下面是小编为大家整理的客户经理竞聘演讲稿,供大家参考。
篇一：客户经理演讲稿范文四篇
客户经理演讲稿范文四篇
客户经理演讲稿范文四篇
（一）
尊敬的各位领导、各位评委、同事们：
大家好!我叫xx，xxxx年出生，xx学历，经济师职称。我现在担任建设银行xx分行公司业务部七级客户经理，今天竞聘的岗位是六级客户经理。
首先，我要由衷地感谢领导和同志们给我提供了这样一个展示自我、公平竞争的机会。记得大哲学家苏格拉底曾经说过：“世界上最快乐的事，莫过于为理想而奋斗。”今天，我正是为了追求与建设银行共发展，在勤奋工作中在实现人生价值的理想，才义无返顾地走上了这个挑战自我的讲台，此刻我最想对大家说的就是，请相信，我能行!
我为什么这样自信呢?因为我觉得凭借以下优势，自己完全可以胜任这一工作：
第一、我非常热爱金融事业
我xxxx年走出校门后，就来到建行工作，至今已有xx个年头。xx年来，在各位领导的悉心培养下，在同事们的热情帮助下，我由一名不谙世事的大学生，逐渐成长、成熟起来。xx年来，我的青春在这里激扬，我的梦想在这里实现，我深深热爱着建行这片沃土，这份热爱激励着我在工作中牢记责任、执着事业、无私奉献，为建行的发展尽全力、做贡献!
第二、我具有丰富的工作经验
“经验是一笔最宝贵的财富”，是做好工作的基础和前提。入行xx年来，我先后从事过信贷及资金管理、信贷调查综合管理、综合及中间业务产品管理、客户关系管理(ocrm)系统开发、对公中间业务产品管理等多项工作，积累了丰富的工作经验，取得了良好的工作业绩。特别是去年3月接手对公中间业务管理以来，我加强了对对公中间业务各项指标计划的监测和控制，加强了业务的组织推动，带领大家全面完成了各项对公中间业务指标计划，受到了领导和同志们的好评。
第三、我具有较全面的专业理论知识
我xxxx年毕业于xxxx学校，并于xxxx年至xx年参加了xxxx大学xxx系本科的函授学习。系统的学历教育和xx年来的工作实践，使我对计划财务、资产、负债、中间业务、系统的开发和运用等方面均有了较为深入的了解，并具有一定的理论水平和实务水
平，为我做好六级客户经理工作奠定了坚实的基础。
第四、我具有较强的工作能力
在长期的客户经理工作实践中，我接触到了各种各样的客户，遇到了许多新情况、新问题，在工作实践的磨练中，特别是在组织谈判，参与大项目营销策划等极具挑战性的工作的锻炼中，我的沟通能力、协调能力和营销能力都得到了很大加强，并具备了分析、判断和处理复杂问题的能力;另外，我内控意识较强，在工作中善于学习、敢于创新，这些都为我做好工作提供了可靠的保障。工作以来，由于工作成绩突出，我连续多年获市分行先进工作者称号，xx年至xx年在总行抽调开发ocrm系统期间又被项目组评为年度先进工作者，xx年荣获市分行系统先进和全省xx第一名等项殊荣。这些荣誉从一个侧面说明了在工作能力方面我是值得信任的。
尊敬的各位领导、同志们，我深知客户经理不是名利的象征，而是一份沉甸甸的责任。如果我能够得到大家的认可，走上这一工作岗位，我将根据市分行党委“好字优先，好中加快，合规和谐，持续发展”的总体要求，以客户为中心，以市场为导向，脚踏实地、勤奋工作，加强营销力度、强化优质服务、坚持合规操作，创造更出色的工作业绩。具体来说，我将做好以下几方面的工
（二）
尊敬的各位领导、亲爱的各位同事：
大家好！首先衷心感谢行领导提供这次机会，使我有幸站在这里。
我叫，今年岁，研究生学历，竞聘的岗位是个人客户经理后备。
客户经理可以说是银行与客户交流的桥梁，工作主要是以客户为中心，处理客户存贷款及信用卡、基金、黄金、理财产品等中间业务，并负责维护客户关系。对公关能力、营销能力、服务意识要求比较高，总的来说，就是内联系负责人了解银行的任务情况，外联系客户，为客户提供优质服务的同时，为银行创造尽可能大的效益，与负责人一起冲击行里的各项指标。
如果我有幸应聘成功，我将从以下几点开展工作：
一，和网点负责人和同事做好有效沟通，熟悉网点的情况，如果有问题及时向他们认真请教;
二，熟悉本营业机构的客户资源情况，了解他们的实力、需求甚至爱好，做到心中有数，尽可能主动联系、回访他们，找到比较适合他们的产品，及时向他们推荐;
三，制定一个较为详尽的计划，工作从什么地方着手，重点是什么等;
四，尽快做好岗位角色转换，尽快融入新的工作。
我竞聘的优势主要有：
一，来到我行后，从事过柜员和个人业务顾问，实践经验得到了提升，加上本科和研究生学的专业都是金融，理论知识较为丰富，所以，可以说业务基础较好，这样跟客户交流起来，可以给客户一个比较满意的解答;
二，营销有骨子韧性，不达目的，不轻易放弃，而且随着工作经验的增加，也积累了一定的营销技巧;
三，在本地也有几个亲戚朋友，如果有机会可以联系他们，跟他们做到互利共赢，也算有一定的客户资源吧。
我的演讲完了，谢谢大家。
（三）
各位领导、评委、各位同事：
大家好!
今天，我很荣幸参加行里举行的客户经理竞聘大会。这是一次难得的锻炼、提高自己的机会。我叫xxx，现年38岁，中专文化程度，中共党员，会计员职称。
xx年分配农业银行工作。先后曾在孟家桥营业所、七里镇办事处、市支行、转渠口营业所从事出纳员、保卫专干、信贷员。现在支行营业部任信贷员一职。七年的工作实践，让我精通了银行的各项业务，也积累了许多从事银信贷的经验和关系，曾多次被评为先进工作者、优秀共产党员。今天，我竞聘客户部客户经理一职。
第一、我先来谈一谈对客户经理一职的认识。我国加入wto以后，银行业首当其冲，迅速和国际接轨。目前正进入以利率市场化为起点的银行业市场化阶段。银行客户经理制也同时应运而生。这是现实的客观需要和激烈竞争的要求。可以说，客户经营的好，银行的贷款回收就能得到保证，银行的效益也就能随之提高;客户经营失败，银行的效益也就没有了来源。谁赢得了客户，谁就赢得了市场，赢得了效益。所以客户资源现已成为各大银行必争的蛋糕。建立以客户为中心，满足客户的各种金融服务需求，提高服务质量，推行客户经理制是目前银行业的首要任务。它是一种以市场为先导，以客户为中心，满足客户多元化、层次化金融需求，追求更加直接、明确的效益和风险控制目标的新型营销服务体制。客户经理作为联系银行和客户、沟通信贷业务和市场需求的桥梁，担负着全面深入了解客户需求，为客户提供综合性、全方位优质服务，为银行拓展信贷营销，为经营管理决策和金融创新提供准确、有效的信息的重要职责。我愿意在这一岗位上为农行的事业做出更大的贡献。
第二、如果组织和领导聘任我担任客户经理一职，我将从以下几个方面开展工作：
一、认真学习，与时俱进，树立市场观念、客户观念、营销观念，为全方位对客户服务打定坚实的基础。我计划这一年加强六项内容的学习。一是认真学习十六大报告，明确方向，领会精神，提高政治素质。二是强化对金融政策和法律法规的学习，为依法开展客户的经营管理业务。三是认真学习行里的工作安排，按全行的工作思路，创造性的开展工作。四是取人之长，补己之短，学习借鉴同行、同业的有效经验和做法，拟定符合实际的工作思路。五是不断学习市场经济理论，研究和熟悉市场经济规律。六是学习经营管理理论，学习营销公关技巧，不断提高自身的组织公关能力。
二、认真履行客户经理的职责，积极拓展信贷营销，发展客户。广泛宣传农行的金融服务政策、内容、特色，热情向客户介绍、推荐行里的业务，使客户在了解我行的金融政策和服务的基础上优先考虑采用;并运用一切手段为客户提供综合性的金融服务，圆满完成各类基本业务的交易;挖掘客户潜在金融需求和潜在市场，为客户提供咨询和理财服务，行使金融顾问的职责，密切与客户的关系，更好地把银行产品营销和为客户服务两方面职责紧密结合起来。
三、分析研究市场，加强对客户的研究，建立客户资料档案，根据客户的实际状况，客观、公正地评价客户等级，不断调整服务措施，不断提高服务质量。广泛搜集客户资金、财务信息，捕捉金融需求信息和金融风险变化情况、收集、掌握同业对客户的竞争动态，及时反馈客户对银行服务的意见和建议等，为领导经营决策提供可靠依据;深入进行市场调研和分析，掌握辖区客户特点和结构，进行市场细分;比较分析各类客户市场的特点，对确定和调整全行的目标市场提出意见和建议;研究本行金融产品和服务的市场占有率、同业竞争能力、获利能力及市场渗透能力，提出改进本行产品和服务的详细意见。
四、以客户为中心，加强内部沟通与业务协调，提高服务效率。客户经理一方面代表整个银行与客户建立和发展关系，同时也积极协调银行内部的相关业务部门，共同为客户提供相应的金融服务或解决方案，督促业务部门在规定时间内答复客户要求，提高服务效率。在实际工作中要做到特事特办，急事急办，易事快办，难事妥办，靠特色服务赢得客户。
五、监控客户风险，注重对客户的日常管理，主动掌握客户的思想动态、经营行为等，切实防范风险，提高经营管理水平。
六、求真务实，勇于创新，创造性的开展工作。对工作不拖、不等、不靠、不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作。在对客户服务的同时，大力弘扬信用风气，帮助客户树立良好的信用理念。在具体工作中，既热情洋溢，又严格规范自己的言行，在社会上在客户中树立良好的“农行人”形象。靠诚信守诺留住客户，靠特色服务赢得客户，靠良好形象和优质服务拓展客户。
以上报告如有不妥之处，请各位领导和同事批评指正。总之，如果这次竞聘成功，我将严格履行自己的诺言，以优良的工作作风开创新的工作局面。如果不能，说明我的工作能力还有待提高，我将在今后的工作中加倍学习，与其他员工一道为农行的其它事业努力工作。
（四）
各位领导、各位同事：
大家好，首先作一个自我介绍，本人朱 ，现年*岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师。我竞聘的岗位是个人客户经理。
我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工。今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘。首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会。随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求。我觉得我应该主动接受改革的洗礼。客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域。我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值。勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战。工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己。
一、对个人客户经理岗位的认识。客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化。个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑。将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望。作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望。
二、我的竞聘优势。
1、有着较强工作责任心和进取心。进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”。我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的。历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己。个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力。如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理。
2、具有一定的公关能力和良好的社会关系。本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力。在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任*、如皋市*中心主任*、*局*分局局长*等等，和我都是很铁的。还有我的*在*镇政府分管引资工作，这也是一个有利条件。老家*叶片厂副厂长朱*是我家的老本家，关系相当不错。我*的舅舅*现任*县*长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的。我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作。
三、目标和任务。
这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场。我的目标是：一年中个人类贷款*万。
四、具体措施。
篇二：集团客户经理竞聘报告
尊敬的各位领导、亲爱的同志们：大家好! 此时此刻，我走上演讲台，向各位展示自己，心里既激动又紧张。激动是因为我幸运地
赶上了公平竞争的大好时机，紧张是因为我害怕有负领导和同志们的厚望。但无论如何，我
要对公司这一英明决策表示拥护!我叫郑彦，十年前，怀着对梦想和事业的执着追求，加入了中国移动，先后从事过客户
经理、客户经理主管、客服主管、数据主管、区域经理、综合管理员、集团业务主管等工作。俗话说，一份耕耘，一份收获。工作中我勤勤恳恳、兢兢业业。因而获得领导和同志们
的肯定和好评，工作期间曾多次被评为先进工作者、优秀员工、优秀青年、优秀讲师、优秀
主管等荣誉称号。当然，这些成绩的取得，离不开公司领导的精心培养和同志们的大力帮助，
借此机会，我忠心道一声“谢谢”。各位领导、各位同仁，经过认真思考，我认为自己能够胜任“集团客户经理”工作。我
认为自已具备以下几方面优势。一是我有虚心学习、不断完善自我的恒心。在学习同志们工作经验的同时，我始终坚持
不懈地学习，通过学习，能够熟练掌握移动专业知识、市场营销知识、管理基础知识，这使
我具备了一位优秀客户经理所应具备的基本素质。二是我有对事业负责任的决心。我有强烈的爱岗敬业精神，对待工作认真负责，我善于
接受新事物，根据实际情况，能设想处理方法、策化经营思路。三是我有从事集团客户工作经验及广泛的人脉关系。先后四年来在集团客户部工作的磨
练，使我对集团客户工作有了更深入的认识和了解，不仅积累了丰富的工作经验，而且熟练
掌握了集团客户经理岗位的工作流程和职责，在2013年全市集客市场经营能力评估中获得全
市前三，这为更好地开展集团客户工作奠定了坚实的基础。
四是我有良好的沟通组织协调能力。我团结同志，与同事关系良好，在服务集团客户中，
与各集团单位保持了良好的合作关系，与市、县政企客户中心能经常保持沟通，并得到了他
们的信任和理解。
如果今天我能够获得各位领导和同志们的信任和支持，成功受聘集团客户经理一职，那
么我将会把实现公司利益最大化和客户满意服务作为最终的奋斗目标，并从以下几方面进行
努力，去实现我“回报公司”的郑重承诺。
一、在服务上做到“管家式服务。”为集团单位提供专业化、个性化服务，替客户着想，为客户解忧。一切服务紧紧围绕客户需求，终于客户满意开展。定期走访集团单位，在走访过程中，
认真了解集团关键人、联络员的真实信息，加深客户印象；
主动了解客户的需求、意见，建
立客户档案；
有针对性地为客户提供专项服务、特色服务；
做好客户感情维系工作；
为今后
的更好沟通打下基础，让客户坚信使用移动放心，让客户感受选择移动贴心。
二、在营销上开展“方案式营销”。在管家式服务的基础上，努力推广方案式营销，通过整合集团单位个性化营销策略、增
强应对技巧，将集团信息化产品推荐给需要的客户。前期，在公司领导的英明指导和客户经
理的共同努力下，运用“一企一案”方式，成功与新田司法局合作了司法通协议、与新田检
察院合作了检务通协议、与新田法院合作了审务通协议。在今后工作中，我们将继续开展方
案式营销，从而达到双赢。
三、在信息上要求“全面式收集信息”。
信息工作是各级领导的“耳目”，只有及时掌握了当前的市场动态，让竞争处在知己知彼
的环境中，方能百战百胜。在主动开发市场的同时，首先树立信息收集意识，采用各种方式
详细收集信息；
其次，汇总、分析各类信息，提出经营工作意见和合理化建议。通过做好客
户分析及竞争情况分析，确保公司产品向有效益的区域、有效益的客 户、有效益的竞争领域倾斜。
四、在集团kpi指标上全力以赴。
在下阶段工作中，我们将团结一致紧紧围绕完成2014年集团kip指标开展工作，将其贯
穿于整个集团服务过程中，主要从以下几方面入手：第一、以提升通信和信息化收入，特别
是提升集团专线、校讯通、政企彩云、集团彩铃统付和集团成员统一付费通信收入为工作主
线；
第二、加强拍照集团客户维稳力度，做好客户档案管理，做好客户消费引导、做好客户
交费监控，做好话费回收工作，确保集团产品无欠费；
第三、以扫街、扫楼、进驻工业区为
基本形式开展集团客户拓展渗透工作，并在此基础上提升集团客户活跃率；
第四、开展集团
单位4g终端火种营销工作，以推广团购为重点，特别是做好ab类单位的4g终端团购工作，
通过终端切入方式稳定客户，普及4g套餐，引导流量营销。尊敬的各位领导、各位同仁，几分钟的竞聘演讲，并不能尽述我对做好今后工作的诸多
设想，然而却足以表达我对事业的执著和对公司的热爱。我有激情，有胆识，有韧劲，更有
一颗上进心。请相信，今后我会在工作岗位上用行动诠释我今天的话语，以百倍的信心和百
倍的努力，为移动事业的发展奉献自己的光和热。篇二：最新原创--移动公司客户经理竞聘
演讲稿
移动公司客户经理竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位评委、各位同仁：
大家好！
首先，感谢公司领导给我提供了这次向大家汇报工作、展示自我、挑战自我的机会。凭
借多年的工作经验和对移动事业的热爱以及对自己能力的自信，今天我走上台参加移动公司
客户经理的竞聘，相信自己能够担当这一重任。
下面，做一下自我介绍以便让大家对我有一个更加全面的认识：
我叫xxx，xx岁，大专
学历，毕业于xxxx学院，我于xx年进入移动公司工作，xx年至xx年从事xxx工作；
xx年
至xx年从事xx工作；
xx年至xx年从事xx工作；
xx年至今担任营业员职务。从参加工作那
天起，我就牢记自己的使命，牢记自己的岗位职责，严格要求自己，认真完成领导安排的各
项工作。工作中，始终以公司利益为重，常常是舍小家顾大家，由于我工作认真努力，所以
我曾多次受到领导和同事的肯定，并多次被评为“先进工作者”的荣誉称号。各位领导，评委，经过认真的思考，我认为自己能够胜任此项工作，能够为公司的发展
贡献自己的力量。我认为我具有以下几点优势：
第一，我工作扎实认真，具有较强的责任心
和耐心。
营业厅的工作事多、冗杂、千头万绪，需要多一份细心、耐心和专心，更需要一份责任
心。工作中，我养成了办事扎实认真，工作严谨细致一丝不苟的工作作风。在我眼里，营业
厅工作无小事。所以，无论做什么事情，我都能够认真对待，尽最大的努力把事情做到最好。
第二，我具有丰富的工作经验，和坚实的基础。
从xx年x月起，我就开始担任营业员，多年的营业员工作我不仅积累了丰富的工作经验，
而且在工作同时进一步学习并掌握了客户经理全面的业务知识和客户经理这一岗位的工作流
程与职责，这为我以后做好客户经理工作打下了坚实的基础。
第三，我具有较强的组织协调和团队管理能力。
我性格平和、不计荣辱得失，很容易与人相处，有较好的人际关系。学生时期就多次担
任班干部，有良好的沟通能力和组织协调能力。自从参加工作以来，我处事踏实谨慎，有大
局观念，凡事以公司的利益为重，得到了公司领导及同事的肯定和信任，我相信无论在哪个
工作岗位，我都能积极沟通、协调各种关系，使各项工作在良好的氛围中开展，在和谐的环
境中完成。
第四，我具有严谨细致、扎实高效的工作作风。
我富有强烈的事业心和责任感，工作严谨细密，一丝不苟，高效快捷，讲求效率。同时，
有很强的吃苦耐劳的精神，为了完成工作任务，经常废寝忘食、加班加点。所有这些，都为
搞好客户经理的工作奠定了坚实的基础。
今天，如果承蒙大家的厚爱，我竞聘成功，我将继续牢记使命、不负重托，竭尽个人所
能，全力以赴地去追求事业成功与人生价值的最佳结合点。并做好以下工作：一是团结合作，开拓创新，打开工作新局面。我将用百倍的热忱投身职责范围内的工作。在团结方面，我要摆正自己的位置，配合领
导，遵守公司规章制度，执行客户经理负责制，稳定和发展所属范围集团、商业大客户。根
据我们公司的总体要求及客服中心的年度工作计划，科学制定相关工作开展的具体措施、流
程和办法，保证各项工作有条不紊地开展，并不断开创工作新局面。二是抓服务，提升竞争优势，增强竞争力。
树立全新的服务理念，做好三优服务工作。我们的所有工作都应始于客户需求，终于客
户满意，一切服务紧紧围绕客户需求开展，并致力于提供超越客户期望的服务或产品。我将
要求为客户提供最优的质量和最优的服务，巩固和提高公司在各个细分市场特别是大客户市
场的竞争力。建立有效的竞争对手信息反馈机制，做好防御工作，及时提出应对方案。同时
努力做好做好大客户回访工作，以最好的服务来稳定大客户，增强我公司的核心竞争力。
三是抓营销，促进业务快速增长。
我的初步设想是做好“六个一”。这六个一是，打牢一个基础，即业务基础；
坚持一个中
心，即以个人优质客户为中心；
打好一张牌就是做好“乐当家”理财卡；
做好一篇文章就是
做好个人优质客户营销这篇文章；
筑好一堵墙就是筑好个人公司业务风险防火墙；
达到一个
目的就是要达到公司与客户的双赢。同时要努力引导客户消费，做好大客户缴费情况监控任
务，努力做到大客户无欠费，确保话费回收。充分掌握所属大客户的需求，向上级反馈大客
户信息并提出建议。
四是抓管理，促进务实作风。我将努力建立建全大客户档案,加强对客户档案的管理工作，及时对大客户资料进行更新
做好各类客户资料的整理、归楼与保管工作。并能根据所属集团行业集息需求，做好集团信
息化解决方案的设计工作。以一切为了公司利益出发，树立大局观念和整体意识，服从组织
安排，维护部门协调、帐务处理，优质高效地完成本职工作。按照客户经理的职责，努力工
作，认真完成公司的各项工作。五是加强学习，增强自身的综合素质。当今时代，单一人才已不适应社会的发展需求。公司的发展，是 需要较多的复合型人才。因此，我将不断加强学习，不仅学习新的业务知识，而且还要
学习服务、心理学、管理学等多学科的知识，争取使自己成为新形势下多元化的复合型人才，
以适应我们公司不断发展壮大的需要。
各位领导、各位评委、同事们，我年轻，有朝气、有激情，有热忱、有勇气；
我敢于尝
试，敢于失败，敢于挑战。如果竞聘成功，我将用我火热的激情和热忱投入到工作去！最后
我想说：作为竞争者或许我不是最优秀的，但我一定做最努力的，请大家相信我，一定行！谢谢大家！
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精彩文章尽在中国演讲网】篇三：移动公司客户经理竞聘演讲稿尊敬的各位领导、各位同事: 你们好! 这次次竞聘对我来说不仅是一个展示自我的舞台，更是一次锻炼、学习、提高的机会，
相信这次竞聘将是我未来人生中的一大转折我叫xx，大专学历，2000年毕业后 应聘进入中国移动金昌分公司，2001-03年在 营业
厅做营业员，2003-2007 年在 营销 四部任业务经理，08年至今在集团大客户工作。在这 八
年里我感受到移动大家庭的温暖，在这里学会了如何成为一名合格的客户经理，也在为客户
服务的过程中实现了自我价值,我为能成为一名合格的移动人而自豪。
我这次竞聘的岗位是“ 高级客户经理”。
我对高级客户经理 的理解是：客户经理作为公司的代表，担负着公司与客户之间的联系，
承担着多方面的职责，客户经理必须具备良好的思想道德素质和专业素质。
良好的思想道德素质首先要热爱企业，忠于企业；
对待客户要主动热情，对于用户提出
的的问题要耐心解答，不能欺诈客户，更不能以不正当的手段或方式欺骗客户。其次，要树
立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务” 为服务宗旨，培育自己吃苦耐劳、
团结合作、乐于奉献的企业精神；
在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为大客
户服务；
要遵守企业各项规章制度和劳动纪律；
对自己的工作具有自豪感，有敬业的精神，
有为公司和客户负责的责任感；
通过恪守道德，塑造客户经理的自我形象，探索大客户服务
工作规律，创造高效能的工作业绩。客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础和文化素养，最主要的是精通移
动业务，具有丰富的移动通信营销和服务技能，即专业素质。
专业素质一要熟悉公司的发展历史、现状，发展战略，公司在同行业中的地位、公司的
使命、公司服务理念、公司文化等。
二要熟练掌握各类的资费情况，精通基本业务及新
业务的使用方法，了解销售渠道及促销方式，熟知各业务的办理流程等。三要熟悉大客户市
场，大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经
理获得成功的重要条件。这主要包括现有大客户的情况、潜在大客户的情况、市场环境、市
场占有率、竞争对手的情况等所有市场中关于大客户方面的知识。
四要具有一定 的市场营
销知识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作主要提供者，就必须了解市场营销知识，
树立正确的市场营销服务观念，使客户真正享受到移动通信产生的有益效用，积极促使公司
完成发展目标和发展战略。五要具有一定的法律知识，尤其是电信法、消费者权益保护法等
是客户经理必须掌握的知识。这次我虽然没有什么豪言壮语，但我相信有在座的各位领导、各位同事的帮助、支持和
配合，我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一名称职的客户经理。坦诚地说，我关
注竞聘结果，渴望参与成功。但我更重视参与的过程，因为对于我来说，参与的过程有时可
能比结果更为重要。我想无论竞聘成功与否，都不会改变我对事业的执著。我爱这平凡的工
作，而它确是不平凡的事业。
以上是我的竞聘演讲，谢谢大家。篇四：移动公司客户经理竞聘 尊敬的各位领导：
大家好！
非常感谢公司给予我们这样一个展现自我，提升自我的机会。这既是对我们以往工作的
认可，更是对我们今后工作的鞭策。希望可以在这里向各位讨教学习。我叫xx，在今年2月由一名前台营业员转成客户经理.自2005年进入移动公司,我在移
动公司走过了近七年的发展路程。这七年中，我在公司上下同仁们的帮助下，通过公司不断
的培训学习和自己的辛勤努力从一名没有工作经验的员工逐渐成长为合格的员工，现在又开
始挑战新的岗位。
在参加工作的这几年里，我十分注重业务能力的提高，从各方面加强业务知识的学习。
积极学习最新文件和响应公司领导下达的各项决策。平时也是坚持从我做起，加强学习，不
断提高思想素养，业务水平。同时还不断改进工作方法.创新工作思路。我谈一下对客户经理
岗位的认识。
1、客户经理需要良好的沟通协调能力。客户服务是一件细致而繁琐的工作，学会倾听并
迅速理解客户的意图，非常重要。客户经理是联系移动公司和集团单位的一个桥梁和纽带。
目前，集团单位的整体稳定和发展主要是靠客户经理对集团领导和关键联系人的日常服务和
情感维系。在这项工作中，客户经理需要有丰富的社会经验和良好的沟通能力，只有通过有
效的沟通和单位领导及关键联系人处理好关系，才能达到稳定发展集团的根本目的。在和集
团领导及关键联系 人的沟通过程中，我体会到：良好的个人素质和谦虚诚恳的工作态度是获得客户信任的
基础；
找准自己的定位，不卑不亢、进退有度的态度是建立良好客户关系的关键；
把客户当
朋友，想客户之所想，急客户之所急是建立客户关系的根本。正所谓做事先做人。
2、客户经理需要熟练掌握公司各项营销政策。公司的营销产品很多、时效性强。在向用
户实际推广过程中，不仅要对每一位客户的消费习惯进行深入了解，还要对各种业务、资费
标准、优惠活动等熟练掌握，以便找到客户最可能接受的营销方案。只有掌握全面扎实的业
务知识，用移动人的专业与投入才可以赢得客户的信赖与尊重。勤于思考、个性化、针对性
地解决问题是客户经理工作取得成绩的关键。
3、客户经理是一个团队，离开团队的个人是寸步难行的。在高竞争、压力大的工作环境
中团队非常重要，有效的团队工作可以提高工作效率，最大限度的发挥个人价值。在工作中
互相学习，生活中相互帮助，合作中相互尊重，做到无间的沟通。时刻围绕中国移动的服务
宗旨，想尽办法让客户满意，优秀的团队是赢得业务，克敌制胜的法宝。
4、客户经理要有踏实勤奋的工作态度。不断的自我完善，自我提高，严格的要求自己，
认真扎实的做好每一件小事。“魔鬼藏在细节里”，只有思想缜密、脚踏实地的工作态度才能
避免让任何一个小的错误毁掉到手的成功。以上是我个人对客户经理岗位的一点浅薄认识，有不对之处敬请大家批评指正。成绩已经过去，不断进步才有未来。不论这次竟聘的结果如何,我都会坦然面对,并在以
后的工作中以更严格的标准要求自己，要时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，
完善知识结构。善于，找
