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2022年度服务员演讲稿

时间:2022-05-27 19:00:03 公文范文 来源:网友投稿

下面是小编为大家整理的2022年度服务员演讲稿,供大家参考。

2022年度服务员演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事,大家好!

我叫xx,来自大厅的一名普通员工,我演讲的题目是《餐饮服务》。

我店从7月份的开业到8月份的发展再到9月份的低落,我们有过艰辛,我们有过快乐,我们有过失落。但我们不会忘记,没有企业的发展,哪有小家的幸福,没有企业的辉煌,哪有事业的成就。酒楼与我们紧密相连,我们汇聚与此,不能仅限于把它当作谋生的手段,而更多的是以感恩的态度去面对它。服从领导,听从指挥,刻尽职守,无私奉献,把企业的利益放在最前线。受钓鱼钓的影响,我们不能决定今天酒楼能来多少客人,但我们能做到让来的客人满意,并成为我们的回头客。

要把自己的工作做好并不是一容易的事,我们每天接触着一张张陌生的面孔,接触着各种身份的顾客,接触着不同性格的人,他们中间,有理解你的,有不理解你的,有素质好的,有素质差一点的,他们的要求,有我们能办到的.,有我们不能办到的,而这些,都需要我们用自己的热情和优质的服务去完成。我们也是人,也有自己的个性和情绪变化,而无论怎样,我们都具有调节自己心态的强大能力,顾客高兴我高兴,顾客满意我满意,顾客的烦恼我解决,我认为顾客的事情无小事,自己的事情无大事。

我们没有豪言壮语,只有朴实无华的言行;
没有光辉的事迹,只有平凡普通的工作;
没有英雄的形象,只有忙碌的身影。但就是这朴实、平凡和忙碌中,充分说明了我们对事业的热爱和忠诚。我希望用我们的努力,用我们优质的服务,把这里打造成顾客的家园,顾客避风的港湾,顾客生命的加油站,把我们的企业经营得红红火火,让我们的明天更加辉煌!

我的演讲完毕!谢谢大家!

大家好。

“人无笑脸莫开店”是我国古代经商的经验之谈;
微笑服务也已成了当代中外企业经营的法宝。

有人把产品的销售过程分为两种性质服务,销售本身是“硬性服务”,与顾客接触过程中是“软性服务”。若想买卖做的成功“笑里藏刀”,“刚中柔外”必不可少。

在推销我的商品时,最使顾客直接感受到满意的,还是我们销售人员的一张笑脸。面对温暖入春的笑容,顾客首先会感觉的受到人格上的尊重,无形中也立即缩短了彼此之间的距离。如果对顾客板着冷漠的苦瓜脸,好像欠了泥债似的,顾客怎么会有心情买你的商品呢!

笑,不仅是服务作风,也是竞争的手段。与消费者和社会上个部门保持良好的关系,是极为重要的无形财富。

有的生意人平时还懂得笑,可遇上心情不好或身体太累时便笑不出来,态度生硬,还不如早早关门打烊。要知道:笑不仅是职业道德,也是维护自己生存应尽的义务。

笑即热情服务,有下列十大意义:

一、把每一位顾客当作自己的亲友;

二、把顾客的批评和牢骚视为神圣的语言;

三、不要冷淡只买一根针的顾客,应知一元顾客与百元顾客,同为兴隆之本;

四、不可强迫推销,要为顾客着想;

五、接待退换货的顾客,同时买货的顾客一样热情;

六、在顾客面前不要训斥促销人员,这等于赶顾客出门;

七、缺货是商店的过失,不仅要向顾客道歉,还应送货上门;

八、儿童是福神,带儿童的顾客是为了给孩子买东西,要对儿童特别的热情;

九、对顾客想要购买的商品,应该拿出两三种商品让其挑选,百拿不厌并主动维顾客参谋;

十、即便是将一张白纸当作赠品,也可得顾客的好感,如果没有赠品,笑颜就是最好的赠品;

微笑就像闪亮的小花,像夏日如水的清风,像秋天高洁的云朵,像冬天温暖的阳光,微笑是理性的成熟,使进取的活力,是开拓的动力,是不远的成功。

谢谢大家。

各位领导、同志们,评委们,大家好!

今天我演讲的题目是《让爱去把工作点染》。

带着梦想,带着希冀,带着期盼,带着激情,几月前,我来到美特好超市,走上了营业员岗位。在穿上红色标志服的那一刻,我有一种自豪感,身感肩上责任的沉重:我深知,我的举手投足,市民看在眼里,记在心上,留在脑中,我们的形象决定了我们的效益,我们的形象代表着企业的形象,只有真诚服务每一天,我们企业才会蒸蒸日上。

到美特好工作之后,工作的艰苦与生活的单调却是我始料不及的。每天基本上是一种姿势保持十多个小时,面对的是数不清的顾客,其中的辛苦是不言而喻的。每结束一天的工作,倒在床上不想动了,还真觉得累。面对这一切,我也曾动摇过,难道我的青春就要在这人来人往的超市里忙忙碌碌地过下去么?难道我的人生就不应该和别的女孩子一样有那么多空闲的时间么?每当一天的工作一天下来,浑身的骨头像散了架,躺在床上连饭都不想吃,这时,善良、纯朴的大姐们为我买饭买菜,并笑着逗我吃饭,望着她们一个个疲惫的身躯和一张张和睦可亲的脸庞,我心里非常感动。是的,商场里的工作虽然是单调的,但我们的生活却是五彩斑斓的;
我们面前的顾客虽然多数都不认识,但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。

于是我重新振作起来,坚持顾客就是上帝的宗旨,天天认真工作,以累为荣,以苦为乐,这一切使我的思想得到了升华,从此我意识到,工作的单调和艰苦不再是一种负担,而是我们生活的必需。在营业员这平凡的岗位上,平凡的你、我、他也一样能创出一片精彩的天空。流水因为受阻才形成美丽的浪花,人生因为受挫才显得更加壮丽多彩。

后来我渐渐地认识到:我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方,更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天给自己加油鼓劲:不管我受多大委屈,绝不能让顾客受一点委屈;
不管顾客用什么脸孔对我,我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。生活就像一面镜子,当你对着它笑时,它也会对着你笑,当我看到顾客们对我的微笑时,当我的工作业绩得到领导的肯定时,我感到一种从未有过的喜悦和自豪:我是在用这种方式向社会奉献爱。当我迎来第一位顾客送上一句“早晨好!”……我便由衷地感到了踏实;
当卖场里充满忙碌的气息,当我拂拭掉脸上的汗水,当颤微微的老人说:“孩子,谢谢你!……”我便感到自豪,当送走最后一位顾客,当洗净地面的最后一点污渍,当星月挂上枝头,带者一身疲惫踏上回家的路途,我便感到充实!

面对新的机遇和挑战,我要树立更高的目标——做行业中最好的营业员!最好的营业员就是拥有高尚品德、极富诚心、爱心和责任心,具备优秀的职业素养和领先职业技能的业务精英!让我们以更先进的营销理念、更专业的营销技能、更完善的服务不断增强竞争力,只有这样,超市才能在强手如林的市场上稳定、健康、持久的发展壮大,为社会、为员工创造财富和价值。

也曾经怀揣着梦想上路;

也曾经把理想系于飘摇的风筝;

而岁月的淘洗还铅于生活,便是脚踏实地。

我便喜欢上了你——美特好。

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