篇一：深入基层体察民情解决民忧推动落实
如何管控信访人员
做好信访工作，既要坚定信心，按照十八大精神和科学发展观的要求，为职工群众多办实事，为维护社会稳定做贡献，又要充分认识社会主义发展的初级阶段群众上访的长期性、艰巨性和社会矛盾的复杂性。要始终保持清醒的头脑和政治敏锐性，增强政治鉴别力，与时俱进，努力做好信访工作。
如何管控信访人员
一、统一思想、提高认识
信访工作是体察民情的重要渠道，有利于维护社会稳定，信访工作不仅仅是信访部门的工作，同时也是各级党组织以及各级领导的分内之事。在当前所处的情况下，对信访工作的重视与否，和领导的素质高低有着直接的关系，信访工作能否做好，是对一个单位工作扎实情况进行衡量的一个重要的标准。信访案件处理的好与不好，与党在人民群众中的威信和地位息息相关。所以，把群众的来信来访工作处理好是各级的党委以及政府职能部门对群众心声进行倾听，对群众疾苦进行了解以及是党和群众关系变得紧密的一个有效途径。那么，作为信访工作的第一负责人来说，要把信访工作归为重要的议事日程，把信访工作摆在一个至关重要的位置，做好表率来把信访工作切实抓好，对群众的重要来信要予以亲自批办，对反映重大问题的群众要热情接待，仔细询问并予以认真查处。另外，还要对信访部门的工作予以大力支持，努力为其创造出一个良好的工作环境，切实为群众解决问题。
二、要善于做群众工作
在做信访工作时要有忧患意识，要从群众上访中认识自己
的不足。群众上访表明了相关部门的工作没有落实到位，还不够尽善尽美，是群众存在很多不满，但是，同时也是群众对当合政府的信任，群众需要党和政府来替他们分忧解难。所以，对于党和政府来说，要带着感情来处理群众的信访问题，时刻把群众的生活列入考虑的范围内，切实维护群众的利益，实现群众的愿望，千方百计地替群众解决一切困难，尽可能的用实际行动来得到人民的信任，让人民依赖。要把群众上访向领导下访进行转变，领导要时常深入到基层中来，体察民情，解决民忧，做到雪中送炭，尽一切可能把群众上访率降到最低。
三、要树立起责任意识，强化三个机制
树立牢固的责任意识也是做好信访工作的一个有效保证，把责任制落实到位，要把对信访工作的力度予以加大。把领导干部信访责任制的落实作为信访工作的重点，具体从三个方面来对信访工作各项制度的落实进行推进，也就是领导干部要从责任的落实入手，来强化三个机制。
首先，就是要把领导责任机制进行强化，领导作为信访工作的主体，是群众信访的一个直接对象，更是对群众问题进行解决的主导，所以，领导要把这一主导作用充分发挥出来，切实按照“党政一把手副总则”以及“谁领导谁负责”的原则来对领导干部岗位责任制进行有效落实，并予以考核，落实好领导干部制度责任制，就必须要建立起健全的领导干部阅批群众来信、接待群众来访、信访问题的处理以及协调会议制度等，对各种信访问题进行及时的发现、研究、协调以及处理。另外还要落实好领导的包案责任制，对重大疑难信访问题定期进行排查，党政领导进行分工负责包案处理。建立起完善的领导追究责任制度，把上述提到的三项责任制度归入到领导干部的考核中，并实施奖惩制度，对由于失误才导致的恶性事件的发生
或者是造成不好影响的，对相关领导予以责任追究。
其次，就是要对分级负责机制进行强化，分级负责是信访工作的一个重要的原则，对于群众上访的问题，必须要把制度落实好，并把责任分解到位，逐级把问题进行解决。也就是要依照信访事项以及信访案件的程度，按照归口办理的方法，来对具体的办理部门以及成员进行确定。信访工作要被纳入到各个部门单位全年的目标考核内容中，并对考核的目标任务进行明确，实行一票制的否决，努力做到信访工作与相应的部门的中心工作一同进行部署，一同进行检查并且一同进行评比，从而对信访工作的有序运行进行推动。
最后，就是要把督查督办机制进行强化，要把信访督查督办的力度进行加大，具体方法可以是事前督查、跟踪督查以及事后督查，尤其是要把信访热点、难点以及焦点问题的督察力度进行加强，从而使有关部门的工作效率得到提高，切实为群众排忧解难。
如何管控信访人员
一、进行信访工作要树立信心
在企业中进行信访工作难度是非常大的，同时要解决的问题也是非常多的，因此，在从事信访工作的时候一定要有克服困难的信心，同时在工作中遇到困难一定要想办法解决，不能应付了事，这样对信访问题的解决是没有任何帮助的，非常容易出现矛盾激化的情况。企业的管理者要对信访工作进行重视，同时要对信访工作进展支持，这样工作人员在工作中才能更好的对出现的问题进行解决。树立信访工作的信心要对信访工作中出现的困难进行解决，不能在出现问题的时候就不了了之，这样是一种非常消极的工作方式。在从事信访工作的时候要对其工作理论和相关的知识进行了解，这样才能更好的在工作中
进行实践。在信访工作中，在遇到困难和问题的时候，很多的工作人员通常是没有任何的经验的，这样也是非常容易导致信访工作无法深入，同时也会导致工作成效上出现很大的问题。在信访工作中要不断积累经验，同时要对工作要善于进行总结，这样随着工作经验的不断积累，工作人员的工作信心也会不断的提升。对信访工作中存在的不足情况进行解决，能够慢慢形成一套可行的信访工作方法，这样能够更好的解决出现的问题，同时也能更好的帮助信访人解决问题，对保证企业的健康稳定发展是非常有利的。
二、要与信访的群众进行交心
进行信访的人民群众，在思想状况方面是比较复杂的，很多的人想通过信访将出现的问题及时解决，还有些人想通过信访找到解决问题的方法和途径。因此，对待信访的群众，要区别情况来进行分别对待，这样能够更好的将出现的问题进行解决。在信访工作中，要对出现的问题进行调查，这样能够更好的弄清楚来访群众反映问题的真实情况，同时也能做出正确的结论。在处理信访问题的时候，要坚持党的政策和国家法律，将人民群众的根本利益进行重视。在很多的信访案例中，信访的要求和意见通常都是存在着不正确情况的，因此，要对其进行分析以后才能做出正确的判断给以恰当的处理意见，这样才能更好的将信访问题进行解决。在信访工作中，要对上访者的思想政治工作力度进行加强，要听取人民群众的意见，同时要能够及时将出现的问题进行解决，对不能及时解决的问题，要想上访者进行耐心的解释，这样才能更好的稳定上访者的情绪。
三、不断提高信访接待人员素质
信访工作是了解社情民意，为民排忧解难的有效途径。要做好新时期的信访工作，培养和建设一支政治素质好，政策水
平高，廉洁奉公，务实高效，有强烈事业心和责任感的信访干部队伍非常重要。职工群众的来信来访，涉及的问题是多方面的，如劳资关系、绩效分配、管理制度、处罚处分、劳动保护、岗位调整、生活困难等等。信访工作者必须自觉加强政治理论学习，不断为自身“充电”，更新各种专业知识，熟悉党的各项方针、政策和国家的法律、法规，提高发现问题、分析问题、处理问题的能力，提高综合协调、化解矛盾和理论政策研究的能力。
四、关心职工的疾苦，倾听职工的呼声
企业信访工作的对象主要是企业内部职工，只有了解职工的所思、所想以及他们的心态，才能做好信访工
作。要听取群众意见，关心职工的疾苦，倾听职工的呼声。要主动征求职工的意见，及时反映问题，深入基层解决职工的问题。从职工群众的来信来访中，注意职工普遍关心的问题，体谅职工的难处，注意民心倾向，了解掌握各种信息，以及企业改革的一些问题，出台的各项政策是否正确，执行中是否触及职工利益。人心向背关系到企业的兴衰，人心齐，泰山移。企业信访工作就是要在体察民心的基础上，解决职工的困难，调动职工的积极性，变被动为主动，为企业的发展、社会的稳定做出贡献，这也是企业信访工作的目的所在。群众上访，一方面说明企业的工作还没有做到尽善尽美，群众还有不满意的地方。另一方面也表明了群众对企业的充分信任，希望企业给予他们排忧解难。对信访群众要有真情实感，时刻考虑他们的生活、利益和愿望。要把处理好每一件来信、接待好每一次来访当作是实践“三个代表”重要思想的具体行动，千方百计地为群众解决实际问题，要以实际行动取信于民。对一些久拖不决的疑难问题，要在不违背政策法规的前提下，积极寻找解决问题的办法;对
一时难以解决或不能解决的，要耐心细致做好解释说服工作，稳定职工群众情绪。要变职工群众上访为领导下访，企业领导要经常深入基层，察民情，解民忧，多做“雨中送伞”、“雪中送炭”的工作。
五、信访工作要做到诚心
企业信访工作是企业机关联系职工群众、了解真实情况的重要渠道，做好企业信访工作可以促进企业的民主管理工作，增强职工群众的参政议政意识，充分调动全员积极参与管理。因此，必须诚心诚意地听取职工群众的建议、意见和要求。在处理信访事项过程中要坦诚相待，不能盛气凌人，要以谈心的方式与来访人交谈，对职工提出的合理建议和意见，要虚心听取，认真记录。对一些合理、合法的要求，不能当作耳旁风，置若罔闻，搪塞、敷衍了事，能直接答复的，要给以满意、及时、准确的答复。不能直接答复和处理的，应积极向领导和上级反映，同时做好职工群众的思想政治工作，尽可能地避免越级上访或集体上访，反对那种轻率地把矛盾上交的不负责任的态度和做法。诚心相待，职工群众才能消除疑虑，解除后顾之忧，将真实情况反映上来，为解决基层问题掌握准确的每一手材料。
六、加强领导，全面落实信访工作责任制
首先是强化“领导责任机制”，领导是信访工作的主体，是群众信访的直接对象，是解决问题的关键，要发挥领导在信访工作中的主导作用，强化信访工作领导机制的基本原则是重视信访工作，不是一阵子重视，而是长期的重视。
其次，强化“分级负责机制”。分级负责，归口办理是信访工作的基本原则，对群众来访问题要明确落实责任，分解到位，责任到人，逐级解决，并落实信访工作责任考核目标。
再其次，强化“信访监督机制”。督促检查是信访部门的一项重要职能，通过有效的督促检查使信访问题得以尽快解决，改变存在的信访问题决而不行、拖而不办、小事拖大，大事拖暴，积成上访老户的情况。要提高工作效率，为职工群众排忧解难，减少推、拖、顶、踢现象。
篇二：深入基层体察民情解决民忧推动落实
联系服务群众工作报告
联系服务群众工作报告（通用7篇）
在生活中，我们使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，以下是小编收集整理的联系服务群众工作报告，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
联系服务群众工作报告
篇1一、联系服务群众“最后一公里”方面存在的问题
１、镇、村干部到村、到组、到户少，往往通过村、组干部了解民情，所掌握的情况还不够多、不够真实，有的决策缺乏公正。
2、招商引资力度不够，多数村、组产业结构单一、无特色产业，无新建企业，部分移民就业困难，生活水平得不到有效提高。
3、对外出劳务人员专业技能培训力度不够，没有有效的跟踪、统计外出务工人员基本信息，导致部分外出务工人员从业难，务工人员的利益也没有得到有效的保障。
4、集镇农贸市场项目整体推进过慢，相关宣传引导不够。现已完成市场修建，但相关分配摇号方案还没有具体实施，迟迟不能推进市场有序化、规划化管理。影响了集镇整体功能，对群众日常生活也造了一定影响。
5、部分村卫生站迁建过慢，相关督促管理不到位，不够重视，对从业人员培训力度不够，从业水平参差不齐，部分卫生站点药品缺、设备差。部分村组居民存在日常看病难、看病贵等问题。
6、对生态环境和资源保护宣传教育力度过小、监督乏力，如林木乱砍、乱伐、生产生活垃圾直接入河现象时有发生。不仅影响了我镇整体风貌建设，也严重影响了居民群众的日常生产、生活。
7、对于就近无土安置移民，政策的宣传、解读不够贴切，不接地气，以致得不到多数群众的支持，相关工作开展比较缓慢，土地难以调出。
8、对镇内樱红李、枇杷、核桃、茶叶等农副产品的相关技术指导、培训服务和对外推广宣传力度不够，以致产品产值量不高，销售渠道过窄，造成部分产品积压，给农户带来一定经济损失，影响了农户种植的积极性。
9、在乡村道路建成后，未能及时教育、引导群众合理使用，道路维护管理制度不完善和相关维护人员不到位，以致道路运行质量差。
10、现代农业技术（农田滴灌、农机作业等）引进、推广规模较小，多数村、组仍停留在传统农业耕作方式上，农产品产量不够高，经济效益低。群众生活水平不能得到有效改善和提高。
11、创建“示范镇”的专项建设中，公共基础设施建设力度不够，相关配套制度不够完善，如有的路段路灯不亮，公共环境卫生存在死角，在一定程度上影响了居民的正常生产、生活。
12、金星村、联合村20xx年立项的公路硬化项目，群众集资已到位、项目下达近1年，井坝村、龙桥村、金鸭村、胜利村、红庙村等村群众集资已到位，与相关部门协调不够，项目整体推进速度较慢，一定程度上影响了村民出行制约了当地经济社会发展。
13、新农合、新农保相关政策宣传不到位，入保率过低，镇内无存取网点，在办理工作过程中存在疏漏。处理医疗报销不够及时，给群众利益造成了一定的损害。
14、道路安全宣传教育力度不够，整体运力较差，人员配置不够。道路违章超载、电动三轮违章载人现象屡禁不止，群众出行存在安全隐患。
二、整改措施（已经整改）
1、镇关于机关干部进村入户、深入基层联系服务群众问题的整改方案。
2、镇关于推进集镇市场规范化管理、建设省级集镇管理示范镇问题的整改方案。
3、镇关于认真执行“双签约”制度、加强村级卫生服务管理问题的整改方案。
三、整改措施（正在整改）
１、镇关于切实加强招商引资、促进农村产业升级问题的整改方
案。
２、镇关于加强农民工技能培训、切实提高就业能力问题的整改方案。
3、镇关于加强生态环境保护、建设省级园林城镇问题的整改方案。
4、镇关于继续加强移民政策宣传、依法处置移民后期遗留问题的整改方案
5、镇关于加强农业（农机）技术推广、提高农业现代化水平问题的整改方案。
6、镇关于加快乡村公路建设管理、实现村级公路硬化全覆盖问题的整改方案。
7、镇关于认真做好惠民正常落实、切实保障群众切身利益问题的整改方案。
联系服务群众工作报告
篇2根据县委相关文件要求，镇党委高度重视，切实加强领导，精心组织实施，认真开展干部直接联系和服务群众工作，取得了一定成效。现将工作情况总结如下：
一、工作基本情况
㈠精心研究，制定方案。及时召开班子会议，成立了由镇党委书记任组长，镇长、工作队长、镇党委专职副书记为副组长，其他班子成员和各党总支、支部书记，镇属各办公室、中心、站（所）负责人为成员的工作领导小组及办公室，明确工作职责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。并结合我镇实际制定下发了《镇关于开展干部直接联系和服务群众工作进展情况的实施方案》，明确工作的重大意义、目标措施和工作要求，安排专项工作经费，为开展工作创造必要条件。
㈡及时动员，广泛宣传。3月22日既是召开会议对干部直接联系群众和服务群众工作作安排部署，提出了干部直接联系群众制度“群众观念有新增强、机关作风有新转变、维护群众权益有新举措、解决信访问题有新突破、改善民生有新成效”的目标要求。要求全体干部职工结合当前开展的群众路线教育实践活动，充分认识、深刻领会、准确把握开展实行干部直接联系群众制度工作的重要性、必要性和紧迫性，确保责任到位、措施到位、组织到位、工作到位。切实将思想和行动统一到县委的部署上来，并结合开展“群众路线教育实践”活动，及时将工作重心下移，听民声、知民情、解民忧、化民怨，增进群众感情，增强执政为民、发展为民、服务为民、落实为民意识，切实做好新形势下群众工作。镇党委通过会议、标语、宣传栏等方式大力宣传，努力提高社会感染力和影响力，为干部直接联系和服务群众工作的开展营造了良好氛围。
㈢深入基层，体验民情。针对当前少数党员干部群众观念淡漠，群众立场不坚定，损害群众利益，群众工作方法简单，特别是直接联系群众弱化，不想深入实际，不愿深入基层，不会深入群众等问题，紧紧围绕“访民情、抓落实、办实事、强组织、谋发展、促和谐”六项任务，开展深入实际、深入基层、深入群众，加强调查研究，实行领导蹲点联户、部门挂钩联户、干部结对联户、建卡经常联户“三深入四联户”活动，推动干部直接联系群众。镇党委结合实际要求科级领导干部每年住村时间不少于60天，结对直接联系群众不少于8户。各站所挂村包组联系群众，形成做好直接联系群众工作的合力。镇机关一般干部每年住村时间不少于60天，结对直接联系群众不少于4户，村委会干部结对直接联系群众不少于8户。建立民情台帐和民情登记卡，发放《民情联系卡》，送达所联系群众，方便经常联系。工作开展以来，全镇484名（镇直机关干部73名，村干部45名，新农村建设工作队员366名）干部直接联系村组190个，联系农户1580户，共发放民情联系卡1580张，填写民情登记卡1580张．
㈣开展民情分析会和民情恳谈会及群众会。一是由镇领导带队分别到各村组织村两委、组干部、老干部代表、老党员代表、群众代表、致富带头人召开了村情民情分析会，找出了各村存在的困难和问题，找准了今后发展的路子，进一步坚定了发展的信心和决心。二是由挂村领导、挂钩干部及驻村工作队指导员到自然村、组召开民情恳谈会，深入了解掌握群众所想所难，做好民情民声的收集上报。目前共建立民情台帐15本，发放民情日记本15本，召开民情分析会议94场次，收集民情民意1829条，帮助困难群众解决实际困难486件。
㈤做实事好事，解决困难问题。在开展民情分析和恳谈过程中，各挂村领导、干部及驻村工作队指导员积极为各村争取各种项目，为村民解决了各种困难。例如南缓村驻村工作队帮助争取项目解决弄别、拱另等村寨的道路硬化问题；州公安局驻南永筹资50余万元修建了警民连心桥等。目前，共帮助争取到位资金600余万元，通过开展干部直接联系和服务群众工作，进一步拉近了干部和群众之间的距离，有效增强了党同人民群众的血肉关系。
㈥开展“两直一协”，推动党员联系群众。根据上级安排，镇党委与挂钩单位协调，及时将挂钩村委会划分了责任区，每个责任区明确1人以上的干部为责任人，并积极动员开展“两直一协”联户工作。各个责任区的党代表、人大代表带头挂钩农户，并发动责任区内的党员挂钩农户，确保每一户农户都有人挂钩联系。
二、主要做法和经验
㈠统一思想，提高认识。通过集中学习与个人自学相结合，会议传达与读书学习相结合的方式，使全体干部职工深刻认识开展干部直接联系和服务群众的重要意义，切实增强做好新形势下群众工作的责任感和使命感，为工作的开展打下了坚实思想基础。
㈡领导垂范，以点带面。在工作中镇领导坚持以身作则，在学习教育、走访群众、深入基层、解决问题、协调项目等方面率先垂范，以最大程度地为群众解决实际困难和问题，带动了全体干部职工以积极主动的心态投入到干部直接联系和服务群众工作中，有力地推进了干部直接联系和服务群众工作的实施。
㈢三级联动，合力推进。在工作中以驻村指导员为桥梁，镇、村、组三级联动，做好联系沟通协调，工作有序推进。各驻村工作队指导员及挂钩领导干部深入走访调研，发现村、组、群众的困难和问题，结合实际，有能力解决的直接解决，能协调解决的协调有关部门解决，并及时把处理情况与镇、村进行对接；村、组结合各自实际，提出困难、问题、发展思路，向镇党委、政府和挂钩单位汇报，请求协调解决；镇党委、政府与挂钩单位共同分析存在困难、问题和发展思路，共同提出解决方案，共同争取项目、资金、物资。
三、取得的成效
干部直接联系和服务群众工作开展以来，全镇党员干部自觉践行群众路线，树牢群众观点，做好群众工作，推动工作落实，取得了明显成效。
㈠群众观点有了新增强。广大党员干部依靠群众、尊重群众、学习群众的自觉性不断增强。不想深入实际，不愿深入基层，不会做群众工作的干部少了，群众对干部的满意度提高了。
㈡机关作风有了新转变。通过建立和完善干部作风建设长效机制，强化干部经常性管理，加强干部纪律作风督查，干部纪律作风明显好转，工作效率明显提高。
㈢维护稳定有了新进展。更加重视信访工作，及时妥善化解社会矛盾纠纷，深入开展领导干部接访下访活动，实行领导包案制，矛盾纠纷排查做到了“主动出击，提前介入”，一批影响社会和谐稳定的矛盾纠纷得到了妥善化解，群众利益得到有效维护。
㈣禁毒防艾有了新举措。通过加大禁毒防艾的宣传力度，让群众认识到禁防工作的重要性，并通过对吸贩毒人员的有力打击，让村寨治安得到安定。
㈤基层组织得到新加强。党组织的战斗堡垒作用充分发挥，广大党员联系群众、服务群众的作用得到充分发挥。学习型党组织建设、创先争优示范点建设成效明显，党员队伍素质明显提高，党组织的吸引力和感召力明显增强。
四、存在的问题和不足
工作虽然取得了一些成效，但也还存在一些不足：主要是：一是少数站所、村委会对开展干部直接联系和服务群众工作的思想认识还不到位，重视程度不够；二是宣传力度还不够；三是极少数干部对干部直接联系和服务群众工作的理解认识还不到位，没有全身心地投入工作；四是为群众解决问题的办法不多，为村组协调的项目、资金不多。
五、下一步工作打算
在下一步的工作中，我镇将继续进一步强化工作的宣传教育力度，针对存在的问题，制定切实可靠的方案和措施，并狠抓落实，把全镇干部直接联系和服务群众工作进一步深化，圆满完成各项任务目标。围绕“八个一”工程，重点做好以下几项：
㈠继续深入调研，在原有的基础上进一步深化调研，为群众创造一条增收致富的新经验。
㈡力争把好事实事计划全部完成，解决群众的困难和问题。
㈢进一步加强基层组织建设，特别是村两委的建设。为村两委改善办公条件。
㈣进一步加强干部作风转变，特别是便民服务工作，完善代理制度，最大程度地服务群众。
㈤做好群众来信来访工作，加强社会稳定工作，确保社会和谐稳定。
联系服务群众工作报告
篇3人们常说，共产党的干部是人民的公仆。人民公仆，就是人民公用的仆人，是服务人民的。党员干部要很好地服务群众，就要始终保持同人民群众的血肉联系，以群众为中心，围绕群众做工作。
一是要在感情上贴近群众。
“从群众中来，到群众中去”是我们党一贯坚持的群众路线。作为党员干部，一定要把群众当作是自己血脉相连的亲人，放下架子，扑下身子，深入群众、深入实践，广开言路、倾听民意，了解群众所思、所盼，及时解决人民群众生产生活中的实际困难，在与群众同吃同住同劳动中体察民情，在为群众排忧解难中建立感情。
二是要在思想上尊重群众。
作为党员干部，就是要把群众放在很高的位置，把自己放在很低位置，坚持用平等的眼光看待群众，对待群众不分贫富，一视同仁；坚持用平等的身份接待群众，不在群众面前打官腔、摆官架子、说官话；坚持用平等的心态联系群众，不高高在上，不以权压人，让群众说心里话，道烦心事，讲真想法，提好建议。
三是要在作风上深入群众。
善于深入基层做群众工作，是我们党的优良传统。作为党员干部，绝不能整天围着办公室转，围着上级领导转，而不围着群众转。应该把更多的时间用在了解民意，体察民情，解决民难上，做到无论工作多忙，都要安排时间深入基层，无论时间多紧，都要抽出时间联系群众，切实在联系群众中找到工作的切入点和落脚点，增强工作的针对性。
四是要在工作上依靠群众。
人民群众是历史的创造者，是我们事业不断发展的力量源泉。作为党员干部，必须牢固树立群众观念，把群众当主人、当亲人、当老师，善于听取群众的意见，自觉接受群众的监督，做到谋划发展思路向人民群众问计，查找发展中的问题听人民群众意见，改进发展措施向人民群众请教，落实发展任务靠人民群众努力，衡量发展成效由人民群众评判，用群众的智慧推动当地发展。
五是要在生活上关心群众。
干部为群众多送一份温暖，群众对干部就多生一份感情；干部多尽一份职责，就为党多增一份光彩。作为党员干部，要把群众满意作为工作的最高标准，以“群众利益无小事”的态度，诚心诚意地为老百姓解难事、办实事、做好事，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题，着力解决群众生产生活中的实际困难、让广大群众共享改革发展的成果。
“心系群众鱼得水，背离群众树断根。”每名党员干部只有始终牢记自己职责，自觉深入基层，联系群众，不断增强为民服务意识，才能成为让党放心、让人民满意的人民公仆。
联系服务群众工作报告
篇4根据你办《关于对解决联系服务群众“最后一公里”问题进行专题调研的通知》要求，我委认真开展联系服务群众“最后一公里”问题专题调研。现将有关情况报告如下：
一、认真开展专题调研
我委重视联系服务群众“最后一公里”问题，在“走基层”活动，走访重点企业、产业园区、“双联”工作联系村和“三联工程”联系
社区中，注重收集联系服务群众“最后一公里”问题。这次又按你办《通知》要求，我委党组研究制定发了《关于开展联系服务群众“最后一公里”问题专题调研方案》，委领导班子成员分为7个专题调研组，再次深入重点企业、产业园区、联系村（社区）开展调研，听取基层企业群众意见建议。委群教办收集各调研组反馈情况，认真梳理归纳了联系服务群众“最后一公里”问题。
二、主要问题及原因
（一）农电体制改革问题。两县的供电体制问题，是在特殊的地理环境和特定的历史条件下形成的。两县小水电资源比较丰富，在上世纪八、九十年代，广泛发动群众投工投劳，集资修建了大量的小水电和低压电网，既解决了边远山区用电问题，又解决了农村提灌问题，在当时起到了积极作用。但是，随着经济社会发展，用电需求日益增加，已不能满足当地需求。由于电力体制问题，国家电网政策性投资难以进入小水电供区，导致电网投入严重不足，供电质量难以保证，安全隐患大，网络稳定性差，群众意见大。
（二）农村电网改造问题。农村电网是重要的民生基础设施，关系农民生活、农业生产和农村繁荣。近年来，我市农网改造累计投资12.57亿元，提升了已改造区域电网承载能力，有效保障了群众生产生活需要。但是，由于全市农网改造体量大、需求多、欠账多以及地区历史形成的多元复杂的电力体制等原因，造成农网改造覆盖面还不到50%，未改区域在供电能力、用电安全等方面问题突出，严重制约当地经济发展和群众安居乐业。
（三）无电户、无电学校问题。由于两县小水电供区的供电主体多元复杂，供电企业资金投入不足以及地处边远农村等原因，致使叙永县还有6所无电学校、两县还有98户无电户。
（四）城区户表改造问题。因历史原因，以前供电公司在城区按一个小区或一栋楼共用一个电表进行计价收费，经常因一户居民没有按时交纳电费，就造成一个小区或一栋楼停电进而引发供电纠纷，成为社区不稳定因素。2010年起，我省开始推广智能电表换装工程，让群众享受阶梯电价、分时电价、峰谷电价等优惠，一并解决社区用电
纠纷。我委抓住这个机会，多次开展专题调研和协调，积极向上争取政策和资金，会同市发改委和国网供电公司共同推动智能电表换装工程。至今，我市主城区已推广智能电表397446只，覆盖率达88%，其余区县城区已推广智能电表11331只。
（五）园区基础设施用电价格问题。产业园区内交通设备设施用电、安全设施用电以及路灯照明用电，因在办理用电申请时，是以产业园区的名义整体办理的，所以，均按工业用电价格缴纳电费，价格高。为此，产业园区请求协调解决，按照用电的类别缴纳电费。
（六）离退休老同志反映的问题。我委经历了三次大的机构改革，先后合并了原机械局、化工局、乡企局等10个单位，加之企业改制后划归我委管理的企业退休老干部，共有离退休人员210余人。由于体制原因，存在退休人员基本养老金、住院护理费和床位费不能随物价上涨同步调整提高问题，企业离休人员住房补贴问题，老同志娱乐健身活动场所建设问题等。
三、整改措施
（一）农电体制改革问题。农电体制改革共涉及叙永18个乡镇、古蔺19个乡镇的358个行政村、20.8万户、78.88万人。按照市政府要求，我委于20xx年7月牵头组成调研组，深入未进行农电体制改革的乡镇及供电企业进行了认真细致的调研，形成了调研报告，提交市政府决策参考。今年，又按照市政府要求，于5月深入两县调研，制定了改革方案和工作推进时间表，明确了具体任务和时间节点，指导两县全力推进清产核资和完善改制方案，确保今年全面实现小水电供区移交，彻底解决小水电供区供电质量差以及无法享受国家农网改造政策等问题。
（二）农网改造问题。按照市委市政府要求，我委加大牵头协调力度，加快推进农网改造速度。一是加强资金争取。20xx年以来，会同市发改委和国网供电公司，全力争取上级支持。20xx年，争取到农网改造资金2.64亿元；2014年，已争取到3.05亿元，今年还将依托乌蒙山连片扶贫开发及享受少数民族地区待遇等有利政策，继续向省上及国家争取扶持资金。二是下达目标任务。1月26日，承办召开了
全市农网建设工作座谈会，研究部署了新一轮农网建设工作，市政府与6个区县签订了目标责任书，区县与供电公司签订了战略合作协议。三是加强督促协调。积极与市级相关部门以及各区县、国网供电公司研究农网改造方案，协调工作中发生的问题，加强督促检查，及时向市政府报告情况，全力推进农网改造。2014年，全市农网改造计划投资4.08亿元，一季度完成投资1.0258亿元，占计划的25.14%，线路改造613公里，整体工程按计划有序推进。
（三）无电户、无电学校问题。市委蒋辅义书记在“走基层”活动中要求，务必在今年6月30日前解决无电户和无电学校的用电问题。我委按照蒋书记要求，加大协调力度，已争取到专项资金900万元，在供电体制改革还未完成的情况下，协调国网供电公司优先实施，指导督促施工单位优化施工方案、精心组织施工队伍、加快施工进度。目前，6所无电校已在5月1日前全部接通临时用电，永久性用电设计方案已全面完成；叙永县龙凤乡石坪村3社的38户无电户电桩全部已运输到位，确保5月底通电；古蔺县已完成4户无电户的通电工作，剩余56户也在抓紧施工，确保6月前全面完成。
（四）城区户表改造问题。我市户表改造工程原由市发改委牵头，后根据市领导要求，改由我委牵头。我委将进一步加大政策和资金争取力度，会同市发改委和国网供电公司加快推动，预计主城区今年安装56328只，届时将实现全覆盖，其余县区城区预计今年换装103099只。
（五）园区基础设施用电价格问题。因供电企业对用电类别和价格的调整有着严格的规定和办理程序，我委将积极协助园区按程序向供电部门进行申报，同时全力协调供电企业缩短审批时限，力争早日解决园区基础设施用电价格问题。
（六）离退休老同志反映的问题。离退休人员反映的问题涉及面广、人员多，以及体制问题等方面，我委将积极向有关方面呼吁反映，寻求解决；加强对离退休老同志的人文关怀和服务，尽力支持活动场所建设。
联系服务群众工作报告
篇5为在党的群众路线教育实践活动中切实转变工作作风，进一步密切干群关系，结合畜牧工作实际，制定本方案。
一、活动目标
通过开展“五心”活动，教育引导全市畜牧系统干部职工牢固树立群众观念和服务意识，切实转变工作作风，增进与群众的`感情，拉近与群众的距离，实现服务态度进一步优化、服务流程进一步简便、服务效率进一步提高，解决联系服务群众“最后一公里”突出问题，树立畜牧系统干部职工的良好形象。
二、活动内容及要求
“五心”活动是指在服务群众过程中思想要“真心”、工作要“热心”、态度要“耐心”、服务要“用心”、方法要“贴心”。
思想要“真心”。服务群众要真心实意而不是虚情假意搞形式主义应付了事，从心灵深处树立为人民服务是我们的根本任务和宗旨的思想，明确我是人民的服务员、群众利益无小事，要站在群众的立场和角度去思考和解决问题，把群众的困难和疾苦当成自己的事情，真心去想、真心去做。
工作要“热心”。就是为群众服务要热情，接待群众要一张笑脸相迎、一把椅子请坐、一杯茶水端上、一声再见礼送，让群众有家的感觉；到基层开展工作时要拚弃怕脏怕臭怕苦怕累的思想，甩开膀子为群众办实事、服好务，让群众感受到我们的“热心肠”。
态度要“耐心”。就是接待群众时，要静心倾听，听得下群众的牢骚和埋怨，甚至不好听的话；要静得下心、沉得住气，忍得住群众的误解、埋怨，甚至纠缠。与群众说话时，要心平气和，耐心解释，坚决克服高人一等的思想和心态，杜绝耐心不足、语气生硬甚至发脾气等现象。
服务要“用心”。就是在工作中要认真思考如何尽量周到地为群众服务，如何做到学用结合为群众排忧解难。用群众语言宣传畜牧业政策法规，用群众易于接受的方法向群众提供技术服务，少用专业术语，不讲官话套话，从言行上拉近与群众的距离，赢得群众发自内心的认可。
方法要“贴心”。变被动接受群众“请”为主动下去为群众“干”，组织开展专家便民服务和党员志愿服务，主动公布专家名单、特长、电话，方便群众咨询。多下基层与群众同吃同住同劳动，倾听群众的真实想法和诉求，有针对性地解决群众的实际困难和问题，真正做到了解基层、融入群众，将工作做在群众的心坎上。
三、保障措施
（一）强化责任落实。市局成立领导小组，由局长任组长，分管局长为副组长，市畜牧局群众路线教育办公室要切实担负起统筹协调、信息报送、总结推广先进典型等工作职责，局属各单位要做好配合工作，确保活动顺利开展。
（二）党员干部带头。党员领导干部要带头开展“五心”活动，并督促指导分管业务科室站所活动的开展，发现问题及时改进，发现典型及时总结推广，为活动开展带好头、做好示范。
（三）做好宣传工作。要注重抓好典型宣传，挖掘、总结在活动中呈现的好经验好做法，培育、宣传先进个人和单位，充分发挥典型示范的带动作用，努力把“五心”活动搞得有成效、有特色。
联系服务群众工作报告
篇6xx县多渠道、多形式、全方位做好党员干部联系和服务群众工作，提高了党组织的凝聚力和战斗力，促进了和谐社会建设。
一、多渠道敞开服务窗口。
以群众的日常生产生活需要为切入点，为群众提供全天候全方位服务。一是热线上门服务。县、乡两级均开通党员服务110、农技服务110、信访服务110等各种形式的为民服务热线，接到求助和反映，及时派人上门解决。二是中心窗口服务。每个乡镇都设立了为民服务中心，建立完善了登记制、责任制、限时办结制、反馈制、监督制等各项工作制度，确保一年365天、每天24小时为群众及时提供各种服务。三是巡回流动服务。组建了调处民事纠纷、森林防火、民情恳谈、农作物和家禽家畜病虫害防治等各类流动服务小分队，经常深入田间地头，听取群众意见和要求，为群众解决困难和问题。四是现代信息服务。乡镇设立农业信息服务中心，建立农户信息需求登记、处理、反馈等制度，为农户农产品的产、供、销提供市场信息。县委组织部从中国农科院购买了8盒农业实用科技光碟，并将目录印发至各村党支部，在县有线电视台由党员群众根据需要点播。
二、多形式提高服务效能。
以转变干部作风、打造服务型干部队伍为关键，创新服务形式，提高服务效能。一是“1+1”结对帮扶。党员领导干部每人联系帮扶1-困难群众，农村有帮扶能力的党员与困难群众“1+1”结成帮扶对子，帮助群众解决实际困难，增强脱贫致富能力。全县现已结成“1+1”帮扶对子1846对。二是联系卡服务。将乡镇班子成员及职能站所负责人的联系电话，工作职责、联系电话以及监督电话等内容印制成片卡，发放到家家户户。下塘乡一农户家中半夜失火，该农户通过联系卡拔通了乡领导的电话，乡里立即组织了3x名党员干部赶到现场帮助扑灭了大火。三是集中下村办公。由乡镇主要领导牵头，带领职能站所负责人定期到各村集中办公，现场为群众解决实际困难和问题。县直涉农单位和部门，在防汛抗旱、林改、农业产业结构调整等有关工作中，派出工作组直接到村组现场办公。四是主题活动服务。通过开展主题实践活动为群众解决生产生活中的实际困难。每年春节前夕，走访慰问生活困难的农民群众和下岗职工;春耕、“双抢”、秋收等农忙时节，组织机关党员捐款助耕，帮助缺劳力的农户割稻插秧;新农村建设中，组织党员带头开展“三清、四改”工作。五是挂点联系服务。每位县级领导干部均挂钩联系一个乡镇、一个村、一个重点企业，不定期到挂钩联系点开展调查研究，每年至少为联系点解决1-实际问题，为群众办1-实事。对农村的种养殖大户，派专业人员挂点提供技术指导，并实行挂点帮扶责任制。目前全县已派驻专业技术人员4。
三、全方位满足服务诉求。
满足不同群体的不同诉求，延伸服务内容。一是全方位的人文关怀。对生活困难群众登记造册，专人联系，为他们申报办理生活最低保障，帮助他们渡过生活难关。对家庭主要劳力在外创业、务工的农户，经常走访，照顾他们的家庭，为在外的农民群众解决后顾之忧。
对需要就业的农户，组织他们参加技术培训，帮助他们实现再就业。四股桥乡四股桥村今年就组织培训了三批电、车工，使13x名农民一跃成为技术工人。二是关键时期的救助应急。对汛期、森林火灾、突发疫情以及其他突发自然灾害等紧急情况，成立了以党员干部为主体的应急小分队，制定了应急预案，一旦出现紧急情况，及时对受灾群众施以救助。对大胆创业的农民群众，乡镇确定党员干部专人联系，帮助他们协调解决场地和信息等有关问题;村里组织党员和村组干部筹资设立生产发展基金，在他们资金困难时提供无息贷款。三是参与决策的维权服务。随着新农村建设的推进，农民群众参与本地重大决策的要求日益强烈。据此，该县在乡、村两级推出了“政务点评”。政务点评每月一次，通过黑板报的点评栏、公众场所的点评箱、热线电话和有各方面代表参加的点评座谈会等形式开展，乡(镇)党委或村党支部在黑板报、广播、电视以及座谈会上，将前一个时期的工作和下一阶段的计划向群众通报，让群众进行点评。同时，实行“一册、二薄、三卡”制度，一册即社情民意收集册，二薄即会议点评记录薄、班子研究记录薄，三卡即群众意见梳理卡、工作督办卡、处理情况反馈卡。广泛收集和听取群众的意见建议，及时改进和调整工作的决策和部署。政务点评的开展，为群众参与和评价政府的工作提供了平台，有效地维护了群众知情权、参与权、监督权，满足了群众参政议政的精神诉求，得到了群众的广泛好评。
联系服务群众工作报告
篇7我按照乡党委的分工，联系XX村委会的工作，同时按干部直接联系群众的安排，开展干部直接联系群众户在XX村委会三户。自开展“群众路线、群众观点、群众路线、群众利益、群众工作”干部直接联系群众工作以来，在XX村“两委”的支持配合下，我严格按照工作职责和XX县《关于领导干部直接联系群众工作实行总结报告制度实施办法》的要求，认真调研制定出自己的工作计划，坚持努力学习，贴近实际，贴近生活，贴近群众，深入调研，深入群众，积极工作，做到下得去，能安心，认真履行工作职责。现将直接联系情况简要汇报如下：
一、工作开展情况。
根据XX县委“实施办法”的部署，认真执行群众工作七项制度，做到每月下村一次，走访一次，认真开展“三深入、四联户”活动，建立了“三卡”联户制度，一是建立民情登记卡，了解群众，同时为方便群众联系领导，建立联系电话卡，分发到每家每户，共发46份，二是建立干部直接联系群众基本情况登记卡3份，撰写民情日记，接待群众来访3次，年初完成分析检查报告和调研报告各1篇。同时，积极配合村委会开展群众增收致富大讨论，结合本村产业如何抓等，同时注重矛盾纠纷排查调处，矛盾纠纷排查调处及时，实现“小事不出组、大事不出村、矛盾不上交”，把矛盾化解在萌芽状态。
二、主要做法。
(一)抓学习，强自身。为进一步做好本职工作，提高对群众工作的认识水平，切实增强做好新形势下群众工作的责任感和紧迫感，更好的服务于群众。我始终坚持学习，努力提高工作水平，主要学习了“四群”教育相关文件精神，学习了党在农村政策法规，参加学习了县委主要领导关于“四群”教育的专题讲话，还学习了《XX20xx年度教育学习考试读本》。通过学习，不仅提高了认识，进一步丰富了理论知识，理清了工作思路，增强了自身素质，也为做好新形势下群众工作，奠定了良好的基础。
(二)做好宣传，营造良好工作氛围。为切实抓好、抓紧“四群”教育工作，贯彻落实实行干部直接联系群众制度。在XX村“两委”配合下，我与其他队员一道，通过召开群众会、户主会、利用黑板报、宣传栏、实行干部直接联系群众制度的重大意义、基本要求等。通过宣传，加强了与群众间的沟通互动，引导激励群众参与到其中来，营造良好的全民参与氛围。
(三)身体力行、深入、联户”。认真开展群众走访民情调研。按照《XX县“四群”教育实施意见》要求，共落实结对帮扶户3户，走访群众16户，并严格按照“四群”办要求填写了民情联系卡，民情登记表。每到一户，我都会向联系户仔细了解他们的经济收入情况和种养殖业情况，实地了解他们生产生活上最迫切、最需要解决的困难和问
题，充分听取群众的意见和建议。在走访中了解到XX村民实际困难是：缺水，产业后颈不足，被联系的三户主要是经济收入较低，无计划，科技意识差，XX户主要是妻**期不在家、不知去向、儿子读书等，所存在的困难都着了一一记录，尽自己能力帮助他们，不能帮助的也会记在心中，同时向有关部门协商看能否帮助解决。切切实实出实招、办实事，为困难群众排忧解难。
(四)做好事、办实事。一是协调争取资金，落实好XX村民小组缺水问题，计划X年内建设一座提水站来解决XX村饮用水问题。二是继续关注民生，关注XX村的经济社会发展，协调解决群众反映强烈的热点难点问题。三是立足当前，着眼长远，协助XX村进一步理清发展方向和发展重点，重点抓好产业发展、村庄整治两个方面。四是协调配合好村“两委”做好各项产业发展相关工作。
(五)注重工作纪律。我每次下乡都不打招呼，不增加群众和村委会的工作负担，严格执行群众工作纪律和廉洁自律的规定
三、下一步工作计划。
在下一步的工作中，要牢固树立群众观点，坚持群众路线，关心群众利益，做好群众工作，与人民群众密切联系，增进与群众的感情。认真分析研究新时期、新形势下群众工作的特点和规律，了解掌握基层党员和群众对促进农村经济发展的愿望、改善民生的期盼和解决问题的诉求，努力为群众办实事、解难题、谋福祉;要带头认真落实和执行干部直接联系群众制度，通过“三深入”、“四联户”等方式，切实改善党群干群关系，真心诚意为服务群众，努力做好X年的各项工作，促进XX村人民经济社会持续健康发展。
篇三：深入基层体察民情解决民忧推动落实
夯实基层堡垒，提?党建战??基层组织建设是党的全部?作和战??的基础，是团结带领群众贯彻党的理论和路线?针政策、落实党的任务的战?堡垒，只有每?个基层党组织都健全?充满活?，整个党的组织才能坚强有?、朝?蓬勃。坚持“围绕业务抓党建，抓好党建促业务”的?作思路，牢固树?以?民为中?的发展思想，突出重点、注重长效，以四个“创新”抓好基层党建?作。 创新教育形式，全?提升基层党组织组织?。结合“两学?做”常态化制度化，依托党员学习?、主题党?，采取“线上＋线下”、现场观摩等学习?式，持续深?开展学习教育。持续巩固主题教育成果，严格执?基层党建“1241”?作机制，压实党组织书记抓党建主体责任，推出以“书记项?”引领基层党组织规范化建设，着?解决机关党建“灯下?”问题。深?开展“深?基层、体察民情、解决民忧、推动落实”专项?作，将“双书记”周例会、社区周议事会与新时代?明实践活动作为拓展主题教育成果的重要抓?，深?细致地了解基层农牧民素质提升、?居环境整治等??的情况，有针对性地制定?作措施，进?步提升基层党组织组织?，为巩固拓展脱贫攻坚成果有效接续乡村振兴提供坚强组织保证。 创新管理模式，分类管理基层党建?作队伍。积极探索党建引领社会治理?格化管理新模式，将党的建设与基层治理深度融合，把推进?格化管理服务、构建党建引领基层治理共建共治共享新格局作为亮点?作，实现基层党建?格化管理。??推进“社区＋辖区派出所＋综合执法局＋司法局”四级“?格化”管理体系，形成了“社区党组织＋?格党?组＋党员楼栋长”三级?格组织架构，实现横向到边、纵向到底的?格化管理、多元化服务。通过?格化管理监督，强化党建引领作?，推进多?融合，推动资源整合，着?增强基层快速反应、精准落实、服务群众的能?，打通贯彻落实党中央决策部署的“最后?公?”。创新制度建设，从严夯实基层党建管理基础。认真制定落实“三会?课”制度，及时开展党课活动及专题讨论会等，学规章、明党纪、谈思想。严格执?“主题党?”全程纪实制度，结合农村牧区党组织和党员“双星级”管理，开展“四议两公开”?作法和“?微权?”清单制度，进?步规范农村牧区基层党组织组织?活会和民主评议党员制度，努?打造“最强党?部”。推出基层党组织书记旗级备案管理制度，加强对基层“两委”?部的管理和监督，做到即清即补，清?补?。通过严格贯彻落实各项规章制度，将?常考核与年度考核相结合，进?步加强对?部的管理和约束，形成了?制度管理、按制度办事、靠制度管?的长效?作机制。 创新党建模式，着?构建基层“?党建”格局。积极推进完善共驻共建、互联互动机制，完善议事决策机制，着?构建“社区搭台、?部?动、部门出?、党员报到”的基层“?党建”?作格局，推进街道社区党建、单位党建、?业党建、基层党建互联互动、有机融合，推动各领域、各层级党组织全?进步、全?过硬。加强对全旗各级机关党组织党建?作督查指导，实施每?督导、每季通报、半年评议、年终考核机制。同时，扎实推进国有企业党建“四强四优”创建?作，持续抓好社区党建及社区“?社?品”党建品牌创建?作，实现各级共抓基层党建、共推基层治理、共同服务群众，实现党建与发展融合并进、互促共赢，在优化服务中凝聚党?民?、汇聚民意民?。
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