下面是小编为大家整理的物业工作人员职责七篇大全材料【精选推荐】,供大家参考。
物业工作人员需要执行力和规划能力强，富有团队合作及敬业精神;制定物业管理计划并协调实施;以下是公文范文网小编为您推荐。
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责物业费、公共水电费的催缴;
6、负责设备设施运行维护保养;
7、负责协调和管理保洁、保安、工程、消控等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持街区环境卫生及维持治安秩序;
9、负责业主租户装修手续和及时沟通事宜。
1、负责楼盘的交付，做好交接、检测工作，如果有问题及时跟进解决;
2、与客户建立良好的沟通及协调关系;
3、上级交待的其他工作。
1、全面统筹新建物业的规范化管理工作，包括：组织开展物业前期介入、项目物业团队组建、物业招商管理、物业客服管理、物业安全管理等;
2、具备良好的物业管理基础知识、规划能力、执行力、团队合作、敬业精神以及良好的服务意识和务心态;
3、具备一定的招商资源，保证招商项目的正常开展;
4、规范制定园区内的各项规章制度流程并监督实施;
5、根据物业管理委托合同和有关物业管理的政策法规，组织员工向甲方提供公共秩序、保洁、绿化、维修等服务;
6、拟定年度工作计划，控制管理成本，对本中心的经营管理状态负责;
7、负责对所有团队成员的业务培训及绩效考核。
负责站岗和巡查物业及周边区域，以确保其安全、清洁、有序;
客户服务工作;
根据上级的指示，执行具体工作。
确保所有设施正常运行，包括自动扶梯、电梯及货梯;
对当班期间的所有事件、保养修理和租户投诉等进行记录并上报(口头，书面)处理;
严格执行操作手册、预防措施手册及其他管理相关规定的要求及流程;
对正在进行的保洁及保养修理工作进行监督;
妥善维持物业秩序，确保安全;
为租户及顾客提供各种指引及咨询服务;
确保消防系统处于正常的运作状态，并遵守一切消防安全条例;
与租户、外包商及顾客保持接触，以确保任何问题/投诉都能得到妥善处理;
接听控制室所有来电并提供迅速的反馈，处理上班当值期间发生的任何事件;
在上级的带领下具体执行各种紧急事件处理预案;具体实施大型活动的安全保卫方案;
在上级的带领下做好各班次交接班工作，准时参加班前班后会议及各种培训工作;
透过中控/消防监控中心设备，确保物业内操作正常，若遇到突发事件，必须马上通知上级进行排查及跟进。若发现设备/设施故障，必须马上申报，通知有关单位/部门进行维修;
接听控制中心所有来电，并提供即时反馈，若有事件发生，及时向上级汇报;
熟悉控制中心/消防控制室控制系统及其相关的设备、设施;
发放所有装修承包商和租户承包商的许可证、施工证等并做好记录;
及时填写各种工作日志、表格，跟进和更新巡逻/场地抽查日志;
做好控制中心/消防控制室的闭路电视及大厦服务监控/消防工作;
与物业工程部沟通，协助做好设备设施日常的维护;
需倒班工作;
完成上级安排的其他工作。
1) 根据企业总体战略规划，拟定年度物业管理工作计划;
2) 负责企业所属物业设施及物业系统的各项综合管理;
3) 编制物业管理费的预算，审核各项采购及各种费用付款申请;
4) 审核各设备年度维修保养计划，并控制各项维修保养的费用;
5) 评定及审核各项外包合同;
6) 对承包商履行合同情况进行监督管理，并以此对承包商的选择提出建议;
7) 对物业部日常工作情况进行监督并及时向上级汇报工作情况;
8) 对物业部员工进行培训，并进行绩效考核;
9)相关内外关系的沟通协调，维系业主关系，将开发商、业主的意见及时反馈给物业公司加以改进，组织业主联谊活动;
10)协调政府、物业、开发商、施工单位的工作关系，保持良好的公共关系，树立企业品牌、形象;
11) 及时处理各种投诉、突发事件，树立公司良好形象;
12)高效准确的完成上级交办的其他事宜等;
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
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