篇一：收费站站长先进事迹范文
优秀公路收费站站长事迹材料7篇
【篇一】
敢说向我看齐
2013年10月，刘江业到xx收费站任职，那时的xx站还是一个只有30来人、四条车道的小站，三十岁出头的他踌躇满志，血气方刚，凭着一种不服输的劲头，他下决心要把xx收费站打造成xx的标杆站！
镜头之一：身先士卒，率先垂范。向我看齐。让收费员做到的，他自己首先做到。大家都知道，尽管收费站是开放式的管理，一般来讲，一站之长的宿舍是很少有人检查的。可是他为了起表率作用，让职工看到站长与职工是一样的，根本无特殊可言。于是他宣布站长的宿舍大家可以随便参观，内务如果不达标，职工们都可以提出批评。当职工们看到他的宿舍物品摆放完全是按照定置化做的，豆腐块被子叠得比大家一点也不逊色，大家个个从心里佩服这个站长。在站长的带领下，xx站内务卫生成绩显著。
鸟欲高飞先振翅，人求上进先读书。刘江业为了提升自己的素质深知这一道理，在xx处开展的“好读书读好书”活动中，认认真真地读起了书。平时白天上班工作忙，他就利用下了班时间，在办公室潜下心来读，他还把每周五和周一回家和返回单位在路上的一个半小时充分利用起来读书。一年的时间，他先后读了《领导管理学》、《向解放军学习》、《精细化管理》、《高效能人士的七个习惯》等书籍，在xx和高管局网站发表读后感数十篇文章。读书开阔了眼界，增长了智慧，使他工作起来更加得心应手。
时刻把站装在心上
镜头之二：把心放在站上，把站放在心上。xx收费站距离石家庄110KM，家在石家庄的刘江业，在站上一工作就是一个星期，尽管他上有老下有小，可家里的大事小情全靠妻子一人张罗。去年腊月的一个星期天，在家休息的刘江业，收费站有人打来电话，说有一名职工在岗上突然晕倒，接到电话后他二话没说，穿上衣服驱车就回了收费站，竟忘了这天就是妻子的生日。等给那名职工看完病已经是晚上9点了。本来说好中午要给妻子一块过生日的。他怀着歉疚的心情给妻子打电话，没想到得到了妻子的原谅，“我们也都习惯了，孩子还小，有个头疼脑热的，反正你也帮不上什么忙，现在挺理解你的。这一生既然选择了你，就包括无私地去支持你的工作你的事业。”
我们常说男人有一个贤内助是他的福分。刘江业有如此通情达理妻子的支持，工作能不出色吗。
镜头之三：以检查促管理，亲力亲为。内业资料是检验一个站精细化管理的试金石。走进xx站办公室，打开档案柜，档案盒整齐摆放，标签规范统一，打开档案盒，制式装订，内容规范，感受到扎实的内业资料功底。
刘江业他笑着说，“这里的文件资料，什么时间发的，哪个科室发的，在哪个档案盒我都能随手抽出来，这些资料每次月度自检时，我都得过一遍”。
说刘江业是业务精通的多面手，一点也不过。直到现在，他还保持一个习惯，每周上岗收费一小时。他告诉我，“这可不是作秀。一是自己虽然到了管理岗位，但是业务不能丢；二是只有亲自上岗，才能体味出职工的酸辣甜，只有熟悉每个环节，也才能发现问题，解决问题。”
精细管理
镜头之四：以检查促管理，亲力亲为。内业资料是检验一个站精细化管理的试金石。走进xx站办公室，打开档案柜，档案盒整齐摆放，标签规范统一，打开档案盒，制式装订，内容规范，感受到扎实的内业资料功底。
刘江业他笑着说，“这里的文件资料，什么时间发的，哪个科室发的，在哪个档案盒我都能随手抽出来，这些资料每次月度自检时，我都得过一遍”。
“每次遇到检查，都是站长亲自带着我们梳理内业资料”办公室主任说。
作为一名站长，做到这种程度实属不易。2015年国检准备期间，xx站在很短时间内，高效整合资源，做出迎国检内业资料范本，使内业资料达到标准统一、内容统一、分类统一、排序统一、装订统一，并全线推行。xx收费站每个岗位
都设有AB角，不会因为个人请假影响工作。
强化值班站长巡检制度，在职工眼里站长是个闲不住的人，每天去收费岗上检查五六次。在他眼里，接近一线才是发现问题解决问题的最有效方法。
说刘江业是业务精通的多面手，一点也不过。直到现在，他还保持一个习惯，每周上岗收费一小时。他告诉我，“这可不是作秀。一是自己虽然到了管理岗位，但是业务不能丢；二是只有亲自上岗，才能体味出职工的酸辣甜，只有熟悉每个环节，也才能发现问题，解决问题。”
“三秒”引爆收费新思维
一个收费站好不好，一个站长当的合不合格，首先要看这个站堵不堵车。
镜头之五：改革自动盖章装置。在以前的收费操作流程中，从打印机出票到收费员递给司机通行票过程中，要经过以下环节：右手取票、放到印章垫上、取章、盖章、放回印章、重新拿票，由右手递到左手，交给司机，这个过程用时大概在三秒左右。经过试验，在票据打印机内部加装自动盖章装置，以替换现在手工盖章流程，这样既减少了三秒钟的等待时间，更降低了收费员劳动强度，达到省时省力的目的。利用电磁铁、行程开关、光敏印章等部件，在现用打印机上完成的加装自动盖章装置，打印票据时，利用打印机切刀轴承同频率转动触发行程开关，使电磁铁瞬间通断电完成盖章
动作。经过仔细研究，精选材料，认真制作，加紧调试，最后终于试验成功。
不要小看这三秒，虽然就这么一二三下，但是每辆车都节省三秒钟，那么就会带来惊人的效益。以全局高速为例，车道车辆平均通过时间约为12秒，加装自动盖章装置后，按照每辆车节省3秒计算，这就意味着你可以用三辆车的时间服务四辆车，意味着以前三级保畅预案中的二百米拥堵距离可以动态压缩到一百五十米（折合计算），意味着现在的三个车道等于以前四个车道的通行效果。真是不算不知道，一算真美妙。改革自动盖章装置，现已在xx全线推广，效果明显。
一份耕耘，一份收获。从2013年10月份任职，在短短三个月，xx收费站就在xx处2013年第四季度考核中，名列全处第一。xx站在两年时间里，季度考核得过五次第一，在2015年度获得xx处收费站综合排名第一的好成绩，并于2014年完成五星级收费站的创建，2015年顺利通过高管局复核。其中2014年以582.9分的成绩名列全局高速五星级收费站第二名。另外该站还荣获省直级青年文明号、高管局政风行风建设优秀基层单位、高管局五四红旗团支部等荣誉称号。
【篇二】
xx同志，来自xx管理处xx南收费站。2001年1月参加
工作。1980年7月出生，本科学历，复员军人，在部队光荣加入中国共产党。服役三年期间，获得一次“团嘉奖”及两次“优秀士兵”荣誉称号。
2012年4月份归入高管局后，面对新形势，他通过见面谈心、率先垂范等措施，带领全站职工在最短时间内适应新的体制、机制，将高管局“敬业、奉献、务实、创新”的高速精神内化于心，外化于行。通过开展到敬老院献爱心、为烈士扫墓、爱心驿站等多种形式活动，展示了本站新风采，获得了两面锦旗和社会各界广泛赞誉。为本站转型跨越发展打下坚实的基础。
2014年4月份，本站职工乔虹锋查出患有甲状腺癌，高昂的手术费和恢复治疗费，使原本不富裕的家庭更加拮据。关键时期，他及时找到处领导反映情况，并在全处范围内发出献爱心捐款倡议。共募集到爱心捐款23420元，争取到工会救助款2000元。
在京张联合申奥期间，他带领大家做了大量的准备工作。根据处安排部署，克服了时间紧，任务重以及xx县天寒地冻的诸多困难，按规定时限圆满的完成了本站的品质提升工程。站区安全设施更加完备、功能良好，标志标线清晰、色彩明亮、引导指示作用更加明显。各类设备完好率全部达到98%以上。同时结合工作实际及路域特点，服务品牌创建全面展开。提出“奥运英语班”特色服务。聘请了专业老师对
收费人员进行英语培训。全站人员能够以“微笑在脸，服务在心”为宗旨，熟练运用英语进行收费作业及介绍景点路线。更好的服务社会、服务奥运。
2015年，他组织开展安全生产检查百余次，应急预案演练20余次，各类安全生产培训12次。迎奥特殊时期，更是做了大量的安全维稳工作，安全生产形势平稳。该站以“安全、舒畅、亮洁”的河北高速迎宾员形象，前后成功地迎接了国际奥委会评估团、国际奥组委主席巴赫、国务院副总理刘延东、省委市委领导的车队，以及国民党副主席、法国大使馆的车队，安保畅通工作得到各界领导的肯定。
xx南收费站位于xx县境内，是xx县城唯一的出口，设有两进两出四条车道，其中包含一进一出两条ETC车道。拥有雪都之称的xx，以及迅速兴起的“草原天路”，形成了“夏避暑、冬滑雪”的旅游胜地。每逢周末及节假日，该站就会频频出现车辆剧增的状况，由于车多道少，为了保障大家有个安全、顺畅的旅程，别人的休息日恰恰是本站人员最忙最累的时候，他带领站内职工舍小家为大家，放弃了无数个与家人团聚的日子，无怨无悔、默默地坚守在自己的工作岗位上。由此实现了“零事故”、“零差错”、“零堵车”、“零投诉”的工作目标。
同时，作为一名党支部书记，他带头深入学习开展党的群众路线教育实践活动，力戒“四风”问题，践行“三严三
实”各项要求，推动解放思想大讨论活动扎实开展。时刻发挥模范引领作用，坚持廉洁自律、公正做事，勇于坚持原则，敢于承担责任，做到“对党忠诚、个人干净、敢于担当”。
自归入高管局后他连续两年获得“局先进工作者”荣誉称号、2015年被处党委评为“优秀党务工作者”；所带领收费站被处党委及管理处分别评为“2015年度优秀基层党支部”和“2014年度先进集体”；在管理处15次星级收费站季度考核排名中，13次荣获第一、2次第二。
【篇三】
“稍息、立正、向右看齐!”这是军事队列整队的口令，“从我做起，向我看齐!”这不是一句空口号，而是2014年xx站长调入xx收费站第一天，在全站职工大会上向上级领导和群众的郑重表态，更确切地说是xx站长率先垂范勇于接受群众监督的座右铭，是他积极带领全站广大干部职工立足本职创先争优的冲锋号。
丁站，真牛！
“山知道我，江河知道我，祖国不会忘记，不会忘记我——”台上高亢嘹亮的歌声、英姿飒爽的队伍、刚劲齐整的动作激起了在场评委与观众的阵阵掌声，这是2015年7月京沪处举办的“纪念抗战胜利70周年”合唱比赛中，xx站代表队的一个激动人心的一幕。“下面我宣布全处11个代表队合唱比赛排名结果：第一名，xx收费站——”主持人话音
刚落，全场报以热烈的掌声。“xx站拿第一没得说，他们不仅唱出了气势唱出了水平，而且最出彩的是站长带头当领唱”，一位评委直截了当的说。“老丁，厉害呀！”、“丁站，真牛！”，在场的领导和同志们向他纷纷竖起了大拇指。
常言道：“搞好搞不好，关键在领导”。在这个“第一”的背后，有谁知道他付出多少难以想象的心血和艰辛。面对收费一线人员紧缺的困难，为了统筹兼顾收费工作与备战合唱比赛，做到备战、工作两不误，他确定了“以较短时间达到最佳培训效果”的原则。在组建合唱队初期，由于站内有歌唱天赋的人员很少，他聘请专业老师向艺考一样在全站筛选队员；为不影响收费保畅工作，尽量少抽一线收费员，他不仅亲自参与，而且还动员大部分管理人员，甚至连电工、保安和炊事员也加入了合唱队伍。也许有人要问，这样一个鱼龙混杂的杂牌队伍如何拿到第一？他们没有什么秘诀和捷径，有的却是领导的身体力行焕发出群众的激情。人们清楚地记得，在合唱集训的日子里，xx站长由于膝盖髌骨软化关节积液，腿痛的难以长久站立。但为了保证排练队列与动作整齐划一，他总是咬牙坚持排练不掉队，以致到最后都要拽着扶手上下楼梯。看到他难受的样子，同志们心疼的劝他坐着唱，他斩钉截铁的说：“不行！如果我坐着肢体动作怎么和大家保持一致？只能坚持，坚持就是胜利！”，就这样在他的带领下，大家认认真真地向老师学习发声技巧，一遍一
遍地练习合唱与动作，嗓子干了喝口水，嗓子哑了含个药片接着练。“领导作风硬，群众有激情”，这就是xx站在全处合唱比赛中出奇制胜的法宝。
【篇四】
xx，中共党员，河北省高速公路xx北线管理处东新庄收费站站长。自来到xx北线管理处以来担任过筹建时期工程科负责人，计划科负责人，在2014年运营通车后担任东新庄收费站站长职务，在任收费站站长2年的时间里，凭借着兢兢业业的精神、无私奉献的品质、率先垂范的作风赢得了领导和职工们的一致肯定。
他，有着一副和蔼的面容，每当与他聊天时，你会很容易对他的谦逊、儒雅的学者风度以及踏实、不张扬的为人处事风格留下深刻的印象。在工作上，作为一名收费站站长，他立足岗位实际，将保畅放在工作中的首位，踏踏实实、任劳任怨，不计个人得失，为收费站默默地奉献着自己。
率先垂范、钻研业务
一个优秀的管理者必须要比众人付出更多努力，承担更大压力，作出更大牺牲。在运营通车的前几个月里，他每天都去岗上熟悉收费操作、处理特殊情况，并和收费员一起交流工作经验，目的就是增强全站的收费业务技能，他一去岗上就是一天，直到深夜还来到监控室继续熟悉监控设备，一干就是一通宵，天天白加黑的工作着，职工们都是看在眼里
急在心里，劝他多注意休息，多保养身体，而他却说：“收费业务一点也不能耽误，我也是一位新人，也要加强学习啊！和同志们一齐学习提高，度过难关，我心里踏实。”
勇于奉献、爱岗敬业
遇到车流量高峰期，他总是身居一线，进行现场指挥调度，为收费站安全畅通保驾护航。2015年8月，正是酷暑时节，因S265省道邦宽线限行，导致从该站上道大货车激增，日均上道车流量在5000辆左右，再加上收费站离省道只有300米的距离，7、8辆大车排队就会堵到入口处，从而导致省道堵塞，水泄不通。面对一下子突如其来的车流量，他现场疏导车辆，一去就是8个小时，骄阳似火，汽车尾气伴着层层热浪铺面而来，衣服很快被汗水浸透，又被高温蒸干，再被浸透，再被蒸干，在加上大货车行驶过去产生的尘土，白色的衬衫，早已变成了灰色，连日的超负荷工作，就是在强壮的身体也会吃不消，一但出现车流量大的情况，他变回坚持去疏导车辆。
2015年2月的一天，一辆从万家主线收费站上道的车辆拉载的货物超限，司机强词夺理，拒不缴纳通行费，说着说着从车上取下一根钢管举起来恶狠狠地说：“要钱没有，要命有一条，我今天就是不缴了”，他听说了后，火速赶赴现场，对当场的收费员说：“大家都先不要理他，先让他冷静冷静。”过了一会，见司机情绪渐渐稳定下来，他亲自倒了
一杯热水走过去递给司机，说到：“您赶这么久的路，一定累着了吧，先喝杯水吧，暖暖身子”，然后他慢慢地跟司机解释收费政策，缓解气氛，看到司机年纪跟他差不多，便主动跟司机拉起家常，其间慢慢将收费政策穿插进去，司机看到他以诚相待，笑容和蔼，慢慢的也为自己的行为感到惭愧，便主动缴了费，临走时对他还翘起大拇指说：“听你这一说我都不好意思不缴费了，做思想工作你还真有一套”。
舍小家顾大家，一心为工作着想
逢年过节当人们都沉浸在和家人团聚的喜庆氛围中时，而他却为收费站口畅通、安全和收费员后勤保障忙碌着，他没有任何假期可言，越是在假期收费站就越是车流量大的时候，出现问题最多的时候，也是最需要人手的时候。运营通车的2年里，在春节期间他没有回过一次家，都是在站上进行值班工作，2016年春节，当收费员和他反应说：“您快回家过年吧，这都2年没回家过年和家人团聚了。”而他却说：“看着收费站畅通，这年过的踏实！”职工们都为他的话语所深深的感动，听着都留下了眼泪。
因为离家远，工作太忙，他也不顾上家，家里大事小事都落在了妻子的肩上，照顾老人，辅导儿子，接送儿子上学，妻子无怨无悔的担负着家里家外的一切，2015年9月的一天，他儿子感冒发烧，3天了一直高烧不退，他得知这个消息也是急的头疼，但暑期车流量高峰，正是车流量大的时候，他
没有请假回去看望，而是继续坚守岗位，在车道处理着紧急情况，一天忙下来也顾上给家里打电话问候一声儿子的病情。
坚持人性化管理，构筑和谐站区
他坚持以人为本的管理理念，对职工们经常说：“来到站上一天就是来到家一天，我要让大家都在站上过得舒心、过得塌心。”对食堂饭菜质量、采购渠道、菜谱更新都会一一过问，并提出自己的意见，保障职工能吃上最香甜可口的饭菜。在生活上，经常和职工们进行谈心交流，过问生活、工作上的情况，对职工部分年龄、不分地域、不分家庭都一视同仁、关爱有加。在工作上他强调建立一支职责分明、和谐有力的班组管理层，组织班长竞选活动，让职工参与其中，顺应民意，加强人本思想。同时以提升职工的大局意识、创新意识为目标，以班组会议和留站会议为契机，鼓励职工们在大会上踊跃发言，交流工作心得，加强工作主动性和创造性的发挥。并以打造“服务品牌意识”为重点，不断优化文明服务建设水平，让职工参与其中，推动行风建设，强化优质高效、文明礼貌的行业服务意识。
作为一名高速人，他无怨无悔的为高速事业贡献者自己的力量，坚持扎实的工作作风，率先垂范，勤勉敬业，团结同事，以高度的责任心和事业心，恪尽职守，真抓实干，以收费管理为己任，以奋发进取的精神、求真务实的作风，处处以身作则，带领着职工用不悔的青春与饱满的热情投身着
高速事业。
【篇五】
xx自2012年担任站长以来，管理职工数量过百，应对突发事件过千，迎送车辆过往万计，却无一社会投诉，无一职工告状，无一事故发生；再棘手的矛盾或问题到了他的手里也会迎刃而解，再任性的职工在他的引导下也是的遵规守纪，竖起佩服他的大拇指。为何？关键是他着眼实际，从“实”做起。
xx认为，调研实情，因势利导，讲究科学抓管理，才是当好站长的“秘诀”
十一长假前的一天下午4点，xx与xx高速互通处发生交通事故，短时间内致使xx高速主线压车25公里，高速交警启动分流措施，所有站口由就近的秦皇岛西站分流。瞬间，车辆井喷状汇聚到秦皇岛西站收费广场，使得这个小匝道站快速转换成为主线站。说时迟那时快，该站快速启动应急预案，备班人员快速上岗，开启全部车道；后勤人员备足票款，走向一线支援；疏导人员靠前指挥，按类分离车辆；监控人员开启广播，滚动播报路况……分流一直持续6个小时，现场秩序井然，没有丝毫慌乱。类似的主线分流保畅战，小小的秦皇岛西站仅今年就遭遇了20次，但无一例外均取得了胜利。缘何？得益于“五星级收费站”的创建，xx给出了答案。
原来，初到秦皇岛西上，xx就接到了创建五星级收费站的重任，尽管此前已经获此殊荣，但新的标准、新的环境、新的同事，使让倍感压力。为此，他长期驻站，天一亮就深入收费现场，跟踪工作流程，了解站口规律，发现问题情况；就餐时坐在职工中间，交流探讨经验；晚上又参阅文件资料，学习业务知识。连续几个通宵达旦，不知疲倦忘掉困意，有时忙到清晨不等休息就又出现在了交接班的讲评中。经过一段时间的调研和学习，xx发现秦皇岛西站尽管底子深厚，但仍有较大发展空间。比如，部分规章制度存在漏洞，执行较差；些许工作流程不太规范，影响效率；多数应急预案时间久远，无法解决秦西站保畅压力突发的实际。为此，他结合五星级收费站创建活动，提出“规范化管理年”活动，逐一实现管理突破。
首先，组织人员完善了十项规章制度，修订了十二个管理办法，细化了两个保畅预案和二十个突发事件应急预案，实现了考核有标准、奖罚有依据。在执行过程中，xx还坚持以身作则，公平公正，铁面无私，不徇私情，就连以前棱角突出的“刺头”在制度面前也变得规矩起来。秦皇岛西站形成了“人人有事做，事事有人做”的工作局面。
其次，带领职工以维护机电设备为切入点，实施“两手抓”，即一边抓设备维修的统计与摸索，一边抓养护业务培训和意识的培养，帮助职工形成爱岗爱站的精神，也让更多
的职工参与到了管理中来。此举不仅捋顺了机电养护流程，还创造了连续247天设备无故障的xx处记录。随后，xx趁热打铁，以点带面，利用职工刚刚形成的学习实践的热情，对所有工作流程进行一次“体检”，捋顺了工作流程。
再有，建立定期集体办公的工作模式，对工作进行详细的记录和阶段性的分析，要求站内办事员及部室主任、班长，在正常开展工作的同时，要以月报或记录的形式形成存档材料。每月初，站内以集体办公的形式一起对上月的存档材料进行审核，提升了档案整理效率，促进了学习交流。
功夫不负有心人。在短短两个月后，秦皇岛西站就通过了当年局五星级收费站验收，并于2015年通过复验。
xx深知，注重实干，因“才”施教，深挖潜能带队伍，才是当好站长的“上策”
任何满含关心的越俎代庖都是剥夺他人锻炼成长的野蛮行为，必须让问题在该被解决的位置结束。xx这么想，也是这么做的。他坚持把培养人放在各项工作的首位，想方设法提高人的素质。他结合站内实际，成立了多个学习小组，各有侧重的开展学习活动。他不论多忙，也要亲自授课，实物领教。同时，想方设法为职工配齐各种工具，“人为制造”各种问题，帮助职工提升技能、增强本领。
在管理中，他发现部分职工面对问题焦虑为难、信心不足、畏难等靠，便有意压担子，派任务，想方设法帮他们增
强自信。比如，要求两名机电维护员分别编制维修手册和养护手册，不求深奥华丽，但求实用易懂。这可难坏了两人。但xx没有放弃，仍然鼓励两人尽全力去做，自己随时提供帮助。万事开头难，两人带着满脑子的技术问题，提着工具箱和有关资料，开始了编写工作。他们有时要直接走到设备箱体前，检查数据是否准确、机械运行是否可靠、散热功能是否有效等，详细梳理可能出现的问题，列出解决方案；有时要按照自己工作流程，下班后原路走一遭，记录下每一个养护操作步骤……在此期间，xx时刻关注两人的进程，不时地送去一两份资料，解答一两个问题。最终，仅用时20天时间，两人便汇总整理出一万七千字的《机电设备维修速查手册》和《机电设备养护手册》两本“口袋书”。然而，事情到此，还远未结束，xx日后还多次提供机会让两人在公开场合现场授课，把书中内容讲出来，直至两人的自信达到“满格”。
此外，他还积极鼓励职工开展创新创效活动，竭尽所能使站区成为了职工创新的“孵化器”。周会军发明的收费亭门锁木头加固法，用几十元的成本就解决了原本需要耗费近千元才能解决的问题；张晓宇用电子相册的好建议，省去了原本每年都需要投入的宣传费；监控室集思广益，对监控设备进行重新“排队”，实现了不换座位轻松操作的目的；机电维护员群策群力，自主优化收费车道供电线路，增加便携
式汽油发电机供电回路，在停电时为车道设备提供备用电源……这些创新尽管微不足道，但使职工的工作思路得到了延伸，综合素质得到了提高。
xx始终认为，站长能给给予职工的财富并非金钱，而是帮助他们激活工作的热忱，实现自身的价值。他始终保持权利合理下放、决策民主讨论的方式，从不搞“一言堂”，总是强调让问题在该被解决的位置被解决，让每一个人都拥有解决问题的能力。几年来，在他带领的职工中，15人学历得到了晋升，6人获得了电工证等技术资格证书，24人成为了服务标兵，28人获得了五星级收费员。
xx坚信，做好实事，因地制宜，广开渠道搞服务，才是当好站长的“主业”
9月15日晚上7时，一辆冀A车牌的客车慌慌张张驶入秦皇岛西站，还未进入缴费，只听司机大喊最近的医院在哪里？怎么走？原来，他们是从石家庄到沈阳施工的工人，途中吃过晚饭后继续赶路，谁知，快到秦皇岛的时候，发现陈先生昏迷不醒，几乎停止呼吸。了解情况后，秦西站迅速与急救120取得联系，考虑到下班拥堵高峰期，120与司机商定原地等待，他们将派最近的救护车赶到现场进行处理。等待过程中，秦西站将陈先生抬至温馨驿站，按照医生指示，进行紧急救助。十余分钟后，救护车赶到现场，快速将患者带至医院，成功挽救了他的生命。事后，陈先生家属及医院
均对秦西站表示感谢的同时，也发出了为何如此镇静的好奇。
原来，xx带领的秦皇岛西站历来注重服务内容的拓展，他们坚持换位思考，从司乘的角度考虑服务需求。年初，该站组织全站开动脑筋，开展大讨论活动。很快300余条意见与建议摆在了xx的桌上。经过梳理汇总，找出6个方面的司乘“需求点”。随后，xx会同站内骨干，对症下药，逐一提出满足措施。上文陈先生遇到的问题就涵盖在里面。
除此之外，该站还针对“舒适”的需求，在夏季提供冰块，在暑期发放周边地图，在封道时提供免费wifi；针对“公平缴费”的需求，联合交警、路政、稽查等多个部门，大力整治站口环境，严格堵漏增收；针对站口靓丽环境的需求，在增设鲜花绿植的基础上，积极与有关部门合作，对广场周围环境进行了一次集中清理，消除了“脏乱差”，恢复了“绿美净”；针对安全行驶的需求，积极创新，在恶劣天气时利用广场广播，循环播放路况信息和温馨提示，提醒司乘注意安全；针对快捷的需求，xx带领职工研发提高收费发卡速度的作业方法，推广使用提前拍卡、靠前疏导、后勤援助、复式收费等多种提速方法，使得站口单车收费时间较以往提速2.2秒，单车发卡时间提速1秒。
搞好外部服务的同时，xx还特别看重职工的需求，及时解决他们在生活、娱乐、休闲等方面的难题，减少后顾之忧。一是完善职工之家。全力办好“三室三园一廊”，即网络室、图书室、健身活动室；菜园、花园、果园和休闲长廊，让职工在站生活多姿多彩。二是经常交心暖心。坚持与职工谈心，第一时间了解职工思想，真正做到关心职工生活。另外，凡是涉及职工切身利益的事情，比如星级收费员评定、请销假制度的修订等，都充分征求职工意见。三是注重养身健体。大力改善职工伙食，丰富饭菜品种，使职工在温馨舒适的环境中吃得放心，吃得舒心。筹措资金完善活动室器材，率先垂范带领职工参加各种文体活动。
【篇六】
xx，一名严苛的管理者，身为站长的她在工作中，总是身先士卒，不允许出现瑕疵，办起事，条理清晰、职责分明、取长补短，遇事不卑不亢，被左膀右臂的男副站长称为“女汉子”；其实她是个温柔的女性，生活中总是爱说、爱笑，困难时给予你帮助，哪怕是孩子的一道题需要求解，她也会不厌其烦，被大家称为“知心姐姐”。
xx1996年毕业分配到交通口，一干就是20年，期间从事过工程技术与工程管理工作，2007年因工作需要，转岗成为一名收费站站长，面对陌生的岗位，她积极学习、认真钻研，直至走到今天，成为一名合格的共产党员、一位业务能手、一名被认可的优秀站长。
创新能手
难题的破解者
xx站开通于1998年12月28日，对于建站近18年的xx站来说，随着当地经济的发展，环京津冀大经济圈的带动，最初的7车道已经难以应对，随之而来的就是每天疲惫的保畅。她看在眼里、急在心理，通过创新一步步破解难题。
保畅工作，是收费站的日常工作，也是考核的硬性指标。
她首创了“三定工作法”，xx根据司机习惯走直线，找出2条主道，“通过定时、定岗、定人”，将本班速度标兵，安排在白班的通行量高峰期的主道进行收费工作。xx站通过“分时段”及时开启车道，提升车辆的通行能力，保证通行的顺畅。同时启用“便携启用委托法”即当班班长通知机电员准备便携机，将设备和票据交由收费员使用，到岗时间由原来的10分钟缩减到5分钟。“班长应急指挥权”即从保畅预案的启动、预案配套设备的领用、调配，人员的分工、协调，都由班长发号施令，大大提高了现场的指挥力和协作力。以上方法，在新站建成用一直沿用。
服务工作，通过先监管再包装，达到服务全覆盖。监管就是制定“一学一测一查”程序，一学是利用“班会学、岗前练、岗后评、每月考”的步骤，使规范深入人心、服务细致周到。一测是通过实测收费和发卡速度，月底进行排名与奖金挂钩，通过先进带落后的模式，促进全员速度的整体提升。一查，首先是查交接，值班站长跟班交接，做到“去跟、回跟、录像翻查”相结合的方法，保证交接班的规范化。其次查上岗，通过加大稽查力度，每日一次现场稽查，每日三
班录像翻查，保证在岗职工的精神饱满、工作热情饱满。包装是指环境包装、语言包装、服务包装。环境包装即实施卫生“包干”法，按照车道数量对站内6各班组进行分工，保证每周一次清扫，值班站长进行跟踪检查，对卫生不达标者在月底星级考核进行加减分奖惩。语言包装即推行“语言标准化”，通过纠正咬字、语速，达到语言表达干净利落，说重点、说要领、说具体。它有效地化解了一些隐含的冲突，和谐了职工与司乘的关系。服务包装即“信息的多源发布”，将已核对无误的封道、开道、限行三类信息，利用广场电子显示屏、微信朋友圈和QQ空间对外公布，通过朋友圈之间的关注和转发，将信息内容进行扩散，帮助更多的司乘通过多渠道获得及时、准确的信息。
在xx的带领下，职工为走失的人寻找亲人、将丢失车牌银行卡归还失主、为司乘更换轮胎、及时联系维修人员、为滞留的司乘送上热气腾腾的餐点等。阳光天使的付出，收获着一声声的感谢、一个个的点赞、一封封的表扬信。
精益求精
为家园严把关
对于xx来说，xx站就是她的另一个家，家的温馨舒适是她的追求，当家要进行改变时，身为项目工程师的她迎难而上。她说，对于干过工程的自己来说，广场改扩建是一个小工程；但对于精通于修路、修桥的自己，房建又是一节新课。为了更快的进入状态，xx每天趴在办公桌前钻研图纸直
到深夜，你也经常会听见她在“煲电话粥”，那是她在请教一个又一个的问题；你路过她办公室时，你会发现她经常被很多男士所包围，瘦弱的她，在聆听、在计算、在核对、在纠正，在逐步被认可。施工现场，xx不停的修正着施工方案，水管是否需要铺设至车道，12条车道铺设几条水管最合适，浴室改建后什么样的淋浴头最好等等问题，都需要她操心，只为达到职工的满意。
xx，监管着2014年10月27日至2015年2月5日xx站收费广场的改扩建施工；监管着2015年4月至7月的站区品质提升工程，浴室改造、新建阳光驿站、屋顶防水施工、路缘砖的铺装和粉刷、站区院墙改造和院外绿化施工；监管着2015年9月底至11月的临建房施工。她，通过自己的努力，顺利的完成了各项工程的监管和验收工作，为家把关，把家当做最好的礼物送给职工。
“知心姐姐”
职工的贴心人
刚来xx站时，她很随和的介绍自己，你们可以叫我“邓站”也可以叫我“邓姐”，不知所措的我们，还是一口一个“邓站”的叫着。
正如她所说，高速是一个流动的驿站，大家都是这驿站中的过客，但这却是大家的“家”，人可以流动，但家不可遗忘，善待家人就是善待自己。
xx，一个家庭的顶梁柱，上有老下有小，一年之内，母亲三次住院，身为班长却情绪低落的他总是带着情绪上班，弄得班里总是死气沉沉，班员情绪很大。了解到情况后，xx并没有训斥xx、也没有怪他，而是主动带着班组职工前往医院看望xx的妈妈，当职工看到病床上身体虚弱的李妈妈时，看到日渐消瘦的班长时，大家眼里噙着泪花，隔阂消除了，心再次走到一起。三次住院、三次探望，三次握着李妈妈的手唠家常，鼓励李妈妈一切都会好，并对xx说“照顾好家人和自己，单位的事你不用管”。一年后，在xx的悉心照顾下，李妈妈痊愈了。李妈妈逢人便说：“有个好领导，是鹏彬的福气。”
xx，因身体原因长期病假无法上班，她积极为其申请阳关爱心基金、困难职工补助等相关补助，并且带领职工前去看望、慰问。职工报慢性病，需要上缴材料，她总是认真叮嘱办事员，不能出现漏通知、漏报、误报等问题，一定要将职工利益放在第一位。
这就是xx，深爱着自己的职工，大家遇到困难都会想到她和她倾诉。职工在感受着一丝丝暖流汇聚成海，她也收获着职工从“邓站”到“邓姐”的认可。
近十年的收费站站长生涯，走到哪里，哪里都留下她坚实的脚印和累累硕果，走入xx站的她也同样播种希望、收获果实。xx一心扑在工作中，严把安全关，换来了历年“0”
安全事故的好成绩，于2015年3月获得“全国班组安全建设与管理成果展示比赛二等奖”。打牢学习关，与职工一起学习，职工兴趣高涨，在她的带领下，业务比武一举摘得“收费知识抢答第一名”、“文秘岗位比武三等奖”、“财务岗位技能第三名”和“财务岗位技能团体三等奖”的佳绩。筑牢思想关，先后获得局“五四先进团支部”等11项奖励。
这就是xx，一个充满干劲、充满智慧的她，带领xx站迎接一个又一个的挑战，送走2015，迎接一个崭新的2016。
【篇七】
沿海处xx收费站站长xx，是2013年4月份走上站长岗位的。3年来，在上级领导和机关的指导帮助、大力扶植下，她像抚育自己的孩子一样，经营着热爱的这个集体，收获着苦累与辛酸、幸福和快乐。
她说，回顾这两年自己走过的道路，要当好一名收费站的站长，履行好职责，必须从心灵上做起，以心沟通，用心换取。
——把心掏給职工，把站建成家，就要捧出一颗“慈母之心”
收费站是个小集体，更是个大家庭。要当好站长更多的是与人打交道，与矛盾协调。所以，她一上任，就给自己作出这样的提醒，做慈母式的站长，把心掏給职工。为了实现这一想法，她首先踢了“前三脚”：
踢的第一脚，职责上承诺。公开向职工立下三项“军令状”，要求职工做到的自己首先做到；自己履行的一切权利做到公开透明；权为公所用决不谋私利。
踢的第二脚是从感情上融合。她先推出了一项举措，从‘玩’抓起，小到儿时的丢沙包、老鹰捉小鸡、踢毽子、丢手绢等，大到复杂的到计算机游戏，不管活动大小，她都参与其中。在嘻嘻哈哈、玩玩耍耍中，让职工了解和认识她，以消除心理上的壁垒。在此基础上，她又由重点到普遍，和职工一一谈心，谈建站的想法，说人生的追求，聊家常里短，听大家意见，从而，拆掉“隔心墙”。谈心中，她发现一位班长情绪不高，后来了解到他的家庭连续两位老人生病，有的身患症，他又处在恋爱阶段。思想压力可想而知。于是，她一边开导，一边组织探视亲人，并在他的工作安排上尽量为他提供便利，使他深受感动，后来敞开心扉谈了很多好的建议。
踢的第三脚是开展“厨文化”活动。她给自己定了一个规矩，每周帮厨一次，亲自操起厨具，为职工做上一顿“爱心餐”。辣炒花蛤、孜然牛肉、香辣虾、糖醋排骨这些名菜，还有牛排、蛋挞等西餐都曾在她的操作下，给职工端上餐桌。同时，制定职工诞生日一览表，张贴于众，让这快乐的生日与大家分享。在她的影响下，食堂的管理服务人员也开始翻新食谱，研究花样，自腌小菜，不断调剂职工胃口。还利用
业余时间举办厨艺大赛，由职工自荐参赛。
她的“慈母心”带来了“大家乐”。习以为常的玩乐、餐饮、交谈，这些琐碎的生活片段在职工中间发酵了，发酵出“家”的味道，发酵出集体的温馨与快乐。她也在感动中收获着难以平静的幸福。她感冒发烧，有的职工主动拿来药品，有人帮她刮痧；她值班吃饭晚了，有的职工把洗好的桃子悄悄放在她办公桌上；她的脖子落枕了，有的职工悄悄买了膏药送来......有的职工还用手机给她发来信息：“站长，你这样事无巨细的为我们亲力亲为，我们一定以积极工作报答您！”
职工的话，说到了“点”上，她的一切努力都是为了工作。而收费站工作最大的考核点之一就是保畅。
——保畅先要人畅，人畅心要畅，这就要引导职工培养“敬业之心”
为了在站上营造稳心育人的氛围，她精心谋划，仔细揣摩，找路子学方法，探索实践。
首先，把大道理讲实，让职工思想上有奔头。敬业心根植于大道理的沃土之上。讲清大道理是站长的基本功，是感召职工的基本课。她愿意与职工一起学习大道理，从讲清高速发展的形势，明确交通行业的定位开始，到探讨职业生涯的设计、人生理想的选择与确立，乃至家庭婚姻的建立等等，她认真备课，有重点的担当主讲人，说实情，举实例，报实
数，情真意切的告诉职工应当怎么看、怎么做，启发这些年轻人迈好事业与家庭这一步。
其次，把先进标杆树正，让职工向上有学头。人都爱比较，也都怕比较。正是如此，她选树不同岗位、不同工种的典型，标新立异，其中有精于各项业务的“小通才”，有肢体礼仪过硬的排头兵，有点钞验钞的小能手，也有收费无差错的标兵、还有思想工作过细的好班长。另外，举办读书会、谈心会，选择典型发言，感化职工；楼道走廊里LED电子屏里，不断显示着身边的好人好事和服务花絮，催人奋进；收费员星级竞赛栏上，动态的评比结果更让职工有一种鞭策。这些成龙配套的先进样板，起着影响、激励和引领广大职工的作用，把大道理诠释的淋漓尽致，促使“敬业心”这棵芽苗在全站生根、开花，直至结果。
第三，把品牌精神叫响，让职工凝聚有劲头。敬业心必须要有一个文化理念作支撑，这就是品牌精神。在广泛征集、论证的基础上，他们推出了自己的服务品牌------“海带结”，将“以笑唤情，以心沟通”作为理念，把服务真情体现在细心、耐心和热心上。“海带结”像一面旗帜，鼓舞着职工凝心聚力的精神。重新开放的阅览室、电脑屋学习业务的人群从不间断，“学历提升”的行动悄然兴起，钻研服务技术的培训种类多样，职工的学习热情空前高涨。“长长的海带好比是职工手牵手，连成一气，而这个‘结’就是团结的体现
和力量的凝聚”。望着职工那种忘我的工作姿态，更让她体会到“把心拴在岗上，精神就会变成能力”。
第四，把表率形象做强，让职工看到有一个“好领头”。她认为，站长的敬业心，是职工情绪与精神的坐标点。为了把这个坐标立好，她努力演好站长的角色。起早贪黑不用说，凡是站上遇到急难险重的时刻，她总是冲在前，让职工感受到敬业的辛苦。今年夏天，她一连几天发烧，病倒了。可巧，正与她安排的一个活动冲突。家里人都劝她别搞了，调整时间。但是，她想留站的同志都准备好了，她怎么能缺席呢？于是，强挺着身子到场了。她一进场，大家就是一片掌声。她的眼泪也几乎夺眶而出。有的职工说，上班有时一打蔫，可看到站长的精神劲儿，自己就连眼皮都直棱起来了！
——收费站是窗口，窗口传递爱心，就要不断激发大家树立“仁爱之心”
为了培养职工的服务爱心，她将眼光投放到社会，在这个更广阔的天地接受爱的教育。2014年他们通过希望工程资助了来自昌黎的两名贫困学生；每年“六一”看望共建单位蒲兰小学师生;“七一”开展走进社区，看望老党员活动；引导献血车开进站区，开展职工义务献血；在站内开展“温暖站区”活动，看望生病的职工和职工家属。举办健康心理咨询讲座，为职工确立“仁爱之心”插上更大更强的翅膀。
各类公文写作技巧五篇
篇一
【摘
要】
公文标题写作不仅要注重严肃端庄规范，也讲究美学视觉韵味。本文选取独特的视角，从结构的严谨美、语言的简约美、表述的精准美、外观的规范美等方面试做抛砖引玉，与广大同仁共同探究公文工作者美学素养提升之道。
【关键词】
公文标题
美学视角
结构
语言
表述
外观
标题是公文的重要组成部分，是一则公文的“眼睛”，也是一个单位的窗口。公文标题写作是项严肃、庄重的工作，同样也是件需要运用美学原理的技术活。受特定行文目的和规定程式等因素的影响，公文标题与一般文章的标题不同，它要求主旨鲜明、重点突出、文字简洁、格式规范。一则好的公文标题往往蕴含着可贵的美学因子，包括标题结构的严谨之美、语言的简约之美、表述的精准之美、外观的规范之美。这就要求公文撰制者、审核者加强美学修养，自觉从美学视角来审视和指导公文撰拟实践，不断提升公文整体质量、擦亮单位窗口形象。依笔者的浅见，公文标题之美具体体现在以下几个方面：
一、标题结构的严谨之美
一则公文标题，如同一个人一般，同样要结构完整、功能齐全、符合语法规范，既不能“缺胳膊少腿”，也不能“随机组装”、变换位置，一是一、二是二，没有可商量的余地和任意变通的空间。关于公文标题的结构，2012年7月1日起施行的《党政机关公文处理工作条例》（以下简称《条例》）作出了明确规定：公文标题“由发文机关名称、事由和文种组成”，要求三要素必须兼具，不得随意省略成分，以标明由谁发文、为什么发文和用什么文种发文。严格来讲，除了这三个实词性元素，还包括两个虚词性元素，即发文机关名称和事由之间的连接介词“关于”、事由和文种之间的结构助词“的”。一般而言，这五个元素的顺序不能调换，要严格按照“发文机关名称+关于+事由+的+文种”的总体结构和规范格式进行排布。例如，《××集团有限公司免征城镇土地使用税的请示》，不能缺省介词“关于”，应改为《××集团有限公司关于免征城镇土地使用税的请示》；又如，《关于××集团有限公司推行全员健身活动的通知》，其中发文机关是“××集团有限公司”，不能挪位至介词“关于”之后，应改为《××集团有限公司关于推行全员健身活动的通知》；再如，《××集团有限公司表彰决定》尽管标题三要素兼有，但要素之间缺少连接词，且事由未作具体说明，不能笼统用“表彰”二字概括，应改为《××集团有限公司关于表彰××××的决定》。
二、标题语言的简约之美
公文标题的简约之美主要反映在标题语言的简明扼要、精约简省。一方面，要尽量使用简单好记、通俗易懂的词语，方便阅读者记忆或转述，切忌冗长拖沓、晦涩难懂。一般来讲，公文标题以不超过三行为宜，如果字数确实过多，可以根据文件的主要内容、关键性词语等作合理简化。例如，《××集团有限公司关于印发××同志在公司首届二次职工代表大会上的工作报告及关于公司首届二次职工代表大会的决议和关于加强司务公开工作的意见的通知》，这则标题包括三个被印发文件的标题，看起来相当繁冗、复杂，对此可采取概述法，将印发文件名称概括统称为“公司首届二次职工代表大会三个文件”，瘦身成“《××集团有限公司关于印发公司首届二次职工代表大会三个文件的通知》”，如此则容易记住、便于传达，给人的感觉就不一样了。
另一方面，应力求语义简洁明确，言简意赅，力避重复累赘，让阅文者和受文单位“开门见山”、一目了然，一看便知公文主旨和行文目的，起到准确、有效地指导公务的作用。叙述事由时要用精炼浓缩的文字高度概括出正文的主题，避免事由中的动词同文种在字面和词义上的重叠，同时应注意词语的搭配得当，避免出现歧义和语病。如《××职业技术学院关于请求××省财政厅拨付专项经费用于危房改造的请示》，事由显得比较啰嗦，其一，“××省财政厅”系文件主送机关，可不必在标题中赘述；其二，“关于请求……的请示”系语义重复，属于“过度客气”；其三，类似“拨付专项经费用于危房改造”这样的兼语短语可改用动宾词组形式表述成“拨付危房改造专项经费”更为简练。综合来看，这则标题若改为《××职业技术学院关于拨付危房改造专项经费的请示》，则既礼貌得体又干净利落，彰显简约之美。
此外，对于有多层转发、批转关系的情况，公文标题的事由概述更应简明扼要。如某集团公司转发××省住房和城乡建设厅已经转发的《关于加强建筑企业安全生产工作的通知》，其标题如下：《××集团有限公司关于转发××省住房和城乡建设厅关于转发国家住房和城乡建设部关于加强建筑企业安全生产工作的通知的通知的通知》。可见，一个标题中出现多个介词“关于”、多个助词“的”和多个文种名称“通知”，显得十分臃肿，读起来别扭，理解起来也困难，使阅文者不知所云。对这类公文标题的处理，可以省去中间的所有转发环节，直接由发文单位转发，并可省略两个“关于”和“通知”，因此这则标题可改为：《××集团有限公司转发国家住房和城乡建设部关于加强建筑企业安全生产工作的通知》。从转变文风、作风的角度而论，笔者认为，应当彻底扫除长期以来层层转发文件的积习，让一级转发一级、照搬照抄照转的做法退出历史舞台，为确保政令畅通、决策执行、精神落实赢得时间和空间。具体到涉及需要转发上级文件的情况，可以采用工作要点提取法，将上级文件中明确要求本单位贯彻执行和组织开展的工作，提取成本单位发文的事由，必要时可在事由前强调“贯彻/落实XX单位指示/要求”。据此，上例可做如下修改：《××集团有限公司关于坚决落实国家住建部和××省住建厅要求切实做好××××安全生产工作的通知》或《××集团有限公司关于切实做好××××安全生产工作的通知》（“××××”作为事由的核心元素，明确此次部署的安全生产工作与以往的不同或侧重，具体以上级文件中所作的专项要求为依据）。
三、标题表述的精准之美
这里的“精准之美”，其一是事由表述的精准性。公文标题中的“事由”应与内容高度相符、契合，要通过准确提炼，全面、清楚地反映出公文的主旨，避免出现事由概括不准、表意不清而引起歧义、费解甚至误解等问题。要使阅文者通过标题即可了解发文机关的行文目的，以及公文的基本精神和中心内容，从而提高公文阅读和流转的效率。例如，《××大学关于土地问题的请示》这则标题便让人无法从字面上获取关键信息，是单位想申请划拨用地还是转让现有土地，是解决校舍用地面积不足问题还是协调土地权属纠纷问题？属于典型的表意含糊，阅文者只能通读文件后才能得知发文机关请示的真正意图。特别是若出现同一单位需要在同一问题上多次发文的情况，不论是对发文单位还是收文单位，都会造成公文收发办理、档案查找借阅等多个环节的不便或麻烦。公司标题事由表述精准、到位的重要性，由此可见一斑。
其二是文种选用的精准性。《条例》规定的公文种类为15种，不可随意生造文种或叠加文种名称。从公文标题中的文种使用，可以看出发文单位和收文对象的关系，也能反映出行文的基本意图。办什么事，用什么文种，这是拟制公文应当遵循的起码原则。公文文种的界限非常明确，文种的选用也是非常严格的，文种使用不对或不妥，将在一定程度上降低公文的质量和效用，也会影响受文者的感受及其对文件的处理意见，直接关系到文中所反映的问题能否顺利得到解决，行文目的能否得以实现。比如，同样用于表彰和嘉奖先进，公文文种可用“令”“决定”“通报”，但三者在行文单位层级、表彰规格、适用范围、行文目的和侧重点、行文格式及发布形式、法定效力等方面又各异；同样用于请求办理事项，上下级相隶属机关之间用“请示”，而同级或不相隶属机关之间则用请求批准性“函”。因此，要深刻认识各文种的特点和彼此的联系与区别，切不可把行文方向弄错、把行文关系搞乱，以免造成笑话、贻误工作、影响形象。
毋庸置疑，一则从内容到形式都充满美的标题，能为公文整体质量添色不少，能引起公文流转办理者、审核阅批者的重视和好感，从而使公文得到有效传达和快速办理，否则将一定程度上影响公文处理效率和单位外部形象。这就要求广大文秘工作者从把好公文标题写作关入手，着力培养自身认识美、体验美、欣赏美和创造美的能力,共同提升公文处理工作水平。
四、标题外观的规范之美
除了标题结构的严谨之美、标题语言的简约之美、标题表述的精准之美，公文标题还要讲究外观形式的规范之美。一直以来，国家党、政、军等各类机关都对公文标题的美观性做了相应的要求。如2000年版《国家行政机关公文格式》规定公文标题的位置在“红色反线下空2行，用2号小标宋体字，可分一行或多行居中排布；回行时，要做到词意完整，排列对称，间距恰当”，2012年版《党政机关公文格式》则进一步提出“回行时，要做到词意完整，排列对称，长短适宜，间距恰当，标题排列应当使用梯形或菱形”。
从规定中可见，公文标题排版的美观性主要体现在其所处位置、语句断行和整体排布形状上。当公文标题字数不多、可一行排下时，排版的美观性自然不成问题，居中排布即可。关键是标题字数偏多、需要分行排列时，应把握好标题排布的原则，即分行时须有所讲究，不要把各行上下对齐排成等长，行与行字数相差也不可太悬殊。有两行时，可排成“上短下长式”或“下短上长式”；需三行时，可排成从上往下递减式的“倒梯形”或从上往下递增式的“正梯形”，也可排成“上下短中间长”的菱形。要避免使用上下长度一样的长方形或上下长、中间短的沙漏形。需要特别注意的是，在断行时要避免割裂题意，尽量保持词或词组的完整性以及字数搭配上的匀称，不将两个或两个以上字的词组拆开排在不同行的首尾，回行时不要把人名、地名、单位名称等专用名词拆开，尽量保持词或词组的完整性，这是保持标题美观、庄重的一个重要方面。
毋庸置疑，一则从内容到形式都充满美的标题，能为公文整体质量添色不少，能引起公文流转办理者、审核阅批者的重视和好感，从而使公文得到有效传达和快速办理，否则将一定程度上影响公文处理效率和单位外部形象。这就要求广大文秘工作者从把好公文标题写作关入手，着力培养自身认识美、体验美、欣赏美和创造美的能力,共同提升公文处理工作水平。
篇二
意见是办公室文秘人员在来文处理过程中所撰写的应由哪位领导审批、哪一部门承办以及承办过程中可能涉及到的事项提出的初步处理意见，它是供领导批办文件的重要参考依据，是办公室在文件处理时发挥参谋助手作用、节省领导工作时间的有效措施之一。拟办意见的撰写非常重要，要根据来文的内容和需要解决的事项，视不同问题、不同要求、不同情况撰写不的“拟办意见”，不要统统写成“请××领导阅示”或“请××领导批示”等一个模式。
一、拟办意见撰写的范围
并非所有来文都要撰写拟办意见，一般来说，以下四种来文需要撰写拟办意见。
（一）上级机关主送本机关并需要贯彻落实的文件；
（二）本机关所属部门或下级机关主送本机关需要答复的文件；
（三）平级机关或不相隶属机关主送本机关需要答复的文件；
（四）一些重要的保密性较强的资料以及所属部门、下级机关主送机关的情况报告和信函。
二、拟办意见撰写的前期准备
拟办意见的撰写看似简单，但要写出恰当的拟办意见并非易事。要写好拟办意见，首先必须认真阅读文件，吃透文件内容，全面了解文件所提
出的问题和要求，具体要做好以下几个方面的前期准备工作：
（一）弄清来文主送和抄送机关，已发或应发的领导和部门，初步确定批办和阅知范围。
（二）根据文件的标题和内容，确认来文是请示性还是报告性文件，来文中提出了什么问题，是否需要办理。如果来文在结尾写有“如有不妥，请批示”，“不妥之处，请予批示”等，就属于可办可不办的范围。掌握的原则是有问题需要答复为“批办”，无问题不需要答复为“阅知”。
（三）弄清来文的内容与何人何部门有关系，是何人何部门主管，需要何人何部门了解，从而根据领导分工确定由谁或哪个部门承办，涉及到几个部门承办的由哪个部门牵头，应由哪位领导批示需要哪些领导和部门阅知。
（四）弄清来文的密级和紧急程度，以便分清急缓，本着方便工作、有利保密的原则，确定分送范围。对绝密文件按绝密文件的处理规定办理。
三、拟办意见的写法
拟办意见的撰写无固定不变的格式，但总的原则是文字要准确，观点要鲜明，要简明扼要，使人一目了然。具体来讲有以下几种情况：
（一）对上级机关主送本机关并需要贯彻落实的文件，要根据文件的要求和需要落实的问题，提出拟请哪位领导批示，由哪个部门承办以及需送哪些领导和部门阅知的意见。对需要几个部门承办的来文，拟办意见要写明主办部门或主办人。拟办意见的写法一般是“请××领导批示，请××领导审阅，拟请××部门办理”或“请××领导审示，拟请××部门会同××部门办理”或“请××批示，拟请××部门商××部门承办”。对上级下发的阅知性文件和重要的保密性较强的资料以及所属部门、下级机关主送本机关的情况报告和信函，要根据其内容提出阅知和分送意见，拟办意见的写法一般是“请××领导阅处”或“请××领导审阅请××部门阅”，或“请××领导及××领导（部门）阅酌”
（二）对本机关所属部门及下级机关主送本机关需要答复的文件，要根据文件所请示的需要答复的问题和要求，提出由哪个部门承办和如何办理的拟办意见。对涉及面广、内容比较复杂的请示性文件，要根据具体情况，提出不同的拟办意见。拟办意见的写法一般是：“请××领导阅示，××部门阅办”或“请××领导批示，拟以××部门主办，会同××部门阅办”。紧接着简明扼要拟提如何办理的意见。
（三）对平行机关和不相隶属机关主送本机关需要答复的文件，要根据文件提出的需要办理的事项，商洽的问题，提出由哪位领导审批或哪一部门承办和如何办理的拟办意见。拟办意见的写法一般是“请××领导批示，××部门承办”。紧接着拟提如何办理意见。
（四）对重大问题不便撰写拟办意见或者不能确定应该由哪个部门来承办的，则拟办意见一般只写“请××领导批示”或“请××领导阅示”即可。
四、撰写拟办意见应注意的事项
（一）对一些难以提出拟办意见的，或认为所提拟办意见没有把握，应先与来文机关或有关部门联系商洽，确有把握再撰写拟办意见，以免拟办意见不准而造成公文旅行。
（二）为使领导准确批示来文，拟办意见要随有关资料、政策依据、背景材料一并呈送，供领导批办时参考。如果来文同本机关、其他机关以前发的文件有关，应将有关文件一并附上；如果来文以前涉及过同类问题，应将过去的来文和处理情况附上；如果有关领导对此类来文过去作过批示，最好仍请原领导批示，若原领导不在或调离或调整，拟请其他领导批办时，应将原领导批办意见附上或在拟办意见中注明，以免天长日久批办人很难件件记清或批办人不同导致批办意见前后不一致。
（三）对承办部门提出处理意见后转回来的文件，应根据承办部门所提意见及要求再次写出拟办意见。
（四）对抄送本机关的请示性文件，一般不写拟办意见，只分送有关领导和部门阅知。
（五）撰写拟办意见要注意政策把关
篇三
如何写好新闻稿应该是大家共同的难题，很多人会说我又不是学新闻专业毕业的，不会写，写作其实并没有那么难。
那么，我们应该如何写好新闻稿呢？
第一、学会阅读和模仿
学会阅读和模仿，这是显而易见、立竿见影的方法，很多优秀的写手都是从阅读开始的，阅读他人的新闻稿件，学习他人的写作的技巧，把学习都到东西变成自己的，形成自己的风格。
第二、尽可能的多写
其实你写得多了，也就写得好了。学习如何写作和其他的学问道理是一样的，熟能生巧。只是写，全情投入的写，练得越多，你的写作水平就提高的更快。
第三、善于请教他人
好稿件是改出来的。一篇好的稿件，只有反复修改、润色才能以最好的形式呈现给读者。修改稿件是很痛苦的事情，自己写自己改永远都不知道自己的缺点。这个时候你可以多请教善于写作的人员，让其帮忙修改，在从中学习他人的写作方式，经他人精心修改的稿件会带给你最大程度的惊喜。
第四、寻找不同的角度
结合我们的工作实际，可能会有许多相同的稿子需要写，我们许多活动，从时间上来说，都带有周期性循环的特点。要写好一篇新闻稿件，可以注重这样几个角度：
一、思想角度，有启发性的思想常常能够吸引不少人的注意力，加强思想上的力度是最重要的新角度。如所站开展的各种活动，比如包饺子，如果从所站人文关怀等方面来写，包饺子活动的意义就不一样了。
二、特色角度，结合节日开展活动每年都大同小异，但我们如果找准了该活动的特色内容进行报道，就能写出有价值的新闻。
三、工作角度，要注意研究职工物质生活和精神生活竟紧密相连、普遍关心的问题，注意上级布置的任务，注意工作中的新举措等等，又可以写成一篇报道。
四、时间的角度。要注意有的事实发生在去年算不了新闻，但发生在今年却要算新闻了，一定时期内能成为职工关注的焦点。
第五、增强新闻敏感性
写好新闻稿，还必须具有一定的新闻敏感性，新闻稿件做注重时效性，所以新闻的敏感性一定要提高，特别是一些好人好事的报道，提高自身的敏感性，也要提高他人的敏感性。这样写出的新闻稿件才是真正的新闻稿件。
篇四
通知是公文中使用最多,使用范围最广的一种文体,现就其行文问题谈点看法。
一、通知的使用要恰当。就是说要搞清什么样的文件需以通知下发,什么样的文件不可以通知下发。需用通知下发的文件大体有三类:一是公布行政法规和规章;二是需要下级机关办理和周知的事项;三是转发上级机关、同级机关和不相隶属机关的公文,批转下级机关的公文。这三类公文均可用通知下发,但也并不是说非用通知下发不可。如同样需下级遵守的规章性的公文亦可用指示、规定发文;需要下级机关办理和周知的还可用？决定？、？意见？
、？方案？、？通报？等红头文件直接发文。这就有一个准确把握通知特点,恰当使用通知的间题。通常在以下三种情况下使用通知较为恰当。
一是需顺应人们接受文件的认识过程时使用通知。有的文件不用通知下发,人们亦可一眼看出文件的内容、范围及发文机关的要求,如《中共
xx市委关于加强和改进学校德育工作的意见》,从题目可以看出文件的内容——德育和市委的态度——加强改进,往下看便是意见的条目,符合人们的思维程序和认识过程,人们可自然接受,故不必再用通知下发。但是有的文件就需以通知下发,如
xx市《关于对党和国家机关工作人员在国内交往中收受礼品实行登记制度的规定》实施办法,此办法如直接用红头文件下发,受文单位就会感到突然甚至迷惑。产生是职能部门的意见还是市委的意见?市里发此文意图有哪些?对实施此办法有哪些要求?等疑问。故将此办法以市委、市政府两办通知下发,讲明了原由,注明了此办法？已经市委、市政府批准,请遵照执行？字样.再细读实施办法原文,使人们能够从感知到抽象,从了解到理解,顺应了人们接受事物的过程。
二是使非本级决策层意见上升为本级决策层意见时使用通知。如领导的某一专题讲话,直接发文,会被人们认为是个人意见,
用领导机关的通知印发,就会使之成为领导集体的意见;还有上级、下级和不相隶属机关的？方案？、？意见？
、？办法？
、？规定？
、？报告？
等,如不以通知下发(印发、转发或批转)，就不能表明本级领导集体的态度。只有通过通知写明？此件已经党委研究通过？
？
请认真执行？
等相关字样,才能增强文件的强制性,使之得以贯彻执行。
三是需详细具体地布置某方面工作时使用通知。这种通知的特点是带有指令性;用正式文件行文(没附件),但它又与指示有不同之处,区别在于:指示的原则性、指导性强于通知;权威性、强制性也较通知高。通知则具体性、操作性较强。如？中共中央、国务院关于发展城乡零售商业、服务业的指示？，对当前商业、服务业发展状况进行简要评价之后,从指导方针、改革管理体制、人才培养以及加强领导等方面提出了原则要求;但就如何具体去做的问题没有提出操作性的办法。相比之下,通知则具体很多,如中纪委《关于整顿纪律的通知》,在指出党风党纪方面存在的间题并指出其危害后,提出了整顿纪律的着眼点,方法、重点等操作性很强的具体内容。
二、种类选择要适当。通知的种类包括指令性通知、转发性通知、一般性(告知性)通知、任免通知等在通常情况下,通知种类的选用是很自然的、容易的，有些问题也需要注意。如,指令性通知,转发性通知,一般性通知之间具有可容性。如某县县委讨论通过厂职教部门提出的,为提高乡局干部文化素质,鼓励于部续读大学本科和进修第二大专学历的意见,此意见可以用县委通知批转,但如果县委对本项工作重视程度较高,并对原意见具体条目改动较大,亦可将原意见作为指令性通知直接发文。再如某县防讯工作指挥部提出指挥部成员调整方案,经县委研究通过后,既可以县委(或县委办)通知转发,也可直接发告知性通知。究竟发哪种通知更适当,一是看哪种通知简便,二要考虑领导的关注程度。
三、通知的结构要妥当。
通知的总体结构便于把握,但也有值得研究的间题。如,在转发性通知中是把“主题词”、“发文机关”、“印发时间”等文尾内容安排在通知之后?还是安排在被转发件之后?有的文件把文尾内容安排在通知之后,被转发件之前,这是把通知作为公文主体,而把被转发件作为公文附件来考虑的,这种安排也有一定道理;但如从公文的整体看,通知往往只是领导机关的态度和具体要求,被转件才是文件的主体内容,二者是一个整体,因此把文尾内容放在被转件之后更为妥当.再如,有些附件内容如果简单,可直接写入通匆中,如某县为加强社会治安综合治理工作,提出层层成立治
保组织的方案,其中有一项内容是县委成立治保工作领导小组,小组成员和小组办公室成员就不必附件下发,只在有关条目上写清即可。此外,有些通知,标题中有了发文机关,落款处仍有发文机关,而还有些通知只在标题或落款的其中一处保留发文机关，那么,究竟两处都保留还是只保留一处?我们认为不能简单划一。一般来说内容较重要、主题较大的通知,如指示性的、批示性的通知等,标题和落款都需保留发文机关,以保持文件的严肃性。一般告知性通知则保留一处即可。有些时限性较强的通知,可把行文时间直接写在通知标题之下,而通知末尾可省略行文时间,等等。
四、通知的语言要精当
通知反映领导机关的态度和要求,态度有严有缓,要求有高有低,内容有轻有重,而这些都靠语言表述,因此通知语言必须精当。如对下级文件批准并转发用“批转”;对上级同级和不相隶属机关的文件的批转用“转发”;颁布实施本机关有关政策法律用“颁布”或“印发”。在领导机关的态度上，有“同意”、“通过”、“原则同意”、“批准”、“决定”之分。在要求上,也有“遵照执行”、“参照执行”、“认真研究贯彻执行”、“结合本单位实际抓好落实”等区别。尽管许多词语形同意近,但在程度上还是有区别的,使用时需精挑细选。
篇五
请示是下级机关向上级机关请求指示、批准的一种公文，是机关工作中经常使用的文种。作为一名机关文字工作者，如何在较短时间内写出一篇高质量的请示文稿，笔者认为，关键要把握好以下四个方面。
把握好请示的特点
一是请求性。请示，顾名思义就是请求指示，即下级机关为了请求上级机关批准工作中的某一具体事项或解决某个具体问题而发出的。它的请求性主要体现在下级对上级指示、批准的一种请求渴望。二是单一性。指的是行文的对象比较单一。即在有隶属关系的上下级之间，只有下级机关向上级机关的行文，才能使用请示文种。三是事前性。这里主要讲的是行文的时间。在请示有关事项时，一定不能“先斩后奏”或“边斩边奏”，要尽早准备、事前行文，待上级机关作出明确的指示、批复后才能启动执行。四是时效性。请示的事项一般都比较紧急、迫切。所以，在写作的时候一定不能等、不能靠、不能拖，要超前谋划、提前着手、及时发出，以免久拖不办、贻误时机、耽误工作。
把握好请示的内容
一是请示的理由。即请示的基本依据、主要原因和出发点。只有把请示的缘由写得具体、充分、恰当，陈其理、叙其事、表其意，才能更容易得到上级机关的理解和支持，最终达到请示的目的。二是请示的事项。也就是请求的具体内容。要直截了当地把请求上级机关给予指示、批准的问题或者在哪些环节上给予的支持、帮助等内容分门别类、和盘托出，让上级机关一目了然、一清二楚。三是请示的结语。请示的结语具有收束全文、完结表达的作用。所以，在写作的时候一定要有所注意。常用的结束语有“是否妥当，请批示”“妥否，请批示”“如无不妥，请批复”等。
把握好请示写作的技巧
一是角度要选准。角度选得是否准确，直接关系到请示的目的能否顺利达到。要从需要解决问题的必要性和紧迫性方面入手，把请示的理由写得更具体、更充分、更有力，让上级机关感到信服、充分肯定。二是理由要充足。理由足，向上级请示才能更有底气。要注重运用上级的理论、路线、方针、政策和策略等，以最能打动、说服上级机关的典型事实和材料作为请示理由，把情况讲清、道理讲透、内容讲好，争取获得上级的批复。三是论证要透彻。就是根据上级精神、领导意图和实际情况等因素，理出有关内容之间的相互关系、内在逻辑，把要写内容的先后顺序排列好、组合好，做到层次清晰、主次分明、环环相扣。四是语气要恭敬。请示作为一种上行文，语气必须庄重严肃、谦恭有礼，以示对上级机关的尊重。所以，在请示的写作中，一定要注重礼节、语言诚恳，多用平实、简洁的语言。
把握好请示的禁忌
每一种文体的写作都有一定的禁忌，请示也不例外。所谓禁忌，就是撰写请示时要注意的事项。一是不可越级请示。一般情况下，下级机关如果遇到问题，要直接向隶属的上级机关请示，而不是越过上级机关向更高层级请示。因为越级请示，一方面不利于发挥各级机关的作用，另一方面增加了上级机关的负担。二是不可多头请示。多头请示的主办机关不明确、责任难落实，容易出现推诿扯皮、消极应付等现象。所以，请示原则上只能主送一个直接上级机关，即使是受双重领导的机关上报请示，也要写明谁是主送机关、谁是抄送机关。三是不可多事请示。一份请示文稿中，同时请示两个或者两个以上事情的情况是不允许的，一般只能请示一件事情或一个问题。否则，上级机关很难及时作出指示、给予批复。
篇二：收费站站长先进事迹范文
公路收费站站长先进事迹
公路收费站站长先进事迹
“我喜欢水，不仅因为水是生命之源，还因为喜欢水的柔情，喜欢水的那种以柔制刚、水滴石穿的韧性；喜欢鹰，不仅是因为他像征着自由、成功，还有鹰的那一份豁达的胸怀、犀利的双眼。”这是珠海中心站ＸＸＸ站长在给我们员工谈心中经常提到的一个问题，他说做人做事要毅力、为人处事要有说服力。ＸＸＸ同志是这样说的也是这样做的。正是因为这样不仅赢得了员工的拥护和爱戴，也赢得了竞争对手的佩服和尊重。
水一样低姿态、高境界；像水一样具有适应性、包容性和原则性；像水一样自己活动又推动别人；鹰一样的崇高、尊贵；像鹰一样犀利、在前进中照亮别人。这是ＸＸＸ站长真实的写照。
在工作中他犹如雄鹰般犀利，严而不懈，生活中他有水的情怀，通情达理，在他身上我们发现鹰与水的代言：精明、务实、和谐、创新。
一、精明的特质
精明在营运管理上。珠海中心站是西部沿海最新开通投和入运营管理的一个中心站，在各方面都有没有优势，在车流方面也没有前期的数据可供参考，在他的带领下，中心站从一开始就以车为本、与时俱进、锐意创新。在员工考核中，突出考核可提供考核依据、制定确实可行考核方案，其方案简明易懂，让员工明明白白考核，全站上下呈现出的赶、帮、超的工作、学习氛围，在
员工中得到很好的口碑，所以，即使在春节车流高峰期，员工也没有因此而休息回家，成为了珠海中心站的忠实收费标兵。
精明在控制财政支出上。在财务管理上，以制度管事、管人，在中心站运营的建设中，他对财政支出严格把关，每一份材料、办公用品的购买，都要先经申请审批后方可购买，对购买的物品进行必要性的考量，要求所有物品的购买，必须经过仔细分析研讨后方可进行上报，还严格制定物品使用规范和材料管理，建立了相应制度加以保障，为中心站发展争取先机。要发展，就必须严格控制工程建设成本，中心站能够持续稳定的发展，就是得益于公司领导小组对工程建设、财政收支进行了严格的把关。在打印方面，林站老是提醒我们要注意节约用纸用碳粉，打印图片的时候尽量将图片的亮度调高，以减少碳粉的损耗。所以他要求站务资金的使用流向、数额清晰透明，规范财务管理，在接受公司年中评比中，得到了较高的评价。
精明于突发站场事件的处理上，记得在去年下栅的一件事：司机对我司的车型的判别有异议，不肯交缴纳通行费，司机扬言要投诉，当班管理人员耐心解释司机无动于衷；林站得知情况后，电话与当班人员沟通，手把手教当班人员如何处理，但是司机仍是无动于衷，看到这种情况，林站马上赶到现场，礼貌而有耐心地向司机解释收费政策过了五分钟，司机同意缴纳通行费，但需我们提供相关的文件与车的物理参数，对此林站作出了承诺。司机缴完费的时候握着林站的手说：“刚才你说的话，我都录下来
了，你是个很精明的领导，很好!”从站场回到站办公室，一直忙到深夜的二点多，并于当晚把把该车形的出厂参数和收费的政策通过邮件发送给当事人,并在第二个工作日至电当事人是否收到相关的邮件,由于当事人对此次的事件的反应快的态度给予了好评,并表示对我们的理解.通过类似的典型的案例抓班子，带队伍，促服务的工作方法，树立了文明收费，热情服务的社会形象。全站呈现优质文明服务的良好氛围，达到了上级满意，人民群众满意，业主满意。
二、务实是做事准则
在收费的经营和管理上讲究实事求是，不盲目攀比，决不为了完成目标而弄虚作假，务实就是他做工作、干事业的准则。在工作上务实。工作中他坚持四必看原则，一是公司每天的车流统计情况分析必看，他总说一切管理来自于对数据的掌握和分析，可以通过对数据的分析，掌握中心站每天的运作状况，及时发现问题和解决问题；二是每到一个站场，一线员工必看，他要掌握一线员工的工作状态，了解他们的心声，他说这是企业发展的根本，如果员工失去了信心，企业就丧失了发展的动力；三是设备运作情况必解，对设备的利用率、电缆的使用效率都要逐一了解，他说保障收费管理正常运作的关键；四是路况路网必看，掌握路网的相关资料，对车辆流通的方向都要进行预测和调查，他说建设的先决条件就是调查，离开了调查就没有发言权。
在管理上务实。制订和坚守一个表述清晰、重点明确的“战
略”，力求尽善尽美地运营“执行”，建立和维持绩效导向型“文化”并建立和维持一个灵活机动、短平快的“组织结构”，是管理中的重要环节，他牢牢抓住了这些关键的环节——战略和执行，文化和组织，在他的带领下，以发展“学习型的中心站”、“四无收费班组”为中心站的营运目标，为了将营运压力、目标责任得以有效传递，他提出“一个控制、两个调整”的原则，即控制收费班组的差错率，使班组在完成收费任务的同时降低差错；调整班组管理结构，提高工作效率、降低差错率、增强窗口服务意识；调整考核细节，做到责任到位、岗有其责。严格把好考核关，坚持“岗前有讲评、岗中有考核、岗后有分析”的管理程序，重点解决差错和服务投诉问题，促进集体意识建设和优化管理资源，全面提高收费站对内对外协调发展水平。
在政治理论学习方面，他认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和十七大及十七届二中全会精神，把“三个代表”的要求落实和体现在自己的各项工作中。在加强理论学习的同时，对管理知识的学习更进一步加强了，要求自己在激烈的市场竞争中要有游刃有余的领导艺术和驾驭能力，争当科学发展观的排头兵。“在火车跑得快，全靠车头带”，在他的带领下，全体员工的思想觉悟都有很大的进步，员工素质、管理水平普遍提高；在工作中坚持民主集中制原则，凡是涉及到全站大事由班子集体讨论决定。他率先垂范，勤政廉政，坚持原则，无论在后勤工作，还是收费一线等方面，都严格按政策办事。
在廉洁自律方面，他坚持做到自重、自省、自警、自励，率先垂范，廉洁自律，树立了领导干部廉洁从政的良好形象。在春节前期，零钞紧张对整个社会来说已经是平常事，林站他的备战零钞的总动员早已展开;在站内除了开展当班期间的零钞比赛还发动全站员工到社会对兑和将生活上零钞集中起来到票管对兑，想方设法到各车站、公交公司联系零钞问题。为兑换零锐，外出林站总会到报亭买报纸以兑换零钱，就连买报纸他自已也都垫上了五十元，这期间体现的不是报纸的成本问题，而是体现了一个领导把工作放在心头上的那种真，那种对工作沉甸甸的爱、那种个人的人格魅力。他总是在工作和生活中作出表率，让员工为之信服。
三、创新是工作的核心
创新是发展的灵魂，也是他工作的核心。因此他把经营创新、管理创新作为重点。
创新经管模式。为发展有珠海特色的收费业务管理经营方式，面对激烈的市场竞争和人员流动性大的社会因素，他率先提出中心站工资包干制、优化站场的饮水资源的配置、成立收费班的机动班组等经营管模式。利用绩效考核杠杆，加大活工资的考核力度，拉大收入差距，充分体现多劳多得、无为无位的考核机制，让员工从“要我干”到“我要干”的转变，造就一支拥有创新精神和核心技能、求真务实、与时俱进、对企业忠诚的核心员工队伍。受到了领导的肯定和员工的好员工的好评。有效地保障了在
节日高峰期收费管理工作正常运转，将保畅通工作落到实处。
创新服务赢市场。他常说：市场竞争的焦点就是利益，竞争的基础是能力，竞争的手段主要是服务，同行业竞争就是服务的竞争，只有创新服务，才能率先赢得比较优势。如果没有优质的服务作保障，就失去了竞争的能力。提出了“开心生活，快乐工作”微笑意念，开展“展笑容，迎奥运”文明大使的评比活动。结合公司的服务标准，讲究精、细、准、快、好，并严格加以贯彻落实，实现“四个100%”的服务策略，形成考核管理。
创新用人机制，配合人力资源部努力为各类人才提供展示舞台和发展空间，实现人力资源效率最大化，营造出了公开、平等、竞争、择优的用人环境，形成了能进能出、能上能下、人才辈出、人尽其才、充满活力的用人新机制。此次，月环站开通站的督导员竞争上岗就很好的体现这一点，当场竞试，当场宣布竞试结果。
四、和谐是追求的目标
见过ＸＸＸ站长的人，都说他很平易近人，可爱可亲像辛勤的园丁，像令人敬重的长辈，像一个善解人意的兄长。他业中、业余两手抓，从工作到生活，从思想到行动，从建设和谐班子、和谐队伍、和谐企业文化入手，大力推进“和谐企业”建设。在工作上十分重视讨论、分析工作存在的问题，在站务会议上多次提出对存在问题的员工少了责怪多了分析和帮教，总是提醒我们班组的问题总像感冒一样好了会复发，只能常坚持不懈，要求我们对班员“原则下灵活而不是灵活的原则”成了各班组的管理的主题。生活上心细如针，对于员工的生活、工作细微变化都会一一记在心里，对职工生育、员工家庭有困难林站都尽量亲自走访，路程远的也一定会多次致电慰问，及时为员工解决实际困难，为员工办事，做好事。我站一线员大多数都是正值花季、雨季的年龄，行为思想都有些叛逆，他不以惩罚为首，他谆谆善诱，有时讲故事，有时讲道理，有时旁敲侧引，启发员工自己找答案……耐心地引导，热情地期待，真诚地把一个个“顽皮王”调教过来。
寓教于乐，丰富职工业余生活、文化体育活动，每年都开展各种应时应节的文体活动，如：职工羽毛球赛、乒乓球赛，全体员工唱歌比赛收费业务技能竞赛、队列汇操表演、等娱乐活动。还定期的组织骨干员工进行交流座谈、倾听员工的心声，掌握经营动态，研讨经营对策。从细微处体现公司对员工的关心和爱护，提高中心站的凝聚力。08年七一文艺汇演“微笑多一点”、“生命礼赞”就是由林站亲自选题，督练的，这个两个节目受到公司领导和员工的高度好评。
在中心站的宣传上精心选题、装修简洁、突出形象，强化宣传效应和经济价值，尽可能的方便员工，满足公司对中心站要求，对于中心站企业文化宣传来说，既加强了宣传，又贯彻落实了公司文化宣传的工作目标，得到了上级领导的肯定、员工的满意。
篇三：收费站站长先进事迹范文
收费站个人先进事迹材料
假如还让我当站长
我还做一名称职的站长
尊敬的各位领导、各位同仁，大家好！
今天，我作为一名收费战线上的党员干部，与大家一起交流学习和工作，深感荣幸。
我向大家汇报的题目是：假如还让我当站长，我还做一名称职的站长。
我叫--，现在是----站站长。1995年元月，34岁的我，继承父业，来到---公返绷艘幻胀ǖ氖辗言保?000年12月，受组织委派来到---站担任站长。辗转几个春秋，我在高速公路收费站一干就是十年，十年来，我始终恪守着一个共产党员的宗旨和信念，在平凡的收费站岗位上，用自己的一言一行履行着高路人“人在路上，心在路上，以路为家”的诺言。
从XX年到XX年，我先后从-----站最后调换到天易收费站担任站长。所到---站都已相继被拆，由于5年间调换了5个收费站，变动频率大，管理处不少人戏给我封了一个响当当的职务“拆站专家”。面对大家的戏言，我总是置之以笑，心想：我是一名共产党员，一个人成就和贡献的大小，并不在于职位的高低和岗位的异同，而要看你是否全力以赴为你所从事的工作尽其所能、尽其所职。名是别人叫出来的，活是自己干出来的。在哪山唱哪山的歌，这个“拆站专家”我算是当定了。
收费站的工作小到收费人员的吃、喝、拉、撒、睡，大到收费秩序、周边环境、“窗口”形象的维护，稍有不慎，将会酿成不良后果，对于这一点，我有着刻苦铭心的体会和感受。那是XX年，我从--收费站调到--东收费站任站长。当时，---收费站是管理处最大的收费站，一无住地，二无水，三无电，特别是周边环境复杂，是管理处难啃的一块“骨头”。记得刚到收费站，我接听到的自己就得动手清洁”是他的口头禅，在他的带领下，大家上班困难我上，有荣誉我让”这是沛龙公路收费站邱永站长的一句口头禅，形象的应用到了秦延安的身上。沛龙公路收费站办公室现有人员3名，党员2名，在秦延安的带领下充分发挥了党员的先锋模范作用，紧紧围绕收费管理工作中心，注重管理工作的科学性、服务工作的有效性和重点工作的突破性，努力以一流的业绩、一流的形象，有效服务与收费保畅大局，努力提高后勤管理和服务保障水平，做出突出的工作业绩。一个党员一面旗帜，作为一名普普通通的共产党员，秦延安说：“岗位的变换
是工作的需要，只要是金子到哪里都可以发光。他所做的工作很平凡、很普通，这只是一个党员应尽的职责和义务”。
位能手”称号；黎志鸿等十多名员工经过竞争上岗，由收费岗位走公司管理岗位。自二〇一四年以来，员工廖志丽、杜淑霞两人创连续收费五百万无差错，多人次获得公司表扬。**收费站自从托管以来，车流量呈高速增长，年增长幅度超过30%，路费收入年增长幅度超过了40%，基本实现了班组自主管理和人才、经济、社会三大效益齐丰收。
一、团员活动
每年坚持开展“党、团员服务日”、“青年文明号服务日”活动，为广大司乘人员免费提供茶水、法规咨询、维修工具、常用药品、派发《安全行车指南》、地图等，据不完全统计，派发《安全行车指南》、地图7000多份，发放调查问卷400多份，司乘人员服务综合满意度为97.9%。
二、推优工作
团支部积极鼓励青年积极向党组织靠拢，认真做好“推优入党”工作，有五名团员先后向公司党组织提交“入党申请”，并接受公司党总支开设的党章等多项培训和学习。
三、建立学习型团支部
站团支部积极鼓励支持青年积极撰写业务论文，鼓励青年在岗学习，不断提高文化素养，至**年被《延伸》、《南粤交通》等杂志发表文章有七篇，同时，自编《足迹》站刊，受到广大员工的好评。争做新时代的知识型人才，促进“青年文明号”活动向纵深发展，为**收费站成为“学习型”收费站，为发展储备人才，充分体现了人才效益，当(来源：公务员在线http://.gwy101.）前，**站黄顺茹等13名员工获得大专以上学历，另有十三名员工通过业余时间还在攻读大学课程。
四、热心社会公益活动，展现当代青年魅力
**收费站员工热心参加社会公益活动、爱心工程，带头秉承奉献、友爱、互助、进步的信念，活动扩大了企业的影响和声誉。
（一）积极参加**红十字无偿献血活动。当**血站因抢救白血病人急需血小板时，**收费站的员工义无反顾积极伸出手臂，捐出热血，使垂危的生命及时得到抢救，有的员工累计无偿献血量达1800ml，用自已爱心普写生命的乐章，为建设团结互助、平等友爱、共同进步的和谐社会贡献力量。
（二）积极参与服务社会为实务等形式多样的实际活动，如“送农技知识下乡”、“抢救雪峰山”的植树活动。在工作岗位上以实际行动彰显文明服务之风，涌现出黄顺茹、陈艳等拒贿守纪、帮助小女孩找回失物、协助市民找回钥匙、帮助走失女孩回家等诸多助人为乐，并受到公司表扬的好人好事。
（三）—**年期间，**收费站团支部组织员工参与希望工程“爱心点燃希望”、帮助孤儿“重返校园”的助学等活动，踊跃捐款，不求回报，不求名利。共同的心愿是：让祖国的未来都上学，“同在蓝天下，共享教育权”。今天的幼苗，明天的栋梁，为祖国的教育发展出一点力，做点力所能及的事，从而正确引导**站青年对精神文化的追求，我们深信，给孩子一片天空，他们将在这片天空创造奇迹。
（四）天灾无情，人间有爱。**收费站团支部积极响应团中央、**省交通集团、江中公司发出为“送温暖、献爱心”、“扶危济困基金”和“四川汶川赈灾”捐款倡议，累计金额达陆仟多元人民币，给他们送去温暖和关爱，形成一个“一人有难众人帮”的良好氛围。
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