下面是小编为大家整理的2022年物业管理专员职责七篇合集范本,供大家参考。
物业管理专员需要部门经理的领导下行使管理、监督检查保洁、保安、维修投诉、回访等各项服务工作;以下是范文网小编为您推荐。
1、协助企服经理建立企服条线标准化服务体系、绩效管理等管理制度建设;
2、监督各园区项目企服条线的年度计划、物业管理服务相关费用的收费率指标的制定，并会同财务组催缴欠费，落实公司考核标准;
3、协助上级负责企服条线标准化制度的培训体系建设，包括客服礼仪、会务接待、对客接待、沟通技巧等;
4、负责细化企服人员各工作职能、日常工作监督实施及进度跟踪;
5、负责策划和组织落实为客户提供各项服务、联谊和交流活动
6、对客户、业主重大投诉及时妥善处理，定期对业主进行回访，提升客户服务满意度，
7、负责管理本部门业务资料的收集、整理、归档
1、负责物业项目内客户需求的受理、收集、跟进、回访、统计工作，加强与业户的沟通，增强业户的满意度;
2、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作;
3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉;
4、拟定和制作并向各业户派发或公布各类信函、通知、简报、公告，做好物业服务、管理信息的推广工作;
5、每月配合财务进行物业服务费的收(催)缴工作;
6、配合公司举办各种活动，完成公司安排的工作任务。
7、合同资料及工程结算资料的收编以及整理，以便更好的贯彻和落实工作。
1.制定物业管理计划，定期组织会议，制定相关管理指标，监督、考核关辖区内员工工作情况;
2.做好物业管理，及时了解物业动态，解决疑难问题，定期向公司汇总;
3.催缴管辖区租金、管理费、物业费等费用，制定辖区内的工作和收支计划，并负责本部门
职责;
4.范围内各项工作的监督(卫生、安全隐患、亮化电器设备等)和把关，发现问题立即处理;
5.跟进处理辖区域的业主服务诉求的意见及投诉相关事宜;
6.拟定公司内工程项目的预算、工程方案、价格商讨、材料采购、工程项目等工作计划;
7.完成直属上级交办的其他工作。
1.全面负责物业服务中心的管理工作，保证服务中心公共财产及业/租户、员工的人身、财产安全。
2.贯彻执行国家公安部门关于安全保卫工作的方针、政策和有关条例建立、健全服务中心管理的各项安全保卫制度，督促员工认真执行并及时加以检查。
3.负责维护管理项目的内部治安秩序，预防和核查治安事故，协助国家公安、保卫部门侦破有关违法、犯罪案件，会同相关部门共同搞好管理项目的安全保卫工作。
4.负责制定管理项目的治安、消防年度的工作计划及管理部各项费用的年度预算，并负责做好安保部年、季、月度各项总结工作。
5.妥善处理业/租户的重要投诉。
6.负责安排管理。
7.负责保洁部、保安部及客服部的日常检查工作。
8.每周日检，每月一次夜检，巡视本部门操作情况及监督员工的行为、考勤、衣着、纪律等，确保属下员工的行为规范符合公司要求，每月做好外判人员的考核工作。
9.与相关政府部门保持良好关系。
10.完成领导交办的其他工作。
1、协助部门负责人处理物业服服务中心的日常工作;
2、妥善处理业主投诉，负责所辖楼栋业主的关系维护与报修问题维修跟进和反馈;
3、定期做好业主回访工作和信息沟通工作，为客户满意度的提升打好基础;
5、负责所辖楼栋物业管理费收费通知单的发放与物业费的催缴工作;
6、参与服务中心社区活动的策划、筹备和开展。
1.制订物业管理的制度、物业检查流程规范;
2.执行政府各项法规、法令及物业管理公约，妥善处理一切紧急及突发事件;
3.负责跟踪、检查项目所在地租户装修中涉及的施工安全、设备使用安全、用电安全，并视检查情况及时拟写检查告知函，整改通知单等;
4.配合租户装修的验收工作;
5.负责租户物业管理费、水电费催缴工作;
6.配合项目地保安、保洁监督工作，协调和管理绿化等相关工作;
1、做好管理区域人员的工作安排;
2、做好对服务单位业主的协调工作;
3、做好与本公司的人事财务工作对接。
