纠编，若外包人员经过培训及指导后仍不能满足岗位需求，可根据合同条款退回外包公司，实施业务外包单位可开展自评与过程评估工作，评估内容应包括但不限于外包业务成果及质量、成本、现场、外包公司用人机制、用人备案等方面，发现问题及时整改，过程评估由实施业务外包单位组织评审小组定期进行现场评估，并输出评估报告，做出相关问题对比，发现问题并跟进问题的整改情况，便于外包公司服务质量的改善。
6.4.3业务外包费用结算：
业务外包结算时需根据业务外包合同予以兑现。凭借外包公司与
外包员工结算的银行凭证进行公司间的费用结算,公司相关业务部门应当严格按照合同约定的结算条件、分包业务标准和验收证明进行交付,严格审核相应的结算申请单、发票等原始凭证，审核无误后进行账务处理。
7.业务外包管理罚则：
7.1各区域、工厂对于业务外包企业在选择与引入过程中严格执行外包合同附则及公司管理制度，同时各区域、工厂需认真梳理现存及隐性质量风险。在保证工厂生产用工的同时优化用工管理模式，不得随意分配业务外包人员到前处理段及成型段岗位工作，否则给予工厂负责人500元/人的负激励。
7.2业务外包人员不得穿着我公司服装在工厂进行服务，否则给予工厂负责人500元/人次负激励。
7.3业务外包公司需向我公司人事行政部书面提交外包人员人事档案，并保证及时更新，人事档案要求加盖业务外包公司公章，工厂进行跟踪检查，并于每月26日报生产部，未按时变更及上报一次给予工厂负责人300元的负激励。
7.4业务外包人员流失率考核要求：流失率目标为10%，每高低一个点给予业务外包公司±300元的激励，并通过业务外包费进行结算。
篇二：如何加强外包管理
外包人员管理办法
随着互联网的发展，越来越多的企业开始选择外包人员来完成各种工作。对于企业来说，外包人员可以带来很多好处，比如节省成本、提高效率、减少风险等。然而，管理外包人员也面临一些挑战。为了确保外包人员的工作质量和企业的利益，制定一套外包人员管理办法是非常有必要的。
第一条，明确工作内容和任务。在雇佣外包人员之前，企业应该明确工作任务和要求，并与外包人员达成共识。对于任务的分工和时间安排，也应该提前制定详细的计划，确保任务可以按时完成。
第二条，选择合适的外包人员。在招聘外包人员时，要根据任务要求和外包人员的专业技能、经验等条件进行筛选，选择合适的人才来完成工作。在选择外包人员的同时，也应该考虑对方的诚信度和信誉等方面的问题。
第三条，建立良好的沟通渠道。为了确保外包人员的工作顺利进行，企业应该与外包人员建立良好的沟通渠道，定期进行沟通和反馈，及时解决问题和调整工作计划。此外，企业还应该在任务安排、报酬支付等方面给外包人员明确的回复和指导。
第四条，保护信息和知识产权。在和外包人员签订合同时，应该明确规定保密协议，保障企业的信息安全和知识产权。在外包人员的工作过程中，要严格遵守保密协议，禁止泄露企业机密和商业机密。
第五条，建立约束机制。为了确保外包人员的工作质量和效率，建立约束机制是非常必要的。企业可以通过制定奖惩制度、签订合同等方式来管理外包人员的行为，规范他们的工作行为和意识。
总之，合理的外包人员管理办法有助于保证外包人员的工作质量和企业的利益，促进企业的发展。企业应该充分认识到外包人员管理的重要性，制定科学的管理办法，加强对外包人员的管理和监督，确保外包人员的工作顺利进行。第六条，合理的报酬待遇。一般来说，外包人员的报酬比企业内部员工要高一些，因为他们需要自己承担一些福利和保险。企业应该根据外包人员的工作量和工作质量给予合理的报酬待遇，以激发他们的工作热情和积极性。
第七条，建立长期合作关系。外包人员对企业的发展起到了非常重要的作用，所以建立长期合作关系也是非常必要的。企业可以通过建立优质的服务体系、定期进行业务培训等方式来激发外包人员的忠诚度和归属感。这样可以加强外包人员的参与度和认同感，为企业的发展奠定坚实的基础。
第八条，合理分配职责。在外包人员管理过程中，企业应该根据外包人员的专业能力和工作经验合理分配职责，让他们做自己擅长的事情。如此可以提高外包人员的工作效率和质量，更好地为企业服务。
第九条，定期复核。定期复核外包人员的工作表现非常重要，这可以为企业提供反馈和改进意见。同时，也可以提高外包人
员对企业的对接效率和成功率。
总之，对于企业来说，外包管理不仅需要技巧和经验，更需要注重管理实践和体验。企业应该积极总结管理经验，不断提高自身的管理水平和管理质量，以在行业中建立起独特的品牌形象和优良的信誉评价。外包管理作为现代企业发展的重要组成部分，已经被广泛应用于各个领域。通过外包管理，企业可以将部分业务外包给专业团队，以提高企业效率、降低成本和增强市场竞争力。但是，外包管理也存在一定的风险和挑战。如何合理地规划和管理外包工作，成为企业发展的重要问题。
本文列举了外包管理的九大原则，从不同角度为企业对外包进行深入解析和提出相应的管理建议。首先，企业应该准确地了解自身业务需求和能力，针对性地寻找适合的外包公司和团队。其次，企业应该建立起互信和良好的沟通合作机制，为外包管理奠定坚实的合作基础。同时，企业应该注重外包人员的培训和管理，给予他们专业的技术支持，提升他们的工作技能和人才价值。
此外，企业应该注重外包人员的薪资待遇，建立合理的报酬机制，增加外包人员的工作积极性和忠诚度。定期复核外包人员的工作表现，更好地为企业提供反馈和改进意见。最后，企业应该注重长期稳定的合作关系，为企业的发展奠定优良的基础。
总之，外包管理的核心在于积极的规划和管理，以建立起长期稳定的合作关系和优质的服务体系。企业应该注重管理实践和
体验，加强自身的管理水平和质量，以在行业中创造出独特的品牌形象和优良的信誉评价，为企业的成功奠定坚实基础。
篇三：如何加强外包管理
总第198期2020年第12期经营与管理现代工业经济和信息化ModernIndustrialEconomyandInformationizationTotalof198No.12，2020DOI:10.16525/j.cnki.14-1362/n.2020.12.59如何做好产品的外包质量管理薄延珍（海军装备部，山西摘太原030000）要：外包管理引发的质量问题频发，通过分析当前承制单位在外协外包管理上存在的问题，依据批产产品的特点，有针对性地提出加强外协外包质量管理的措施。关键词：产品；外包；质量管理；措施中图分类号：F253.3；F273.2文献标识码：A引言随着武器装备的快速发展，装备的技术难度、复杂程度逐渐提高，特别是新技术、新材料、新工艺的广泛引用，很多武器装备已经无法由承制单位独立完成，需要很多配套单位协作才能完成。依据订货需求，特别是批产产品的批量订货，由于合同签订、监管实施、交货周期紧等诸多因素，造成承制单位生产压力较大。承制单位基于质量、进度、交付等因素，外协外包也逐渐增多。但是，从过程监督中不难发现，因外协外包导致的质量问题频发。1外包质量管理的现状承制单位均按照标准建立了供方评价和选择相关的体系文件和管理制度[1]，但是对外包供应商管理流于形式，对供应商的考察和专业能力评价没有真正落到实处，对供应商准入批准工作缺乏有力的约束。特别是由于生产任务的紧迫性，临时性的外协外包较多，供应商的选择较为混乱，且承制单位外协部门质量主体意识淡薄，没有充分认识到质量责任的主体，没有制定与外包生产相关的质量控制要求，对供应商的评价及约束形同虚设，往往局限于任务的完成，对其质量特性及其影响程度不做分析，风险意识不强，从而带来了质量隐患。批产产品的订货涉及的配套较多，整个产品的采购、生产、装配、试验的生产周期较长，而现在的装备采购合同签订一般都是当年签订完成后，当年完成交付任务，生产周期很短。而总体单位在大合同签订后才能与配套单位签订配套合同，一收稿日期：2020-10-30作者简介：薄延珍（1983—），女，毕业于海军航空工程学院管理科学与工程专业，研究生，研究方向为装备管理。文章编号：2095-0748（2020）12-0130-02部分配套厂家要求在合同签署完毕后方可投产，而生产周期又没有多余的压缩空间，对整体的交付进度影响严重，过程中的任何反复都有可能导致装备不能按期交付。承制单位和配套单位在做风险策划时也不能充分考虑生产过程中可能出现的质量问题。产品配套质量信息传递不及时，外包方对质量问题造成的系统整体影响认识不到位，存在外包方未按照要求进行审批，也未进行系统性的验证，就对其配套产品状态进行更改，而引发产品整体的故障；总体单位对于外包方的技术交底往往限于功能及接口，不能将其配套产品的功用和故障后果传递外包方，质量压力传递不够；由于配套产品的专业性较强，总体单位对配套单位的质量问题处理介入不深，特别是在进度压力的情况下，对产品的故障定位、机理分析、故障影响分析不够，措施验证不充分，质量问题处置不当，带来质量隐患。承制单位与外包方在很多时候认为双方为简单的供需关系，对质量没有达成一致的认识，甚至有些单一来源的外包方存在供货不积极、处理问题不及时、故意拖延等情况，而总体单位依据合同要求进行拖延结算，也会造成外包方不满，进而影响产品的质量。供需2020年第12期薄延珍：如何做好产品的外包质量管理窑131窑程的外包，要优先选择具备装备承制资格且质量体系完整的外包方，要经过军代表的认可；要充分识别外包过程，质量控制要求合理，杜绝盲目外包和打“擦边球”的工序外包；督促承制单位建立工序外包供方管理制度，限定外包厂家的生产范围，按月或按季度对其合同履约率、检验合格率进行统计，实行动态管理，及时将其评价不合格的外包单位从合格供方中剔除；实现外包管理多部门齐抓共管，明确各自的质量职责，杜绝外包部门只关注进度、不关注质量的现象[2]。督促承制单位要及早树立风险意识，按照体系要求开展风险分析，从技术、质量管控和进度上进行风险识别及预防。要充分考虑外包过程中可能发生的质量问题，加强对重难点和不确定因素的分析预测和监督检查，及时发现问题督促其进行管控，确保满足总体质量要求；监督检查外包单位在工艺改进中是否采用了新技术、新材料、新工艺，相关的验证工作是否充分。建立与外包方的质量信息沟通机制，确保质量信息能够第一时间进行传递，组织质量总结会，对质量情况及供方评价情况进行通报；通过质量周报或质量月报的形式，进行质量信息传递；建立与外包方的质量管理机制，传递质量压力，达成质量共识；做好对外包方质量要求的传递，在下达外包任务的同时要将质量要求和技术控制要求明确，从而避免因要求不明确而导致质量问题发生；积极主动了解产品的质量信息，以便采取有效的预防控制措施，做好质量监督工作。[1][2]积极参与外包方质量问题的处理，熟悉产品，提高处理问题的能力；对于重复发生的和重大的质量问题，要督促承制单位委派专人进行跟踪处理，要对发生的质量问题进行调查核实，判定质量问题的影响程度，要刨根问底，切实抓好故障复现和措施验证环节，确保真正找到问题的原因；充分履行军代表的主体监督责任，对于发生的质量问题要求外包单位严格按照质量归零“双五条”要求进行归零，要监督其归零措施的整改落实，确保质量问题闭环处理。承制单位应与外包方建立良好的合作配套关系，通过各种渠道、建立良好的沟通机制，达成质量共识，平等交易，一定要按照互惠互利的原则，处理好双方的关系，构建战略合作，共同维护双方的利益，才能保质保量按时交付产品，实现合作共赢。3结语外包产品的质量管理是产品质量保证的重要组成部分，在现阶段的生产交付中，要想提供高质量的武器装备，就必须做好外包产品的质量管理。承制单位和军代表要充分认识到外包产品质量的重要性，要建立健全外包产品质量监督的管理办法，不断完善外包产品的质量保证要求，逐步形成质量共识，形成可靠的供方，实现互惠互利，合作共赢。参考文献王巧云.GJB9001c-2017《质量管理体系要求》理解与实施[M].北京：中国质检出版社，2017.马存义.关于军工产品批生产质量的控制方法[J].内蒙古科技与经济，2011（19）：40.（编辑：王红霖）HowtodoaGoodJobinOutsourcingQualityManagementofProducts(NavalEquipmentDepartment,TaiyuanShanxi030000)Abstract:Thequalityproblemscausedbyoutsourcingmanagementoccurfrequently.Basedontheanalysisoftheproblems
篇四：如何加强外包管理
外包队伍管理办法三篇
篇一：外包队伍管理办法
4、从事特殊工种（爆破工、电焊工、电工、钳工、安全工等）的人员须持有从业资格证书，其它作业人员须有从事井下采掘作业经验并接受过井下安全生产教育。
项经费，所提供的设施、设备必须符合国家规范。
4、制定对外包队伍的安全生产管理制度，明确施工单位的安全生产责任，完善施工人员变动管理办法，并建立施工技术、管理、安全等资料档案。对由外包队伍自行设计的单体工程设计施工方案（图），要组织工程技术人员进行审查。
5、负责对施工单位职工进行矿级安全培训教育，监督、检查并落实施工单位进行的车间和班组安全生产培训教育的工作情况。
6、掌握施工单位人员变动情况，审查认可施工单位工程项目负责人、项目安全生产负责人及主要生产技术人员变动情况。
7、检查施工单位特种工种作业人员的操作证件是否齐全、有效。
8、定期组织对外包工程进行安全检查，发现施工单位在施工过程中存在任何形式的安全隐患时，应责令其及时整改；发现重大事故隐患、严重危及施工安全和人身安全时，应责令其停工整顿，并限期整改，若整改仍不合格的，应解除承包合同。
9、负责组织对工作区域进行经常性的安全检查，检查内容有：防冒顶片帮、防炮烟中毒、防坠井、防透水、防食物中毒、防中暑、防坍塌、防滑坡、防火灾、防意外伤害等。
10、建立健全施工单位爆破物品的领用登记和领退库制度，杜绝任何形式的爆破物品流失。
11、外包工程必须认真执行职业安全卫生“三同时”，严格按照《非煤矿矿山建设项目安全设施设计审查与竣工验收办法》（国家安监局第18号令）执行。
责人、安全管理人员、关键工种人员和其他员工执行公司的安全风险金抵押管理制度。
2、明确外包队伍负责人和安全管理人员下井带班制度；
3、明确外包全体人员必须参加工伤保险或人身意外伤害保险。
4、合同必须明确有具有下列情形之一的外包队伍，公司有权单方面终止承包合同。
（1）外包队伍当年发生一次死亡3人以上(含3人)的较大以上安全事故的；
（2）全年累计死亡3人以上(含3人)或连续3年发生安全生产死亡事故的；
（3）不执行国家的安全生产法律法规和政策，不服从甲方的安全生产统一管理的；
（4）外包队伍将承包的工程或采矿生产任务进行分包或转包的。
（5）无正当理由连续三个月未完成本公司下达的生产计划或一年累计六个月未完成本公司生产计划，且未完成全年生产计划的；
（6）与本公司单位或职工私自进行材料、矿石交易或串通本公司单位、职工弄虚作假的，或采取其它不正当手段谋取利益的；
（7）严重违反承包合同的；
（8）严重违反法律法规和本公司规章制度的。
5、明确外包队伍应接受甲方对其从业人员进行矿级安全培训教育，并将人员变动情况在事前告知甲方。
6、外包队伍要按照国家安全生产的有关规定，建立安全生产责任制，加强作业区及相关场所的安全生产管理，制定危险源的监督管理办法，建立安全生产事故应急预案并进行演练。
7、外包队伍要根据工程进展情况，按照爆破物品管理办法向甲方足量领取爆破物品，并按照国家有关爆破物品管理办法保管和使用。严禁非法采购、保管、使用爆破物品。
8、外包队伍要建立安全生产例会制度和安全生产事故上报制度，严禁瞒报事故行为的发生。
篇二：外包队伍管理办法
外包队伍管理办法
（七）对入围的前三名投标单位进行实地考察，向公司党政联席会汇报考察情况，确定中标单位；
（八）签订承包合同。
（一）具备企业法人营业执照、安全生产许可证；
（二）项目管理的职能机构健全（配备相应的技术人员和安全管理人员），有三年以上选矿生产经验；
（三）企业的社会信誉和业绩良好。
2、评分办法：
采用综合评分与技术指标考核相结合的评分办法
⑴综合评分是从试选队伍入驻工区开始到试选结束期间。主要从管理技术操作等人员配备构成、安全生产、设备完好率、操作规范、生产组织管理水平等方面进行评分，分为优秀、良好、合格、基本合格、不合格五个档次。
⑵技术指标考核主要考核选矿理论回收率与精矿质量二项指标，以试选队伍书面通知新田岭公司后开始取样参与指标考核评分。
A、回收率：采取每个生产班次连续计量、取样方式。①原矿WO3品位≤0.27%时，回收率大于或等于78%时为达标；在76%～78%为基本达标；低于76%时为不达标。②原矿WO3品位＞0.27%时，回收率大于或等于80%时为达标；在78%～80%为基本达标；低于78%时为不达标。
B、精矿质量：每支队伍实验完成后，一次性取样化验，精矿WO3含量≥55%，为合格；小于55%，为不合格。
（三）承包队伍的确定办法
⑴试选队伍综合评分考核为合格以上、回收率指标考核为达标、精矿质量指标考核为合格的，评为合格队伍；综合评价考核为合格以上、回收率指标考核为基本达标、精矿质量指标考核为合格的，为基本合格队伍；其它属于不合格队伍。
⑵合格队伍数量有3家以上时（含3家，以下同），在合格队伍中组织竞标；若合格队伍数少于3家时，从基本合格队伍中补充队伍，合格队伍和入选的基本合格队伍一起参与竞标。
⑶竞标以选矿承包单价报价为依据，参与竞标的队伍对每个选矿厂报一个合理
的单价，以报价最低者中标。如果最低报价仍高于公司经评审的合理定价时，优先与报价相对低的队伍进行协商，以愿意接受公司合理定价和相关条款的队伍为中标单位。参与竞标的队伍有三家以上时，每支队伍只允许承包一个选矿厂，如果符合条件的竞标队伍少于3家时，允许一支队伍承包1-2个选厂。
资源部、安环部、工区及其他有关部门应协助外包队伍进行员工培训。
季度考核、年度总评的方式。考核期从上年12月起至当年11月止。
安全协议履行情况等。
质量控制部：计量情况，质量情况；金属平衡情况。
销售供应部：材料消耗情况，材料管理情况等。
纪检监察审计部：外包队伍招标、合同签订合规性情况，外包队伍、各单位部门、本公司职工遵章守纪情况等。
保卫部：外包队伍火工品管理情况，外包队伍员工违法情况等。
工区：外包队伍员工聘用、培训、人员配臵情况，计划执行情况，现场管理情况，质量管理、安全管理、设备管理、材料管理情况，服从指挥、协调配合情况等。
队伍并报党政联席会审定。
篇三：外包队伍管理办法
目的：
为规范业务、人力外包的管理，解决企业人力资源紧张和外包过程中出现的各种问题，降低人力培养和流动成本，保证用人的规范、合法性，特制定本办法。
适用范围：
1.代码开发、测试、UI、运营策划等非核心业务；
2.集成项目实施；
3.公司其他可能增加的外包业务。
术语：
业务外包：企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务供应商来完成的经济活动。
人力外包：公司因人员配置无法满足日常工作、项目需求时，需临时外雇具有相关资质的个人到我公司或项目实施地提供相应劳务，由我公司对其派遣的人员进行任务分配、管理、监督。
招聘完成率=月度招聘人数/月度招聘需求*100%试用期内人员保有率=（试用期员工总数-试用期离职人数）/试用期员工总数*100%三个月内人员保有率=（员工总数-三个月内离职人数）/员工总数*100%职责：
外派员工归属中心/部门：根据项目实施、部门（项目）人员情况，分析资源差距明确人力需求；评估人员能力，管理人员培训；建立工作流程，统一工作标
准。
项目管理部：负责外包人员管理办法的拟定与修改；负责、协调外包合作渠道的拓展及具体合作的洽谈；负责监督外包业务的日常执行；
中心总经理：审核批准相关项目的外包需求。
外包供应商：根据我公司要求提供外包服务的所有人员；与外派员工及时签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理五险一金、意外险，规避用人风险；配合外派员工所属部门对外派员工日常管理，并按月输出《人力月报》给项目管理部。
综合管理部：负责外派员工的考勤记录并每月发送《考勤月报》给项目管理部；如外派员工常驻地为武汉、济南等异地城市，考勤记录由所属项目经理负责每月反馈给项目管理部。
管理细则：
需求发起：分为计划性需求（季度）和临时性需求（15天内）。项目管理部负责收集、汇总需求报送给外包供应商。
人员要求：外派员工大多数需经过CMM或质量管理培训，外包供应商需出具已确定人员的半年内体检合格证明，对于体检不合格者我公司有权要求外包供应商重新提交候选人。
人员招聘：外派员工所属部门对外包供应商提供的候选人员进行面试，面试合格者由双方共同确定人员名单。外包供应商需根据招聘需求保证一个月内招聘完成率80%以上。
人员试用：外派员工将有2个月的试用期，外派员工所属部门对外派员工进行考核和考试，如试用期内考核不通过，所属部门应出具书面证明报给项目管理
部，我司将协调退回外派员工并要求提供其它合格人员代替。外包供应商需保证外派员工试用期内保有率在90%以上。
考核标准：考核指所属项目经理对外派员工的考核，每月进行一次；在双方合作协议期内，外派员工所属部门负责按照以下标准按月对外派员工进行考核，我公司应及时向外包供应商通报考核情况和外派员工不合格的事实依据。外包供应商需保证外派员工三个月内保有率在80%以上。考核指标包括工作进度、工作绩效、工作能力和工作态度，具体参考：
个人计划完成情况：个人工作计划没有按期完成，外派员工必须向所属部门出具正式的书面说明，不作说明或者有说明但没有正当理由，即视为不合格者。
文档质量：所有工作文档必须提交所属部门评审，对于评审未获通过的，外派员工需要在指定期限（原则上一周内）改正，对于逾期未修改或者修改后评审仍未获通过，即视为不合格者。
开发人员代码质量：代码书写要符合编程规范，个人代码质量要符合所属部门的具体要求，不符合要求的外派员工需要在指定期限（原则上五个工作日内）改正，对于逾期未修改或者修改后经评审仍不符合要求，即视为不合格者。
工作态度上，外派员工应该服从工作安排，没有正当理由拒不服从工作安排者视为不合格。
人员考勤：由我公司综合管理部负责。
刷卡考勤：外包供应商派驻人员凭我公司配给的门禁考勤卡到指定位置进行刷卡考勤。
次数：一日两次刷卡考勤，即早上上班刷卡一次，下午下班刷卡一次，在工作时间如有外出公干或请假，离岗和到岗时也应登记。
外派员工要求在冬令时8：30-17：30，夏令时8:30-18:00必须在岗，同时应保证每周累计有效工作时间不少于40小时（不包括中午、晚上就餐时间及午间休息时间）。
在正常上班时间内，不得擅自离开工作岗位，如因工作需要暂时离开岗位，应向所属部门的项目经理处报备。
人员进出：外派员工所属部门应对外派员工进入/撤离/变更项目及时反馈给项目管理部。
外派员工进入项目组，由所属项目经理提前一天发邮件综合管理部xxx；抄送项目管理部xx，xx负责通知前台做考勤卡。报送内容参考《外派员工项目进出表》。
外派员工撤离项目组，外派员工应按照《xx公司人力外包需求申请单》记录的“计划撤出时间”准时撤出项目；项目管理部负责提前15天发布提醒撤离通知，如因项目原因延期撤离需所属部门阐明理由并再次规定“计划撤出时间”。外派员工所属部门应在每月30日前报送《外派员工项目进出表》给项目管理部备案。
外派员工变更项目组，由原来所属项目的项目经理提前3天报送给项目管理部，报送内容参考《外派员工项目进出表》。
考核外包供应商((影响
管理费)权序号
指标
重%招聘1完成率
60%一个月内招聘完成情况，80%为合格，0~4分
评估标准
试用期内2人员保有率
三个月内3人员保有率
备注：（评分参考：4…优秀，3…良好，2…合格1…预警）
10%外派员工三个月内保有量，80%为合格，0~4分
30%外派员工试用期内保有量，90%为合格，0~4分
评分标准说明：
4分……优秀，超标准完成工作任务，指标1超标达30%以上，指标2和3达到100%，管理费按照100%标准
3分……良好，超标准完成工作任务，指标1超标达20%以上，指标2和3达到100%，管理费按照100%标准
2分……合格，按要求完成规定工作任务。指标1达到80%，指标2达到90%，指标3达到80%，管理费按照
90%标准
1分……预警，基本完成规定工作任务，指标1完成80%以下，指标2是90%以下，指标3是80%以下（含），管理费按照80%标准
0分……不合格，未能完成规定工作任务，指标1完成60%以下（含），指标2和3仅达到70%以下（含），管理费按照70%标准
篇五：如何加强外包管理
?产外包的质量管理，如何加强？?产外包质量控制成为质量?作的?项重点，也是产品质量控制的难点和薄弱环节之?。本?从实际?作出发，阐述了?产外包及其特点，提出了加强?产外包质量管理和控制的?作措施。对企业来说，?产外包过程就是把企业的?产场地搬到了外包?现场。从与外包?签订?产外包合同开始，企业对其?产过程就失去了控制，外包风险就已存在，诸如外包?的?、机、料、法、环等都会有风险，看似外包轻松了，实则隐形风险增?了。外包产品质量成为了质量?作的重点，外包产品质量将影响企业提供最终产品的质量，因此需要关注外包??产准备、?产制造、检验、包装运输等过程的质量管理，需要?企业???产产品控制更严格。1外包?的选择和评价合格外包?是外包产品质量保证的前提。既然?产外包?是作为企业?产场地的延伸，??产过程?对产品质量起到很关键的作?，因此对外包?的选择和评价就显得尤为重要。对外包?的选择?般要采取?其?产现场进?实地考察、选择评价的?式进?。?般由技术部、?产管理部、物流部、质量部等部门?员组成评审组，对外包?进?选择评价，了解其企业概况、资质情况、?产能?、业绩、经营管理情况、发展战略等。另外，还需要掌握外包?的技术能?，进?样机试制、?批试?等，经评审满?要求后?可选为合格外包?，列?合格外包?名录。只有通过严格的外包?选择评价，列?合格外包?名录后，?可与其进?外包业务。同时，应定期（?般是每年?次）对外包?提供的产品质量、服务质量、交付及时性、售后服务响应情况等进?再评价，建?合格外包?业绩档案，实施动态管理，淘汰不合格外包?，从源头上把好外包产品质量关。外包?选择时注意事项：与外包?互利是ISO9001标准总结得出的基本原则之?。实际?作中，有时企业会提出缩短供货周期、延迟交付货款等不合理要求，外包?往往会作出偷?减料来迎合，这种做法，?疑最终的受害者是企业。因此，?定要按照互利的原则，与外包?建?战略合作伙伴关系，使其能保质保量、按需按时交付外包产品。
2识别外包产品质量关键控制点外包产品的质量功能特性或质量指标（即性能参数）不同，对最终产品质量的影响也就不同。因此，在产品?产外包前，企业需要先识别出产品的关键及特殊质量特性，并把它们列为对外包产品的关键质量控制点。关键质量特性，是指产品的这类特性参数如果达不到设计要求或发?故障，就可能导致整个产品或主要系统失效，或者对??、财产的安全造成严重危害。特殊质量特性，是指产品的这些质量功能特性或质量指标，在产品出?前不能或不经济由后续的监视或测量加以验证，使问题在产品使?或服务交付后才显现的特殊质量特性。产品?产外包前，?般由相关技术?员依据国家标准、合同要求等，编制产品的质量关键控制点及控制?法。可包含重点零部件、性能指标、出?试验、包装运输等??内容。产品的质量关键控制点编制完成后，还需要经过技术、?产、检验、质量管理等?员组成的评审组进?评审。评审通过后的质量关键控制点作为对外包产品?产过程质量控制的依据。关键质量控制点及控制?法可采?表1形式。
3与外包?签订质量协议是?产外包质量的保证
实际?作中，除与外包外包?签订技术协议/合同外，还需与其签订外包质量协议，可单独签订，也可与技术协议?起签订。质量协议是企业对外包?进?质量控制的关键?件，是双?质量管理的契约，企业可通过其明确外包?质量职责，督促其?觉开展质量管理?作。如果不签订质量协议或质量协议不规范、内容含混不清，后续就?法开展有效质量管控，甚?带来歧义或错误。因此，签订质量协议是?产外包产品质量的保证。质量协议主要包括以下内容。-对外包?资质及备案要求。-外包产品的关键质量控制点及控制?法。-对外包过程要求：?产排产要求，对???产设备要求，检验、试验仪器设备要求，作业?件要求，过程控制要求，?员技能要求，原材料及验收要求，成品验收要求，交付及交付后售后服务要求等。-对外包过程进?监造等监督检查的要求。-问题解决及违约责任规定等。?旦企业与外包?签订了外包?产质量协议，双?必须遵守执?，质量协议与技术协议/合同具有同等法律效?。
4现场监造和验收?产外包过程的现场监造和验收是确保外包质量的有?措施和重要?段。在产品?产外包过程中的适当阶段，依据外包产品的成熟度、外包数量等，对?产外包过程进?监造，了解产品?产外包过程的?、机、料、法、环、测六要素控制情况，确保外包产品质量满?要求。?般在如下情况需进?现场监造：新引进的外包??批外包产品出?时、新产品或关键部件第?批产品?产时、外包产品质量出现问题时、?产量达到?定数量后等，均可进?现场监造。监造?员?般有熟悉产品的技术?员、检验?员等组成。监造?员进驻外包??产现场后，应依据“?产外包质量协议”及“质量关键控制点及控制?法”，逐项进?检查、核对，确保外包产品质量满?要求。产品监造过程应特别关注以下产品实现过程：外包产品特殊要求；关键原材料、元器件检验环节；产品?产环节：?艺执?情况、?产设备和检测设备管理情况、是否有特殊过程及如何控制、?产过程中不合格项处置情况；?产过程检验及最终出?检验情况：检验规程是否满?相关产品标准及质量协议要求、检验?员是否依据检验规程进?检验等；产品包装与运输环节：是否有包装规范、是否依据包装规范进?包装及运输；检验?员是否经培训、具备资质等。现场监造结束后形成监造报告，对监造过程中发现的问题逐项列出，可采?表2“闭环问题整改单”的形式，并逐项跟踪外包?改善情况。外包产品的验收是外包质量控制的最后?道关?，验收可单独进?，也可同现场监造?起进?。验收时应查验外包外包?提供的质量凭证，再次确认检验验收依据?件的有效性等。必要时，可提出参与外包?出?检验环节，确保最终验收的产品质量满?相关要求。需要重点说明的是：?产外包产品的最终责任在企业。ISO9001标准指出：“组织确保对外包过程的控制，并不免除其满?所有顾客要求和法律法规要求的责任”。顾客在进?产品验收时，只针对提供产品的企业，外包?提供的任何外包产品出现质量问题，企业都要承担全部责任，??外包?承担。所以，必须加严对?产外包的质量管理和控制。总结通过上述加强外包?选择和评价、识别外包产品质量关键控制点、与外包?签订质量协议、进?现场监造和验收等四项控制措施的实施，企业对?产外包的质量管理能够得到很好控制。作者所在单位，依照上述四项措施对??家?产外包?实施管理以来，没出现过任何质量失控事件，?产外包的质量管理可控、能控、在控，?以说明上述针对?产外包实施管理的四项措施
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篇六：如何加强外包管理
简述外包人员日常管理方法
外包人员日常管理是指对外聘请的雇员进行日常管理，以保证他们能够按照公司的要求履行工作职责，同时也保证他们的权益得到保障。下面为大家简述一下外包人员日常管理方法。
一、明确工作职责
在雇佣外包人员时，需要明确工作职责。公司需要告诉他们具体的工作内容、任务以及完成时间。外包人员需要清晰地了解他们的职责，明白公司对他们的要求，以提高他们的工作效率和质量。
二、建立规章制度
公司需要建立一系列规章制度，明确外包人员在公司中的工作细则、禁止事项、奖惩措施等，以规范外包人员的行为，使他们能够按照标准执行工作。在制定规章制度时，确保符合法律法规和公司的文化氛围。
三、培训和发展
公司需要为外包人员制定完整的培训和发展计划。通过对外包人员的培养和发展，公司能够为他们提供更好的成长空间和发展机会，以激发他们的工作热情和动力，同时也为公司培养一批优秀员工储备。
四、及时沟通
公司需要建立外包人员的沟通平台，及时了解他们的工作进度、疑难问题和困难，以调整工作计划和措施。及时沟通可以有效地解决问题和防范风险，保证外包人员的工作顺利开展。
五、薪酬福利和保险
公司需要给外包人员提供合理的薪酬福利和保险计划。合理的薪酬福利可以激发外包人员的积极性，提高他们的工作效率和质量。保险计划能够确保外包人员在工作中的健康和安全。
六、评估和考核
公司需要建立完整的评估和考核机制，定期考核外包人员的工作表现。通过评估和考核，可以帮助公司及时发现问题和不足，并作出相应的调整和改进措施。同时也能够展现公司对外包人员的重视和关切。
综上所述，外包人员日常管理是公司必须配合发展建立的一系列制度和规范，旨在保证公司和外包人员之间的正常合作和互动。只有做好日常管理，才能让外包人员更好地为公司服务，有效提高公司的工作效率和质量。
篇七：如何加强外包管理
简述外包人员日常管理方法
1.明确工作职责：外包人员和正式员工一样需要明确自己的工作职责，包括工作内容、工作目标、工作时间等。这有助于外包人员清楚自己的工作重点，提高工作效率。
2.建立有效的沟通渠道：外包人员需要与公司内部员工保持良好的沟通，及时了解公司的业务需求、工作计划等信息，以便更好地开展工作。公司内部员工也需要通过有效的沟通渠道及时了解外包人员的工作进展、问题和需求，及时给予支持和帮助。
3.建立绩效评估体系：外包人员的工作绩效需要进行评估，以便及时发现问题、优化工作流程和提高工作效率。公司可以建立一套完善的绩效评估体系，包括评估标准、评估周期和评估方式等。
4.培训和提升：外包人员也需要接受培训和提升，以适应公司的业务需求和工作环境。公司可以提供培训机会，包括技能培训、知识培训、管理培训等。
5.建立奖惩机制：外包人员的工作表现好坏直接影响到公司的业务效益，因此公司需要建立奖惩机制，激励外包人员做出更好的成绩，同时惩罚不良行为和表现。
总之，外包人员日常管理方法需要注重明确工作职责、建立有效的沟通渠道、建立绩效评估体系、培训和提升以及建立奖惩机制等方面，以保证外包人员的工作效率和质量，同时也有利于公司的业务发展。
-1-
篇八：如何加强外包管理
外包项目管理办法三篇
篇一：外包项目管理办法
总则
1.1为了加强业务外包管理，规范业务外包行为，防范业务外包风险，根据有关法律法规和《企业内部控制基本规范》，制定本制度。
1.2业务外包，是指公司利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给本公司以外的专业服务机构或其他经济组织（以下简称承包方）完成的经营行为。本制度不涉及工程项目外包。
1.3外包业务通常包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、IT服务等。
2.
部门职责
需进一步明确
3.
不相容岗位
3.13.23.3外包方案的立项与审批；
外包方的选择与审批；
外包的执行与验收。
4.
业务外包管理风险
4.14.24.3外包范围不合理，核心业务外包，可能导致公司失去竞争优势。
外包价格确定不合理，承包方选择不当，可能导致公司遭受损失。
业务外包监控不严、服务质量低劣，可能导致公司难以发挥业务外包的优势。
4.4业务外包存在商业贿赂等舞弊行为，可能导致公司相关人员涉案。
5.
工作流程
制定外包实施方案未通过审核批准通过招标选择承包方合同管理派员现场管理组织实施业务外包外包过程是否违约否否验收是终止合同办理追偿是否合格是验收入库/认可服务会计核算及财务控制
5.15.1.1发等。
5.1.2制定及审核外包实施方案
公司业务外包包括贴牌生产、IT服务、资信调查、可行性研究、研公司应当根据各类业务与核心主业的关联度、对外包业务的控制程度以及外部市场成熟度等标准，合理确定业务外包范围，制定外包实施方案；并根据是否对公司生产经营有重大影响对外包业务实施分类管理，以突出管控重点。
5.1.3公司应根据年度预算以及生产经营计划，对实施方案的重要方面进行深入评估以及复核，包括承包方的选择方案、外包业务的成本效益及风险、外包合同期限、外包方式、员工培训计划等，确保方案的可行性。外包方案包括但不仅限于业务外包范围、方式、条件、程序和实施等内容，避免将核心业务外包，同时确保方案的完整性。
5.1.4公司制定外包方案时，应听取外部专业人员对业务外包的意见，并根据其合理化建议完善实施方案。
5.1.5公司应建立完善业务外包审核批准制度，明确授权批准的方式、权限、程序、责任和相关控制措施，规定各层级人员应当在授权范围内进行审批，不得超越权限审批。
5.1.6在对业务外包实施方案进行审查和评价时，应当着重对比分析该业务项目在自营与外包情况下的风险和收益，确定外包的合理性和可行性。
5.25.2.1招标及选择承包方
公司应根据不同业务范围，组成有相应专业人员构成的承包方评估小组，并对外发布投标公告，与候选承包商建立联系，发放外包项目竞标邀请书
及相关材料。
5.2.2参与竞标的候选承包商应在指定期限之内提交投标书及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。公司应引入竞争机制，按照有关法律法规，遵循公开、公平、公正的原则，采用招标方式等适当方式，择优选择承包方。
5.2.3评估小组应通过实地调研等多种方法，调查候选承包方的合法性、专业资质、技术实力、质量环保意识等情况，并考察候选承包方从事类似项目的成功案例、业界评价和口碑；同时综合考虑公司内外部因素，对业务外包的成本进行测算分析，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。
5.2.45.2.5调研结束后，评估小组应编制考核报告，提交公司领导审批。
公司应根据评估小组反馈的各种信息，从候选承包方中做出选择，并建立严格的回避制度和监督处罚制度，避免相关人员在选择承包方过程中出现受贿和舞弊行为。
5.35.3.1签订业务外包合同
在订立外包合同前，充分考虑业务外包方案中识别出的重要风险因素，并通过合同条款予以有效规避或降低。
5.3.2在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节。
5.3.3在合同的权利和义务方面，明确企业有权督促承包方改进服务流程和方法，承包方有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知企业，并对存在问题进行有效沟通。
5.3.4在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的服务水平要求
以及如果未能满足标准实施的补救措施。
5.3.5在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本企业机密的业务和事项，承包方有责任履行保密义务。
5.3.6在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制业务外包成本。
5.3.在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适应环境、技术和企业自身业务的变化。
5.3.5.45.4.1业务外包合同的评审及签订流程参见合同管理制度。
组织实施业务外包
对于贴牌生产，公司应至少派驻两名员工到贴牌厂进行现场管理。在承包方提供服务或制造产品的过程中，公司应密切关注重大业务外包承包方的履约能力，采取承包方动态管理方式，对承包方开展日常绩效评价和定期考核。
5.4.2建立即时监控机制，一旦发现偏离合同目标等情况，应及时要求承包方调整改进。
5.4.3对重大业务外包的各种意外情况做出充分预计，建立相应的应急机制，制定临时替代方案，避免业务外包失败造成企业生产经营活动中断。
5.4.4有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致业务外包合同无法履行的，应当及时终止合同，并指定有关部门按照法律程序向承包方索赔。
5.4.55.55.5.1切实加强对业务外包过程中形成的商业信息资料的管理。
验收
质量管理部门应对贴牌生产活动的全过程进行控制，确保业务外包产品质量符合规定要求，保证产品质量；质量管理部门负责贴牌产品的进厂检验；
负责对贴牌产品质量证明资料的收集、整理及归档，建立质量档案；负责对贴牌厂家质量保证能力和业绩进行评价。
5.5.2产品进厂后，库管员应对贴牌产品的、型号、规格、数量、质量证明书等相关信息进行审查，确保送货单上的型号、数量等内容与实物相一致，确保质量证明资料完整无误。
5.5.3进厂检验员按《产品检验和试验控制程序》及相关的技术条件实施检验，检验结果应及时通知库房。
5.5.45.5.5需到现场验收的产品由质量管理部派专人进行驻外检验或验收。
其他类型的业务外包检验工作，由业务需求发起部门连同相关专业技术人员进行验收。
5.6会计核算及财务控制
公司财务部门应当根据合同约定和外包进度办理结算业务。未到达合同约定的履约状态的，财务部门有权拒绝付款，并及时向企业有关负责人报告。
篇二：外包项目管理办法
总则
编制目的为使本公司外包项目管理更加规范合理，约束参与外包项目人员的行为，确保项目外包期间公司信誉的维护，并提升业务效率，实现项目外包的战略目标，特制定本制度。
外包定义
外包，为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商，提供部分或全部业务的合作方式。外包人员，承包单位派来负责具体实施业务的工作人员。
适用范围
公司将日常经营项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成的经营行为,通常包括软件研发、系统集成、IT服务、管理咨询、业务公关、委托加工等业务的外包管理。
外包方式
外包方式包括整体外包和部分外包。项目外包需要考虑项目运营具体特点、公司战略发展方向、外包市场成熟程度、管控水平等综合因素。
外包管理人员
公司外包项目的管理由公司项目经理和项目经理助理直接负责，包括参与项目外包过程和项目业务的调研、以及项目进度的监督和总体控制，并负责管理外包人员的日常工作安排。
外包项目要求
外包战略
此项目外包是否可以降低公司的成本；
此项目外包是否可以产生比自己运作更多的利益；
此项目是否利用本公司没有的设备，专业人员或专业技术；
准确把握公司核心竞争力与益利环节，避免将公司核心项目外包。
承包商的选择
承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系；
承包方在知识产权保护方面的力度和效果；
承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉；
承包方的性价比是否合适；
优先选择合作过的优秀承包商。
外包项目计划书
项目外包的具体实施程序；
项目外包的主要风险和预期收益；
项目外包范围，将部分或全部项目交由承包商负责；
外包内容、方式、条件、程序，避免将核心项目进行外包；
项目外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略。
外包业务流程
4、明确外包人员的职能，协调工作进度；
5、负责项目资料的编写和整理。
1、负责产品研发或服务的提供；
2、负责相关资料的编写和整理；
承包商
外包人员
3、参与项目的沟通和项目的管控
4、按照合同规定完成服务内容。
风险因素的识别
在合同的内容和范围方面，明确承包方提供的服务类型、数量、成本，以及明确界定服务的环节、作业方式、作业时间、服务费用等细节；
在合同的权利和义务方面，明确公司有权督促承包方外包人员改进服务流程和方法，外包人员有责任按照合同协议规定的方式和频率，将外包实施的进度和现状告知本公司，并对存在问题进行有效沟通；
在合同的服务和质量标准方面，应当规定外包商最低的服务水平要求以及如果未能满足标准实施的补救措施；
在合同的保密事项方面，应具体约定对于涉及本公司机密的业务和事项，承包方外包人员有责任履行保密义务；
在费用结算标准方面，综合考虑内外部因素，合理确定外包价格，严格控制项目外包成本；
在违约责任方面，制定既具原则性又体现一定灵活性的合同条款，以适应环境、技术和公司自身业务的变化。
项目外包过程管理
考核和管控
在外包人员提供服务过程中，应密切关注和评估外包人员的工作能力，采取动态管理方式，对外包人员开展日常绩效评价和定期考核；
公司项目管理人员有义务向承包方汇报外包人员的工作绩效考核，并及时向承包方反馈，协商管理；
一旦发现偏离合同目标等情况，应及时沟通，要求承包方调整改进；
我方项目管理人员有权按照项目外包制度、工作流程和相关要求，落实项目外包实施全过程的管控措施；
公司对重大项目外包的各种意外情况做出充分预计，建立相应的应急机制，制定临时替代方案，避免项目外包失败造成公司生产经营活动中断。
项目管理的要求
承包方派出人员在到达工作现场1周前需向本公司提供外包人员详细清单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况，信息必须真实可靠；
承包方需提供外包人员上级负责人的联系方式，并建立外包人员工作情况反馈机制，本公司有权要求承包方负责人进行相关处理；
承包方派出人员增、减变动和岗位调整必须于调整前3日内报公司备案，若对项目进度和研发造成影响，则由承包方承担；
承包方派出人员必须执行本公司日常管理制度，服从公司项目经理和项目助理的技术指导和日常监督管理，未按要求执行的外包人员，本公司有权要求承包方进行撤换；
本公司项目管理人员负责项目的调研与实施方案设计工作，包括内容分类与规划、用户功能设计等工作，外包人员根据我方的要求，提供项目的开发服务，另外，如因建设的需要及用户需求变更或增加，外包人员需提供设计方案、软
件升级及系统的运行维护；
项目开发过程中，项目经理需定期主持召开项目工作总结会议，外包人员必须汇报项目的工作进度和总结报告；
公司可根据项目需求、工作需要，要求承包方增加或减少外包人员；
公司有权对承包方人员进行考核，考核不合格的可要求承包方进行处理或要求承包方撤换；
承包方派出人员造成公司财产损失或客户公司财产损失的，公司有权要求承包方或外包人员给予赔偿，情节严重者，公司将追究法律责任。
人员管理要求
在项目研发期间出现业务需求不明确，外包人员应主动与项目管理人员沟通，配合公司客户的需求进行调整；
外包人员必须严格遵守公司资产管理、信息资料管理、安全管理等规定，如因个人原因造成我公司信誉受损、资产遗失或损坏、机密资料泄露等，我公司有权追究其法律责任；
外包人员工作期间应自觉维护和监管本公司的资产或客户公司的资产，若因个人原因造成的遗失或损失行为按相关公司规定进行赔偿；
外包人员工作期间若迟到、早退、旷工或违反本公司员工管理规定，我方将予以申诫警告，情节严重者将通报外包方上级负责人予以处理；
严格遵守公司作息时间规定（本公司项目人员工作时间遵照客户公司工作时间），除遇特殊情况并及时通知项目管理人员外，不得上班迟到，不得下班早退；
外包人员如需请假、休假或遇特殊情况未能上班，应在确保在不影响正常工作的前提下及时告知我方项目经理；
外包人员需服从因业务需求进行的加班，不得无故缺勤或早退，特殊情况需告知我方项目经理；
外包人员工作期间，要求着正装或休闲职业装，不得夸张、艳丽或染发；
外包人员需根据项目的业务需求完成规定的文档编写和资料整理，并保证信息资料的安全保密性；
若在规定时间内未完成进度要求，外包人员负责人需提供分析报告，并在会议上汇报原因，提出解决办法，如需调整进度，需与项目管理人员协调，项目管理人员汇报总经理后方可修改；
外包人员在每个月底必须提交工作报告，或发邮件给项目经理，包括当月解决的问题、碰到的困难、如何解决以及下个月工作规划。
项目验收要求
公司应根据承包方项目外包成果交付方式的特点制定不同的验收方式；
项目测试必须达到我方要求的验收要求，按照相关的规定和标准对承包方交付的服务或产品进行审核及测试；
项目验收过程中发现异常情况的，应当立即报告，查明原因，视问题的严重性与承包方协商并采取恰当的补救措施，必要时依法索赔；
项目管理人员负责对外包项目的服务或产品进行验收，如承包方最终提供的服务或产品与合同约定不一致，外包人员需及时进行调整。
违约行为的处理
如外包人员造成的项目进度拖延、服务或产品不符合合同规定的要求，导致项目进度拖延的情况，违约金额按合同规定的违约条款执行；
如我方、承包方中任何一方由于不可抗力致使合同履行受阻或无法完成，履行
合同的期限应协商延长。延长的期限应参考事故影响占用的时间；
如有确凿证据表明承包方存在重大违约行为，并导致项目外包合同无法履行的，本公司有权终止合同，并按照法律程序向承包方索赔。
附则
本制度自20XX年1月20日起执行，由湖南****科技发展有限公司制定实施，并拥有最终解释权。
篇三：外包项目管理方案
（三）法人资格证书：承包单位应保证法人与营业执照、资质证书所登记的法人一致，法人资格证书在有效期内，其资格与签约权限应与所承包的工程相适应；
（四）法人授权委托书：法人授权委托书在委托有效期内，其资格和签约权限应与所承包的工程或维护项目相适应；
（五）特种作业操作证：承包单位应提交特种作业人员的名单，出具特种作业操作证原件并提交特种作业操作证复印件供安全监督部存档，做到持证上岗，不得使用无合格资质的人员从事特种作业；
（六）施工简历及业绩：承包单位应有与所承包的工程相同或类似的施工业绩；
（七）施工用大型工器具及起重机械：承包单位应提供满足工程需要、保证安全施工和须经有关技术部门检验合格才能使用的机具、工器具、安全防护设施、安全用具的清单，并加盖本单位公章；（工器具清单格式见附件四，本条可在中标后提供）
（八）人员素质：承包单位应持有有效的项目经理证，施工人数达30人应设置专职安全管理人员，安全管理人员应出具经培训合格的安全资格证书原件并提交相关复印件供安全监督部存档，做到持证上岗。《外包工程或维护项目人员情况表》见附件二；
（九）保险和健康：外包工程或维护项目承包单位应出具相关人员的保险购买凭证和近期工作人员的身体健康报告。严禁精神病、癫痫病等电力生产禁忌症人员参加工程、维护项目工作。
工作期间的安全业绩，作为动态考核的依据。外包工程或维护项目责任部门及安全监督部不得推荐、邀请资质审查不合格或有不安全施工记录的单位参加公司外包工程的投标。
监督部登记备案，并填写登记表（登记表格式见附件四）。或承包单位需要借用公司工器具（含现场固定起重机械等），应与公司外包工程责任部门办理借用手续，明确双方安全职责，承包方验收合格后方能使用。未办理借用手续，承包方不得擅自使用公司的工器具。
要求，并正确穿戴，入厂证件随身携带。外包工程施工期间，责任单位必须全程安排人员进行监护，防止施工人员因环境、设备、系统不熟悉而造成误碰开关保护等引起不安全事件的发生，同时监督施工人员做好文明生产及防施工破坏与损坏。监护人员开工前及每天需填写《外委工程质量安全监督卡》（附件六），安全监督部负责对外委项目施工过程中管理单位监护人员是否在场进行检查监督与考核。
明确专人对施工负责。
4、根据备品配件、材料采购标准，加强对承包单位采购的备品配件、材料采购的质量控制和标识控制。包括：对规范、图纸的要求，订货厂家选择要求，质量保证要求，验收方法等。由承包单位提供的备品、材料必须进行由点检员进行检验。对备品配件、材料的标识应满足跟踪追溯的要求。
（四）、工程验收
1、冷态验收：该验收在全部项目结束，整组启动之前进行。所有项目完工并检验合格，项目完工报告已全部按标准填写签证完毕，各检修单位和本公司技术支持部完成书面检修交底材料。
2、热态验收：该验收在全部项目结束，检修竣工后25天进行验收，该验收包括单项设备运行分析、设备评级、检修后效率等。
3、质保期满的验收：该验收包括对所有检修项目的检修质量、检修效果进行一个总体的评价。质保期指热态验收结束后180天，验收不合格质保金不予支付。
4质量验收程序
4.1设备检修过程中工序需要验收时由检修项目负责人完成以下工作：
4.1.1对项目进行自检合格；
4.1.2完成文件包或质控表相关内容的填写工作；
4.1.3准备好验收用工器具、量具；
4.1.4检修现场的零部件和工器具摆放符合公司有关要求。
4.2检修工作必须顺序执行二、三级验收，验收合格签字后方可进行下一道工序。
4.2.1二级验收需提前8-16小时预约二级验收负责人，“W”点验收应由检修项目负责人电话等方式通知验收负责人。二级验收合格后由验收人在签证单上
填写结论并签字；
4.2.2三级验收需提前16-24小时预约三级验收负责人，“H”点验收应由检修项目负责人填写““H”点验收通知单”提交验收负责人。三级验收合格后由验收人在签证单上填写结论并签字。
（七）对承包方的安全条件和安全管理人员的工作进行监督、管理和指导、督促承包方治理违章现象。（公司外包工程责任部门、运行设备管理部门、武保部及安全监督部）
（八）填写《外包工程现场安全监督记录卡》（格式见附件六）
（七）保证特种作业（操作）人员经过有关部门的安全技术培训，考试合格后，持证上岗，有效证件需提交公司安全监督部审查并登记备案；
（八）必须接受公司各相关部门的安全监督、管理和指导，遵守发包方反违章管理的相关规定，发生人身、设备、火灾等事故或危及生产运行的不安全情况，必须立即向公司有关部门报告，并协助有关安全监督部门进行事故调查；
（九）接受公司安全监督部、武保部、技术部、运行管理部门及外包工程责任部门提出的意见，并按照整改计划规定的时限整改。
监督部应书面下达《整改通知书》，整改后仍达不到要求的，应下达《限期停工整顿通知书》，验收仍未合格的应辞退，并清退出公司，造成损失者，公司有权追究责任。
篇九：如何加强外包管理
外包项?管理的?法和建议?般来说，外包项?管理?企业内部开发项?的管理更复杂，担负更?的风险，需要更紧密的进度和质量监控。企业在使?主要或专门的内部团队时，管理外包项?可能会产?许多压?。然?，导致外包项?脱轨的原因通常不是外包商的技术能?，反?是缺乏沟通，双?对于什么是重要的以及如何将不同组织融合成有凝聚?的组织缺乏共识。那么，项?经理应该如何在预算内使外包项?保持正轨？以下是?些有?的?法和建议。1、帮助外包?（或多?）了解你的业务和?标让外包?或多?了解你的业务和?标不需要?休?的培训课程和冗长的?档交换，只需要共享你的业务、客户、业务流程和?员等这些重要的元素。能分享的有效元素越多，外包商就越有可能与你的商业?标保持?致，并且能创造真正的价值。2、确保所有?都按照相同的“剧本”?作你需要创建?个“剧本”，??包含所有组成?选?法的?段部分，从?确保所有?按照相同的“剧本”完成任务。“剧本”包括流程?作流、标准操作程序和?化价值观。这有利于需求的?致应?。设计良好、经久耐?的?作流来确保准确性，推动整体有效性。此外，向团队提供必要的背景信息和材料?常重要，这能帮助他们进?步简化和管理项?。3、确保所有?都在处理相同的?件通过确保?件只有?个权威版本，使分布全球的团队能够像在同?办公室那样合作。这?持团队在同?时间处理同?份?件，不?复写其他团队的?作。这对于设计、软件开发、架构和?程等应?程序来说尤其重要。在这些应?程序中，?档完整性问题可能导致重?延误，并带来?量额外?出。4、定期同步事先同意根据固定时间表进?更新。同步可以每天或每周完成，但要严格遵守约定的时间，特别是你的外包团队在另?个时区之时。有效沟通是创建更?效、更有成效和更有利可图项?的关键，特别是与新员?或?现场员?之间的沟通。5、定期进?沟通外包项?需要更多时间去沟通和协调，才能保证需求与实际开发结果?致。?对?的沟通，即便是通过电??式沟通，对于你与你的团队建?稳固融洽的关系?关重要，这能确保在?标和?程碑上保持?致。
6、尊重团队中的外包成员你应该花些时间了解团队成员，通过视频会议或其他?式，把?孔和名字联系起来，了解什么让他们感兴趣。关键是：将你的外包团队当成合作伙伴那样对待，只有你期望他们成为合作伙伴，他们才会成为合作伙伴。7、拥有良好的项?管理软件并确保各?使?为您的团队提供有效的项?管理?具，?如8MSaaSPM，这能让他们协同?作。通过直接访问项?数据，团队成员可以花更少时间跟踪信息，花更多时间提??作效率。项?团队成员和项?关系?都能看到项?详情，使所有?达成共识。8MSaaSPM项?管理?具采?多?实时业务直通模式，能?动连接多?，实时管理合同、项?、资源、活动、产品、交付、收?及项?预算等，更好地实现端到端业务全?动化，以及快速获悉业务项?进度、各个延迟及问题的影响与原因。另外，8MSaaSPM使?独特的实时交易型的事务处理技术，有效保持项?数据的完整性，克制?的不诚实，有助于推动企业外包项?成功。
