篇一：电力营销现场作业安全管理
电力营销安全管理分析
摘要：在我国社会经济的快速发展下，各个行业在市场环境中都呈现着更加激烈的发展趋势。新时代的变革，促进了不同行业的创新和进步。对于人们来讲，电力资源的需求力度逐渐上升，从而也给电力行业带来了很大的机遇和挑战。电力企业的经营管理，决定着人们的生活质量，电力营销在电力企业中占据着重要的地位，对电力企业的经济效益提升有着一定的影响。各种外在因素的变动，会使电力营销安全风险管理存在一些无法预测的问题，从而阻碍到电力企业的发展。正是如此，才必须要对电力营销安全管理中存在的问题及其解决策略展开探讨。
关键词：电力企业；营销风险；安全管理
电力工程的安全管理特性
在现代电力工程建设过程中，这是项目非常庞大，并且主要以繁琐的细节和周期较长，规模较大为主要特点。同时现代电力工程的建设是基础的建设性项目，规模较大且周期较长，电的每一个环节都可能存在安全隐患，所以电力工程活动在展开的过程中必须进行安全的电力工作监管。电力工程安全管理的专业性非常强，因此建设过程中所包含的各种知识内容也非常繁多，其中包含电气安装管理工程以及水工在内的许多专业，这些专业之间联系不是非常紧密，但建设过程中也依旧需要高效的协调配合，才能保障安全管理工作科学的贯穿于电力工程的建设始终。想要充分维护电力工程建设，就应该明确电力工程管控过程中的难点，保证在集中作业的基础上减少利用大型机械设备或易燃易爆物品，避免因为危险源的增多而使电力工程工作的危险性增大。
营销安全风险的分类
近些年来，由于供电企业时刻在对风险进行分析、测试和筛选，在其中发现了诸多规律和特点，同时还根据其特点，并结合其类别的不同，将其分成“现场作业安全风险、营销信息化风险、营销经营风险、供用电风险、供电服务风险”
五大类。在下文中笔者将会专门对“现场作业安全风险、营销经营风险”这两点展开详细地分析：
2.1现场作业安全风险。现场作业安全风险在现实生活中十分常见，其主要指的就是在实际施工过程当中，施工现场在进行现场勘查、计量检验、用电检查等工作的过程当中，由于没有按照相关规定进行规范的操作以及有关部门和领导人员管控力度较弱，最终引起施工现场出现人员、机械、电网等事故事件的风险。
2.2营销经营风险。营销经营风险通常情况下所指的就是在抄核收的过程中由于缺乏严格的管理方式、没有严格遵守电价政策等一系列问题所导致的各类矛盾、误差以及欠收等问题。此类风险一般情况下会被归为法律以及资金风险。
导致电力营销风险的主要原因
3.1电力风险事故的发生，都是先在电力生产过程中埋下了安全隐患，如果没有及时排除安全隐患因素，那么就很可能酝酿成重大的安全事故，造成重大的经济损失，甚至会造成人员伤亡，对电力企业的发展以及社会产生极为恶劣的负面影响，对我国社会经济的稳定及和谐发展造成严重的威胁。
3.2电力营销是电力企业正常运营的重要环境，是电力能源从电力企业输送到用户手中的必经阶段。电力营销工作量大，覆盖面广，特别是在现场作业时，由于较为分散，而且工作步骤涉及到业扩报装、抄表催费、用电安全检查、装换计量装置等多个方面，无形中增加了安全管理的难度，同时也为作业人员增加了工作的风险性。
3.3近年来，在电力营销工作中，电力安全事故频有发生，相关报导更层出不穷，甚至在很多电力安全事故中，直接造成作业人员重伤或死亡，给社会造成了极为恶劣的负面影响。而这些电力安全事故的发生，多是因作业人员缺乏对电力安全的正确认识，没有对工作现场的危险点进行分析辨识就盲目开始工作，缺乏有效的安全防范措施而造成的。面对这些历史教训，必须要加强对电力营销的安全管理，特别要加强对风险因素的预防策略，防患于未然，将风险因素掐灭在源头，杜绝安全事故的发生。
电力营销中安全风险的管控措施
4.1、转变营销观念，强化市场服务意识
（1）积极服务电力交易。对用户在电力改革直接交易中重要作用进行充分的利用，并且对扩大直接交易规模的这一行为进行大力的支持，通过与政府部门的积极配合，对相关的政策进行积极的研究。与此同时，还要对用户进行主动的服务和积极的引导，使其进入到平台交易之中，使分工改革的发布得以最大化的实现，最终使用户的用电成本进一步降低。
（2）积极参与售电市场竞争。将现有模式利用进来，进而对市场化的营销服务进行积极的开展，对与之相适配的营销机制进行全面的探索并建立。对服务的理念进行进一步转变，由以往的被动，进一步转变为主动，由以往的坐等，进一步转变为上门，对公司内部的资源进行全面整合，对服务的举措进行全面的优化，对服务的措施进行全面的创新，最终使市场竞争力进一步增强。此外，还要对客户的实际需求进行积极的相应，使存量客户避免流失这一现象得到保证。
4.2完善信息安全规章制度
要对营销的信息安全有一个充分的理解，对整个流程以及相关的内容进行整理，将安全管理规定进行完善。整个系统本身的安全也需要不断的提升。对于用户的信息安全方面，必须要做到严格的保护。不断完善并且规范信息安全的各项规章制度。
4.3风险管理和质量监督管理
营销系统如果出现故障的话，应该及时进行分析并将责任就行追究。将发生的各类问题汇总并将问题出现的原因找出，然后总结出预防的方法。对整个营销系统进行全面的监督，并制定相应的考核系统，对其进行客观的评价并将之公布。
4.4计量工作安全管理
加强计量装置相关标准制定及培训。制定满足电能表现场施工作业要求的“电能表现场施工工艺标准”（含标准化作业流程）；完善公司系统现有低压计
量箱系列技术标准；结合电能计量装置运行维护、智能电能表推广应用及用电信息采集系统安装建设需要，组织对公司系统相关业务人员进行计量装置现场检测安全知识教育培训。加强装表接电作业的风险管控。严格执行装表接电标准化作业，加强装表外包队伍安全管理，将外包工程纳入安全监督检查范围。
4.5完善电力营销组织结构
当前时代下，我国信息技术及科技水平得到了迅速提高，各种先进的技术被广泛应用于各行各业的生产发展当中，对于电力营销管理工作来说也不例外。随着当前我国信息网络技术发展，所以说，在日后的电力营销工作当中也要根据时代的变化将营销组织进行相应的调整，以此来适应时代的发展需求。那么，在日后的工作当中，首先我们就要考虑企业的实际运营规模，这样才能够进一步明确业务的战略目标，然后按照精简高效的原则来建立相应的营销组织，并进一步的为其设置成本效益分析，以此来确立下一步的工作目标。其次，我们也要注重对电力营销信息系统的各个模块与功能的建立，营销组织应分为客户档案管理，多级管理组织，如计量管理，行业扩展报告管理，抄表管理，电费管理，使组织之间的关系协调配合，做好电力营销策划，执行，控制和监督。
结语
在电力改革与发展的新形势下，电力营销安全管理工作任务艰巨，责任重大，但使命光荣。只有坚持以集约经营为手段，以优质服务为目标，大力弘扬“努力超越追求卓越”的国网精神，攻坚克难，务实创新，才能确保全面完成全年各项目标任务，努力开创公司营销工作新局面。
参考文献：
[1]赵一平.电力公司营销安全风险评价与管理体系研究[J].通讯世界,2014,(11):74-75.
[2]邱云平.电力公司营销安全风险评价以及管理体系探析[J].中国战略新兴产业,2017,(36):209-210.
[3]徐剑.供电企业的经济管理现状分析及创新策略[J].全国流通经济.2018（26）
篇二：电力营销现场作业安全管理
供电企业电力营销安全问题及管控
摘要：电力营销作为供电企业的核心任务之一，随着电力体制改革的推进，供电企业要积极解决电力营销中的安全问题，促进企业的持续发展。目前，电力企业的电力营销管理还存在一些安全问题，下面文章将对其进行分析，并提出相应的解决措施。
关键词：电力企业；电力营销；安全
引言
电力营销的主要是目的是提高电力企业的经济效益，并在此基础上兼顾社会效益，为广大用电用户提供更优良的服务，但是电力营销自身却存在着诸多安全问题，如果没有意识到这些风险的存在，其逐渐的会演变为现实困难，对电力企业而言将产生破坏性作用，因此需要对其电力营销中存在的安全问题及对策进行探讨。
1供电企业电力营销安全主要问题
1.1用电检查安全问题
近年来电网全部电气设备故障中超过50%都是电力用户的电气设备故障，这种情况若不及时解决，将对电网的安全稳定运行带来严重影响。
首先，违章违约用电时有发生。客户常采用违法手段私自增加变压器容量，这严重扰乱了用电秩序。
再者，电力企业没有执法权，在用电检查中如果发现问题，只能告知客户设备隐患和缺陷，限期不整改并报政府相差部门备案，这样电力企业的工作就完成了。这样难以及时有效的解决安全隐患，难以提供优质服务。
此外，用电检查的人身安全也较为严重。由于用户违规施工作业及用电，在验收前就乱接用电，用电检查人员习惯性违章，在验收过程中极易发生人身触电事故。
1.2电能计量安全问题
一是，装置接线或维护不当导致计量误差。如果电力装置正确但电力计量有问题，就可能是装置接线不当、电能表回路没有接紧、工作人员接错了线路、零线被共同运用到低压计量箱里亦或是未能很好地区分电流互感器的保护级，可能造成电力计量误差。
此外，整个社会缺少电力设施保护意识，还存在电力用户破坏或者私自搭线等窃电行为。而且法律法规还不完善，难以有效地治理破坏电力设施的行为。
1.3电费回收安全问题
电费收取工作直接和电力企业经济效益相关，为了保证电费收取工作顺利进行，电力企业必须要做好电费收取工作。虽然电力企业实行欠费跳闸和费控制度，但是仍然存在一些问题。电力企业不是单纯的企业，还承担着社会责任，但是由于地方政府的原因，有些企业欠费以后不能停电，这就导致电力企业电费回收困难。
1.4营销工程安全问题
在电力企业中，营销较生产部门安全风险小，安全压力相对电力生产部门较弱。因此，在电力企业中，营销安全问题不被重视，认为营销的工作重在业扩、计量及电费回收等方面。这就导致，在实际营销工程中，企业无法对客户举报或投诉的电力安全问题及时进行处理，抢修抢险安全管理不到位，缺乏对紧急电力事件的处理措施，只能导致企业风险提高，不利于企业发展。
2供电企业电力营销安全问题的管控措施
2.1用电检查安全管理
一是，明确用电检查策略。供电企业对用户应当实行定期检查的策略，按照国家出台的有关政策、法规建立用户用电档案，在用电检查期间，编制检查报告，并以此为依据进行用电检查工作。
二是，规范用电检查流程。检查用户对相关用电的法律法规的落实是否到位，有无违规违法用电行为；检查用户的用电设施，有无毁损，是否安全用电，以此来排除用户的用电隐患，安全用电；检查用户的用电负荷情况及其电能消耗状况。对一些电网进行常规检查，做
好并网电源、自备电源的安检工作，确保满足用户安全用电以及正常用电量的需要。
三是，偷窃电和违规检查。对于偷窃电和违规的检查是供电企业用电检查的重点，在检查时，检查人员应当具备一般意识，注意保护现场，并且在第一时间取证，在保证安全的情况下，对相关的被窃设备及线路进行鉴别与记录，并对窃电及违规用电的用户出具检查告知书，便于事后追究责任。
2.2电能量安全管理
目前，已经实行采集统自动抄表模式，有利于从根本上杜绝人工抄表存在的误抄、抄、漏抄现象，确保了电量安全。而且，电能量采集系统上线后可以实现实时诗算台区及线路线损，对于分析辖区内线路、台区线损，为及时发现窃电行为提供一个技术保障，将以往查窃降损由事后控制变成实时监控，可以为公司挽回经济损失。但是，在一些基层电力单位还没有完全落实，需要进一步推广。
需要注意的是，还要做好电能量采集系统的运行维护管理。而且要确保高压装表接电工作和采集运维工作的安全，严格控制人员习惯性违章导致的发生电网事故和人身触电事故现象。
2.3多措并举保障电费回收安全
电费收取是决定企业持续发展的源泉，也是反映供电企业经营成果的最重要指标。这就要求电力企业要在制度、经济、技术等方面加强约束管控，有效减少电费回收中现金流转的安全风险。
首先，应加大电费催缴的力度，对于一些恶意不缴纳费用的用户，应给予警告，并要求在规定期限内缴纳相应的费用，对于一些依旧不缴纳电费的用户，应采取停电措施来加大催缴力度，从而有效的提高电费的回收效率。
其次，电费缴纳的方式应实现多样化，尤其是现阶段网络时代下，要通过网络多种形式，如，支付宝、网银、快捷支付、余额宝等多种形式来实现网络缴费的方式，同时，应与各大银行、超市等进行强强合作，实施多样化的缴费方式，不仅便于用户的电费缴纳，更有利于提升电力企业电能费用的回收效率。另外，实施插卡式的电表计费方式，客户可以往卡里充钱来实现对自己用电费用的查询和缴纳，对提升抄表的工作效率极为有利。
第三，对破产企业电费回收管理要依法及时追缴，杜绝破产企业电费流失。采取申请保全、超前介入、盯住不放、帮促结合、确保回收的策略，只要经济账核算就可以采取法律范围内的适当措施，加强回收。
第四，积极推行预付费购电制，扩大预付费购电范围。可以考虑建立两个扣电费的账户：一个是银行账户、一个是供电公司账户，存钱时存入银行账户，也可以直接存入供电公司账户，对存入金额、账户实行不同的鼓励政策，这个鼓励政策可能不一定就是物质的，也可以是提供服务，或是各种帮助，或是其它对用户有鼓励的事情等。
2.4加大营销工程安全管理
首先要在了解用户实际供电的情况下，健全营销工程安全管理机制，可以建立任务驱动目标进行流程化管理，将电力营销过程中的安全管理功能及操作程序进行系统性的整合，从而使信息达到高度集成与共享，构建简单、通畅的运转流程，实现供电企业的统一、规范的安全监控管理。其次，还要在实际营销工程中，严格按照相关规范进行操作。例如，在业扩报装业务现场查勘作业过程中，要严格按照规范进行操作，防止带电设备造成人身触电的风险。在电力抢险抢修工作中，要加强安全管理，配置足够的安全操作工具、接地线、消防设备等，防止出现人身、设备、电网事故。
结束语
综合上述，营销管理工作是电力企业生产、经营中的重要环节，决定着电力企业在市场中的竞争优势，从而关系到企业的生存和发展。电力企业要能够对电力营销中的安全问题高度重视，在管理的各个环节中把好质量关，增强营销管理意识，规范营销管理工作；革新营销管理机制，消除程序冗余；继续完善营销管理信息系统；提升服务水平，塑造企业形象；完善电力营销管理考评机制从而走出一条拓展营销、精细管理的电力营销新道路。
参考文献：
[1]包建平.供电企业电力营销管理的总体策略探讨[J].科技风，2011（23）.[2]岳福军.电力企业精细化管理的实践探索[J].中国高新技术企业，2012（27）.[3]罗琰，魏强.电力营销业扩报装流程的规范化管理[J].科技创新与应用，2014（32）.[3]林晋洪.解析供电公司电力营销管理中营销管理信息系统的应用[J].科技经济市场，2014（2）.
篇三：电力营销现场作业安全管理
电力营销计量现场作业危险点与防范措施
摘要：计量现场作业是最普遍的营销作业，几乎每天都在发生，涵盖了营销领域最集中、最主要的风险，做好计量现场作业风险管控，是确保营销领域安全生产的关键，评估计量现场作业风险点并做好相应的防范措施显得尤为重要，是供电企业做好客户服务，确保安全生产的前提，也是确保计量装置安全稳定运行，维护企业利益的根本保障。
关键词：电力营销；计量现场作业危险点；防范措施
1计量现场作业的风险评估
从人、机、料、法、环五方面来开展计量作业现场的风险评估。人的方面，重点关注作业主体是否具备相应的作业资质，基本要求是通过安规考试及岗位胜任能力考试，具备现场实操技能与经验，严禁单人作业；二是作业机具方面，要求使用合格、绝缘的工器具，使用前进行外观检查，带电作业要求佩戴棉纱手套或低压绝缘手套；三是材料方面，要求使用合格的电表、电线、互感器等材料，避免因材料不合格带来作业风险；四是应用科学合理的作业方法，使用计量专业作业指导书有助于作业流程的规范性与安全性，重点关注电流互感器不能开路运行，电压互感器不能短路运行；五是做好环境风险评估，雷雨天不应开展计量现场作业，潮湿天气不宜开展户外的计量现场作业。根据以上五个步骤对每一项计量现场作业做好风险评估，并根据评估结果来制定有针对性的防范措施，这样便能将作业风险降低到最低水平。
2电力营销计量现场作业危险点的相关防范措施
2.1组织管理措施
2.1.1强化培训，提升作业人员的技术水平能力
实际工作开展中，工作人员应具备足够的专业能力，首先要确保持证上岗；其次要求严格按照作业指导书规范、安规等操作，如此方能有效避免电力营销计量现场作业危险情况的发生。电力营销计量现场具体实施相关作业的过程中，不管是电表的拆装，或是带电拆接火，技术方面的要求都相对较高。若是工作人员在技术上没有达到要求，便会对计量现场施工作业的正常开展造成一定影响。所以，需要在现场计量作业具体实施前针对这些工作人员在技术方面予以培训，以加强他们的专业技术能力，尽量避免由于操作技术没有达到要求而导致危险问题的发生。另外，各相关电力企业间亦需要在技术方面进行沟通和交流，汲取对方所长，形成对自身技术不足的有效弥补，降低由于技术方面的问题导致的风险问题。
2.1.2确保作业现场安全管理工作的有效实施
只有保证电力营销计量现场作业安全管理工作的科学实施，才能够有效防范现场作业所发生的危险。电力营销计量现场作业的过程中，因为安全管理工作没有做到位，造成一些事故与风险问题的发生，给电力营销计量现场作业的实际进度造成了一定不良影响。基于此种状况，可以采用如下几个方面的措施：首先，制定有关的安全管理机制。施工单位需要结合电力营销计量现场作业的具体情况编制相关的安全管理机制，形成制度化的管理，从而对安全管理逐步加以规范。比如，编制安全管理相关条例，针对没有根据规定操作的工作人员采用通报批评的方式或是在薪资上予以处罚。其次，实际开展计量现场施工作业之前，应针对工作人员在安全防范方面实施思想教育工作，向工作人员介绍具体的安全防范措施，确保他们在实际作业过程中可以有效规避危险情况的发生。比如，可以具体到计量现场作业的某一个环节，针对其做出安全解读，从而深化工作人员安全防范的认识。最后，电力营销计量现场需要保证安全防范措施的完善。电力营销计量现场作业中，相关的安全保护措施不够完善也是导致危险问题发生的重要原因之一。所以，施工单位应强化计量作业现场的安全管理工作。
2.1.3充分应用智慧监督系统，强化计量作业现场监督
具体电力营销计量现场作业的开展中，需要严加监管计量现场作业的实际情况，应充分应用好广东电网公司开发的智慧监督系统，通过“线上+线下”督察
方式，有效确保电力营销计量现场作业的安全性。计量现场作业中，由于风险评估等级不高，监管不足是主要存在的问题。其次，要强化计划管理，在计划的环节明确现场作业负责人与工作人员，并安排进行安全督察，可以通过线上与线下两种方式开展督察，提高监督的效率；第三，是要建立问责机制，针对监督发现的问题要启动问责机制，要具体到人，贯彻权力和责任统一，通过问责倒逼人员安全意识和安全技能水平的提升；最后是奖惩结合，通过设立安全奖，奖励安全作业的模范，奖励零违章人员，树立榜样。通过以上措施，不断提升电力营销计量现场作业的质量。
2.2工艺技术措施
第一，现场相关作业工具需要实施绝缘处理，降低由于工具误碰带电的地方而导致触电问题的发生。比如，可以使用具有绝缘性的胶带，针对电工刀和起子等作业工具容易被人接触到地方实施缠绕，减小安全问题发生的可能性；第二，关于电动工具，在实际应用之前，需要保证其外壳接电的可靠性，并设定触电保安器，避免其漏电，给操作人员的人身安全造成影响；第三，针对表头实施接线的过程中，需要有效规避线头误碰与接地的现象出现。针对高压表，需要断开电压的回路，严加根据有关安全规范实施具体作业过程，以更加良好地保障作业的安全程度；第四，需要进行登高作业的步骤，需要安排相关工作人员实施看护，并做好安全防护工作，如佩戴安全带，以有效规避工作人员发生高空坠落的安全问题。另外，施工作业点下方应严禁站人，避免工具或少物料掉落对人们的人身安全造成威胁。比如，工作人员登高接线施工作业的过程中，梯子应和地面维持约60度的夹角，梯子应加装防滑套，操作人员相距梯子顶部位置的高度不可以小于一米。另外，工作人员在梯子上进行作业的过程中，严加禁止对梯子进行移动，同时采取相关防滑措施，以更好地保障操作人员的人身安全。第五，电力营销现场计量作业应用一些特殊工具的过程中，一定要保证相关的操作工人对这些工具较为熟悉，以规避任意应用工具而出现安全问题。
结语
以上内容充分说明了规范的计量作业直接影响企业的安全生产与经济效益，按照风险体系管理的思维开展计量作业现场管控，能有效确保计量作业安全，提
升作业质量，推动营销服务水平不断提升。科学合理的电力计量管理方式，能够提高电力管理的水平，加强其管理力度，供电企业的供电质量和供电稳定性都有所提升，居民用电和企业、社会用电都能够得到高效的保证，提高其用电安全与用电质量，电力企业能够长久稳定的发展进步。
参考文献
［1］尚华.电能计量技术在用电稽查工作中的运用分析［J］．科技经济导刊.2019(35):121.
［2］康云涛.左鹏林:电能计量达人［J］．中国电业.2020(01):9-10.
篇四：电力营销现场作业安全管理
电力营销管理中安全风险问题及解决措施
摘要：随着市场竞争的不断加剧，电力企业必须切实提升营销安全管理水平和管理质量，对电力营销过程中的安全风险予以高度重视，并结合实际情况建立健全相应的安全风险管理机制，为确保电力企业营销工作质量及安全打下坚实基础。
关键词：电力营销管理；安全风险；问题；解决措施
1电力营销管理的安全风险问题
1.1业务扩展风险
业务的扩展是每个企业必备的工作，而这个工作的主要风险发生在供电方案上的欠缺以及供电合同不规范的问题。现在不论是家里的用电和公共场所的用电或者是大建筑的用电都是只增不减的，这种情况下，每年的供电方案都需要实时更新，供电设施也要不断的更新，同时要开拓新的电量计算方式以及电量的安排。这些问题都需要妥善考虑，一旦发生不符合实际情况或者是和消费者的计划值有巨大悬殊的情况，就会引发和顾客的矛盾，造成严重的经营风险和巨大的经济损失。相同的道理，在和消费者签订合同的时候，也要详细处理合同上的条例，保护双方的权益，一旦出现漏洞，可能让一些有心的人利用而给企业造成巨大的损失。且用电的安全隐患很多，一旦使用不当容易发生安全事故，就会造成无法挽回的损失。
1.2服务风险
服务是每个行业都逐渐重视的内容之一，好的服务会带来意想不到的收益。很多的品牌已经将宣传力度放在称心服务上。而现在还有部分的电力企业并没有意识到这一点，工作人员态度的随意性，以及对顾客反馈的重视程度不高，种种
因素导致跟顾客之间的矛盾不断加大，投诉的案例也越来越普遍，这些情况都为以后的销售埋下隐患。要知道，现在网络的力量是非常强大的，舆情的反馈可以产生巨大的威胁，很多细微的问题，影响到消费者的利益，都将会被摆上台面成为全民讨论的大问题。所以，完善服务态度，培养专业素养的工作人员就显得非常重要。
1.3市场风险
(1)电力供需矛盾风险。随着社会经济快速发展，电力需求的不断增加，电力供需矛盾必然会存在，也会更加复杂。其产生的风险是不容忽视的。(2)其他能源替代风险。其他能源替代品，例如石油、煤炭、天然气等会影响到用户对电能的需求，使得用电行业受到排挤，加之其他自备电厂、地方电厂、企业的独立电网的竞争，使得电力市场竞争更为激烈。面临的风险也会更多。
1.4电费回收的风险
电费的及时、足额回收是保障电力企业电力营销成果的最终手段，而在电费回收的实际过程中，受诸多因素的影响存在着电费无法及时、足额回收的风险。电力企业的客户群体是所有电力使用者，包括社会大众、企业、事业单位等各种个体和机构，特别是有些企业用户，若出现资金问题，很容易产生恶意欠费甚至是坏账的现象，进而带来电费回收风险。也有一些单位机构由于的管理及构成的特殊性时常会对电费的回收产生一定的阻碍。
2电力营销管理中安全风险问题的解决措施
2.1做好系统操作人员的培训工作
电力系统的维护人员会影响电力营销信息系统的网络安全，如果相关工作人员操作不当，便极有可能造成病毒入侵和黑客攻击，严重的影响到电力营销信息系统的安全，所以供电单位和供电企业应该加强系统操作人员的培训。可以通过定期开展安全员技术培训，学习新的先进的安全防护知识，提高系统操作人员的技术水平，使安全员能够冷静面对安全风险，合理解决安全漏洞。以及制定科学合理的工作章程，对安全员形成必要的约束，规范安全员的操作行为，提高安全
员的责任心，提高安全员的信息安全责任意识，通过提高安全技术人员的专业素养和技术水平来提高电力营销信息系统的安全性。
2.2完善电力营销组织结构
在当前的时代背景下，我国信息技术及科技水平得到了迅速提高，各种先进的技术被广泛的应用于各行各业的生产发展当中，对于电力营销管理工作来说也不例外。因此在日后的电力营销工作当中要根据时代的变化将营销组织进行相应的调整，以此来适应时代的发展需求。首先要考虑企业的实际运营规模，这样才能够进一步明确业务的战略目标，然后按照精简高效的原则来建立相应的营销组织，并进一步的为其设置成本效益分析，以此来确立下一步的工作目标。其次，要注重对电力营销信息系统的各个模块与功能的建立，营销组织应分为客户档案管理，多级管理组织，如计量管理、行业扩展报告管理、抄表管理、电费管理，使组织之间的关系协调配合，做好电力营销策划、执行、控制和监督。
2.3创设并完善风险预警机制
电力企业应认识到电力市场营销风险的复杂性，要想从根本上做好风险防控工作，就应该制定一套完善的风险预警管理机制，对风险做好预测和处理，并全面落实风险预警机制。首先，电力企业需要全面的分析电力市场营销风险的产生因素，做好源头管理，最大限度的降低营销风险的产生。其次，需要强化和客户之间的沟通。电力营销的主要对象为电力客户，因此需要熟知用电客户的实际需求，以此来提供更加完善的服务，全面提升客户的满意度，才能够有效的规避营销风险，赢得客户的认可；最后，需要构建完善的客户反馈机制。电力客户作为电力企业市场营销的服务对象，只有获得了客户的支持和认可，才能更好的开展电力营销工作。因此电力企业务必要做好客户工作，培养服务意识，及时反馈客户的意见，并持续改进服务质量，针对用电客户提出的诉求，提供针对性的解决方案，从而获取客户的全面认可和支持，以此来规避营销风险。
2.4工作现场安全管理系统的健全性
为了确保电力营销作业现场安全管理工作的有效开展，各部门企业的相关人员应当提高对于安全管理的整体意识，进一步的加深对于现场安全管理工作的检
查力度，这样才能够切实减少在工作过程当中出现的安全事故的发生的频率。更重要的是要注重对于工作现场安全管理系统体系的建立健全，这样才能够为日后工作的顺利开展提供制度体系保障，并且在安全事故发生时也可以做到有法可依。
2.5防止电费风险
对于大型工业和非一般行业和商业用户，可以根据他们的信用评级对其进行分析和评估。对于过渡期内的预约企业类型，可以安装预付费仪表，同时电力公司还需要加大对电价的核查，并计划开展电价普查，特别是电力变化的实施和新客户电价的实施，要加强对其管理的规范化。保证满足用户的用电需求和用电安全。
2.6提升用电营销管理的服务质量
通过供电营销的精准性服务，借助互联网大数据的分析与挖掘等技术，为每一个用户提供其特定的画像，从而借助标签形式，构建一个立体化的电力用户全景式画像，根据用户的不同特点，进行精细化与人性化服务，并运用一定的差异式服务，提升用户服务的感知度，以此来提升用电营销管理的服务质量水平。例如供电公司催缴电费的过程中，可以根据用户年龄，为其提供具有不同特点的服务方式，对于年轻客户推荐并提供移动式的缴费系统，对年龄较大的用户则提供上门服务，并根据电力用户的不同消费能力，进行用电套餐的精准推荐等，从而进一步提升电力用户对供电企业的忠诚度，帮助企业在市场竞争中占据更大的市场份额，进而提升企业的经济效益。
3结束语
电力营销工作的展开，在为电力行业带来更高的经济效益的同时，也促进电力企业在现代社会市场中走向可持续发展的道路。正是如此，对于电力营销安全风险管理中的存在问题，必须要进行更加全面的分析和研究，从而采取科学的方式来为电力企业的发展创造更加有利的环境。
参考文献
[1]郑洪.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].数字通信世界，2018(04):278-278，274.
[2]邬疆.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].低碳世界，2017(30):143-144.
篇五：电力营销现场作业安全管理
大家好，很荣幸能和大家一起交流一下关于营销作业现场安全管理的几点看法，这个课件准备的不够细致，里面的不足之处还请大家多批评指正。
说到安全，大家对它的概念可能都不是很清晰，觉着只要是工作不出差错，不出事故就是安全。而我们说的营销安全，时时刻刻都在我们的身边。我们工作的安全，就能保证人身的安全，这也是最重要的一个内容，只有自己的人身安全得到保障，才能有家庭的完整和幸福，这也就是我们的家庭安全；我们严格按照各项规章制度进行施工、操作，也就可以避免各种各样的误操作等恶性事故的发生，保障我们的设备安全，保障我们的电网安全。说来说去，安全就是要大家在工作中能严格执行各类规章制度，自我防范。
我们营销安全是公司安全的重要一环，归纳起来，主要涉及到业扩报装、电能计量、用电检查等专业。而我们营销作业相对于生产系统来说，又存在着低电压、临时性和小规模的特点，正是因为这些特点，就给营销作业现场的安全管理带来了一系列的隐患：大家的安全防护意识不足、工作计划执行不严格、现场安全监督不到位、安全措施不落实等等。
通过学习国网公司下发的营销安全事故通报，对于当前公司营销作业现场安全存在的主要问题归纳为以下几点：1.营销现场工作计划未执行。没有制定针对现场管理的三大措施，工作人员不能做到“四清楚”。2.营销作业人员安全意识淡薄。不勘查现场，不执行工作票（卡），不落实“停电、验电、挂接地线”等最基本安全措施。3.关键岗位管理人员未起到把关作用，工作要求不高、管理不严，制止和纠正违章不力，没有起到把关作用。4.各项安全管理规定落实不到位。部分营销作业人员对国家电网公司“营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施”和省公司“电力客户现场工作安全管理规定”的学习执行不到位，存在图省事、怕麻烦现象。
大家都觉得，我们就是到现场勘查一下、中间验收一下，或者是去现场装一块表，一看这么多的管理规定，又是票、又是卡、又是作业指导书，这么多的条条框框，看都不想看，更别说执行了。我们公司近年来确实没有发生营销系统的人身伤亡事故，但是，这并不能代表不发生。2010年陕西、湖北的两起事故和去年福建“3.7”事故，都是血淋淋的事实。在场的很多老师傅工作经验都很丰富，所以，很相信自己在多年工作中积累的工作经验，将管理规定用工作经验来代替。但时间长了，往往就会造成疏忽大意，酿成不可挽回的损失。这里面，不是没有规定、不是没有制度，而是我们不愿意去执行、不愿意去监督。
在我们客服中心，为了迎接检查，很多的工作计划、安全控制卡都放在档案盒中，保存的很规范。但他们有个一特点，就是可以找到一个月以前工作的控制卡，但是对于刚刚发生的作业，却没有。这就说明，我们的工作票、卡很多都是后补的。
去年3月份，在发生福建宁德“3.7”人身伤亡事故后，6月份，省公司在吸取事故教训的基础上，重新梳理并下发了《山东电力集团公司电力客户现场工作安全管理规定》。这里面就明确规定要求实行
“双签发、双许可”和“两票三卡”制度：
1）严格执行“两票三卡”、“双签发、双许可”制度，严禁无票（卡）作业。工作票（卡）供电方签发人、工作许可人和工作负责人必须经《安规》考试合格并由安监部门发文公布。工作票（卡）客户侧签发人、工作许可人由客户电气工作人员担任，也可以由客户委托承装（修、试）客户设备的施工方电气人员担任。
2）高压客户作业现场工作票实行由供电方签发人和客户方签发人共同签发的“双签发、双许可”制度。其他工作客户确无有资质的电气工作人员，不具备客户签发、许可条件的可以执行供电方“单签发、单许可”。
3）已终结的工作票（卡）应保存一年。
那么，哪些工作需要使用工作票，哪些工作需要使用安全控制卡呢，省公司也作出了明确的规定：
1.1）在客户高压电气设备、高压电力电缆、二次系统上工作及其他工作，需要将高压设备停电或做安全措施的，必须填用客户作业现场第一种工作票。1.2）在客户高压设备外壳、二次系统和照明回路上的工作，在控制盘、配电盘、配电箱、电源干线、高压电力电缆的工作，无需将高压设备停电或做安全措施的，必须填用客户作业现场第二种工作票。这两条规定直接取自《安规》内容，和生产系统使用的工作票规定是一样的。
1.3）对客户开展低压业扩报装相关工作的，必须填用客户业扩报装现场作业安全控制卡。1.4）对客户开展低压电能计量及用电信息采集系统相关工作的，必须填用客户电能计量现场作业安全控制卡。1.5）对客户开展低压用电检查相关工作的，必须填用客户用电检查现场作业安全控制卡。1.6）抄表或其它不更动设备接线、不触及带电部位以及无任何触电、电弧灼伤危险的工作或单一停、送电操作，可不执行工作票（卡）。这四条，明确了业扩报装、电能计量等营销作业应该使用的控制卡。对于如何填写，下面讲课的张工将对大家进行详细培训，我在这里就不详说了。
下面，我们就结合刚才所说的客户现场工作安全管理规定，来对陕西西安“8.16”人身伤亡事故进行再学习。在事故通报中，我们知道当事人在8月16日共开展了三个现场作业，在完成前两个现场作业后，独自一人来到第三现场作业（新城工地进行增容业扩工程现场计量验收勘查），在查看客户高压计量柜内设备时触电死亡。
通过学习事故通报，我们分析事故的原因主要是以下几方面：1）工作计划执行不严格。计量班临时动议安排现场作业。在当事人电话临时申请去现场工作时，班长未按照规定擅自口头同意，也未落实保证现场安全的组织措施要求，严重失职，导致单人作业。2）安全措施未落实。当事人在客户电工未交待电气设备接线情况且未采取任何安全技术措施、履行许可手续的情况下到客户处工作。3）营销业扩报装工程管理不到位。工程现场管理不严，对客户用电监察不到位，未能及时发现客户设备施工过程中擅自变更接线方式，致使新增设备在未经验收情况下出现部分设备带电。这些都是我们在工作过程中经常存在的问题，那么在下一步的工作中，我们应该如何开展作业，主要有以下几个方面：
1）严格工作计划的刚性执行，变更工作计划或安排临时工作必须履行严格的审批程序，批准领导在批准工作的同时必须落实好现场安全措施。严禁无计划工作、临时安排作业。2）严格执行省公司“两票三卡”和“双签发、双许可”制度。按照省公司客户现场工作安全管理规定要求，事先对工作现场的危险点、防范措施等进行填写，履行领导许可手续。3）开好开工会。由工作负责人介绍客户设备运行情况、现场危险点、工作任务和所作的安全措施情况，确认工作班成员确实了解客户设备运行情况，做到“四个清楚”，工作班成员在安全控制卡（票）上进行签字确认。4）严格按照工作计划范围开展作业。不得越出作业范围，不准随意打开附近电气设备的柜门。需要设备停电才能开展的作业，应由设备主人操作，不得越权代替设备主人进行操作。所有的安全技术措施均由客户来完成，工作负责人监督。5）开好收工会。工作结束，检查工器具、仪器仪表是否收齐，现场是否清扫干净，清点人数。组织工作班成员一同离开现场。希望我们在座的各位，在今后的营销现场工作中，务必严格执行工作计划，严格执行“两票三卡”等制度，提高自我安全防护意识，让规章制度保障我们的人身、设备和电网安全。
第三部分，和大家一起探讨一下客户用电安全检查的内容。现在在公司早调会上，每天都通报线路跳闸情况，其中很大一部分就是客户设备原因造成的。通过用电信息采集系统，我们可以查到所管辖客户变压器超容量运行情况，这其中一部分是客户的档案信息不对应，一部分可能是客户名牌本身就不符，一部分可能就是存在长时间超容量运行的情况，我们就要根据系统查出的这一信息进行现场核实，也说明我们对客户安全用电管理还需进一步加强。就像类似的安全检查中，我们都需要检查哪些内容呢，主要有以下几方面：1.供电电源配置是否满足相应负荷分级的配置要求。2.自备保安电源的配置和维护是否符合安全要求。3.闭锁装置的可靠性和安全性是否符合技术要求。4.受电装置及电气设备安全运行状况及缺陷处理情况。5.是否按规定的周期进行电气试验，试验项目是否齐全，试验结果是否合格，试验单位资质是否符合要求。6.电能计量装置、负荷管理装置、继电保护和自动装置、调度通信等安全运行情况。重点检查与电网连接的进线保护和安全装置的整定、校验情况，与系统保护、客户内部保护之间是否配合。
对于查出的安全隐患，检查人员当场下发《安全隐患整改通知书》，通知客户限期整改。对于一些重大安全隐患，还需要以正式文件的形式报送政府经信局、安监局备案，让政府履行相应的监管职责。那么，客户在规定期限内仍未整改完毕，存在重大安全隐患怎么办？由于当前的优质服务、客户投诉等原因，很大一部分是继续带隐患运行。但这些隐患如果在某一天引发安全事故，那么我们的安全责任就摆脱不了。对于这类安全隐患，我们就要依据法律依据，对客户下达停电整改通知书，如果真的存在限期不整改的，就要依法停电，直至整改完毕。这其中的法律依据主要有：
供电营业规则
第六十六条
在发供电系统正常情况下，供电企业应连续向用户供应电力。但是，有下列情形之一的，须经批准方可中止供电：
1、对危害供用电安全，扰乱供用电秩序，拒绝检查者；2、拖欠电费经通知催交仍不交者；3、受电装置经检验不合格，在指定期间未改善者；4、用户注入电网的谐波电流超过标准，以及冲击负荷、非对称负荷等对电能质量产生干扰与妨碍，在规定限期内不采取措施者；5、拒不在限期内拆除私增用电容量者；6、拒不在限期内交付违约用电引起的费用者；7、违反安全用电、计划用电有关规定，拒不改正者；8、私自向外转供电力者。
山东省电力设施和电能保护条例
第三十八条
供电企业对下列严重影响电网安全和电能供应的用户，可以中止供电：
1、用户接入电网的用电设备影响电网供电质量或者对电网的安全运行构成干扰、妨碍；2、擅自向外转供电；3、其他严重影响电网安全和电能供应，确需中止供电的。
被中止供电的用户消除对电网安全和电能供应的影响，且具备安全用电条件的，供电企业应当在二十四小时内恢复供电。
如果因客户设备原因造成线路跳闸，我们还可以根据相关的法律依据对客户提出索赔：
电力法第六十条和电力供应与使用条例第四十三条均规定：
因电力运行事故给用户或者第三人造成损害的，电力企业应当依法承担赔偿责任。
电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：1.不可抗力；2.用户自身的过错。
因用户或者第三人的过错给电力企业或者其他用户造成损害的，该用户或者第三人应当依法承担赔偿责任。
枣庄公司也于2011年下发了《客户设备故障影响电网运行安全的责任追溯和赔偿制度》枣电营[2011]139号，上述文件只是规定了可以进行追溯赔偿，但对于赔偿的标准没有进行明确的规定。大家在执行的过程中可以灵活掌握。
关于营销作业现场安全管理就和大家交流这些，其中不正之处还请大家批评指正，谢谢大家。
篇六：电力营销现场作业安全管理
电力营销中的业扩现场安全管理
摘要：为了在激烈的市场竞争中占据一席之地，电力企业应做好各项管理工作，业扩报装作为电力营销的重要业务，涉及到电力企业的各个方面，例如：配电专业、营销部、电力系统，如若忽视业扩现场安全管理，便会影响电力营销工作的顺利开展，无法提高客户的满意度。本文分别从：电力营销业扩现场安全管理问题研究、电力营销业扩现场安全管理对策分析，两个方面进行阐述。
关键字：电力营销；业扩；现场安全管理
一、电力营销业扩报装项目
所谓的业扩报装又被称之为电力业务扩充，具体是指电力用户办理新装、增容、变更用电及相关业务手续，答复供电方案，对用户受电工程进行审计与竣工验收，装表接电、签订合同、建立档案等一系列过程的总称。其中电力用户主要包括中、高压客户和低压客户。电力业扩报装是供电企业进行电力供销的受理环节，属于一种售前服务，它的产生与电力的特殊性有着密切的关联。大体上可将电力业扩报装工程分为两个部分，即对内和对外，具体内容如下：受理电力用户的用电业务，对客户用电需求方面的相关信息进行收集，深入客户用电现场了解其用电规模、性质以及该区域内的网架结构，同时对供电可能性及合理性进行调查，按照确定的供电方案，开展因电力业务扩充引起的设备新建和扩建工程的设计、施工、验收及送电，并对客户内部工程的设计与施工情况进行审查，重点针对隐蔽工程进行检查验收。竣工验收合格后与电力用户签订供电合同，然后进行装表接电，最后建立完善的客户档案，对其进行相关管理。
二、业扩现场安全管理的主要问题
（一）忽视业扩情况，安全管理力度不足。我国已经有一部分企业认识到业扩问题的不完善，但由于可观原因造成我国安全管控力度的不足，并且在短期内，由于国内此方面的资料较少，供电企业也多只采取集中访视的管理办法，不能建
立起相对完整的业扩现场安全管理制度，进而引发的施工安全问题的出现是很难避免的，不利于后续工作的展开[1]。
（二）人员素质水平不足。在现场安全管理的过程中，工作人员的技能素质水平很可能直接影响现场的安全性，是十分关键的因素。但由于对企业文化的不看重，对员工的培训也觉得可有可无，导致大多数施工人员既无基础经验知识又无高技术水平，只是根据自己的施工经验来进行工作和判断问题。无系统无规范的施工，对设备和线路的通电没有进行检测，引发了安全事故，对后续的继续施工和社会影响均有不利之处。
1.不科学的事前安全。企业在接受客户的用电申请时，施工人员不能考虑到事先的勘察和计划统筹，只能根据工作经验按照僵化模式的流程工作。一旦在施工过程中发现流程与事实不相符，没有系统的知识整理思路，根据经验更改业扩工程，不仅影响工期，也会影响客户用电合同的签订。
2.不合理的验收程序。在验收工程时，多数企业没有具体明确的验收方案，并且对现场的技术和安全措施都不甚明确，验收时的竣工图和有关资料管理不善，没有规范的验收流程，这种有明显漏洞的业扩管理，很难令客户增加信任度和满意感。
（三）防护意识薄弱。电力工程作业并不是一项容易的工作，由于电的危险性较高，施工过程复杂，遇到的问题多难度高，并涉及需要高级专业知识和多种设备，施工过程中必须要做好防护准备。仔细检查施工用具，保证其安全性达到要求。因为这直接关系到施工人员的性命安全，所以防护用具的质量一定要高。但是，在利益当先的社会，总有一些企业为了缩减成本拔高利润，选择在防护用具上减少支出。有些施工人员对于安全防护意识的思想比较薄弱，自己不甚在意，若是防护用具的安全性不够，质量低，那现场的安全管理的风险就非常高了。
三、业扩现场安全管理对策
（一）梳理业扩报装工作流程，规范接火管理。组织业扩专业全面梳理业扩报装流程，对每一个环节的危险因素做了有效的分析。经分析业扩现场勘察、基础施工，中间检查、竣工验收等环节，均为不带电现场工作，电气伤害的几率低，现场只要管控住公司人员在基建施工现场不发生摔伤，碰伤的人身安全即可。为杜绝现场因接火环节提前导致的现场设备带电，而工作人员又不清楚导致的人员触电风险，工作人员严格把握接火环节这一关。编制了《业扩工程接火工作单》，规定竣工检验合格后由市场及大客户服务部签发“业扩工程接火工作单”，向配电运检工区提出接火申请，后者见联系单后方可安排接火计划，从而从流程环节上杜绝了人身伤亡事故的设备提前接火的安全隐患。
（二）编制业扩报装安全管理规定。我们对照近年来国网系统发生在营销系统的安全事故，对照国网安规、《营销业扩报装工作全过程防人身事故十二条措施》和《营销业扩报装工作全过程安全危险点辨识与预控手册》等文件要求，结合省电力公司业扩报装管理有关规定，从业扩报装工程的现场勘察、中间检查、竣工检验、接火、装表、送电各个环节现场需要持的票、卡、单种类进行了明确，并且针对每个环节现场应该遵守的安全规定做了细致规定。通过编制规定，从制度上明确了管理要求，现场施工和检查做到了有据可依。
（三）推行业扩报装工作票并落实“双签发、双许可”制度。对于高压客户业扩报装工作，现场实行业扩报装工作票，工作票履行供电方和客户方“双签发”制度，除供电方工作票签发人提前一天签发外，客户电气负责人也签发工作票，并且按照工作票所列要求布置安全措施。第二天现场工作时，由客户方电气许可人带领公司工作人员现场检查所布置的安全措施，挂接地线、验电等安全措施全部到位后，客户电气许可人许可公司人员可以开始工作，公司工作许可人在检查无误后，向现场工作负责人许可开工，形成了现场安全的“双保险”。
（四）规范中间检查与竣工检验工作。目前各供电部门尤其是用电检查人员配备不足，各项工作都需要检查人员来处理，随着工作任务的不断增加，中间检查工作在很多时候成为一种敷衍，比如客户的接地、防雷、电缆沟等隐蔽工程未开展中间检查就进行下一步工作，导致设备带隐患运行。竣工检验中查看设备交接试验往往查看试验记录，一般情况下试验报告单上的记录都是在合格范围之内，但是否是试验的数据还是编写的数据不可而知。为确保中间检查工作到位到岗，首先与客户签订客户工程施工工期报告承诺书，要求客户遇到隐蔽工程时提前通知供电企业开展中间检查，用电检查人员现场检查时应留有记录及照片，采取谁检查谁负责的工作方式，确保人员到位，检查到位。针对试验报告记录不可信服，要求客户做试验时通知供电企业人员到现场监督，确保设备安全入网。
（五）注重安全技能教育活动。开展安全教育是提升电力营销业扩现场安全管理质量的重要方式，电力企业需要全面认识到安全管控的重要价值。在实际的安全教育培训中，可以提升安全知识指导的重视程度，建立职责明确、方法丰富以及切实有效的安全教育体系，为电力营销业扩现场安全管理质量的全面提升奠定良好的基础。在实际的安全技能教育活动中，教育培训的内容需要与电力营销业扩现场工作的实际内容相互关联，且电力营销业扩现场管理中，需要重点对现场安全技能、工作技能等进行指导，且需要注重内容的丰富性特点、技能的实用性特点。加强安全价值的教育，使每一位相关现场工作人员均能够认识到安全的意义，从“要我安全”向“我要安全”的思维方式转变，促使员工提高安全责任意识，最大限度降低各类安全问题发生率。
四、结束语
安全管理重于泰山。电力营销业扩现场中存在着诸多安全隐患，电力企业需要全面认识到业扩现场安全管控的重要价值。在实际的电力营销业扩现场管理中，可以通过建立业扩现场规范化作业流程，构建现场安全监督评价制度以及注重安全技能教育活动开展等方式，发挥电力营销业扩现场安全管控的价值，最大限度降低各类不良问题发生率，为电力营销企业的持续发展奠定良好的基础。
参考文献：
[1]郭九龙.电力业扩报装速度的影响因素及解决方法[J].呼伦贝尔学院学报,2021,29(05):127-130.
[2]徐园园.电力业扩报装速度的影响因素分析及对策[J].企业科技与发展,2020(09):241-242.
篇七：电力营销现场作业安全管理
电力企业营销安全管理存在的问题及对策
摘要：电力企业营销安全管理主要集中在生产活动、电能计量、电网设计、供电合同、用电检查、电网维护等方面。应对这些领域存在的安全问题，首要的是建立管理者安全意识，然后可以针对各类安全风险产生原因给出具体的应对策略。其中电能计量十分关键，其是电力生产、电网安全运营、电力营销的重要环节，抓住其便抓住了安全管理核心。
关键词：电力企业；营销安全管理；管理问题；电网建设
前言：关于电力企业营销安全管理问题，早在2009年国家电网公司就给出了一些对策和建议。至今为止随着社会生产生活对电能依赖性增加，使得供电企业营销管理当中的安全标准越来越高。故此，整合人力、物力、财力、技术、设备等资源来使得电力企业营销安全管理水平获得提升，已经是电力行业普遍需要面对的事情，谁在此方面有所建树，谁便可以在市场当中领先一步。
一、电力企业营销安全管理的重要性
在国家电网公司规定当中，营销安全风险归纳为供用电、电费、现场作业、供电服务、营销自动化五个部分当中。这也意味着营销安全问题存在于电力生产、电费核算、电网设计、电网维护、营销数字化等环节当中。只有针对这些环节形成很好的风险防控，才能将这些风险降低到最低程度，保证电企的平稳运营。换言之，电企的营销安全管理工作不仅和电力企业的本身平稳运营有关，还与客户的安全生产、社会群众的平稳生活等都有密切关联。
尤其是现如今社会经济主体增多，每个经济主体的经济实力、经营领域等都有不同，对电能依赖程度不同，对电路改造需求不同，这些都需要电力企业营销安全管理部门给予重视，能够对客户进行分级管理，保证客户利益损失降低到最[1]
低程度。诚然，在这样的安全管理过程里，也能够确保电力企业拥有最佳的口碑，使得其市场份额得到提升，从白热化竞争环境里摆脱出来，获得进一步的发展。
二、现阶段电力企业营销安全管理问题
第一，安全意识不足。据笔者了解到的目前电力企业安全管理名单当中，总体有70余项安全管理问题，没有一项涉及到了具体服务环节。电力企业主要是将安全集中在了工作流程当中火灾、设备故障、线路故障、电闸误动、误入、误登、毒气泄漏等方面，而对于从电力生产到电力销售这个过程里服务不佳导致的企业口碑风险、电能计量风险、合同管理风险等重视度不足。
第二，安全管理制度不严密。将具体的安全管理集中在了设备安装拆卸、电网维护现场操作、发电站日常管理等方面。即将安全管理集中到了人力、物力、设备设施等方面。由此可见制度当中缺乏财务、技术、信息等元素，等同于将一些安全风险排除在外，增大了电力企业运营风险。例如财务在企业营销当中若是安排不当导致留存资金过少就会导致整个经营暂时停止，这必然会导致电力供应可靠性被破坏。
第三，安全培训工作缺乏。这种情况在营销工作前线最为普遍，这是因为培训人员很少可以进入前线来进行一对一面授。另外也是因为对基层工作人员安全管理需求的征集手段不足，导致电力企业管理层对基层把握不准，不能提供针对性培训。或者培训的内容和实际操作存在距离，并且不能针对培训形成绩效考核，使得一线工作人员参与培训的积极性不足。总而言之，培训工作缺乏不仅降低一线工作人员安全意识，还对其技术学习等也形成冲击，导致他们在日常操作当中容易出现违规操作，最终形成了不可挽回的沉重损失，例如电击身亡等恶性事故。甚至于有的电力企业营销安全管理和企业文化割离，安全提示等细致工作不足，没有体现出电力企业管理上的“以人为本”。
第四，智能化设备普及不足。随着社会发展，各行业对电力平稳供应这一需求越来越高，这导致电力企业纷纷开始向智能化生产管理转变。但是因为智能化设备成本问题，导致很多电力企业并不能积极地大面积更换智能设备，导致设备老旧不一，兼容性不足，整个电网稳定性不足。
三、提升电力企业营销安全管理水平的策略
第一，积极地提升所有人的安全意识。这是因为安全存在于电力企业营销管理方方面面，和所有人都有关系。具体提升方案是：首先，构建明确的安全风险管理清单，将财务管理、信息管理等植入其中，使得该清单变得更丰富具体，消除财务风险等负面影响，保证企业的健康运营。其次，需要提高财务管理人员的“业财融合”能力，能够做好财务风险管理工作。再次，电力企业也需要构建全面的信息平台，保证各部门连接其上实现彼此信息共享，减少信息不对称导致的各类风险。然后，需要电企对供电服务环节提高重视，能够有效提升企业口碑，赋予其足够的竞争优势。
第二，建立健全全面的安全管理制度。首先，必须要建立安全责任制度，要使得具体责任人得到相应的惩罚，这样才能体现制度权威性。必须要提升违规操作等因素导致安全事故的违规成本，使得每一位员工建立起风险意识，有效地排除本职岗位当中的不安全因素。其次，要建立考核制度。能够对每一个岗位形成安全管理考核指标，能够按照指标来展开详细考评，找到每个岗位的缺陷和不足，然后对接培训工作，使得每个人都可以弥补短板。绩效考核当中需要做好绩效沟通工作，要广泛征集员工意见和建议，力争评价指标的科学性、系统性，保证其可以全面反馈岗位工作内容。再次，积极地落实监督管理体系，保证两票三制得到具体落实。两票指的是操作票、工作票；三制指的是交接班制、巡回检查制、设备定期试验轮换制。两票三制和电力企业营销安全管理紧密关联，必须要在紧密的监督管理体系下运行，这样才能保证安全漏洞降低最低限度之内，使得企业承担的安全风险成本无限降低。
第三，积极提升安全培训工作的效率。首先，能够积极地通过绩效考核找到每个岗位不足，来做到针对性培训，保证培训正是每位员工所需。在培训后再次进行测试，将测试成绩和工资和奖金挂钩，以此来激活员工学习积极性。其次，能够充分利用企业自媒体等来积极输出培训内容，对一线员工展开培训和考核。以这种数字化考核来见缝插针，避免影响一线工作的同时，能够收到良好的培训效果。再次，需要对电能计量中心展开全面培训，因为电能计量工作关乎到了电力生产、电网安全运营、电力营销等工作质量，需要时时刻刻进行全面培训，保[2]
证电能计量精准性，能够让工作人员熟练电能表、互感器、指示仪表、变送器等设备能够对它们展开科学采样，在数据输入和处理当中遵守相应的规则，保证数据录入精准性，降低操作性风险几率。更可以对这些计量设备的接线方式做到胸有成竹，能够保证计量设备测量的精准性。然后，也要对全员开展必要的法律法规培训，提高所有人员的遵法守法意识，保证他们具有一定的思想道德水平。
第四，电力企业需要积极地更新智能设备，力求设备的配套性，这样可以有效延长整个设备系统使用寿命，提高输配电网络的稳定性，有效降低线损、铁损，积极地改良用地按客户用电体验，提高电力企业的好评度。
总结：电力企业营销安全管理问题主要是集中在制度方面，不管是人力配备、设备安排、财务管理、信息系统建设等莫不是在制度管理范畴内开展。只有建立健全制度系统才能保证电力企业营销安全管理工作效率提升，其中责任主体制度、考核制度、培训制度都是十分关键的。电能计量更需要特别对待，需要在人员利用上提高标准，使得有责任心、有技术水平的主体进入岗位。
参考文献：
[1]谢震刚.电力营销管理中安全风险问题及解决措施[J].现代营销(下旬刊),2020(08):140-141.
[2]彭豪旦.电力企业资金安全管理分析与探讨[J].财会学习,2020,No.262(17):259+261.
[3]蔺永.供电企业安全生产管理中问题与对策分析[J].电力设备管理,2020,No.42(03):123+130-131.
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