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置业顾问职责【优秀范文】

时间:2022-06-19 19:30:17 公文范文 来源:网友投稿

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置业顾问职责【优秀范文】

  置业顾问岗位职责

 篇一:置业顾问主要岗位职责 置业顾问主要岗位职责 置业顾问由销售部经理任命,并上报项目总监,由销售经理管理,向销售经理及销售主管汇报工作。

 案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细情况 2、熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品 3、认真登记来电、来访登记表 4、在销售经理的带领下完成开盘演练 5、遵守各项管理制度 6、完成销售前期的其它准备工作 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户,做好来访、来电登记 2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 3、遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程 4、对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源 5、认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力 6、认真负责的催缴客户余款,保证开发商的资金回笼 项目结案期 1、 与客户保持良好的关系,做好售后服务,保持良好的礼仪规范 2、做好结案的各项相关工作 3、余款的催缴 2、 我是大四的一名学生,现在正在找工作,前天去了一家比较大型的房产面试,这是我的第二次面试, 还有些生疏。到了该公司,面试的人都在前台领了一份简历表统一到会议室填写(简历表内容就像是户口调查一样,涉及很多内容),大概过了10多分钟,面试的人叫我们按来时的时间顺序一个一个面试,我倒是没有迟到但是也排到了倒是第二,等了好久到我了。面试官就一个人 1.我自我介绍 2.让我阐述我对置业顾问的理解 3.问我做这一行会有什么困难 4.做这行会很累我,问我能接受吗(我当热回答能接受了) 5.可能一段时间都没有休息 ,而且每天工作会到晚上10点,能接受吗(其实我都不知道做这行要到10点,但是我肯定得说能啊) 6.那工作这么晚,男朋友,家里人能接受吗(还是那句话,肯定要说行的) 7.能出差吗(我说不能) 8.面试官接着问那要是北京上海呢(我都说不能了为什么还要问呢,我妥协了,我说如果真的是对公司发展需要的话可以考虑) 9。你有什么问题要问吗(因为刚才他告诉我前期可能没有休息,而且工作到10点,我其实是很介意的,因为我是那种平时都会黑天前回家的女生,所以...我就问他,那如果之后正常工作时间是这么安排的)他说9点上班,几点下班不定 10。问我还有什么问题(我心想晚下班就晚吧,那我就问问工作地点吧)结果也是离家好远的地方,他还给我解释是一堆他们现在有的项目,并且保证我在公司会有很好的发展 11。让我写一下期望工资和最低工资 12。问我还有什么问题(其实我是想问工资标准的,但是我没什么面试经验,总觉得提工资不太好,就硬着头皮说没有问题了) 13。面试官说那好吧,你明天就直接来参加复试吧 这就是我的房地产置业顾问的首次面试经历,总体感觉我个人可能对这个行业还是不太清楚,可以说对自己要做什么,对社会不太清楚,回家的路上我就在想,这是正经的工作吗,怎么要工作那么晚呢,其实我也检讨了一下自己,我根本没有弄清楚自己想要什么样的生活,我是自己想闯荡一番事业,挣大钱呢,还是说想过那种早九晚五安安逸逸够温饱工资的生活呢,这是我这次面试后所考虑到的,分享给大家3、置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的 循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为 决策和心理,并熟练应用拉销 比较等等的诸多应用技巧!现在的售楼处已经没有传统的售楼员,售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代,而这一称呼的变化中,售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。据卡梅尔等项目销售负责人介绍,现在的置业(销售)顾问不但从名称上,更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员,他们不但具备了较高的文化素质,经过了置业专业体系培训,同时还要了解金融等方面知识和理财知识,具有复合型人才的特征,能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说,置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵,产生信任感,更愿意买这个楼盘的房子。

 4、置业顾问[1]在房屋交易中能够起到交易双方沟通的桥梁作用。

 5、 置业 6、 据方正投资公司及宇轩顾问公司负责人介绍,现在的置业顾问有两种, 一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种置业顾问的专业职能是一致的,就是通过对买卖双方的了解、沟通,达成房屋交易。在这个过程中,现代的置业顾问的职责是双重的,既要为卖方负责,也要为买房负责,置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性,即以购房者需求为主体,因为只有了解了购房者的真正需求,才能从实际需求出发引导交易的进行,这对卖方来说无疑也减少了盲目性,与卖方的利益并不冲突。

 7、置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质,更能体现企业文化素质和发展实力。正因为如此,这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时,从长远利益出发,加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择,如基本上都是有事业心的本科生、研究生等高学历者;
对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训,如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求,使其真正达到能提供全方位服务的职业水准;
对置业顾问提出更高要求,使其有更高的服务意识和诚信品质,如洛卡小镇销售部门要求置业顾问在了解本项目时,要对西班牙等各种建筑风格有更深的理解,并通过考察梅江区域的周边项目状况,制定差异化服务项目;
而卡梅尔项目销售部则以企业对建筑建设细节的认真处理过程为例,对置业顾问进行诚信服务引导,使置业顾问对客户的沟通过程更实在,更有说服力。

 8、1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传;
2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意;
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询;
4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;
5、挖掘潜在的客户;
6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究;
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;
8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略;
9、每天记录电话咨询及客户接待情况;

10、协助解决客户售后服务工作;
11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重;
12、做好对客户的追踪和联系;
13、每天做销售小结,每月做工作总结;
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。篇二:2015置业顾问岗位职责 2015置业顾问岗位职责 第1篇:置业顾问岗位职责 1、推广公司形象,传递公司信息。

 2、积极主动向客户推荐楼盘。

 3、按照服务标准指引,保持高水平服务素质。(A保持笑容B保持仪容整洁C耐心有礼的向客户介绍D积极地工作态度) 4、对来电来访者进行推销,登记,跟进。

 5、向客户提供各种所需的销售物料。

 6、每月有销售业绩。

 7、及时反映客户情况,包括投诉情况。

 8、每日向经理(番禺经理)准时提交总结报告。

 9、配合财务经理(番禺财务经理)按已签定的商品房买卖合同回笼资金。

 10、保持服务台及展场的清洁,爱护公司财物,包括工牌,工服。

 11、服从公司的工作调配几安排。

 12、严格遵守公司的各项规章制度。

 第2篇:置业顾问岗位职责 1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传。

 2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意。

 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询。

 4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售。

 5、挖掘潜在的客户。

 6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究。

 7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密。

 8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略。

 9、每天记录电话咨询及客户接待情况。

 10、协助解决客户售后服务工作。

 11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重。

 12、做好对客户的追踪和联系。

 13、每天做销售小结,每月做工作总结。

 14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

 第3篇:置业顾问岗位职责 1、掌握楼盘的结构、功能、技术指标及工程造价,能给客户提供合理化建议,并熟练地回答客户提出的问题。

 2、善于言辞而不夸夸其谈,待人以诚,与客户保持良好的关系,为企业和产品树立良好的形象。

 3、服从工作安排,工作积极主动,有开拓精神,能不失时机地推销企业楼盘。

 4、代理法人与客户签订业务合同,并及时将合同上交售楼主管审核后执行。

 5、努力做好售后服务工作,树立良好的企业和楼盘形象,提高企业和楼盘的知名度。

 6、建立业主档案,经常电话回访业主,反馈业主对楼盘的意见。

 7、每天向主管汇报工作情况,定期进行工作总结,并根据市场信息对下阶段工作进行策划,以提高工作的计划性和有效性。

 8、负责案场认购书及购房合同的签定并及时催收客户购房款。9、努力学习知识,扩大知识面,提高自己的社交能力,促进业务水平的提高。

 10、对待开发商和客户应主动热情、礼貌、亲切、周到、维护公司形象和声誉,任何情况下避免争吵。

 11、熟悉本地房地产市场及周边楼盘情况,熟练掌握自己楼盘的情况,如配套()、交通、户型、规划、质量、价格等,能流利解答客户对价格、付款、合同按揭、法律、法规等问题,做到顾问式销售,不误导客户,实事求是,不夸大其辞。

 12、认真完成、如实填写客户登记表(如电话次数、来访人数、成交情况、认知途径等),每周日下午5点前交部门主管。

 13、通过接待购房客户,了解客户要求,反馈售楼信息给主管或经理,提出销售合理化建议。

 14、正确填写认购书,带领客户去开发伤财务部交纳订金,负责提醒客户交纳各期楼款,按时签订房地产购销合同及按揭合同。

 15、爱护售楼处财物,以主人翁精神树立成本意识,节水节电,不煲电话粥。

 16、自觉维护公司销售机密,切勿将公司的销售情况、价格策略等泄露给竞争对手。

 17、定期向销售主管提交个人工作总结。

 第4篇:置业顾问岗位职责 一、遵纪守法:遵守公司、分行各项规章制度,随时随地维护公司及分行的利益、名誉。

 二、爱岗敬业:服从组织及领导,及时完成公司、分行交给的各项任务,努力完成公司的指标业绩,并且不继创造更高的业绩。

 三、个人发展:积极参加公司、分行各项培训,努力提升个人能力及业务水平。

 四、良好的服务意识:提供高品质高实效的服务,认真做好售后服务,培养广泛的客户与业主群体并维护良好的关系。

 五、责任意识:有效控制风险清楚认识个人与公司利害关系,做勇于承担责任的XX公司人。

 六、个人形象:注重个人细节,养成良好的个人习惯及工作作风,维护公司形象。

 七、团结意识:互帮互助,团结友爱,增强团队凝聚力及战斗力。

 八、严守职业道德:严禁利用公司信息资源进行炒楼,做好保密工作严禁对外泄露公司的各项商业机密。

 第5篇:置业顾问岗位职责 1、置业顾问必须遵守国家法律法规,遵守公司规章制度,服从公司工作安排;

2、必须敬业爱岗,尽职尽责,勤奋进取,有团队精神,按要求、有素质地完成各项销售工作和销售任务;

3、严格保守公司机密,自觉维护公司利益,不谋取私利,不得做任何有损公司和客户的事,违反者必将追究其法律责任;

4、负责销售过程中的客户接待、客户子追踪、客户成交、客户回访等工作,并及时完成《来人客户登记表》、《来电客户登记表》、《客户洽谈表》、《成交客户统计表》及其其他销售表格;

5、作好与客户的交定、签约、按揭办理、交款、并协助交房等相关工作;

6、作好客户资料及合同文本的整理、分析、存档等工作,并负责个人客户的签约、房款催缴工作;

7、随时学习与房地产相关知识,努力提高个人的业务能力,积极学习销售沟通技巧,并有效地运用到实际工作当中;

8、负责周边楼盘的资料收集、情况调查等市调工作;

9、负责在广告刊登期间作好广告的统计一览表,认真做好各种现场信息的纪录、统计工作,并提交业务主任

10、熟练掌握楼盘的销售策略,并负责将销售过程中发生的问题真实地反馈给专案经理,及时与专案经理沟通;

11、专案经理可对置业顾问信息的真实性进行抽查,若发现作假行为,第一次扣发部分提成,第二次扣发全部提成,第三次直接开除;

12、每周进行工作总结,并结合自己的工作对公司的工作提出意见;

13、置业顾问应对营销工作所提的意见和建议书面向上级主管汇报,严禁越级上报,但可以越级申诉;

14、每位置业顾问有责任承担任何公共事务,也有责任和帮助其他置业顾问尽快熟悉工作和提高销售能力;

15、维护公司形象和无形财产,严格保守公司资料、信息、制度及业务类信息;

16、保持专业服务工作态度,同事之间相互尊重、团结配合、互帮互学,共同进步;

17、培养忠诚客户,提高客户的满意度,时刻体现出客户至上的公司形象。广泛接交客缘,运用销售技巧从不同角度开展工作,力求效益最大化;

18、常深入到销售市场和广大客户中,耐心听取和总结正反两面的经验;

19、以礼待客,用心做事。挖掘潜力,尽置尽责;

20、保守客户隐私,机智敏锐地化解销售中的各种矛盾,有礼有节地对待每一位业内人士;

21、提交个人阶段性工作计划和总结;

22、随时完成上级交办的临时性任务。

 第6篇:置业顾问岗位职责 1、销售人员必须遵守国家法规、法令、自觉维护公司利益不谋求公司制度规定之外的个人利益;

2、销售人员必须敬业爱岗、尽职尽责、勤奋进取,按质按量完成销售工作任务;

3、销售人员之间应团结协作,密切配合,发扬集体主义精神,建立良好的合作关系;

4、待人接物热情有礼,着装仪表整洁大方,自觉维护良好的办公环境,保持统一规范的办公秩序;

5、严格保守公司机密,以公司利益为重,不得做任何有损公司及客户利益的事情;

6、销售人员应及时做好客户登记、成交登记和值班记录工作,发生接待客户冲突,不得争抢,均按公司有关规章制度执行;

7、遇特殊情况由销售经理判别客户归属;

8、销售人员在整个销售过程中必须口径一致,凡有疑难问题应向销售经理请示,严禁向客户承诺有关本项目不详、不实事宜;

9、销售主管协助销售人员做好销售工作,做到统一管理;

10、销售人员要时刻注意自身的素质修养,对本项目的业务知识熟练掌握,对周边项目做到知已知彼,不断提高房地产应变能力。

 11、销售人员应有意识地培养自身的客户分析及判断能力,通过业务情况、客户资料的整理,配合部门及公司领导审核的广告收益,为制定广告宣传策略提供依据;

12、为客户提供一流的接待服务;

13、建立良好的人际关系,积极收集反馈意见;

14、积极挖掘潜在客户;

15、执行销售业务流程所规定的全部工作;

16、负责按揭资料的准备;

17、努力向上,坚持学习。篇三:置业顾问岗位说明书 《置业顾问岗位职责》出自:百味书屋

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 置业顾问岗位职责

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