下面是小编为大家整理的2022年度物业管理管家岗位职责七篇,供大家参考。
物业管理管家需要熟悉物业管理的法规、政策;熟悉物业行业标准;熟悉保安、保洁、保绿、保修以及客户服务工作流程; 以下是公文范文网小编为您推荐。
(1)全面组织、管理、巡查园区日常工作;
(2)负责园区周边政府关系、公共关系的维护;
(3)负责收集、受理、安排及处理园区日常客户诉求并及时进行反馈;
(4)协助跟进园区租金、水电费的收缴情况;
1、协助物管主任负责管辖项目的日常工作，行使管理、监督、协调服务的职能;
2、负责物业项目日常应急事件的组织指挥和培训演练;
3、执行辖区租金费用收缴工作;
4、负责管理物业清洁、绿化、治安、维修、投诉、接待、回访等项服务工作;
5、全面掌握区域物业公共设施、设备的位置和使用操作。
1、熟悉和掌握业户的全面情况，定期征询业户意见，搞好小区物业管理;
2、督导检查小区内的清洁卫生、环境绿化、创造良好的居住环境;
3、协助物业经理做好对外公关协调工作，确保供电、供水、供气等生活保障的正常运行，树立公司良好的对外形象;
4、积极、主动做好与业主的沟通，确保物业费等按期收缴;完成紧急情况下的应急事件处理;
5、完成上级领导安排的其他工作。
1、根据物业总公司的发展规划，整合各物业为总公司运营体系，开发集团物业品牌并发展壮大、项目孵化。
2、对条线各子公司的经营目标负责，总体指导公司整体发展战略，提高公司效益、盈利能力以及投资回报。
3、创造积极和富有成效的工作环境，并确保卓越的客户服务质量和操作标准。
1、此项目为高档写字楼，主持项目日常管理、服务工作;
2、组织、建立、健全、完善项目各项工作职能及规章制度;
3、参与项目年度目标责任书的制定，按照每年签订的年度目标责任书做好项目服务工作;
4、负责建立和维护相关政府职能部门、各级地方单位和社区的关系，保证沟通顺畅;
5、负责制定项目应急方案、处理紧急突发事件。
1、负责物业服务业务受理工作、客户咨询和投诉受理工作;
2、负责客服中心日常事务的处理与人员的协调，包括记录往来电话、客户委托等;
3、负责客服中心服务需求的记录、派工、跟进、回访、统计工作;
4、负责记录并受理租户投诉或意见，填写客户投诉单，及时传递，并及时上报上级，并做好跟踪及回访工作;
5、负责服务中心物资库存盘点，台账维护。
1、领导、监察、审查、评估及修订物业管理的职能及工作的能力;
2、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系;
3、制定项目年度物业管理预算方案，管理日常物业的服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况;
4、妥善处理一切紧急及突发事件;
5、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项维修工程和专业的发标工作;
6、负责监管项目资产(如会所、车位、房屋等)的运行情况;
7、负责协调和管理绿化、保安等相关工作;
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
