篇一：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
医院行风建设实施方案
医院行风建设实施方案
为加强医院行风建设，突出发挥公立医疗机构公益性，坚持“以患者为中心”的服务宗旨，根据国家医疗机构行风建设总体要求，坚持问题导向，结合我院实际，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党新时期的卫生方针政策。
二、行风建设总体目标
行风建设是关乎人民群众满不满意、信不信赖的重大信誉问题，关乎医院的形象和影响，关乎到医院的发展与未来。因此，坚持从我院的实际出发，全体干部职工牢固树立起行风建设永远在路上的坚定信念，不断提升医院的品牌与口碑，保障医院在新的发展阶段取得持续进步。
三、行风建设具体内容
（一）贯彻落实国家医务人员医德规范
1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.尊重病人的人格与权利。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。
3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5.为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
（二）严格遵守医疗机构工作人员廉洁从业“九项准则”
合法按劳取酬，不接受商业提成；严守诚信原则，不参与欺诈骗
保；依据规范行医，不实施过度诊疗；遵守工作规程，不违规接受捐赠；恪守保密准则，不泄露患者隐私；服从诊疗需要，不牟利转介患者；维护诊疗秩序，不破坏就医公平；共建和谐关系，不收受患方“红包”；恪守交往底线，不收受企业回扣。
（三）认真执行医疗机构从业人员行为规范
1.医疗机构从业人员基本规范
（1）以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。
（2）遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。
（3）尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。
（4）优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。
（5）廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动；不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。
（6）严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。
（7）爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。
（8）乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的乡村振兴、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开
展公众健康教育。
2.医疗机构管理人员行为规范
（1）牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，加强制度建
设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。
（2）认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。
（3）坚持依法、科学、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，充分发挥职工代表大会作用，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民主权利。
（4）遵循公平、公正、公开原则，严格人事招录、评审、聘任制度，不在人事工作中谋取不正当利益。
（5）严格落实医疗机构各项内控制度，加强财物管理，合理调配资源，遵守国家采购政策，不违反规定干预和插手药品、医疗器械采购和基本建设等工作。
（6）加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。
（7）尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
（8）恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
3.医师行为规范
（1）遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性。
（2）规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病
情，不过度医疗。
（3）学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚、耐心与患者沟通。
（4）认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。
（5）依法履行医疗质量安全事件、传染病疫情、药品不良反应、食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。
（6）认真履行医师职责，积极救治，尽职尽责为患者服务，增强责任安全意识，努力防范和控制医疗责任差错事件。
（7）严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。
（8）严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定，进行实验性临床医疗，应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。
4.护士行为规范
（1）不断更新知识，提高专业技术能力和综合素质,尊重关心爱护患者，保护患者的隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者的健康权益。
（2）严格落实各项规章制度，正确执行临床护理实践和护理技术规范，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和康复指导等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。
（3）工作严谨、慎独，对执业行为负责。发现患者病情危急，应立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。
（4）严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者临床诊疗技术规范，应及时与医师沟通或按规定报告。
（5）按照要求及时准确、完整规范书写病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。
5.药学人员行为规范
（1）严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药安全、有效。
（2）
认真履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂处方药品，不对处方所列药品擅自更改或代用。
（3）严格履行处方合法性和用药适宜性审核职责。对用药不适宜的处方，及时告知处方医师确认或者重新开具；对严重不合理用药或者用药错误的，拒绝调剂。
（4）协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。
（5）严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定，不私自销售、使用非正常途径采购的药品，不违规为商业目
的统方。
（6）加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。
6.医技人员行为规范
（1）认真履行职责，积极配合临床诊疗，实施人文关怀，尊重患者，保护患者隐私。
（2）爱护仪器设备，遵守各类操作规范，发现患者的检查项目不符合医学常规的，应及时与医师沟通。
（3）正确运用医学术语，及时、准确出具检查、检验报告，提高准确率，不谎报数据，不伪造报告。发现检查检验结果达到危急值时，应及时提示医师注意。
（4）指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者查询结果，对接触传染性物质或放射性物质的相关人员，进行告知并给予必要的防护。
（5）合理采集、使用、保护、处置标本，不违规买卖标本，谋取不正当利益。
7.医疗机构其他人员行为规范
（1）热爱本职工作，认真履行岗位职责，增强为临床服务的意识，保障医疗机构正常运营。
（2）刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
（3）严格执行财务、物资、采购等管理制度，认真做好设备和物资的计划、采购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。
（4）严格执行临床教学、科研有关管理规定，保证患者医
疗安全和合法权益，指导实习及进修人员严格遵守服务范围，不越权越级行医。
（5）严格执行医疗废物处理规定，不随意丢弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。严格执行信息安全和医疗数据保密制度，加强医
院信息系统药品、高值耗材统计功能管理，不随意泄露、买卖医学信息。
（6）勤俭节约，爱护公物，落实安全生产管理措施，保持医疗机构环境卫生，为患者提供安全整洁、舒适便捷、秩序良好的就医环境。
（四）充分履行医院公益性
1.努力实现医院功能定位。为人民群众提供高水平、高质量的医疗、科研、教学、保健、预防、康复、社区医疗服务；承担国家、省市级科研课题，推进医学事业发展进行。充分发挥三级中医医院的功能和优势，指导、支援、帮助下级医疗机构提高技术水平和管理水平；发挥教学、科研职能，培养合格的高素质的基层医学人才；严格执行国家卫生政策。
2.坚决完成县委政府交办工作。承担政府指令性突发公共卫生事件紧急医疗救援任务；政府的中心工作不打折扣，交办工作及时完成；积极协助县政府完成一些民生项目建设等。
3.积极参加突发公共卫生应急事件，如新型冠状病毒肺炎、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害等。
（五）严格执行医院工作制度与流程
1.工作纪律。全院职工必须服从安排和调遣，严格履行执行值班纪律，准时上下班，应及时签到，不迟到、不早退，上班时间坚守工作岗位，严禁旷工、随意串岗、脱岗，值班期间不得违反“三必须”和“三不准”，严格遵守医院作风建设及医疗行风规章制度。
2.服务纪律。全院职工必须依法合规，开展各项服务活动都应严格遵守国家的法律、法规及相关政策规定，对待病人应坚持公平公正、一视同仁，维护其合法、正当权益，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象提供优质服务，任何情况下都不得与服务对象争吵；工作人员在工作时间应按标准统一着装、穿着整齐服饰，坐姿端正，立姿文雅，行姿稳重，做到庄重、整洁、得体。
3.行为纪律。规范全院医疗从业行为，遵守行业规则，依法依规，严格执行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，严格按照医院作风建设及医疗行风考核实施细则进行考核。
四、行风建设具体措施
（一）抓好医院作风建设年度工作部署
1.聚焦行风建设查找问题。通过住院、门诊调查，召开座谈会，个别谈话，发放征求意见函等形式，收集对个人及医院行风建设的意见和建议。由院务会牵头组织医院多部门实施。
2.制定实施行风建设年度计划。按照行风建设要求，对照医院行风建设突出表现，干部职工和人民群众最关切的问题，理清思路，通过制定每年年度工作计划逐项落实和逐个整改到位。
3.召开行风风建设动员会。作风建设作为医院的一项长期重点工作，院长根据“年度行风建设工作计划”召开一次动员会，对作风建设亲自安排部署，推动落实“谁主管、谁负责”和“管行业必管行风”的纠风责任制，确保行风建设工作有效推进。
4.大力营造行风建设浓厚氛围。要充分利用网站、微信、QQ群、电子显示屏、宣传栏等载体进行经常性宣传，统一思想认识，激发干部职工的工作热情，凝聚抓好行风建设的正能量。
5.统筹深入推进行风建设立行立改。院领导要定期、主动深入一线开展调研，排查问题，及时查处行风建设存在的问题。各部门每月撰写提交的“管理综合质量报告”应增加本部门“行风建设”专题内容。
（二）建立完善行风建设制度方案
1.依据本实施方案制定《医院作风建设和行风建设考核实施细则》，并作为医院“优质服务”重要组成部分纳入日常工作评价，并与绩效、奖惩、评先评优、晋级、晋升、入党挂钩。
2.完善院务公开制度。重点公开医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息，不断补充完善公开内容、公开措施、公开形式和路径，提高医院医疗服务透明度。
3.建立健全行风建设长效机制。建立督查机制。医务部和纪检监察室应定期、不定期到各科室、部门督察行风建设情况，认真查找行风突出问题，进行立行立改，坚决防止不良之风反弹回潮，把行风建设引向深入。
五、组织保障
1.成立医院行风建设工作领导机构。院长任组长，纪委书记任副组长，成员由全体院务会委员、院办主任组成。医务部长兼任办公室主任，负责办公室日常工作。
2.成立医院行风建设工作督导机构。业务院长任组长，纪检监察室主任任副组长。成员由医院各部部长、服务办负责人等组成，负责行风建设推动、督查、考核工作。
六、执纪问责
（一）明确医院行风建设重点督查整治方向。1.不遵守上班工作纪律，不打卡现象；2.服务态度冷漠、生硬问题；3.私自收费、免费问题；4.不合理用药、用材问题；5.分诊混乱问题等。
（二）加大行风问题典型案例处理的曝光力度。
（三）严格执行行风建设相关制度规章，落实好考核。按照《医院作风建设及行风建设考核实施细则》等相关制度要求进行考核，对违反行风建设相关规章制度，按照《医院作风建设及行风建设考核实施细则》等相关制度严肃追责。
本方案从印发之日执行。
篇二：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
XX县中医医院进一步加强行风建设工作实施方案
XX县中医医院关于进一步加强行风建设工作的实施方案为认真贯彻落实县卫计局《关于贯彻国家卫计委九不准要求开展纠正医药购销和办医行医中不正之风专项整治工作方案》的通知要求，加强卫生院行风建设和医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求，结合我院实际，现制订实施方案如下：
一、加强领导，做好落实。
成立卫生院行风建设工作领导小组，由院长任组长，统筹全面工作，分管院长任副组长，负责具体工作，各科室主任为组员，具体落实本科工作。
二、提高认识，加强教育。
召开全院职工会议，传达上级文件精神和内容，做好宣传教育，让职工充分认识到，行风建设是党风廉政建设的继续，是树立良好形象，密切联系群众和全心全意为人民服务的大事，努力酿造一个团结向上，廉洁自律，乐于奉献的集体。
2、加强行业管理，提高服务质量。严格规范医疗服务行为，努力提高医疗技术水平。树立“以病人为中心”的服务理念，深入开展“三好一满意”和“双提升”活动，进步优化服务流程，落实“先诊疗、后结算”服务，提高服务效率，坚决纠正服务态度差、服务效率低等现象。
3、实行医务人员医德医风考核制度，建立个人档案，将结果存入，并与年终考核、评先评优挂钩，与职务、职称、晋升、个人科室绩效相挂钩。
四、加强监督检查，健全长效机制1、院纠风领导小组要结合分工，认真履行纠风职责，抓好职责范围内的纠风工作。对领导不力、疏于管理、发生严重不正之风问题的科室，要按照责任制的规定，严格追究科室领导责任。
2、建立督导督查机制，建立医德医风暗访巡查和通报制度，通过督导督查，重点抽，专项检查等形式推动工作的落实。
2020年医院办公室工作计划
建立和健全职能科室督查长效机制：督查是我院医疗质量建设的内部评估机制，经过几年的实施，已成为制度化、规范化的工作。
由职能科室每周督查，定时或不定时的对各科室在医疗文书、医疗流程、服务流程、组织纪律、环境卫生等方面进行了现场检查，并督促其改进。为了将制度落到实处，我院下发了《职能科室督查考核评分细则》，并明确由职能科室在进行检查时进行打分，每周五在院周会议上进行公布，按时上交办公室以供复查、评比、备案。
2018年工作要以xxx理论为指导，认真践行xxxx重要思想，全面落实科学发展观，认真学习宣传、贯彻党的十x大精神，继续认真持久地抓好医疗服务质量，按照医院制定的"五年发展规划"及其配套文件，继续实施"人才立院，科技兴院，特色活院"的三大战略，按照"突出重点，统筹兼顾，抓大放小，协调发展"的工作思路，坚持科学发展观，运用市场经济规律，进一步增强医院的综合实力和服务功能，促进医院和谐可持续发展，真正做到内强素质、外树形象、强化管理，使医院再上新水平、再登新台阶。重点抓好以下几个方面的事情。
一、认真组织学习、贯彻党的十x大会议精神。
按照上级党委和有关领导部门的要求，我院党支部、院委会要把学习贯彻党的十x大会议精神做为一件大事来抓，列入重要议事日程，进行精心安排部属，党政工团齐抓共管，在全院范围内掀起一个学习贯彻落实党的十x大精神的热潮。利用各种会议进行学习、教育、领会，在实际工作中贯彻落实、全面落实科学发展观，与本院的实际结合起来，把科学发展观落实到实际工作中，为构建和谐社会做出应有贡献。
二、抓好二周期中医院等级医院评审工作。
这项工作，是省卫生厅、市卫生局的工作重点，也是关着医院发展的大事。医院将把此项工作作为2018年工作的重中之重，在总结
以前创"二甲"经验教训的同时，联系医院目前存在的问题和不足，实施新方法，采取新措施，再发动、再动员，力争在2018年底顺利通过等级医院的评审。
三、抓好医院五年规划的落实工作。
我院出台的《20xx年至20xx年五年发展规划》，已着手实施。这个《规划》如能顺利实施，将对我院今后的发展是一个很大的促进。从20xx年起，我们一定围绕这个"规划"作文章、下功夫。
1、扩建业务用房。建造门诊综合大楼二期及新区中医院的问题，我们从年初就要着手做这方面的准备。快速向领导和相关部门汇报，争取领导和各相关部门及其社会的支持，建立专门的医院建设班子，具体协调好各方面的关系，千方百计筹措所需资金，尽快办好相关手续，争取早日动工兴建。如果能克服困难将门诊综合大楼二期及新区中医院建成，中医院的硬件建设可就前进了一大步。医院就可上升到一个新的层次，达到一个新的规模，就可能步入一个良性的循环。
2、加速人才培养。做为一个医院，人才是最可宝贵的财富，是医疗市场竞争最关键的条件，根据医院的发展状况和需求，在现有人才的基础上，本着以内部培养为主，外部引进招聘为辅的原则，有计划地培养和招聘专业技术人员各10人，逐步形成合理的人才梯队。
3、拓展业务范围。根据我院的实际情况，根据事业发展的需要，整合细化临床医疗科室。2018年，创造条件准备把糖尿病与肛肠科分别组科，其他科室如果有利于业务的开展，也考虑在适当时机进行整合细化，多方争取与大医院联合，带动和拉动我院的发展，引进先进的医疗技术和项目，做强做大现有的临床科室。
4、切实加强专科专病建设。我院的特色专科建设，虽然有了一定进展，但力度不大，特色尚不突出，缺少全国、全省重点专科。在这方面，医院应该狠下功夫。计划20xx年着手把糖尿病、肛肠等科室做为省级重点专科加以培植，在财力、物力、人力方面向其倾
斜，使其逐步成熟，向省级重点专科迈进，带动全院业务工作的发展。
四、加强医院全方位管理，使医院整体上台阶上水平。
1、深入开展医院改革，继续推行绩效工资制，最大限度地提高职工工作积极性。
2、进一步搞好医院文化建设。对干部职工进行院训、院规、办院宗旨、办院目标、办院方向等教育，使其深入人心，凝聚力量，振奋精神，共赴中医发展大业，做出贡献。
3、加强医院宣传。在练好内功的同时，注重加强医院宣传的力度，利用各种形式，采取各种办法，把医院宣传出去，使医院知名度越来越高。注重信息沟通，把医院发生的重大事件、情况及时向上级有关部门报送，使领导了解中医院，支持中医院。
4、积极组织创收，提高职工福利待遇。在2017年总收入2000万元基础上，力争2018年总收入达到2500万元，住院病人、门诊病人以提高20～30%的幅度增长，职工福利也随之有新增长。同时注意节支，严格执行财务制度，把有限资金用好，花在刀刃上，防止浪费。
5、认真学习落实医院各级各类岗位职责和各项规章制度。我院现在正加紧汇集整理各级各类岗位职责和各项规章制度，准备编印成册让各科室每位职工学习掌握。进行考核考试，真正落实到工作实际中，使工作制度化、规范化。
一、注重政治学习，不断提高政治理论水平
以xxx理论、“xxxx”重要思想为指导，坚持科学发展观，不断提高思想道德修养，加强内部建设，贯彻服务宗旨，发挥协调作用，上传下达，内引外联，为医院谋求新的发展。
二、加强办公室建设与发展
院办室作为医院沟通上下、协调左右、联系各方的枢纽，它的职能和作用是非常特殊和重要的，许多工作都要和相关科室配合、协调才能完成。
一是要制定好办公室学习计划，树立终身学习的思想，特别注重平时在工作岗位的学习和提高，做好学习记录，力争通过多途径提高本身的理论修养和实际工作能力，争创学习型办公室。
二是坚持不懈地抓好党风廉政建设，紧绷廉政建设的弦，要按照学院制定的党风廉政建设和行业作风建设的要求，做好各项工作，特别是在办公室分管的接待等相关工作中，公私分明，廉洁自律。
三是做到爱院如家、爱岗敬业、勤奋务实，每项工作都以高、严、全、细来要求，自觉维护办公室的整体形象，营造和谐的工作环境，创建优秀的办公室团队。
三、加强沟通协调、营造好的工作环境
一是做各科室之间沟通的桥梁，上情下达，下情上晓，保证信息及时、准确;
二是注重调查研究，为院领导决策提供信息，在求实、务实、落实上下功夫;
三是在协调过程中，要团结同事，宽以待人，大事讲原则，小事讲风格，对人必须宽厚诚恳，对事必须严谨认真。只有这样，才能协调各处室之间的矛盾、职工与领导之间的矛盾，同时通过沟通，使处室之间互相配合、互相协作，创造较好的工作环境，保证全院工作一盘棋。
四、履行基本职能、抓好办文办会办事
办公室的基本职能就是办文、办会、办事，办文要规范、及时、准确，办会要认真仔细，办事要热情周到。
一是认真做好公文的收、发工作。坚持做好医院公文的起草、签发、校对、印制、报送等工作，对上级来文(包括电子公文和纸质公文)要认真做好接收、登记、传送、催办及文件管理等工作。办文时，要认真遵守行文规则，遵守保密原则，杜绝差错的发生，保证公文安全。要认真审核其他科室报送的工作资料。
二是组织或者协助组织好医院工作会议，从会议通知的发放、会议室的准备、会议的组织召集、会议记录、会议精神的传达等都必须抓好落实，切实保障医院工作的正常开展;
三是热情周到地做好领导交办的各种事情。对于医院职工求助的事情，职责范围内的一定要热情周到地办好，职责之外的也要尽量多提供帮助。
五、树立人本理念、尽力做好服务工作和接待工作
办公室是一个服务部门，必须牢固树立"以人为本"的服务理念，以高度负责的态度，一丝不苟地做好服务工作。2018年，办公室还将在两个方面进一步提高服务质量，一是做好会议通知的记录和传达，保证参会人员准确掌握会议信息，及时参会;二是进一步加强接待的服务工作，热情和规范接待来我院视察的领导，提高在接待工作中树立宣传医院良好形象的意识，通过精细、规范、热情、周到的服务接待工作展示医院良好形象。
总之，在新的一年里，办公室将在医院统一领导下，脚踏实地，勤奋工作，更好的完成院办室的工作任务和领导交办的临时任务。
在院领导的直接领导下，根据医院年度计划，制订2018工作计划如下：
1、认真做好日常办公室工作。做好院领导的参谋，写好年初工作计划和各类年终总结。
2、及时做好公文收发、登记、归档等相关工作;认真处理各种来信来访，合理答复。
3、做好各类会议的通知、按排、接待、记录等工作。
4、协调各科室工作，落实上级布置的任务，布置和督促各项工作的开展和完成。
5、协同医政科组织全院职工继续学习《质量管理体系》工作程序、工作制度，并督促落实各项工作措施。
6、加强医院设备、设施安全运转和防火等消防设施的管理，确保水、电、暖等正常供应。
7、认真完成上级部门和领导布置的各项工作任务，特别是针对突发性、临时性任务的完成，及时上报各类信息，做好信息报道工作。
医院护士优秀工作报告心得体会
医院护士优秀工作报告心得体会范文
尊敬的领导、各位老师：
大家好!
一年来在院领导及分管院长的领导下，在各科的密切配合支持下，在护士长的团结协作努力完成护理工作任务，总结如下：
一、政治思想方面：
二、增强法律意识
三、规范护理工作制度：
深化卫生改革，执行新的医疗事故处理条例。我院推行综合目标管理责任制，开展医疗质量管理效益年活动等新的形势，对护理工作提出了更高的要求，因而护理部认真组织学习新条例，学习护士管理办法，严格执行非注册护士执业，根据精神卫生中心，泰安人民医院、洛阳人民医院等经验，结合我院实际，重新完善修定护理工作制度23项，明确各级各班护士岗位职责25种，规范护理操作规程17项，并修定了护士长、护士质量考核标准，整体护理质量考核标准(办公室、质检科、总务科等给了很大支持)，使护理工作有章可循、有法可依，逐步使护理工作制度化、标准化、规范化、科学化管理。
四、加强业务学习，努力提高护理队伍素质。
3、加强业务学习，护理部每月组织业务讲座共计36学时，护士长积极认真授课，获得了满意的效果，科室坚持每月一次业务学习，每周一题晨会提问，坚持危重病人护理查房，加强护理人员三基训练，组织2次技术操作考试，均取得优异的成绩，合格率达100%.
4、选派护理人员外出进修共4人，护士长3次参加学习班共计22人次。
5、鼓励在职护理人员参加护理大专学习，现专科毕业58人，本科学习的22人，提高了整体水平。
6、在护士长的带动下，护师以上的人员不断总结经验，积极撰写论文，不完全统计，共撰写论文36篇，分别在省、市级杂志上发表及学术会议上交流21篇。
五、加强护理质量管理，提高护理优质高效服务。
从护理人员的比例、工作性质、人员分布等各方面充分说明了护理工作是医院工作的重要组成部分，是保证医疗安全优质服务的另一个车轮，因而护理质量的优劣，与医疗纠纷的升、降息息相关，加强护理质量管理，提高护理质量特别重要。各科室护士长严格的管理，处处起表帅作用，由其推行综合目标责任制以来更是加班加点，身先士卒，当好红管家??。充分发挥了护士、病人、领导间的桥梁作用，为保证医院护理工作的高效优质服务，做出了很大的贡献。(护士长护士的好人好事略)
1、加强质量控制，严格落实制度，认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量，同质检科密切配合，每月一次护理工作全面检查，并及时反馈信息，护士长每周2～4次科室工作质量检查并记录。
2、加强危重病人的管理，护理人员做到熟练掌握护理急救技术，抢救程序及抢救药械的使用，提高了危重病人抢救成功率，急救药械有专人负责管理，做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100%.
3、加强病房管理，做到护理单元的整洁，在外环境较差的情况下，努力为病人创造一个清洁、整齐、安静、舒适的休养环境。
4、严格执行查对制度及护理操作规程，减少差错事故的发生，加强基础护理，使基础护理合格率基本达100%，褥疮发生率为0.
5、深入开展整体的护理，积极发挥责任护士的主观能动性，认真检查并组织全院护士长共同查房，特别加强入院介绍、出院指导、护理计划、护理措施落实，病人对责任护士的满意度调查等工作，从而大大增强了护士的责任心。
6、加强护理表格书写质量管理，护士长认真把关，对年轻护士认真传、帮、带，努力提高护理病历质量，护理表格合格率达到97.19%.
7、护理部认真组织护理安全工作会议，对全院各科出现的缺点、差错，认真总结、分析、查找工作隐患，加强护理安全管理，防患于未燃，使护理工作到位率较高。
六、努力作好医院感染管理工作。
在我院没设感染科之前，护理部对护理工作方面能够做到的尽量做到，严格消毒、灭菌、隔离措施的落实，狠抓了护理人员的无菌技术操作，注射做到一人一针一管一带。狠抓了手术室、供应室、消毒灭菌环节的"管理和监测，对各科室的治疗室、换药室等每月空气培养一次。严格了一次性医疗用品的管理，一次性无菌注射器、输血、输液器等用后，消毒、毁形、焚烧有专人管理，有登记，护理部每季度对全院各科室紫外线灯管强度进行监测有记录，对不合格的停止使用，降低了医原性感染。
一、在科主任及护理部的领导下，全面负责产房的行政管理和护理质量管理工作。
二、按护理部及产科质量管理要求，负责制订护理工作计划并组织实施，定期或不定期督促检查各项规章，各班岗位职责以及各项护理技术操作规范的执行落实情况，并及时总结讲评，不断提高护理质量。
三、根据产房的工作任务和助产士的具体情况，优化护理力量的组合，进行科学合理的排班，制定各班岗位职责。
五、督促所属人员严格执行消毒隔离及无菌操作，按计划和要求定期进行产房无菌区域的空气、物品和工作人员手的细菌培养，并鉴定消毒效果。
六、及时传达护理部的工作要求，督促、指导产房各项工作，主持晨会，了解中夜班工作情况，不定期检查中、夜班、节假日的工作情况。
七、参加并组织危重患者的抢救工作以及疑难、危重病例的讨论，了解各级医生对护理工作的要求。
八、做好产房内各类物品、仪器及急救用品的管理工作，指定专人负责，保证供应并定期检查，做好记录。
20xx年，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们一定完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意
一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避护理风险，为病儿提供优质、安全有序的护理服务。
1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。
3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的>及>的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，责任心和独立值班时的慎独精神。
4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。
7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。
9、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。
1、办公班护士真诚接待新入院病儿，把病儿送到床前，主动向病儿家属做入院宣教及健康教育。
4、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患儿家属的知情权，解除患儿家属的顾虑。
5、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。
三、定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。
1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以便及时发现问题，及时纠正、处理。
2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。
四、严格落实三基三严培训计划，提高护理人员整体素质。
1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理论考试和技术操作考核。
2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、院内感染知识等。
3、利用科晨会提问医院护理核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。
五、其他
1、配合医院的整体工作，认真完成各项指令性工作任务。
2、配合信息中心做好护士站网络启运前后培训及协调工作。
2020年医院骨科科室工作总结
2020年即将结束，现将一年工作总结如下：
一、各项业务指标和经营任务完成情况：全年共收住病人xxx人次，手术xxx台次，其中手外伤xxx例，抢救危重病人xx例，抢救成功率100%。全年完成经营任务约xxx万余元。完成关节置换、PFNA治疗粗隆间骨折等手术。上报新技术新业务3项，上报XX市职工技术创新成果奖1项。
二、医德医风执行情况：
我科不断强化医务人员的医德医风教育，依法尊重患者的选择权及知情权，尊重患者意愿，尽可能满足患者的合理诉求。坚决杜绝开大处方，杜绝搭车开药，杜绝收受红包及药品回扣。年内共收到患者锦旗四面，拒绝患者请吃送礼十余次，返还患者红包8000余元；树立了我科、我院医务人员的良好形象。
三、执行各项法律法规制度等情况：
我科在依法行医，文明行医的要求下，继续严格按照医院安全质量管理目标责任制执行，组织并严格监督首诊负责制度、三级查房制度、病历讨论制度、危重病人抢救制度、病历书写制度、值班交接班制度、会诊制度、手术安全核查制度、临床用血管理制度、分级护理制度、查对制度等临床核心制度的实施，确实保证了骨科创伤显微外科全年的医疗安全。年内未发生严重不良反映及医疗事故。始终坚持科室诚信服务细则，由科主任护士长检查落实。严格遵守出院病人回访制度。每个出院病人由主管医生在一周内电话回访，回访率98%。
四、临床服务技能不断提升：
护理组通过优化护理模式，落实护理责任；加强护士长责任意识，增加临床一线监管及指导；落实优质服务项目，提高护理内涵，充
分满足患者的医疗及生活的合理诉求，不断提高病人满意度。坚持医院及科室医患沟通艺术和技巧培训一线医护人员，树立患者至上，服务患者的“一切为了病人”的服务意识。尤其在骨科及创伤显微外科方面，得到了武威及周边地区患者良好的口碑。
五、工作中存在的问题：
1.充分掌握各个医保政策，进一步规范标准化收费，尤其是精准扶贫“建档立卡”贫困户的收费政策。
2.风险意识不断强化，把防范工作做在前。
2.现在病历完成的及时性及质量有了较大的改善，但仍需不断持续改进病历质量。
3.抗生素的合理使用尚需进一步规范。
六、明年发展的思考
病人就诊数量急剧下滑，这既有天灾，也有人祸，但为了生存必须破除固守模式，必须走出去寻找病源。充分发挥群众的主观能动性，发挥职工代表大会的职能，改变固定思维模式，向外找病源，向内要效率、要绩效、讲规矩。
篇三：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
县人民医院开展行风建设实施方案为深入贯彻落实省委《关于建立健全作风建设长效机制的意见》（川委发〔201x〕xx号）精神，着力解决群众反映强烈的突出问题，全面加强医院干部队伍作风建设，进一步优化服务环境，全面提升医院社会形象，根据《四川省卫生计生系统开展行风建设实施方案》、《广元市卫生计生系统开展行风建设实施方案》要求及县卫生局安排部署，结合我院实际，特制定本实施方案。
一、指导思想
认真贯彻党的十八大、十八届三中、四中全会、省委十届四次、五次全会和市委六届九次全会精神，把加强行业作风建设作为我院的重要政治任务抓紧抓好，针对当前卫生系统行业作风方面存在的突出问题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠正卫生系统损害群众利益行为。加大对违纪违法行为的查处力度，进一步提高医疗卫生从业人员的思想道德水平和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进我院规范化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，保障人民群众身体健康和生命安全，为深化医药卫生体制改革、促进卫生事业健康发展提供有力保障。
二、工作目标
（一）提高执行力。
坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省、市、县的决策部署，把上级政策规定和部署要求创造性地予以落实。重点解决医院部分党员干部队伍存在的责任意识不强、遇事推诿扯皮，工作落实不到位问题。
（二）转变工作作风。
坚持把了解民意、关注民生作为第一要义，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨和为基层、为群众服务的理念，创新工作方式，做到寓监督管理于服务之中，经常深入基层，深入实际开展调查研究，帮助基层解决工作中遇到的困难和问题。重点解决服务能力不强，工作精神不振、责任心不够、得过且过、敷衍塞责、工作效率不高、作风不实问题。
（三）提升人民群众满意度。
以深化医药卫生体制改革为契机，以“三好一满意”等活动为载体，大力弘扬体现社会主义核心价值体系的医疗卫生职业精神，多为群众办实事办好事，树立医院的良好形象，使党群干群关系更加密切，人民群众满意度大幅提高。重点解决服务意识不强、服务质量不高、服务态度不好、治疗不规范、监管不到位、商业贿赂屡禁不止等问题。
（四）推动重点工作全面落实。
力争医改工作取得新突破，医院服务体系建设取得新跨越，各项重点工作取得新进展。
三、组织机构
为全面强化医院医德医风建设，着力解决服务中存在的损害群众利益的突出问题，决定成立旺苍县人民医院纠正行业不正之风工作领导小组（简称纠风工作领导小组，附2），下设办公室（简称纠风办，附3），设在党政办。同时建立联席会议制度，加强工作联络协调，研究和部署行风建设开展。
四、行风重点工作和责任分工
1.加强学习教育宣传，努力提高医务人员职业道德素质。一是进一步加强职业道德教育，强化“以病人为中心”的服务理念教育，紧密结合医疗工作的实际，采取灵活多样、喜闻乐见的教育形式，特别是重点部门和岗位人员的法律法规和警示教育，增强医务人员的社会责任感和文明行医的自觉性，加强医务人员职业技能培训，不断提高广大医务人员的专业服务水平；二是不断加大行风建设工作宣传力度。大力宣传医德高尚、医术精湛的先进典型和事例，结合专项治理不合理医疗、收受“红包”活动，“三好一满意”活动，评选树立本单位的先进典型，充分发挥模范的引领作用；三是进一步加强行业作风建设工作的交流。注重总结行业作风建设工作中好的经验和做法，加强科室间的沟通与交流。充分利用工作简报、院报等手段，把行业作风建设中好的做法和成功经验及时加以总结推广，开拓视野、创新工作、互相促进、共同提高。
2.强化制度建设，切实提高医疗卫生综合服务质量。以防病治病为中心、改善医疗服务环境、提高医疗服务质量、解决群众反映的热点、难点问题为着眼点，通过横向、纵向的对比，查找出医院存在的不足和管理上的薄弱环节，坚持管理创新、机制创新、制度创新、服务创新，确立创新升位项目，制定切实可行的制度加以解决，不断提高医院的综合服务水平和服务质量，促进行风建设工作再上新台阶。
（责任领导：李仕谦
责任科室：各职能科室）
3.严格落实“九不准”，加强医药购销领域商业贿赂治理工作。针对医疗服务可能存在的损害群众利益的行为，在医药购销以及在群众路线教育实践活动中反映强烈的突出行风问题，医院要严格按照国家卫计委《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知精神和原《四川省卫生厅关于医药购销领域商业贿赂不良记录的规定》要求，扎实推进行风建设。加强治理医药购销领域商业贿赂行为的长效机制建设；加强统方管理，对药品、耗材等使用信息实行加密管理，健全内部监督机制，严格统方权限和审批程序，严禁商业目的统方；要继续实行不合理处方院内公示和点评、药品用量动态监测和超常预警机制等制度，严格规范医生处方行为；禁止采购有不良行为记录的企业产品。严禁各种形式的开单提成。
4.抓好药品、医用设备、耗材和试剂集中招标采购。进一步健全规章制度，完善工作规范和业务流程，做到招标程序规范化；建立健全分权制衡工作机制，实行人员定期轮岗，实行透明运行、阳光操作、采购方式信息化；主动接受社会各界和群众的监督，做到监督管理常态化，防止腐败问题发生。
5.推进“四合理”专项治理，重点整治“红包”反弹问题。落实专项治理工作机制，注重临床用药的规范性和合理性，做到因病施治、合理检查、合理用药，提高医疗设备检查检验的阳性率；严肃查处贪污、套取、骗取医保、新农合基金等违纪违法行为；结合商业贿赂专项整治工作严查医务人员收受患者“红包”、违规私自采购使用医药产品、通过介绍患者到其他单位检查治疗或购买医药产品等收取提成的行为，医院工作人员参与医药产品、食品、保健品等商品推销活动的案，违规发布医疗广告的案，为他人进行非医学需要的胎儿性别鉴定或选择性别人工终止妊娠的案，对经查实的要坚决严肃处理。加强急诊、急救工作，减少就诊流程，对存在的健康宣传少、人文关怀少、延伸服务少、等候入院久、等候手术久、等候检查久等“三少三久”问题，对存在的大处方、大检查、昂贵药品耗材使用多、自费药品耗材多等“两大两多”问题，要研究对策加以解决，持续改善医疗服务，优化医疗服务流程，落实群众路线教育，改善群众看病就医体验。
6.严格执行物价收费制度和各项财务管理规定。通过不同形式对服务项目和价格进行公示；完善住院患者医疗费用公开查询制度，完善医疗费用免费查询系统，落实医疗费用每日清单制度；坚持病人医疗费用认可制度和出院患者费用结算内部审核制度；禁止在国家规定的收费项目和标准之外，自立、分解、捆绑、比照项目收费或提高标准加收费用。严格审核各类报账、无乱发钱物、津补贴行为，各类付款合法、合规；组织协调项目归口科室加强对项目专项资金（基建、设备、疾病防治、科研等专项资金）特别是医改专项资金拨付、使用和管理情况的监管，保障资金规范使用，提高使用效益。
7.坚持便民利患原则，强化服务工作。完善和拓展门诊“一站式”服务，把解决医患之间矛盾和纠纷、医疗服务咨询、医疗收费查询、门诊化验单和各种检查单的发放、导诊和陪诊服务、便民设施的使用等内容纳入“一站式”服务中。逐步解决挂号候诊时间长、取药检查时间长、缴费报账时间长、诊疗时间短等“三长一短”问题，切实为群众提供科学、高效、便捷的医疗卫生服务。
（责任领导：陈兵
责任科室：医务科、门诊办）
8.严格执行组织人事工作纪律。认真落实领导干部值班带班制度，按《党政领导干部选拔任用工作条例》选拔任用干部，保证选人用人、人才进出、考核、职称晋升程序规范，无违规违纪现象；保证党员干部个人档案管理规范无年龄造假、学历造假、职称等造假现象；推进干部轮岗交流，防止领导干部因长期从事或分管某项工作而滋生腐败；认真落实医院院长不直接分管财务、基建、项目招投标、药品、物质、设备采购等工作，以便对重点部门和重要环节加强监督；对容易滋生商业贿赂的重点部门和重点岗位的人员定期交流轮岗，并形成制度。
9.继续建立和完善服务承诺制度。各科室要结合工作实际和社会反映强烈的问题，进一步完善服务承诺制度，并将服务承诺内容进行公示。要建立三级服务承诺机制，承诺内容要结合部门和岗位的实际来制定，加大对服务承诺的考核，对出现的违诺行为要建立责任追究制度。
10.抓好行政效能监察和行政权力制度建设工作。严格执行
“三重一大”报告制度和抓好院务公开，做好对医药购销领域中的不正之风监督检查和查处工作；继续完善《行政权力廉政风险点运行图》和《行政权力廉政风险防范措施目录》、行政权力公开及制度建设等工作。
11、建立健全群众投诉接待制度，加强社会监督工作和满意度调查。认真受理和接待群众来信来访。对来访群众要热情接待，认真受理，不推拖、不敷衍，不激化矛盾，力争把问题解决在萌芽阶段。解决和化解医患矛盾，在首诊、首问、首访负责制的基础上，对群众的合理诉求必须认真加以解决；继续聘请代表不同社会层面的人员组成监督员队伍，进行明察暗访，发现问题及时整改。年内召开1次社会监督员座谈会，通报行风建设的具体工作情况，并认真听取社会监督员对卫生行业作风建设的意见，及时改进工作；完善患者满意度调查，加强对医院服务和干部工作作风的督查和考评；完善业务科室对行政职能科室的满意度测评工作，增加医生、护士测评环节。根据投诉和收集的意见及时制定整改方案，调整工作方式。
12.持续推进“三好一满意”活动的开展。“三好一满意”活动是卫生系统创先争优活动的重要载体，也是加强队伍建设、树立卫生行业良好形象的有力抓手。一是服务好。医务人员要改善服务态度，做到文明行医、礼貌待患，杜绝生、冷、硬、顶、推等不良文明行为。深化院务公开，特别是要做好医疗服务项目、收费标准、药品、耗材等价格和就诊流程、科学分布、医生资质等信息的公开；二是质量好。巩固“医院管理年”活动成果，落实医疗安全管理制度，增强医护人员责任心，坚决防止医疗责任事故，特别是重大责任事故的发生；三是医德好。健全落实医德考评制度，细化考核标准，规范考核程序，切实发挥考核结果对医务人员的激励和约束作用；四是实现群众满意，认真开展患者满意情况调查，改进服务，认真实施“惠民、利民、便民”工程，不断提升群众的满意度。
五、保证措施
（一）加强宣传教育，营造良好氛围。
积极开展内容丰富、形式多样、针对性强的行风建设宣传教育活动，增强党员干部职工遵纪守法意识，建立医院行风建设长效机制，将行风教育纳入干部职工职业教育之中，深入开展职业道德、纪律法制和正反两方面典型教育，加强行风文化建设，推进行风文化进单位、进科室、进家庭，树立并宣传先进典型。
（二）加强制度建设，规范内部管理。
坚持用制度管权管事管人的原则，围绕行风问题易发多发的重点岗位和环节，大力推进行风问题风险防控工作，落实领导干部防止利益冲突和重点岗位人员轮岗交流制度。
（三）加强调查研究，强化对策分析。
对医院行风建设工作开展有针对性、前瞻性的调查研究，分析可能产生行风问题的隐患和漏洞，探索有效的防控措施，预防和减少行风问题的发生。注意总结和推广各地行风建设的有效做法和成功经验，积极探索从源头上防控行风问题的对策措施。
六、工作要求
（一）全面贯彻，宣传到位。
各支部各科室要准确把握行风建设的要求和精神实质，组织实施好集中学习，把行风建设的要求迅速传达至医院每个工作人员，在全院迅速掀起学习贯彻的热潮，实现医院教育100%全覆盖。
（二）梳理问题，落实整改。
各支部各科室要将卫生计生行风建设和全省“五个专项整治”活动有机结合，根据部门工作实际，认真查找医疗工作中损害群众利益的行为，逐项梳理列表、逐项制定措施、逐项整改落实。
（三）领导带头，履职尽责。
医院领导干部要带头落实“一岗双责”责任制，科室负责人作为医院行风建设第一责任人，要切实履行职责，严格教育、严格管理，自觉接受社会各界和群众监督。
（四）强化督查，严肃追责。
院党政班子对全院从业人员行风问题负监管责任，要切实履行行业监管职责，所有从业人员行风建设情况列入年度考核、职称晋升、医德考评、医师定期考核内容。要严格责任追究，对工作不力导致严重后果的，追究科室负责人和直接人员的责任。
篇四：县人民医院开展行风建设实施方案医院行风建设工作实施方案
医院行风专项整治工作实施方案
近期，我市XX两地个别公立医院相继出现医务人员开具处方院外购药，并涉嫌收取药店回扣事件。省内媒体对该事件进行了跟踪报道，国内多家媒体相继转载，对我市卫生计生系统行风管理造成了极其恶劣的负面影响。按照市卫计委的要求，为杜绝此类现象在我院发生，进一步加强医院行业作风建设，规范医疗服务行为，纠正医疗服务中的不正之风，杜绝损害群众利益行为，制定本方案。
一、指导思想
全面加强医院廉洁从业建设和行风作风建设，按照“谁主管、谁负责”的原则和“一岗双责”的要求，进一步规范医疗服务行为，提升医疗服务质量和管理水平，改善群众就医环境，维护人民群众的切身利益。
二、工作目标
从20XX年2月开始，通过专项整治，严格控制处方外流和不正当利益的滋生，有效解决医药购销和医疗服务中存在的突出问题和不正之风;强化行政管理、人事管理、财务管1理、后勤管理中的纪律监督，预防腐败滋生；完善行风建设长效工作机制，持续提升服务质量和管理水平。
三、专项整治工作重点
（一）严查违规违纪行为
1、严厉打击因不正当利益开具处方院外购药。坚决查处开具处方要求患者到院外指定药店购药的行为；坚决查处医院有相同功效替代药，但仍指定具体品牌要求患者院外购药的行为；加强处方外流管理，坚决查处以不正当利益为目的的处方外流行为。对重点科室，如皮肤科、门诊妇产科、五官科等，要重点排查。
2、查处医疗服务中的不正之风。从严查处医务人员在药品、医用设备、医用耗材等购销活动中接受生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣、好处或提成的行为。从严查处医务人员以不正当利益为目的，违规转诊转院病人的行为；从严查处医务人员在临床活动中索要和收受病人及家属“红包”的行为。
3、规范高值医用耗材临床配备使用。从严查处医务人员以不正当利益为目的，违规使用高值耗材的行为。进一步规范高值耗材使用流程，建立完善的高值耗材报备、查验、使用、登记制度，坚决查处滥用和擅用行为。
(二)规范医疗行为。优化服务流程，提高服务效率，坚决纠正服务态度差、服务效率低现象;完善处方点评制度，开展处方点评工作，严禁开大处方;重点规范抗生素、高值药品的使用，严禁不合理用药;根据临床需要开展相关检验检查，严禁滥检查和重复检查行为。
(三)整治乱收费行为。严格执行医院内部价格管理有关规定，加强内部价格管理，规范价格行为，严禁乱收费、多收费、重复收费;强化医院内部价格监督检查，加强价格公示和医疗费用清单制度，采取有效办法方便患者查询医药费用，逐步建立病人医疗费用认可制。
（四）加强医德医风管理。强化医务人员和行政管理人员的职业道德教育和反腐倡廉教育，筑牢拒腐防变的根基。在中层以上干部中开展廉洁教育，明确各科室主任的行风建设主体责任，签订责任状。坚持把反腐倡廉教育贯穿于业务管理、行政管理、人事管理、购销管理、财务管理、后勤管理全过程。
四、工作步骤
(一)动员部署(20XX年2月上旬)成立XX县人民医院行风专项整治工作领导小组。组长XX，副组长XX，成员XX。领导小组下设办公室，由XX兼任办公室主任，负责专项整治工作的组织、协调、指导和督查工作。
2月上旬召开行风专项整治工作会议，安排部署活动内容和工作要求。各科室要召开专题会议，科室联点领导要参加，层层动员，迅速传达到每名医务人员，覆盖面要达到100%。各科室要对学习动员的情况进行记录，形成图片和会议记录。
(二)自查自纠(20XX年2月下旬-3月底)1、个人自查。医务人员认真对照需要解决的突出问题，仔细查找自身存在的不足，深入进行自我剖析，形成自查自纠报告，力求在自查自纠过程中解决问题。医院领导、科室负责人带头进行自查。
2、及时上缴收受钱物。凡有涉及所列有关问题的，均应主动说明问题，主动上缴违规收受钱物。可选择采用实名或匿名方式，将违规收受钱物主动上缴单位或廉政账户。
3、签订承诺书。医务人员要做出廉洁从业承诺并签订承诺书。科主任要向医院做出行风建设主体责任承诺。
(三)专项检查(20XX年2-8月)成立医院督查小组，XX同志任组长，XX同志为成员，采取明察暗访的形式，对行风专项整治的重点内容进行调查和督查。
对于在调查过程中发现的违规违纪线索，可邀请纪委驻卫计局派驻组一并参与。专项检查中发现的问题，坚持边查边改，务求实效。针对存在的问题，制定整改方案，提出整改措施，限定整改时限，落实整改责任，扎扎实实把整改措施落到实处。整改方案和整改情况要在一定范围内公开，充分听取群众意见，接受群众监督。
(四)严肃查处违纪违法案件(全过程)通过设立、公布举报电话、电子邮箱等方式，畅通发现案件线索的渠道。举报电话是XX，电子举报信箱XX。通过组织学习、座谈讨论、廉政谈话等多种方式，教育引导医务人员主动上缴违规收受钱物。
专项整治工作中，发现的违规违纪行为一经查实，一律停职、停岗、停薪，并由纪委驻卫计局派驻组和院纪检参与调查，情节严重的移交司法机关处理并申请吊销其执业资格。
五、工作要求
(一)提高认识，统一思想行动。开展行风专项整治工作是提升医院形象、推进改革发展的重要手段，也是保护医务人员、维护人民群众切身利益的重要举措。全院干职工要统一思想，积极参与到行风问题的查摆和整治工作中来。
(二)严肃纪律，取得工作实效。各科室要严肃整治纪律，教育引导本科室医务人员严肃认真、扎扎实实开展好专项整治工作。在医院组织开展专项整治工作的基础上，局纪委派驻组和院纪检将加强对专项整治工作的监督检查，并贯穿于活动全过程。对不积极开展工作、消极应付或存在问题较多的科室，将严肃追究科室负责人的责任,并将专项整治的结果作为年底考核的重要依据。
(三)完善制度，构建长效机制。各科室要注意解决苗头性、倾向性问题，认真总结经验，找准导致不正之风问题发生的深层次原因，抓好制度的贯彻执行，真正发挥制度的约束作用，做到从源头上坚决铲除不正当交易行为和行业不正之风滋生蔓延的土壤和条件，形成纠正行业不正之风工作的长效机制。
