篇一：文旅疫情防控工作方案
元旦春节期间全县文化和旅游行业安全生产和疫情防控工作方案
2023年元旦春节将至，在疫情防控常态化下，为切实做好我县元旦、春节期间的文化和旅游安全生产和疫情防控工作，解决当前文化旅游行业加快复工复产过程中，旅游景区服务质量下降，一些旅行社为提高市场占有率，通过虚假宣传、不合理低价游、非法经营等行为扰乱旅游市场秩序，涉文旅场所疫情防控松懈，企业安全生产主体责任落实不到位和基层监管薄弱的问题。强化节庆期间隐患大检查、大排查、大整治和深化事故风险管控工作，针对性、科学性、计划性地预防文化和旅游安全责任事故，有效防范及时处置一般以上责任事故，特别是坚决遏制重特大事故，特制定本方案。
一、指导思想
深入学习贯彻关于安全生产和疫情防控的重要指示批示精神，站在推进国家治理体系和治理能力现代化的高度做好文化和旅游假日市场工作。坚持预防为主、标本兼治、综合治理的原则。有效防范各类安全隐患风险，堵塞疫情防控漏洞；通过构建隐患排查、整治和闭环管理等制
度，加强管控，及时发现和消除各类安全生产、疫情防控隐患漏洞。最大限度杜绝安全生产事故发生，防止新冠肺炎疫情通过文化和旅游渠道传播，保障人民群众生命财产安全和健康，营造欢乐祥和的节日气氛。
二、工作目标
通过开展隐患大排查大整治行动，加强文化和旅游安全生产、疫情防控及市场监管工作，不断提升文化旅游行业服务质量，充分运用互联网、大数据等技术手段，准确把握假日市场特点，统筹安排好假日市场安全、疫情防控、市场秩序治理、产品供给、应急值守、信息报送等工作，切实保障广大游客生命财产安全，为元旦春节期间提供安全稳定的文化和旅游环境。
三、工作机构
为确保2023年元旦春节期间我县文化和旅游安全生产和疫情防控工作的顺利推进，成立文化和旅游安全生产和疫情防控工作领导小组：
组长：
副组长：
组员：
领导小组职责：指导、监督、检查元旦春节期间全县文化和旅游安全生产和疫情防控工作，协调文化和旅游安全生产和疫情防控工作。
领导小组下设办公室（办公室设在市场管理股，**兼任办公室主任），具体负责元旦春节期间文化和旅游安全生产和疫情防控的日常工作。
四、工作内容
局各股室、各二层机构要深入研究分析2023年元旦春节期间文化和旅游安全的规律特点，按照当前疫情防控工作的要求，采取针对性的管控措施，突出检查以下重点工作。
(一)安全生产方面：
.旅行社和导游
检查督促各旅行社对旅游产品、线路进行安全评估，旅行社是否与游客签订旅游合同，是否给游客买好保险；是否按照“三证一单”要求租用旅游车辆；是否开好行前说明会，加强导游、领队人员、游客旅游安全教育，详细告知游客文明旅游的相关事项和应尽义务，带团导游领队要切实担负起文明督导责任。
.旅游景区
(1)指导A级旅游景区强化最大承载量管理，增设购票、检票、咨询等临时服务窗口，按照“能约尽约”的原则，推进旅游景区预约常态化。一要加强水上安全整治和水上旅游综合监管。主动联系、积极协调涉水旅游项目的主管部门，联动抓好加强竹筏、漂流等活动的旅游安全监管；进一步做好渡运安全监管，加强对旅游景区渡口安全管理情况、游船、渡船安全技术和安全设施情况、应急预案制定演练情况等的监督检查；会同主管部门联动禁止各类自用船、渔船非法运载游客。二要加强对景区（点）内玻璃栈桥、栈道等各种设施、设备是否健全定期检查、维护、保养、调试等制度进行全面安全检查，确保达到安全技术标准要求。三要配合市场监管部门，严格A级旅游景区食品安全许可审查，督促其加强日常检查，严格落实经营者主体责任，保障A级旅游景区食品安全。
（2）指导A级旅游景区，提升服务质量。指导A级旅游景区对照景区标准，完善旅游引导标识、规范服务流程、配齐配足服务人员、设施设备等，针对景区管理人员和一线服务人员组织开展管理实务、日常业务、应急处置等培训，全面提高服务专业性。提升“智慧景区”服务水平，完善引导体系，提升游客消费便利化程度。严格落实景区禁塑工作,并做好景区垃圾分类处理，提升游客游览体
验。
.旅游住宿
指导星级旅游饭店强化食品安全工作。积极协调有关部门抓好食品安全、消防应急、卫生质量、安全生产为重点的安全质量检查。卫生质量问题严重、安全工作不落实、服务质量不达标，不按要求整改的旅游住宿企业，要按照相关法律法规和行业标准进行处罚。
.娱乐场所和公共文化服务
对歌舞娱乐场所、游艺娱乐场所、上网服务营业场所、图书馆、文化馆、纪念馆等人员密集场所要重点检查安全疏散出口、通道和安全提示警示牌是否满足疏散需要，各通道和出入口是否保持畅通，是否有突发事件应急预案等。督促文化市场经营单位落实安全生产主体责任，健全完善安全生产工作制度。纪念馆和文物建筑方面，文物管理管理单位要严格落实《文物建筑消防安全标准化管理暂行办法》，文物和国有可移动文物收藏单位的上级主管部门要在各自职责范围内开展安全生产检查及监视监测工作，及时督促整改发现的安全风险和隐患。
.大型群众性活动和营业性演出活动
检查是否制定安全应急预案，安排专人负责，落实防
踩踏、防暴恐等应急处置措施。依法规范营业性演出活动审批，严格审查演出场地使用证明、安全保卫工作方案、灭火应急疏散预案以及依法取得的安全、消防批准文件等。大型群众性活动和营业性演出活动要加强现场监管，确保万无一失。
（二）疫情防控方面：
要深刻认识做好2023年元旦春节期间文化和旅游行业疫情防控工作的重要性，指导督促文化和旅游企业从严从紧、从细从实做好各环节的防控措施。
.A级旅游景区、星级旅游饭店、互联网上网服务场所、歌舞娱乐场所、图书馆、纪念馆等文化和旅游场所要落实“限量、预约、错峰”要求，控制人员接待上限，落实门票预约制度，及时疏导客流，做好从业人员健康监测和管理。
.要严格落实戴口罩、量体温、查“三码”，做好清洁消毒、完善应急预案等工作。对从风险地区来贺返贺人员需持48小时内的核酸检测阴性证明方可进入文化和旅游场所。强化旅游景区的饮水、食品和环境卫生工作，保证群众旅游活动正常进行，最大限度降低疫情传播风险。
.严格执行跨省旅游经营活动管理“熔断”机制。对出现中高风险地区的省（区、市），立即暂停旅行社及在
线旅游企业经营该省（区、市）跨省团队旅游及“机票+酒店”业务并及时公布。从即日起至2023年3月15日，暂停旅行社及在线旅游企业经营进出陆地边境口岸城市（与香港、澳门有口岸相连的除外）的跨省团队旅游及“机票+酒店”业务。
.指导文化和旅游企业全面加强员工健康监测，定期组织导游、前台接待、窗口等一线工作人员进行核酸检测。落实交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面的疫情防控要求,密切关注旅游限流、风险提示等信息，合理规划旅游线路,控制旅游团队规模，及时准确在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息。
五、加强市场整治，维护市场秩序
要加大市场整治，营造良好市场秩序。依法查处“不合理低价游”、强迫或变相强迫消费等违法违规行为，组织开展旅游市场秩序整治。加强对一日游、短途游市场的执法检查力度，加强与公安、交通、市场监管等相关部门的执法协作，开展文化和旅游市场联合执法检查，及时查处文化和旅游经营者及从业人员违法行为，推进行政执法与刑事司法相衔接工作。加强营业性演出市场监管，杜绝淫秽色情、低俗、宣扬暴力、危害社会公德等禁止内容。同时，严查严管网络表演、网络音乐、网络动漫等网络文
化市场，维护意识形态领域安全。
六、加强宣传，营造氛围
（一）开展文明旅游、安全生产、疫情防控、理性消费等宣传。要充分利用广播、电台、电视台、网站等传统媒体和微信、微博、客户端等新媒体开展形式多样的宣传活动,不断提升游客文明旅游、安全意识、个人防护、理性消费意识，引导公众自觉注意行为举止，遵守公共秩序，落实各项疫情防控措施。同时要利用多种信息渠道，及时发布旅游消费、出行交通、天气预报等提示信息，提醒广大游客错峰出游、合理安排、文明旅游、安全出行，营造浓厚的安全生产氛围，提高全社会的安全生产意识。
（二）加强文化和旅游服务保障，做好文化和旅游投诉处理工作。要积极主动做好1230k12318文化旅游投诉热线和12345服务热线衔接有关事宜，畅通假日值班电话等投诉举报渠道，认真对待投诉，妥善处置各类文化和旅游纠纷。加强信息沟通，及时有效处理消费者投诉，切实维护消费者合法权益，及时回应社会关注，避免发生重大负面舆情。
七、工作要求
（一）加强监督检查，全面排查隐患漏洞。为了抓好
工作的贯彻落实，我局将派出检查组分别对各二层机构和各文旅企业的文化和旅游行业元旦、春节期间辖区文化和旅游场所的安全生产和疫情防控等情况开展全面的检查，对检查中发现的安全隐患问题及时进行整改。并对问题的整改情况进行抽查回访，对不及时整治或限期整改不到位的，该关停的立即关停，确保整治到位、取得实效。
（二）加强组织领导，确保责任落实。各单位要充分认清元旦春节加强文化和旅游行业安全生产和疫情防控工作的重要意义，将文化和旅游行业安全生产和疫情防控工作纳入党组议事日程，履行“主体责任”、“党政同责、一岗双责”职责。制订具体工作方案，细化工作措施和办法，明确具体组织实施的责任人和联络员，切实加强组织领导，落实管理责任，确保文化和旅游行业安全生产和疫情防控工作有序开展。
（三）严格检查，敢于动真碰硬。坚持边检查边整改,以检查促整改。对在检查中发现的隐患和问题，要立即采取有效措施予以整改；暂时不能立即整改的，要制定并落实防范措施，指定专人负责，限期整改、跟踪落实；对问题严重不能保证正常经营的单位，要立即责令停产停业整改，确保万无一失；对存在重大安全隐患和疫情防控漏洞且拒不整改的企业和单位，要通报和曝光，约谈相关责任人，追究主体责任，督促其按照规定要求，按质按时完成
隐患排查和整改工作。
（四）加强值班值守，强化应急管理，确保信息畅通。要严格落实领导在岗带班和重要岗位24小时值班制度，完善应急处置预案、工作手册和保障机制，发生突发事故灾害，立即处置并及时报告。按照县党委、政府和有关部门部署，针对重点单位、重点部位、重大活动进一步完善应急处置预案，前置救援力量，做好装备器材物资储备，发生险情和疫情第一时间有效处置。加强假日信息报送工作，如有旅游突发事件和安全事故要按规定及时报告（日常电话假日电话）,重特大涉旅事件发生后，要采取一切措施尽快掌握情况并上报，力争在20分钟内电话报告、力争在40分钟内书面报告。
篇二：文旅疫情防控工作方案
文化旅游企业新冠肺炎疫情防控方案
文化旅游企业新冠肺炎疫情防控方案
为贯彻落实总书记关于做好新冠肺炎疫情防控工作的重要指示精神，有序做好文化旅游企业应对工作，确保文旅企业发展，经研究制定如下工作方案。
一、指导思想
按照省委、省政府有关工作要求，在市委、市政府的统一领导下，全力做好疫情防控工作，切实解决文化旅游企业应对工作过程中存在的困难和问题，为稳定经济社会大局提供有力支撑。
二、工作目标
在坚决打赢我市疫情防控阻击战的同时，集中力量打赢文化旅游企业应对工作的攻坚战，确保全市文旅企业平稳有序发展。
三、组织机构
成立市文化和旅游局文化旅游企业应对工作领导组，统筹谋划、有序推进文化旅游企业应对工作。
组长：
副组长：
领导组下设4个小组：
四、工作措施
（一）开展调查摸底。督促各县（市）区、经开区根据《关
于做好疫情防控期间我市企业复工工作的通知》等要求，开展调查摸底、跟踪服务等工作，积极帮助文化旅游企业应对疫情造成的严重影响。
（二）积极争取上级扶持政策。梳理汇编国家部委以及省、市出台的应对疫情扶持政策，通过各种形式，加强扶持政策宣传，指导全市文旅企业知晓悟透，做到应报尽报，全力帮助我市文旅企业积极争取上级政策的扶持。
（三）加快市级政策兑现进度。指导县（市）区、开发区文旅部门缩短申报流程，加快审核进度，尽早兑现政策，缓解因疫情防控给我市文旅企业带来的困难和冲击。
（四）制定应对疫情支持文旅企业发展措施。统筹调整2021年度部门预算使用方向，帮助企业宣传推广拓展市场，加大公共文化资文旅企业力度，持续开展“四送一服”到企业，提升行政服务效能。
（五）分类帮扶企业。帮助企业梳理应对工作的现状，针对当前形势，科学评估、提前研判，梳理汇总已出现和可能出现的问题，分类分层统筹解决。
五、工作要求
（一）加强组织领导，明确责任。要进一步提高政治站位，强化思想认识，切实加强领导，压实工作责任，既要保证阻断疫情的蔓延传播，又要保障企业做好应对工作。对企业的复工复产，应按照省、市关于企业复工复产的规定执行，具
体时间要根据疫情防控进展形势，请示各县（市）区政府、经开区管委会同意后确定。
（二）加强统筹协调，严肃问责。严格按照市委、市政府相关文件要求，认真落实文旅企业应对工作政策，服从统一指挥和调度，不得推诿扯皮。
（三）建立信息共享，快速响应。各小组要在局党组和领导组的领导下，畅通信息，紧密配合，快速响应，对文旅企业应对工作中的问题，要快速协调服务。
（四）发挥职能作用，件件落实。各组要切实发挥综合协调作用，对梳理的问题快速协调解决，对未结事项或疑难事项，提交领导组统筹会商。
篇三：文旅疫情防控工作方案
旅行社疫情防控工作实施方案3篇
旅行社行业疫情防控工作实施方案（一）
为深入贯彻关于统筹推进疫情防控和经济社会发展的重要指示精神，根据各级关于做好常态化疫情防控工作的通知要求，按照“外防输入、内防反弹”的总体防控策略，落实早发现、早报告、早隔离、早治疗要求，健全及时发现、快速处置、精准管控、有效救治的常态化防控机制，统筹做好疫情防控和复工复产各项工作，特制定本方案。
一、总体要求
当前，国内疫情防控取得阶段性重要成效，但国外疫情仍呈加速扩散蔓延态势,疫情防控工作仍不能松懈。公司各部门要利用网格化管理机制，将疫情防控工作常态化，严格落实“外防输入、内防反弹”各项措施,做好疫情防控工作，巩固和拓展疫情防控成果。
二、组织领导
建立疫情常态化防控工作领导小组，编制应急预案，明确各操作环节上的处理步骤、处理方法和具体责任。总
经理为常态化防疫第一负责人，对经营场所疫情常态化防控实施统一指挥。各岗位负责人任组员，协助组长做好疫情防控常态化各项统筹协调工作，贯彻落实各项防控措施的执行情况。
落实专门的疫情常态化防控人员，实现网格化管理。小组成员如下：
组长:XXX
副组长：XXX
成员：XXX、XXX、XXX、XXX
领导小组及公司全体职工要密切配合，形成合力，确保各项工作落到实处。
三、行前管理
.加强风险研判。对旅游产品进行安全评估，选择具有相应资质且符合当地疫情防控要求的供应商、合作商，明确各方权责。加强沟通联系，及时了解和掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门疫情防控情况，做好线路设计、产品对接和预订等工作。要强化数据分析，提高产品防疫标准。组团社和地接社应明确双方疫情防控相关责任，加强协作配合，实现信息共享，确保团队旅游平稳、有序、安全。
.控制组团规模。严格落实各地防控要求，根据自身运营能力和供应商、合作商接待能力，提前发布组团人数等产品防疫要求，从严控制团队人数，提倡小规模旅游团队。要合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免游客聚集。
.配备防护用品。配备数量充足且符合一次性使用医用口罩标准或相当防护级别的口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套、消毒用品等防护用品，为司机、导游和游客提供必要的防护保障。要正确储存和使用消毒物品，远离火源和电源，不得混用、混放，定期检查并及时补充更换。要督促供应商、合作商对旅游包车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁。
.加强宣传引导。严格落实团队旅游各项制度和规范，依法签订旅游合同，明确各方权责。要主动宣传疫情防控知识,及时发布游客出游防控注意事项,提醒游客落实“戴口罩、勤洗手、保距离”要求,增强游客自我防控意识。
.加强行前排查。做好游客信息采集、健康档案、检测登记，要求游客报名时出示健康码并在出行前再次核验o对没有通过健康码检核的游客要做好解释说明和劝阻工作。严格落实体温检测制度，体温异常的游客不允许参加
行程，劝导其就医检查并做好登记。
四、行程管理
1.落实防控措施。严格落实各地在交通、住宿、餐饮、游览、购物等方面的疫情防控要求，督促供应商、合作商落实通风、消毒等措施。加强对游客的体温检测，游客乘坐汽车等交通工具应全程佩戴口罩，严格执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施，主动配合接待单位做好疫情防控相关工作。
.加强服务规范。进一步落实《旅行社服务通则》《导游服务规范》等行业标准，加强对游客的安全提示和行程管理。导游做好游客在乘车、入住、购票、游览、就餐等环节的防控提醒，引导游客科学佩戴口罩，保持安全距离。提醒游客配合开展健康检疫，做好个人防护。行程结束后，旅行社要做好旅游团队档案整理并妥善保管。
.倡导文明旅游。结合疫情防控工作，加强文明旅游宣传，推广“分餐制”“公筷制”等健康旅游新方式。加强对游客的宣传引导，倡导讲究卫生、拒绝野味、理性消费，提醒游客规范处理垃圾，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。
五、企业内部管理
.加强办公及经营场所管理。落实防控责任，做好办公场所和旅行社服务网点卫生清洁、消杀和通风等工作。减少开会频次和会议时长，尽可能使用网络会议工具。办公场所和旅行社服务网点应当将日常值守、清洁消毒、检测登记、垃圾清理、场地巡查、安全管理等各个防疫环节的责任落实到人，并根据当地疫情防控要求，及时动态调整。
.做好员工监测。按照当地要求做好员工健康管理，建立《员工健康记录表》，每日进行体温检测，及时掌握员工健康状态、出行轨迹等情况。发现员工出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等相关症状，及时安排到就近定点医疗机构就诊，并跟踪相关情况。导游上岗前进行健康码检核，要求导游科学佩戴口罩。
.加强教育培训。开展常态化疫情防控措施和应急处置等方面的专项培训，督促员工掌握疫情防控、个人防护、卫生健康及应急处置等方面的知识，提高员工疫情防控和应急处置能力。要压实导游责任,细化岗位职责，做好全陪、地陪等各项服务工作。
六、应急处置
.建立协同机制。预先掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门、定点医疗机构等联系方式，并确保导游等服务
人员知晓。要加强与合作商、供应商的协调联动，畅通疫情上报通道，发现疑似疫情应及时向当地卫生健康部门、文化和旅游行政部门报告。
.做好应急处置。旅游团队如发现疑似症状人员，要立即停止该团旅游活动并第一时间报告，配合相关部门做好疫情排查和防控措施。旅游团队中一旦出现确诊病例，旅行社要立即落实应急处置预案,配合相关部门和单位做好患者隔离、密切接触者追踪等工作，妥善处理善后事宜。
七、有关要求
按照“谁用工、谁管理、谁负责”的原则，各部门网格负责员应切实负起责任,认真落实疫情防控常态化工作要求，要把疫情防控工作做实、做细、做到位，确保公司经营活动稳定有序。对未严格落实执行疫情防控常态化工作造成不良影响的，严肃追究部门主要负责人和相关人员责任;造成严重后果的,依法依规严肃处理。
本方案下发后，公司对疫情防控有关工作做出新要求新部署时,以新要求为准。本通知自疫情解除之日起失效。某旅行社组团旅游防疫工作方案（二）
为贯彻落实新型冠状病毒肺炎防控工作，切实有效控制传染病，保障公众和职工的身体健康，履行社会责任，根据政府相关防控要求,结合我司实际情况，特制定XX旅行社组团旅游防疫工作方案，具体如下：
一、落实团队行程管理
（一）建立健康管理台账，使用**“健康码”对团队工作人员和游客进行健康确认。根据我市疫情防控要求，旅行社组织市内旅游团队出行前，团队工作人员和游客均需进行XX“健康码”状态确认和登记，做好健康管理台账。游客报团、出团当日XX“健康码”状态均应为“绿色状态（未见异常）”，司机、导游出团当日状态应为“绿色状态（未见异常）”。对于团队中有抵X前14天内具有XXX或疫情反弹严重地区旅居史的来津人员，须提供XX“健康码”绿码和抵X前7日内核酸检测呈阴性的证明。
（二）全程体温监测管理。旅游团队出发时，导游应对全体人员（包括司机和游客）测量体温，并自测体温向游客展示结果。体温正常者可以登车参加团队行程。
（三）乘车期间健康管理。车内所有人员需按照《交通运输部关于分区分级科学做好客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情防控工作的通知》和我市《关于印发建立与打赢“双战”相适应的交通运输服务保障体系的工作方案的通知》要求进行防护，严格控制乘坐人员密度，客座率
控制在70%,并保持车内通风，引导游客有序乘坐。
（四）游览期间健康管理。旅行社应强化疫情防控知识和文明旅游宣传引导，严格遵守各景区景点预约制度。要求游客在乘车和游览过程中佩戴口罩，导游要引导游客有序、分散站立，避免人员聚集，参观景区景点时按照《XX市新冠肺炎疫情防控期间旅游景区复工营业工作指南》相关要求做好防护。
（五）用餐期间健康管理。旅行社在组织游客用餐时，应选择有资质并符合复工复产要求的餐饮企业，并按照我市《新冠肺炎流行期间餐饮行业经营服务防控指南（第三版）》相关要求做好防护。
（六）住宿期间健康管理。旅行社在组织游客入住宾馆酒店时，应选择有资质并符合复工复产要求的住宿企业入住，并按照我市《新冠肺炎流行期间宾馆酒店经营服务防控指南》相关要求做好防护。
（七）突发情况的应急处置。旅行社应制定疫情防控应急预案。在本市组团出游过程中，如发现游客出现发热、呼吸道症状后，应遵循我市疫情防控规定和本旅行社应急预案,暂停团队旅游行程，妥善安排游客就医并及时向属地疾控和区文旅部门报告。
二、落实旅行社顾客管理
（-）实施人员体温检测。应当在经营场所门口设置专人对每位服务对象进行体温测量，体温正常方可进入。
（-）所有人应当佩戴口罩。安排专人提醒服务对象在进入场所之前佩戴口罩，进店人员不戴口罩可拒绝其进入。
（三）严格执行扫码进入规定。张贴“XXX”小程序二维码，所有人员扫码后方可进入场所内，并安排专门人员引导，辅助不会操作人员进行登记。
（四）严格控制进店人数。按照使用面积计算，每4平方米最多容纳一名服务对象。当场所内服务对象总量达到限额人数时，停止相关人员进入。对在门口等待的服务对象要维护好秩序，有序排队入场，人与人之间保持1米以上距离，避免人员聚集。
（五）加强宣传引导。要在经营场所入口醒目位置设立告示牌,可通过视频滚动播放或张贴宣传材料等方式，提醒游客遵守相关防控的要求、常识和注意事项。
三、落实旅行社营业场所管理要求
（-）加强营业场所通风换气，保持室内空气流通。首
选自然通风，尽可能打开门窗通风换气，保证室内空气卫生质量。空调系统的使用应按照《新冠肺炎疫情流行期间办公场所和公共场所空调通风系统运行管理指南》执行。
（二）保障洗手等设施正常运行。场所内应设置洗手设备，保持正常运行。如无洗手设备，应配备免洗消毒用品。
（三）做好清洁消毒。严格落实《XX市机关、事业及企业等集体单位防控新冠肺炎预防性消毒指南（试行）》，公共区域、办公区域、食堂、卫生间等，由专人负责，严格执行定时消毒。
（四）加强垃圾管理。日常垃圾要做到日产日清，及时清理，封闭储存。增设废弃口罩、手套专用收集桶并做明显标志。
（五）设置应急区域。有条件的旅行社，要设置独立的来访接待办公区域。应在场所内设立临时应急区域，当出现发热、干咳、乏力等疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，并按照相关规定做好防控应急处置工作。
四、落实旅行社员工管理要求
（一）加强健康监测。做好员工信息采集工作，切实掌握员工流动情况。要组织所属员工使用“XXX”APP或
“XXX”支付宝小程序申领XX“健康码”，及时掌握员工健康风险。强化员工健康每日监测制度，建立健康档案，亮“绿码”测温上岗。发现异常情况及时报告并采取相应的防控措施。
（二）加强教育和培训。指导做好员工个人防护，采用多种形式强化疫情防治知识科普宣传。上岗员工必须身体健康、具备上岗资质，且需经过岗前个人防护、消毒程序、测温登记、应急预案等培训。上岗员工须全程佩带口罩。
（三）减少员工聚集和集体性活动。严格落实员工日常管理“四个不”，即不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，减少人员聚集的活动。
（四）加强员工集体用餐管理。有食堂的旅行社，食堂工作人员进出应按规定进行登记测温扫码。食堂工作人员必须持有健康证明，工作时间必须全程佩戴防护面罩，每日定时检测，进行健康状况排查并做好登记。建议实行错时就餐制度，分散就餐，避免人员密集。
XXX旅行社旅行社复工防疫应急预案（三）
目录
1.总则...................................11.
1...............................编制目的1.2编制依据
................................11.3工作原则
................................11.4适用范围
................................12.
设立应急指挥体系.......................12.1应急指导小组组成
........................12.2应急指导小组职责
........................12.3各成员职责
..............................22.4办事机构及其职责
........................23.
复工期间防护措施
........................23.
.......................................................................................1员工电梯管理...................................23.2各部门管理.............................33.3公共区管理.............................34.
突发事件应急响应
........................34.
1...............................响应及时
4.2应急措施
................................45.
突发事件善后...........................45.
.......................................................................................1疑似员工安置...................................45.2应急处理...............................55.3救援处理
................................56.
总结.....................................61.总则
.1编制目的为加强旅行社应对突发性卫生防疫事故的处理能力，最大限度减少各员工及旅客发生感染时人员伤亡及财产损失，保证本社各项工作稳步推进，维护社会和谐，特编制本预案。
1.2编制依据
依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国传染.病防治法》、《XX市公共卫生突发事件应急预案》等法律、法规和规定，制定本预案。
1.3工作原则
遵循“预防为主，监测为辅，统一指挥，高效协调”的原则，加强对全体员工卫生防疫工作的监督指导，坚持预防为主的原则；健全各级应急响应组织机构，明确分工、协作；深入贯彻落实各级防护工作，做好常态下的风险评估，确保应急方案的及时有效。
1.4适用范围
本预案适用于XXX旅行社关于卫生防疫事故的安全应急处置工作。
.设立应急指挥体系
2.2应急指导小组组成
卫生防疫应急指导小组由组长、副组长和各部门主任组成。
2.3应急指导小组职责
负责指导、检查各部门卫生防疫工作的开展情况，并针对工作开展过程中出现的各突发状况提出解决措施；负责制定、修订旅行社应对卫生防疫事故的政策措施和指导意见。
2.4各成员职责
(1)组长
组长由办公室主任担任。负责卫生防疫指导小组的领导工作，对卫生防疫突发事故应急工作实施统一指挥。
(2)副组长
副组长由办公室副主任担任。协助组长做好各项工作，主要负责指导小组的统筹协调工作，监督检查各项防疫措施的落实情况。
2.5办事机构及其职责
旅行社卫生防疫应急指导小组设在办公室。
主要职责：
(1)组织落实旅行社卫生防疫应急指导小组的各项决定，协调和调动组员对卫生防疫突发事故开展相关工作；
(2)组织制定、修订与旅行社卫生防疫有关的各专项、部门应急预案；
(3)负责旅行社防疫有关的各项宣传教育和防疫技能培训工作;
(4)收集分析防疫信息，及时上报重要信息，更新防护宣传手册。
.复工期间防护措施
定期和不定期做好对全体员工关于传染.疾病的预防和
控制，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗等环节紧密衔接。
3.
1员工电梯管理
电梯间增加消毒频次，酒精的挥发性极高，可用于电梯按钮的擦拭消毒，84消毒液用于轿厢喷洒消毒，间隔不应超过1小时；电梯内摆放一次性手套或纸巾，防止直接用手接触电梯按钮，电梯口摆放垃圾桶，用完的手套和纸巾立即丢入桶内，垃圾桶也需及时用84消毒液进行喷洒消毒；乘坐电梯时分批进入，一次性进入不得超过5人。3.2各部门管理
加强全体员工的防疫安全教育和培训，提高各项防疫意识；每日晨间上班前对全体员工进行体温监测，对于有密切接触史的员工进行重点监测，发现异常及时上报；办公区域保证干净整洁，员工对其工位用75%的酒精消毒液自行消毒，室内保持通风良好，频率为每天至少5次；对于出现干咳、发热等疑似症状的员工，应及时对其进行隔离观察并上报区卫生防疫部门，对其所在部门进行彻底消毒。
3.3公共区管理
对于茶水间和洗手间等公共区域，应培训保洁人员利用有效氯溶液对其进行消毒，并提高清洁频率，保证办公
区域干净卫生；洗手池旁边放置洗手液，并设置“便后冲水”、“便后洗手”、“佩戴口罩”等警示标语及宣传画，提醒员工做好个人卫生防护工作；厕所门把手处放置纸巾盒、一次性手套或酒精消毒片，防止员工与其直接接触。
4.突发事件应急响应
4.
1响应及时
4.1.1接到员工疑似感染的报告后，卫生防疫应急指导小组应立即组织有关人员进行情况核实，并开始响应工作程序，立即对该员工进行隔离，对其部门进行封锁，及时向有关领导及上级机关汇报，并联系区卫生防疫部门到达旅行社做进一步检测。
4.1.2立即启动卫生防疫应急预案，所有人员必须服从应急指挥小组的统一指挥和调动，应急指挥小组设有传达处，负责卫生防疫突发事件的组织与指挥，并接待卫生防疫部门相关人员。
4.1.3应急指挥小组应密切关注疑似员工的身体状况，同时对该部门人员进行实时监测，对旅行社各区域进行彻底消毒，并实行封闭式管理。
4.2应急措施
若发现疫.情有扩大和蔓延趋势，卫生防疫应急指挥小组可采取以下紧急措施，全体员工必须无条件配合：
（1）限制或停止旅行社内人群聚集的活动；
（2）控制可能是被污染各类办公用品及设施，对其进行彻底消毒。
（3）临时调用房屋、交通工具对员工进行集中隔离或自行居家观察；
5.突发事件善后
5.1疑似员工安置
5.1.1接到突发事件报告后，应急指导小组应立即组织相关人员进行情况核实，及时向有关领导及上级机关进行汇报，并向区卫生防疫部门报告情况，协助其进行进一步的检验监测。
5.1.2立即对办公区域进行封锁，佩戴一次性医用口罩和一次性手套防止接触感染后，对现场其他有可能感染的同事进行隔离，对办公区域内所有用品用有效氯溶液进行消毒。
5.1.3调查员工感染原因，查明员工活动区域和密切接触人员，编制成书面报告，以便对其进行隔离观察时有迹可循。
5.1.4全体员工发现传染.疾病人或疑似传染.疾病人时，必须立即上报应急指导小组，应急指导小组立即上报旅行社决策层及当地卫生防疫部门和疾病控制中心，任何人不得瞒报、谎报、缓报。
5.2应急处理
5.2.1发生突发事件后，相关人员及主要领导要了解实际情况,同时立即前往相关部门迅速按照各自分工采取应急措施。
5.2.2发现疑似感染员工初期，部门内其他人员应积极采取有效的自救措施，对其进行隔离并用消毒液对办公区域进行消毒，排除一切不利因素，控制事态发展，防止进一步蔓延、恶化。
5.2.3确认感染后，应急指导小组组长应立即组织采取措施，在救护及事件调查处理期间，不得擅离职守，不得瞒报、谎报。
5.3救援处理
5.3.1应急指导小组内有专人分别负责：接待、监控、后勤、信息和善后，组员各司其职，保证救援工作快速、有效进行。
5.3.2接待人员承担组织协调工作：负责传达应急指导
小组的指示及其他任务；负责向急救中心、防疫定点医院以及卫生防疫部门进行报告，同时迎接救护车，给救护车引路并向上级领导汇报。
5.3.3后勤人员负责收集、统计、评估防疫、救护工作中所需物资准备工作（如防护服、一次性医用口罩、一次性手套、消毒液等）,确保充足的物资供应和及时供给调用工作。
5.3.4监控人员配合卫生防疫部门对防控措施进行落实，对旅行社内各场所防控措施进行监督；负责维护现场秩序，确保救护工作顺利进行；负责对有传染源的办公室进行警戒，严禁无关人员进入现场。
5.3.5善后人员在事件处理完成后，对现场进行消毒、清理，消除因为此次事件造成的不良影响及环境污染，安抚同办公区域内员工及感染人员家属的情绪。
5.3.6信息人员负责整理并实时更新省市发病情况及防疫进展，对全体员工定期进行防疫安全教育和培训，使员工了解最新的防疫进度。
6.总结
对在发生突发事件时迟报、漏报、瞒报、误报信息并造成重大影响的人员，或在处理突发事件中玩忽职守，不
听从指挥，不认真负责,甚至临阵脱逃的人员，进行处罚。对事件中表现突出的个人和部门提出表扬，并发放相应的奖励。
注：此应急预案于20XX年XX月XX日开始实施。
XXXXXXX旅行社
20XX年XX月XX日
篇四：文旅疫情防控工作方案
文化旅游行业疫情防控工作方案
为贯彻落实疫情防控工作相关要求，按照“外防输入，内防反弹”的防控策略，严格落实部门责任，抓好疫情防控
工作，结合我州实际，制定本工作方案。
一、保持指挥体系有效运转
(一)增强领导。各县市文化和旅游局要在各县市应对疫情工作小组办公室的领导下，保持现有指挥体系、运行机制、工作力度“领导不变、组织不变、人员不变”,树牢“针尖大的窟窿能漏过斗大的风”意识，坚决杜绝麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，对各县市防控漏洞再排查。
对防控重点再加固，对防控要求再落实。
(二)即时响应。本地一旦发生疫情，立即由常态转入应急状态，按照响应级别立即启动应急预案，做到指挥清晰、系统有序、条块畅达、执行有力，采取一切措施将疫情控制
在最小范围。
二、完善即时发现机制
行”制度，严格执行进出人员扫码亮码验码、体温检测、实
(一)文化旅游经营场所严格落实“扫码亮码、绿码通
名登记佩戴口罩、间隔就坐、设置“1米线”等各项防控措施。
(二)不组织接待国内高中风险地区游客进入怒江旅游。
(三)严格管控。各县市要增强办公场所的日常管理，所有人员一律扫云南健康码进入，做好来访信息登记。出现输入病例或散发病例后，立即启动防控应急预案，第一时间确定办公场所封闭管理的最小单元。出现聚集性疫情或办公
场所传播时，实施封闭管理，逐级启动封闭管理程序和应对
措施。
(四)强化人群主动监测。在文化旅游经营场所展开体温检测，对景区导游、宾馆服务人员展开主动监测、重点抽
检。
三、做好边境防控
州级和三个边境县市继续保持疫情防控常态化，强化联防联控工作机制，落实“五个管住”(管住人、管住村、管住通道、管住证件、管住边境),严阵以待、严防死守，做实“从境外到国门、从国门到家门”全链条防控。在前期工作阶段性成果的基础上，继续筑牢边境疫情防控的铜墙铁
壁。
四、强化防控物资储备
各县市要根据疫情防控和暴发疫情处置需求，指导督促各文化旅游经营企业以满足30天防控需要为基数，做好各
类防控物资的储备。
五、完善长效机制建设
各县市要继续压实属地责任，以广泛深入持久展开爱国卫生运动为抓手，建立常态化疫情防控长效机制。在全州展开“清垃圾、扫厕所、勤洗手、净餐馆、常消毒、管集市、众参与”为主题的推动爱国卫生“7个专项行动”,确保今年底全州城乡卫生状况得到明显改观，明年得到全面巩固提
升，为常态化疫情防控打下坚实基础。
篇五：文旅疫情防控工作方案
景区疫情防控工作消杀方案
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景区疫情防控工作消杀方案（精选5篇）
为保障事情或工作顺利开展，常常需要提前准备一份具体、详细、针对性强的方案，方案是书面计划，具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编收集整理的景区疫情防控工作消杀方案（精选5篇），希望对大家有所帮助。
景区疫情防控工作消杀方案（精选5篇）1为落实党中央国务院、省委省政府、市委市政府和区委区管委有关决策部署，进一步做好今年期间我区旅游防控工作，结合我区实际，制定本工作方案。
一、总体要求
（一）指导思想。坚持“坚定信心、同舟共济、科学防治、精准施策”总要求，推进我区旅行社、旅游景区和星级饭店依法依规、安全有序运行。
（二）工作原则。坚持防控为先，实行实名预约；强化流量管理，严防人员聚集；细化管理措施，规范游览秩序；做好宣传引导，倡导文明旅游；加强组织领导，落实责任分工。
（三）工作目标。在疫情防控期间，规范旅行社、旅游景区和星级饭店管理，确保相关防控措施到位，早部署、早发现、早处置，坚决遏止出现拥堵和聚集性疫情风险，切实做到安全有序运行。
二、工作任务
（一）加强联防联控衔接。各旅行社、旅游景区和星级饭店要在当地疫情防控工作领导小组的领导下，加强与政府各职能部门的衔接，全面落实疫情防控责任，进一步健全联动机制，明确内部各部门、各岗位防控职责。各类企业单位要成立由主要负责人任组长的疫情防控工作领导小组，按照分区分级防控部署要求，进一步完善疫情防控工作方案。
（二）明确工作责任分工。各旅行社、旅游景区和星级饭店要全
面梳理人员聚集风险隐患区域，提出风险提示并逐一指导做好应对预案，配合相关部门加强对企业单位的日常督促检查，确保疫情防控工作全覆盖、无死角，确保各项防控措施落到实处。各企业单位要严格落实主体责任，建立健全应急机制，分类完善应急预案，明确疫情防控措施和处置流程。
（三）严格核查行程卡。岛内各旅行社、旅游景区和星级饭店经营单位须印刷通讯行程卡葵花码和本场所葵花码的海报，用展架放置在合适的位置供通行人员扫码。游客必须佩戴口罩、凭绿色行程卡、体温检测正常，扫本场所葵花码即可通行。特殊情况未能扫码的，按原渠道处理：填写游客健康状况登记表，记录游客联络方式、始发地、14天内活动轨迹、来往交通等信息，做到可查询可追踪。14天内活动轨迹涉及中高风险地区的，要立即启动应急预案，并立即报告区公安、卫健及行业主管部门进行核查，采取相应防控措施。
（四）做好星级饭店入住登记。各星级饭店要“量力而行”，控制入住游客数量，确保防控能力和接待能力一致；必要时应制定防控疫情时期特殊退改订及退费政策。星级饭店在场所大门外和大堂内的显眼位置张贴防控提示标语；入口处设体温监测岗（有条件的可使用红外线测温仪），对旅客进行体温测量，“行程卡”无异常可入住；所有入住人员必须信息登记全覆盖，必须建立完善工作台账，妥善保存登记信息，以备相关工作部门随时调阅，做到有据可查、有迹可循；对于14天内活动轨迹涉及中高风险地区的，或者健康码显示黄码、红码、无
码的，不得接受其登记入住，立即启动应急预案，并报告区公安、卫健及行业主管部门进行核查，采取相应防控措施。
（五）强化员工和企业内部管理。各企业单位要设立健康管理员，全面了解、掌握、记录员工旅居史，确认身体健康方可上岗。对所有员工每次上岗前开展体温检测和佩戴口罩检查，做好从业人员健康检查记录；发现有发热咳嗽等症状的在岗员工，应立即停止其工作并督促其及时就诊。要对员工开展传染病预防知识、突发事件应急处置事项的培训，确保员工上岗前具备必须的防控和处置知识和能力。星级饭店要在场所内设立临时隔离点，配备一次性口罩、消毒液、医用体
温表等医用物资，落实客房的通风消毒和卫生管理制度，严格做到客房日用品“一客一换一消毒”，及时对客房、走廊、公共区域等进行通风换气、清洁消毒；酒店布草严格按照布草标准清洗程序进行清洗。
（六）做好景区卫生。各景区要根据实际，分区域分项目逐步限量有序开放；疫情期间，室外景区及景区内的室内场所按现时规定，在做好防控工作的前提下，有序开放。景区游客服务中心、购票窗口、主观景台、休息区、旅游公厕、购物商店等公共场所的应加强通风换气、卫生消毒，每日消毒次数不少于2次，并放置“本场所已消毒”告示；景区内公用设施、电子触摸屏每天擦拭消毒不少于4次；为游客免费提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到一天一消毒、一客一消毒。景区内要加强垃圾分类管理，及时收集并清运，景区垃圾箱（桶）实行“一日两清理两消毒”制度，每天两次对垃圾桶进行消毒处理；景区内洗手、喷淋等设施应保持正常运行。各场所用作消毒的酒精、消毒液的存量原则上不应超过一天的使用量；若确有需要，应当将剩余的酒精、消毒液存储在独立的房间，并安装乙级防火门。
（七）加强景区游览管理。各景区要建立预约游览制度，适当延长开放时间，实现错峰游览，严格控制现场领票、购票数量，做好游客信息登记工作，落实“一人一日一进一测一登记”制度，日接待客流量不超过核定日最大承载量的75%，要慎重做好评估，防止客流量超限；景区要根据场地情况，优化游览线路，合理设置进出通道，对景区出入口、停车场、购票窗口、主观景台、缆车、休息餐饮区等重点区域配备专人进行疏导，加强秩序维护，防止拥堵，禁止举办人员聚集性的各类活动。规划临时参观游览流线，景区出入口、重要参观点等容易出现人员聚集位置要实行单向通行、分批通行、限流通行，严防人员聚集，确保游客间距达到1米以上。游客进入景区前须佩戴口罩、检测体温，扫码登记；对于发热咳嗽等可疑症状旅客、行程卡异常旅客及14天内活动轨迹涉及中高风险地区的旅客，景区管理人员要劝阻入园，同时引导至景区临时应急隔离点，并向区旅游、卫健、公安等部门报告，配合相关部门开展处置工作。景区售票窗口、检票
口服务人员、保洁员等近距离服务游客的一线员工必须正确佩戴和摘脱口罩；引导游客在购票和游览时保持安全距离，避免人群拥挤和聚集；景区讲解员讲解与客人保持1米以上间距，尽量采用蓝牙耳机等电子设备讲解。
（八）做好旅行社防控。各旅行社落实防控主体责任，好经营场所的通风消杀，准备充足防控物资，合理规划线路，加强行前排查，避免组团前往中高风险地区旅行。组团或者接团时，旅行社要核查游客的体温、“行程卡”、14天活动轨迹，以上均无异常方可允许游客参团。导游在带团过程中，要时刻提醒游客保持安全距离，做到“常洗手、戴口罩、不扎堆、用公筷”。
（九）做好宣传引导。各企业单位在主入口显眼位置设立告示牌，利用官方网站、微信公众号、游客服务中心、出入口、提示牌、广播、电子显示屏等平台发布景区开放管理措施、疫情防控指南等信息，引导游客市民遵守旅游活动中的.安全警示规定，增强防护意识；游客服务中心应放置中英文防治新冠肺炎的宣传资料，免费向游客发放，提醒游客遵守疫情防控相关要求、常识和注意事项，营造安全、健康、文明旅游良好氛围。要时刻关注网民热点和诉求，及时掌握舆情，第一时间应对并化解可能出现的疫情防控舆情风险。
三、保障措施
（一）高度重视，周密部署。各旅游企业单位要高度重视，认真履行好相应职责，强化底线思维，坚持生命至上，把疫情防控作为当前压倒一起的重要任务，各企业单位组织最强工作力量，采取最有力措施，执行最严格的要求，确保我区各旅行社、旅游景区和星级饭店安全有序运行。
（二）强化督导，落实责任。各旅游企业单位要强化各项防控要求，优化管理措施，加大区域内巡查力度，进行不间断疏导，对游客随意摘除口罩、不配合体温检测、随意吐痰、乱扔垃圾等不文明行为要予以制止和劝导，对明显甚至恶意违反防控规定且不听劝阻、情节恶劣的，及时报告公安机关处置。
（三）强化值守及信息报送。各旅游企业单位要建立运行通报机
制，向相关部门及时报送疫情防控有关信息，落实领导带班值班制度，及时发现企业开放过程中发现的各类问题，第一时间做好处理并及时上报。
（四）及时有效处置异常情况。各旅游企业单位必须健全疫情防控应急机制，提前做好新冠肺炎防控应急预案，明确疫情防控应急措施和处置流程，明确疫情防控第一责任人、专职责任人及防控专班人员，要把防控责任落实到部门和个人，确保各项措施执行到位。上述行业场所发生疫情后要暂停营业，待情况得到控制并按程序报批后再恢复开放。
（五）强调问责追究机制。我局将针对防控责任不落实、防控措施不到位的企业单位进行通报并限期整改，对拒不整改的企业单位，将由区防控办和上级文旅部门依法依规作出相应处置。
景区疫情防控工作消杀方案（精选5篇）2一、组织领导
成立旅游景区疫情防控和安全有序开放工作领导小组（以下简称领导小组）：组长由县委常委、宣传部部长、县疫情防疫指挥部副总指挥郭鑫担任，副组长由副县长、县疫情防疫指挥部副总指挥周晓婕担任，县文旅局、县应急管理局（安委办）、县卫健局、县公安局、县市场监管局、县交通运输局、县工信局及桓仁镇、向阳乡、普乐堡镇、雅河乡为小组成员单位。
二、工作职责
县文旅局：负责召集县卫健局、县应急管理局、县公安局、县市场监管局、县发改局、县交通运输局、县工信局及桓仁镇、向阳乡、普乐堡镇、雅河乡等小组成员单位，对拟开放的景区进行联合检查、复查、抽查及关停工作。
县卫健局：配合县文旅局对企业开展联合现场检查、复查、抽查及关停工作；培训景区做好个人健康防护、公共区域消杀、游客体温检测等防疫常识技能，指导景区制定疫情防控应急预案，并全程监督组织演练。
县应急管理局（安委办）：配合县文旅局对企业开展联合现场检
查、复查、抽查及关停工作；重点检查景区安全生产措施制定和落实情况。
县公安局：负责景区道路交通、景区周边社会治安管理等工作。
县市场监管局：负责景区特种设施设备检测资格查验、景区内明码标价工作及全县食品安全监督检查。
县发改局：负责监督景区价格执行落实工作。
县交通运输局：负责旅游船只检测、疫情期间船只载客量核定工作。
县工信局：负责审核、检查企业防疫物资储备情况。
有关乡镇：实行属地化管理，对景区用工情况全程监督管理，及时掌握对外来务工人员的就业信息，追踪其本人和家人14日内生活接触史，对景区员工及家人身体健康状况进行排查备案。
三、工作流程
1.按照行业监管的原则，县文旅局负责指导各景区制定关于疫情防控和安全有序开放的工作方案及疫情防控应急预案，要求景区在拟开放日期前两日将上报关于景区开放申请材料（景区疫情防控工作方案、景区疫情防控应急预案、景区疫情防控承诺书、景区在岗人员登记表）。
2.县文旅局牵头，根据景区开放时间和实际情况，组织审核小组成员单位对景区落实《文化和旅游部国家卫生健康委关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》《辽宁省文化和旅游业复工复产疫情防控措施20条》进行联合检查，对不达标的景区，提出整改意见，延迟开放，待整改达标后方可开放营业。
3.景区开放后，由县文旅局牵头，召集各成员单位开展不同形式的抽查、复查工作，对发现的一般问题，责成企业立行整改。对多次发现或出现可能导致疫情防控出现重大漏洞的问题，责成景区马上停产整顿，直至达标。景区疫情防控日常监管工作，由属地乡镇政府负责，发现问题可直接报县文旅局，各相关成员单位配合县文旅局做好现场复查，及时纠正问题或责令停业整顿。
四、具体要求
1.景区必须成立疫情防控领导组织，制定疫情防控工作方案和疫情防控应急预案。
2.景区必须与文旅局、属地政府建立顺畅的信息沟通渠道，安排专人负责指令接收和信息报送工作。
3.景区必须严格落实执行县疫情防控指挥部各项工作要求。
4.景区必须每日坚持做好“接龙报平安”工作，做到全员覆盖。
5.景区必须严格开展在职员工的身体健康排查，登记造册并向属地政府汇报。景区在岗人员必须全部为在桓满14天，且身体健康人员。景区在岗人员（含家属）必须如实上报14日内是否接触过县域外抵（返）桓人员，并做好相关记录；景区必须对符合返厂条件人员每日进行健康检查。
6.景区严格执行开放室外区域，室内场所暂不开放；景区日接待量不超过核定承载量的30%。
7.景区积极开展网络票务预订线上服务功能，实行实名制购票登记入园游览制度。
8.景区暂不开展省外和省内疫情高风险等级地区游览接待活动。
9.景区严格执行提前一天团队预定和分时段、错峰游览接待原则。
10.景区要及时对外公示景区开放时间、景区开放的管理措施、配带口罩入园、主动下载、扫描“健康码”、购票实名制、网上购票、团队预约、人员限流、乘车、乘船须知等人性化服务提示。利用多种形式和平台宣传疫情防控知识，提醒游客遵守疫情防控相关要求、常识和注意事项，营造安全、健康、文明旅游良好氛围。
11.景区必须科学设置游客体温监测点，设置主动测量体温、配带口罩、文明旅游等提醒标识；规划游客购票、检票、登船等重点区域1.5米的间隔距离；张贴“辽事通”健康码，方便游客扫描确认行踪轨迹。
12.景区必须科学规划游览路线，全程疏导游客实行1.5米的安全距离游览；乘船、乘车，滑索实行同排间隔座位、错位就座的原则。
13.景区必须要做好公共区域内进行全面消杀工作和通风换气。游客中心、码头、游船、车辆（电瓶车）、卫生间、食堂、滑索等游乐
设施，要有集中消杀制度，专人负责，消毒配比安全、科学，每天不少于两次，为游客提供充足的洗手液、消毒纸巾、一次性纸杯等用品，合理设置废气口罩回收垃圾箱，并做好消杀处理工作。
14.景区使用的消杀药品、口罩、体温计等必须符合防疫标准要求；景区储备消杀药品、口罩等防疫物资必须能够满足一周以上使用需求，并有稳定供货渠道；景区必须足额配备测温和消杀喷洒等防疫设备。
15.景区必须杜绝人员聚集现象，除召开疫情防控会议外，不得召开大型会议；景区不得扎堆聚餐，杜绝集中就餐现象。
16.景区必须开展防疫知识培训和加强安全生产宣传教育培训，普及疫情预防知识、提高安全意识，增强突发事件应急处置能力和疫情消杀技能。
17.景区认真组织好疫情防控应急演练工作，演练次数不少于两次。
18.景区必须落实安全生产各项措施。做好景区危险源排查工作，做到即查即改。游船、车辆、滑索等特种设备，必须经过安全检测后方可营运；严禁易燃易爆物品带进入林区内，景区要做到疫情防控和安全生产两不误。
景区疫情防控工作消杀方案（精选5篇）320xx年3月3日，江西省人民政府出台了《关于以“两好”推进日常性新冠肺炎疫情防控工作的实施意见》（以下简称《意见》），要求加强重点地区和重点场所疫情防控，提出旅游景区疫情防控措施，围绕景区开放卫生要求、游客防疫工作、景区设备设施和服务防疫工作、疫情应对措施四个方面做出部署要求。为贯彻落实《意见》要求，做好全省旅游景区日常性、常态化疫情防控工作，省文化和旅游厅特制定以下工作方案。
一、工作目标
全面落实党中央、国务院和省委、省政府有关疫情防控工作的决策部署，按照《意见》、文化和旅游部资源开发司印发的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》、省文化和旅游厅印发的《江西省旅游景区疫情防控期间安全开放工作指南》要求，在全省旅游景区范围管控好“四类人员”、管理好“其他人员”，抓紧抓实抓细疫情防控工
作，把疫情影响降到最低，形成日常性、常态化的疫情防控工作格局，坚决打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。
二、工作措施
1.做好日常监管。景区要切实履行疫情防控主体责任，国有景区主要负责人、民营景区法人要履行第一责任人职责，亲自部署、亲自推动，加强与当地疫情防控和医疗部门的沟通联系，通过预约、实名制购票等形式，杜绝“四类人员”进入景区游览；对“其他人员”进入景区要量体温并登记造册，提醒游客做好自我防护，分散式游览，对有发热、咳嗽症状的游客做到早发现、早处理、早隔离、早治疗。
2.建立日报制度。全省4A级以上景区、国家级旅游度假区、5A级乡村旅游点等景区每日向省、市两级旅游管理部门报送当日景区疫情防控情况（含开放情况、游客量、有无疑似感染者等），以便旅游管理部门及时了解全省旅游景区疫情防控总体情况，针对出现的问题及时进行处理。
3.开展常态督查。省、市、县三级旅游管理部门定期、不定期对已开放景区的疫情防控工作开展督查，明查与暗访相结合，及时发现景区疫情防控存在的漏洞，要求立即整改提升，杜绝出现麻痹松懈现象。
4.加强技术防控。全省各级旅游管理部门以及全省重点旅游景区运用信息化、智能化科技手段，加强对景区的实时监控，一旦发现景区扎堆排队游览、人员集聚、不佩戴口罩等问题，及时疏导、制止，严格落实工作指南有关要求。
5.加强宣传引导。通过官网、官微、电视等新闻媒介加大疫情防控宣传，劝阻“四类人员”进入景区游览，引导“其他人员”错峰、预约进入景区游览，并做我自我防护，避免扎堆排队、拍照、用餐等。
三、有关要求
1.提高工作认识。全省旅游管理部门、全省各旅游景区要深刻认识到疫情防控工作的重要性，克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理和松劲心态，增强必胜之心、责任之心、仁爱之心和谨慎之心坚决落实党中央、国务院和省委、省政府的决策部署，以“两好”构建常态化
新冠肺炎疫情防控工作，坚决杜绝在全省景区出现新冠肺炎感染事件。
2.制定落实方案。全省各景区要制定贯彻落实《意见》的工作方案，明确工作措施、工作流程、责任单位、责任人员，压实责任，做好疫情防控和有序开放工作。
景区疫情防控工作消杀方案（精选5篇）4为做好我区旅游景区疫情防控和安全有序开放工作，严格规范旅游景区管理，避免出现大量游客聚集拥挤现象，确保旅游景区安全有序运行，制定本工作方案。
一、指导思想
坚持“以人为本、预防为主、快速反应、联动处置”，把疫情防控和安全有序开放作为旅游景区首要任务，层层落实责任，着力建立完善长效监管机制，对疫情防控和安全生产突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
二、目标任务
务求把各类风险隐患消除在萌芽状态，坚决杜绝疫情传播风险和重大安全事故，确保全区旅游景区持续稳定向好。
三、具体措施
（一）强化流量管理，坚持限量开放。严格落实《宿迁市旅游景区开放指南》要求，做到限量、有序开放。旅游景区完善预约制度，严格限制现场领票、购票游客数量，鼓励采用无接触支付措施。核定旅游景区最大承载量和瞬时承载量，并在景区入口、售票处、游客中心及官方网站等处公开发布，“五一”假日期间旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。热门景区和部分实施阶段性门票价格优惠的景区，提早排查有安全隐患和客流拥堵的风险点，建立客流疏散引导机制，及时做好分流引导工作。
（二）严格入园管理，规范游览秩序。旅游景区配备专人专岗，严格落实体温筛检等入园防控措施，对所有游客进行身份登记，未佩戴口罩者禁止入园。优化游览线路，避免线路规划不合理导致游客扎堆拥挤现象，景区讲解员应与游客保持1米以上距离，尽量采用无线电子设备讲解。加强巡视巡查，在旅游景区出入口、重要参观点等容
易形成人员聚集的区域设置专人，加强疏导，指导游客保持间距、做好安全防护，确保防控到位。
（三）加强卫生防疫，保障游客安全。旅游景区游客中心内公用设施、电子触摸屏每天进行消毒，为游客提供使用的拐杖、轮椅、雨伞、语音导游设备等物品，做到“一客一消毒”。游客中心内备有消毒液等物品，免费供游客使用。一线员工必须穿戴口罩、手套等防护用品。尽量减少使用景区自行车、游船、电瓶车等内部交通工具。景区餐厅要关闭没有通风条件的包厢，加强循环使用餐具的清洁消毒，购物商店应加强通风换气，减少人员聚集。旅游景区要做好医务服务，设置可疑人员临时隔离点。
（四）强化宣传引导，倡导文明旅游。通过官方网站、微信微博、提示牌、广播、电子显示屏等方式，发布旅游景区恢复开放管理措施、疫情防控指南、实时客流量、灾害天气预警等信息；重点在游客中心、出入口、内部交通工具等处加强防疫宣传，张贴防控疫情提示海报，帮助游客增强防护意识、掌握防护知识，引导游客自觉遵守公共秩序，积极配合防控工作。
（五）全面排查隐患，落实安全责任。旅游景区要按照全区安全生产工作部署，深入开展安全隐患大排查大整治行动，对景区疫情防控、设施设备、森林防火、安全度汛等方面进行安全生产检查，存在安全隐患的旅游设施设备一律暂停使用，防范重大事故发生。同时，做好应急处理工作，明确疫情防控及安全生产应急措施和处置流程，落实落细安全生产责任，遇到突发情况，及时妥善处理，确保各项措施执行到位。
四、工作要求
（一）强化组织领导。各旅游景区要落实属地管理责任，成立相应领导小组，研究制定具体工作方案和应急管理预案，加强对本旅游景区疫情防控和安全有序开放的组织领导和协调推进。
（二）强化信息上报。各旅游景区要加强与当地卫生防疫和文化广电旅游等部门联动，发生异常情况应及时上报。
（三）强化教育培训。各旅游景区应对上岗职工开展疫情防控、安全生产、应急处置等事项的培训，确保景区工作人员具备相关防控和应急处置知识与能力。
景区疫情防控工作消杀方案（精选5篇）5为贯彻落实党中央、国务院决策部署，切实做好旅行社疫情防控工作，按照国务院联防联控机制综合组《关于进一步优化落实新冠肺炎疫情防控措施的通知》（联防联控机制综发〔20xx〕113号）要求，在《旅行社新冠肺炎疫情防控工作指南（第五版）》基础上，修订形成本指南。
一、总体原则
（一）坚持常态防控。各地文化和旅游行政部门应当按照属地原则，时刻绷紧疫情防控这根弦，坚决克服麻痹思想、厌战情绪、侥幸心理、松劲心态，结合团队旅游涉及范围广、流动性大、链条长等特点，强化关键环节管理，慎终如始做好旅行社疫情防控工作。按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则，压实企业主体责任，把防控责任落实到具体部门和个人，从严从紧、从细从实做好游客招徕、组织、接待等环节的疫情防控工作。
（二）坚持精准防控。按照疫情要防住、经济要稳住、发展要安全的要求，高效统筹疫情防控和经济社会发展，进一步提升旅行社疫情防控的科学性、精准性。根据最新风险区划定管理办法，跨省旅游经营活动不再与风险区实施联动管理。要坚持常态化精准防控和局部应急处置有机结合，原则上不对全行业实行“一刀切”，不得“层层加码”，最大程度保护人民生命安全和身体健康，最大限度减少疫情对旅游业发展的影响。
二、行前管理
（三）加强风险研判。旅行社要对旅游产品进行安全风险评估，选择具有相应资质且符合当地疫情防控要求的供应商、合作商，确认防疫要求，明确各方权责，满足安全条件。要加强沟通联系，及时了解掌握旅游目的地和客源地风险等级及卫生健康部门疫情防控情况，做好线路设计、产品对接和预订等工作。不组团前往高风险区旅游，不承接高风险区旅游团队，不组织高风险区游客外出旅游。相关区域
列为疫情高风险区时，未出发的旅游团队必须立即取消或更改旅游行程。组团社和地接社应明确双方疫情防控相关责任，加强协作配合，实现信息共享，确保团队旅游平稳、有序、安全。
（四）控制组团规模。旅行社要严格落实各地防控要求，根据自身运营能力和供应商、合作商接待能力，提前发布组团人数等产品防疫要求，合理确定团队人数，提倡小规模旅游团队。要强化数据分析，科学安排团队旅游线路、规模和出游时间，分时段、分批次、分区域开展旅游活动，避免游客聚集。
（五）配备防护用品。旅行社应当配备数量充足的一次性使用医用口罩、医用外科口罩或以上防护级别口罩、体温检测设备、洗手液、一次性手套、消毒用品等防护用品，为司机、导游和游客提供必要的防护保障。要正确储存和使用消毒物品，远离火源和电源，不得混用、混放,定期检查并及时补充更换。要督促供应商、合作商对旅游包车、酒店客房、餐厅等接待设施和场所进行全面消毒清洁。
（六）加强宣传引导。旅行社要严格落实团队旅游管理各项制度和规范，依法签订旅游合同，明确各方权责。要做好游客信息采集、健康档案、检测登记，落实体温检测制度，体温异常的游客不允许参加行程。要开好行前说明会，提示游客投保人身意外伤害保险，主动宣传疫情防控知识，及时发布游客出游防控注意事项。要提醒游客做好自己健康的第一责任人，增强安全意识和自我防控意识，遵守旅游活动中的安全警示规定，积极配合旅行社做好各项防控措施。
三、行程管理
（七）加强行程管理。旅行社在行程中要持续关注旅游目的地疫情防控等级信息。相关区域列为疫情高风险等级时，已经在该地的旅游团队，必须暂停旅游活动，配合做好相关疫情排查工作。旅行社要进一步落实《旅行社服务通则》《导游服务规范》等标准，明确各方责任，履行合同约定，加强对游客的安全提示和行程管理。应注重防疫措施的反馈完善，不断改进服务漏洞，优化服务流程，提升服务水平。
（八）落实防控措施。旅行社要严格落实各地在交通、住宿、餐
饮、游览、购物等方面的疫情防控要求，督促供应商、合作商落实通风、消毒等措施。要强化疫情防控措施，督导旅行社继续落实好日常防控措施。要加强对游客的体温检测，游客乘坐汽车等交通工具应全程佩戴口罩，严格执行景区和文化娱乐场所“限量、预约、错峰”等措施，主动配合接待单位做好疫情防控相关工作。
（九）规范导游防护。导游应接种疫苗，接种疫苗后仍需注意个人防护。导游应每日进行自我健康监测，出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等相关症状时须及时就医，坚决杜绝带病上岗。导游要随团配备充足的防护用品。工作期间科学佩戴医用外科口罩或以上级别口罩。口罩弄湿或弄脏后，及时更换。注意个人卫生,避免用未清洁的手触摸口、眼、鼻,打喷嚏、咳嗽时用纸巾遮住口、鼻或采用肘臂遮挡等。保持手卫生，接触污染物品后或就餐前,要及时用洗手液或肥皂在流动水下洗手,或用速干手消毒剂揉搓双手。尽量与他人保持安全距离,不去人员密集、通风不良的场所。在做好个人防护的同时，主动宣传疫情防控知识,做好游客在乘车、入住、购票、游览、就餐等环节的防控提醒，引导游客科学佩戴口罩。
（十）倡导文明旅游。各地要结合疫情防控工作，加强文明旅游宣传，督促和引导旅行社把“坚决制止餐饮浪费行为，切实培养节约习惯”理念嵌入旅游产品设计和服务中，避免团餐浪费。提醒游客保持“一米线”、勤洗手、戴口罩、分餐制、公筷制等卫生习惯，推广“无接触”服务等健康旅游新方式。要加强对游客的宣传引导，倡导讲究卫生、拒绝野味、理性消费，提醒游客规范处理垃圾，树立文明、健康、绿色旅游新风尚。
四、企业内部管理
（十一）加强场所管理。旅行社要落实防控责任，完善企业内部疫情防控方案和应急预案，做好办公场所和旅行社服务网点卫生清洁、消杀和通风等工作。办公场所和旅行社服务网点应当将日常值守、清洁消毒、检测登记、垃圾清理、场地巡查、安全管理等各个防疫环节的责任落实到人，并根据当地疫情防控要求，及时动态调整。旅行社应做好到访游客测温工作，根据属地疫情防控要求和疫情形势变化采
取其他必要防控措施。
（十二）做好员工监测。旅行社工作人员应接种疫苗，接种疫苗后仍需注意个人防护。旅行社要建立工作人员健康监测制度，按照当地要求做好员工健康管理，建立《员工健康记录表》，每日进行体温检测，及时掌握员工健康状态。员工出现发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、咽痛、腹泻等相关症状时，须及时就医，坚决杜绝带病上岗。要在导游上岗前进行健康码核验，要求导游科学佩戴口罩。
（十三）加强教育培训。旅行社应当开展常态化疫情防控措施和应急处置等方面的专项培训，开展应急演练，提高处置能力。要督促员工掌握疫情防控、个人防护、卫生健康及应急处置等方面的知识，提高员工疫情防控和应急处置能力。要压实导游责任，细化岗位职责，做好各项服务工作。
（十四）建立工作台账。团队旅游行程结束后，旅行社要做好旅游团队档案整理，妥善保管游客和员工的健康信息，建立工作台账，做到可查询可追踪。要建立和完善游客投诉登记记录，认真听取各方意见，适时对自身的旅游产品进行回访、评价，不断改进产品和服务质量。
五、应急处置
（十五）建立协同机制。旅行社应当预先掌握旅游目的地和客源地卫生健康部门、定点医疗机构等相关部门联系方式，并确保导游等服务人员知晓。要加强与合作商、供应商的协调联动，抓住关键环节，注重衔接贯通。
（十六）做好应急处置。旅行社应严格执行疫情防控规定，完善企业经营疫情防控方案和应急预案。旅游团队中一旦出现确诊病例，旅行社要立即落实应急处置预案，按照当地有关疫情防控指引和要求，配合相关部门和单位做好患者隔离等工作，妥善处理善后事宜。
六、保障措施
（十七）加强组织领导。各地文化和旅游行政部门要严格落实属地管理责任，加强与当地卫生健康部门之间的联动，强化旅游目的地和客源地主管部门之间的协作，提升防控和应急处置能力，确保恢复
经营工作平稳有序。
（十八）加强监督检查。各地文化和旅游行政部门要督促旅行社严格落实“一团一报”制度，在全国旅游监管服务平台填报旅游团队信息，上传电子合同。要加强对旅行社的监督检查，对疫情防控措施落实不力的要及时纠正，严肃查处违法违规经营活动，落实疫情防控要求，维护市场秩序。
（十九）加强日常调度。各地文化和旅游行政部门要按照防控方案和应急预案，明确疫情防控、安全突发事件应急措施和处置流程，开展应急演练、隐患排查、风险评估等工作，及时发现苗头性问题并有效处置。发生异常情况要及时上报并暂停有关经营活动。
篇六：文旅疫情防控工作方案
旅行社关于疫情防控应急预案集合5篇
做好新冠肺炎疫情防控工作是当前最重要的工作，工欲善其事，必先利其器，科学就是我们打赢疫情防控阻击战的利器。下面是我精心整理的旅行社关于疫情防控应急预案集合5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
旅行社关于疫情防控应急预案篇1一、交通事故处置预案
导游人员应该具有交通安全意识和必要的交通常识，提醒司机检查车辆，发现事故隐患及时提出更换车辆的建议；协助和监督司机做好安全行车工作。交通事故发生后，导游人员应做到：
1、立即组织抢救。发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即拨打120急救电话并组织现场人员迅速抢救受伤的游客，特别是抢救重伤员。如不能就地抢救，应立即将伤员送往离出事地点最近的医院救治。
2、保护现场，立即报案。事故发生后，应尽一切努力保护现场，并尽快报案。报公安110或交通事故122报警台，请求派员赶赴现场调查处理。
3、迅速向旅行社报告。将受伤者送往医院后，导游人员应迅速向旅行社领导报告交通事故发生及旅游者伤亡情况，按领导指令开展下一步工作。旅行社领导应在同一时间报旅游行政管理部门。
4、做好旅游团其他人员的安抚工作。交通事故发生后，导游人员应做好团内其他旅游者的安抚工作，继续组织安排好参观游览活动。事故原
因查清后，要向全团旅游者说明情况。
5、写出书面报告。交通事故处理结束后，导游人员要写出事故报告。内容包括：事故的原因和经过；抢救经过、治疗情况；事故责任及对责任者的处理；旅游者的情绪及对处理的反映等。报告力求详细、准确、清楚。如旅游团有领队的，应请领队在报告落款处署名。
二、治安事故处置预案
在旅游活动中，遇到歹徒行凶、诈骗、偷窃、抢劫等，导致旅游者身心及财物受到损害的，统称治安事故。
旅行社提醒旅游者：不要将房间号告诉陌生人；不要让陌生人或自称饭店维修人员随便进入房间；不要与私人兑换外币；出入房间锁好房门，夜间不要贸然开门；贵重物品不要随身携带或放在房间内，可存入饭店总台保险柜；离开游览车时不要将证件或贵重物品遗留在车内。
导游人员要始终与旅游者在一起，注意观察周围环境，经常清点旅游者人数；车行途中不得随意停车让无关人员上车，若有不明身份者拦车，导游人员应提醒司机不要停车。
发生治安事故，导游人员应：
1、保护旅游者人身及财产安全。导游人员应挺身而出保护旅游者，将当事旅游者转移到安全地点，力争追回钱物；如有旅游者受伤，应立即组织抢救。
2、立即报警。导游人员应立即向当地公安部门报案，并积极协助破案。报案时要实事求是报告事故发生的时间、地点、案情和经过，提供犯罪嫌疑人的特征，受害者的姓名、性别、国籍、伤势及损失物品的名称、数量、型号、特征等。
3、及时向旅行社报告。要及时向旅行社领导报告治安事故发生的情况并按领导指令开展工作，情况严重时，请领导亲临指挥、处理。
4、安定旅游者的情绪。治安事故发生后，导游人员应采取必要的措施，安定旅游者的情绪，力争使旅游活动按行程计划进行。
5、写出书面报告。导游人员应写出详细、准确的书面报告，除报案内容外，还应写明案件的性质、采取的应急措施、侦破情况、受害者和旅游团其他成员的情绪及有何反映、要求等。
6、协助领导做好善后工作。导游人员应准备好必要的证明、资料，处理好善后事宜。
三、火灾事故处置预案
导游人员应提醒旅游者不携带易燃、易爆物品，不乱扔烟头和火种；入住饭店后，导游人员应尽快熟悉饭店楼层的安全出口、安全楼梯的位置及安全逃生路线，并适时向旅游者介绍；导游人员应掌握领队和旅游者的房号。发生火灾事故，导游人员应：
1、立即报警；
2、迅速通知领队及全团旅游者；
3、配合饭店工作人员，迅速、有序地通过安全出口疏散旅游者；
4、引导自救：
A、不使用电梯；
B、若身上衣服着火，可就地打滚或用厚重衣物压灭火苗；
C、必须穿过浓烟区时，用浸湿的衣物披裹身体，用湿毛巾捂着口鼻，贴近地面顺墙爬行；
D、大火封门无法逃出时，用浸湿的衣物、被褥堵塞门缝或泼水降温，等待救援；
E、摇动色彩鲜艳的衣物呼唤救援人员；
5、协助处理善后事宜。旅游者得救后，导游人员应立即组织抢救受伤者；若有重伤者应迅速送医院，有人死亡，按有关规定处理；采取各种措施安定旅游者的情绪，解决因火灾造成的生活方面的困难，设法使旅游活动继续进行；协助领导处理好善后事宜；写出详实的书面报告。
四、食物中毒处置预案
组团社应通过合同或协议方式，要求接待旅行社保证旅游者用餐安全。
导游人员要提醒旅游者不在小摊贩上购买食物，团队就餐时发现食物、饮料不卫生，或有异味变质的情况，导游人员应立即要求更换，并要求餐厅负责人出面道歉，必要时向旅行社领导汇报。发现旅游者食物中毒，导游人员应：
1、设法催吐并让食物中毒者多喝水以加速排泄，缓解毒性；
2、立即将患者送医院抢救，请医生开具诊断证明；
3、迅速报告旅行社并追究供餐单位的责任。
五、地震应急处理预案
导游人员应密切关注旅游目的地或途经地的天气或其他消息，每天与旅行社计调取得联系。当地震灾害发生时，导游人员应：
1、立即通知领队及全团旅游者，约定失散时的集合地点和联系、通讯方式；
2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；
3、引导自救：
A、为防止次生灾害的发生，首先要切断电源、气源，防止火灾发生。
B、如当时正在楼房内，首先要保持清醒、冷静的头脑，及时判别震动状况，千万不可在慌乱中跳楼；其次，可躲避在坚实的家具下或墙角处，亦可转移到承重墙较多、开间小的厨房、厕所去暂避一时（因为这些地方结合力强，尤其是管道经过处理，具有较好的支撑力，抗震系数较大）。也可根据建筑物布局和室内状况，审时度势，寻找安全空间和通道进行躲避，减少人员伤亡。
C、当地震时，团队正在室外，应就地选择开阔地避震，避开高大建筑物或构筑物，特别是有玻璃幕墙的.建筑；姿势上选择蹲下或趴下（双手保护头部）；不要乱跑，避开人多的地方，不要随便返回室内；
避开危险物、高耸或悬挂物：变压器、电线杆、路灯等；广告牌、吊车；过街桥、立交桥；高烟囱、水塔下等。
避开其他危险场所：狭窄的街道；危旧房屋，危墙；女儿墙、高门脸、雨蓬下；砖瓦、木料等物的堆放处。
D、地震时团队正在影剧院、体育馆等公共场所时应听从现场工作人员的指挥，不要慌乱，不要拥向出口，要避开人流，避免被挤到墙壁或栅栏处。
就地蹲下或趴在排椅下；注意避开吊灯、电扇等悬挂物；用书包等保护头部；等地震过去后，听从工作人员指挥，有组织地撤离。
在商场、书店、展览馆、地铁等处选择结实的柜台、商品（如低矮家
具等）或柱子边，以及内墙角等处就地蹲下，用手或其他东西护头；避开玻璃门窗、玻璃橱窗或柜台；避开高大不稳或摆放重物、易碎品的货架；避开广告牌、吊灯等高耸后悬挂物。
在行驶的汽车（火车、地铁）内应用手牢牢抓住拉手、柱子或座席等，并注意防止行李从架上掉下伤人，面朝行车方向的人，要将胳膊靠在前坐席的椅垫上，护住面部，身体倾向通道，两手护住头部；背朝行车方向的人，要两手护住后脑部，并抬膝护腹，紧缩身体，作好防御姿势。
E、当团队正在野外时，应避开山脚、陡崖，以防山崩、地裂、滚石、滑坡、泥石流等。在躲避山崩、滑坡、泥石流时，要向垂直与滚石前进方向跑，切不可顺着滚石方向往山下跑；也可躲在结实的障碍物下，或蹲在地沟、坎下；特别要保护好头部。
六、水灾避险预案
导游人员应随时掌握旅游行程中各地的天气情况，及时向当地旅行社地陪导游了解可能影响或危及本次旅游安全的信息。当洪水发生时，导游人员应：
1、及时通知领队和全团旅游者，约定如遇失散的集合地点及联系、通讯方式；
2、听从当地抢险救灾指挥人员的指挥；
3、引导自救：
A、当洪水威胁到房屋时，应及时关上电源总开关和煤气阀，以免着火和触电伤人。
B、为防止洪水涌入屋内，可用自制的沙袋或毛毯等塞住门窗的缝隙。
C、如果洪水不断上涨，你就应留心贮备一些饮用水、食物、保暖衣物、轻便简单的炊具、打火机、火柴等。
D、如果水灾迫使你躲到屋顶上暂避，或者要自制木筏逃生时，还应准备一些可发出求救信号的东西，如手电筒、应急灯、哨子、旗帜、鲜艳的床单、沾油的破布（纸或木根）、镜子等。
E、离开房屋前要多吃些或带些含热量较多的食品。
F、制作简单木筏可用木梁、箱子、木板或衣柜等任何能浮在水面上的东西；如果没有绳子，可用被单等绑扎；当水流很急时或不到最后关头都尽可能不用木筏逃生。
G、当需要涉水行走时，要选择水流较平缓的地方，应面向水的上游，侧身一步一步地划步横行，要先站稳一只脚后，才能抬起另一只脚来，并最好能用一根长杆探测水深及防止跌倒。
旅行社关于疫情防控应急预案篇2各辖市区、文体广电和旅游（文化体育和旅游）局，经开区社会事业局，市文化市场综合行政执法支队：
春节将至，旅游市场将迎来人员流动、游客和观众聚集高峰，给疫情防控和安全生产工作带来重大考验。根据市新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控应急指挥部《关于进一步做好当前疫情防控工作的通知》和《常州市关于严控聚集类活动压实各方疫情防控责任的意见》精神，为扎实做好2021年春节期间旅游领域疫情防控和安全生产，防止人流大规模聚集，确保旅游领域防控不放松、疫情不反弹、安全无事故、节日过得好、群众都满意，现就有关事项通知如下：
一、严格疫情防控举措。我国本土疫情呈零星散发和局部聚集性疫情交织叠加态势。各单位要适度从严从紧。以减少流动、防止聚集为根本要求，坚持“外防输入、内防反弹”，坚持科学、精准、依法、有效防控。春节期间要合理安排行程，减少不必要的出行，不得前往国内疫情中、高风险地区，不得赴境外（不含澳门地区）旅游。过程中坚持戴口罩、常通风、勤洗手、一米线、不握手、用公筷，严格遵守部分场所“限量、预约、错峰”要求，错时出行、错峰游览。服从现场疫情防控、秩序管控和疏导服务，不扎堆聚集。
二、坚持安全生产底线。各旅行社要坚守安全底线，加强团队旅游管理，按照“谁组织、谁管理、谁负责”的原则，明确旅行社和相关企业主体责任，合理调控旅游团队规模，严格落实旅游目的地(含途经的各地)疫情防控要求，合理安排团队旅游线路、规模和出游时间，做好安全风险评估，制定安全应急预案，全程逐人落实防控和安全要求。
三、加强旅游包车客运安全管理。各旅行社要严格按照《常州市交通运输安全生产“百日行动”工作方案》和市春运工作会议精神，选择符合资质条件的客运企业车辆和驾驶人，签订规范的租车协议，落实旅游包车车辆例检、旅客行包检查、旅游实名制管理制度。合理安排行程，避免时间紧凑超速赶路。导游发车前要进行安全事项和防疫措施告知，驾驶人员要播放安全警示教育视频，督促游客全程佩戴口罩，系好安全带，确保游客安全无事故。
特此通知
旅行社关于疫情防控应急预案篇3为认真落实县委县政府关于病毒感染的肺炎疫情防控工作的部署和要求，指导和规范全县文旅系统疫情防控工作，提高疫情应对和处置能力，保障人民群众身心健康和生命安全，维护社会稳定，根据省、市、县启动重大突发公共卫生事件1级响应工作要求，特创定本预案。
一、组织机构
为加强全县文旅系统病毒感染的肺炎疫情防控工作，特成立县文化和旅游局病毒感染的肺炎疫防控工作领导小组：
组长：
副组长：
成员：各股室、下属单位、旅游景区、旅行社
星级饭店、网吧、KTV、影院、书店负责人
领导小组负责贯彻落实各级关于病毒感染的肺炎疫情的部署和决定，统筹和指导全县文旅系统病毒感染的肺炎疫情应急处置工作。各成员的主要职责：办公室负责做好机关全体人员的防护,督促指导文化馆、图书馆、文博馆的疫情防控工作；文化股负责督促指导各级各类文化娱乐活动的疫情防控工作：开发股负责督促指导A级旅游景区和潘家庄园等的疫情防控工作：行管股负责督促指导旅行社、星级饭店的疫情防控工作；宣传上负责协助相关部门宣传病毒感染的肺炎防病知识，及时报道文旅系统疫情防控工作；执法队负责督促指导网吧、KTV、影院、书店等场所的疫情防控工作；财务股负责疫情防控的资金保障工作；各下属单位、文旅企业负贵贯彻落实上级关于疫情防控的工作部署，做好各自防控工作。
二、主要应对措施
(一)做好文旅系统重点场所、人群管控
1.关闭人员密集场所。全面关闭图书馆、文化馆、博物馆
等公共文化服务机构；关闭皇城相府、蟒河、天官王府、郭峪古城、海会寺、小尖山、孙文龙纪念馆、中庄布政李府、砥洎城、河阳商道古镇10家A级景区和潘家庄园；关闭KTV、影院、网吧、书店等文化娱乐场所。
2.暂停聚集性活动。暂停各类群众密集型文化娱乐活动，能取消的取消，不能取消的延期举办；对外邀请来阳演出的文艺团体和节目，一律予以辞退；旅游景区不得举办群众聚集型活动，取消包括《再回相府》在内的一切营业性演出活动，并停止演出活动宣传；星级饭店停止一切聚餐活动。
3.加强重点人员管理。根据省文化和旅游厅的通知，要求各旅行社从1月27日起，停止一切旅游业务；已出行还未停止的旅游团队可按合同约定续完行程，行程中密切关注游客身体状况；对27日前14天内结束行程返阳的游客，主动打电话询问，要求其在家隔离，如有异常情况立即报告并到定点医院就医。
4.做好干部职工防护。及时传达各级党委政府关于病毒感染的肺炎疫情防控工作会议精神，组织学习县病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组办公室文件；实行个人健康日报告制度，督促全体干部职工自觉佩戴口罩，减少或避免到人员密集的地方。
(二)强化疫情防控处置
1.加强疫情监测。局机关24小时值班,全体干部职工24小时开机；
密切关注疫情动态，做好疫情预测预警，开展疫情风险评估，及时调整监测与防控策略，做到早发现、早报告早隔离，按要求指导送医，确保疫情报告渠道畅通。
2.开展疫情处置。一旦发现疑似病例，严格按照《县突发事件医疗卫生救援应急预案》、《县突发公共卫生事件应急预案》要求，配合卫生健康部门开展调查，切实做好疫点消毒处理，严防疫情扩散蔓延。
3.做好信息报告和。视疫情发展情况，对特别重大的疫情、重大的疫情、较大的疫情，按照《县突发公共卫生事件应急预案》和有关规定，第一时间报告；严格按照县病毒感染的肺炎疫情防控工作领导小组及县委、县政府的相关要求进行信息。
(三)大力开展爱国卫生运动
组织实施对局机关、下属单位办公场所的消毒工作；深入开展文旅系统环境卫生整治，动员广大干部群众积极参与，倡导良好的卫生习惯，创造健康的卫生环境，保障人民身体健康。
三、加强组织实施
(一)形成肪控合力
下属各单位、文旅企业要完善相应防控工作领导机构的人员和工作机制，主要负贲人承担防控第一责任，统一协调落实本单位、本企业的防控工作；要制定工作预案，积极与卫健疾控、应急、公安、交通等部门建立联动工作机制，抓好各项防控措施的落实，全力以赴做好疫情防控工作。
(二)强化宣传引导
有针对性普及传染病防控知识，及时健康提示等科普知识；配合有关
部门开展疫情防控知识的公益性宣传，提高文旅系统的防控意识和能力，稳定社会情绪；加强舆情收集、研判和报告，根据疫情变化和社会热点，及时发现并妥善处理苗头性问题。
(三)深入开展检查督导
组织各股室、专门工作小组对文旅系统疫情防控工作落实情况进行督导检查，全方位、全过程指导推进；对责任不落实、措施不落实和严重失职渎职导致发生大范围疫情暴发流行的将进行严肃追责。
旅行社关于疫情防控应急预案篇4一、成立疫情防控领导组：
组长：
副组长：
成员：
领导组办公室设在铁清兽医站，由任办公室主任，工作人员有：协办单位有：水清工商所、铁清防保所、铁清派出所
二、疫点、疫区划定：
一旦发生疫情、由动检站人员立即在第一时间内赶到现场，经观察分析疫情情况，立即上报当地政府和县兽医卫生监督管理部门，并由县兽医卫生监督管理部门划定疫点、疫区。
三、采取紧急捕杀措施
由镇政府立即组织人员在疫区内进行全面捕杀已染疫情的畜禽，不留任何死角，不放过任何一只畜禽，宰杀过后进行全面消毒，销毁深埋，作无害化处理。
四、禁止畜禽流通
凡是在疫点，疫区内饲养的畜禽，严禁转运，销售点由工商行政部门在集贸进行巡查，一经查出，给予严防处罚。
五、强制检疫措施
在集贸市场进行检查的畜禽，及其产品必须严格实行检疫检验制，经检验合格，出具检疫合格证明方可销售，对进行检验的动物及其产品必须实行报检制度和消毒制度，对运载的动物用产品经检疫不合格的，实行强制销毁。
六、密切做好预防、消毒、接种工作
在发生疫情的疫点，疫区内以及过往的人和车辆实行强制消毒，对周边未染疫的畜疫实行紧急接种，若凝似人畜共患的传染病由防保所人员进行紧急接种。
旅行社关于疫情防控应急预案篇5为做好假期旅游区疫情防控和安全有序开放工作，结合旅游区人员聚集性强、流动性大的特点，巴彦淖尔市文化旅游发展有限公司制定了青春湖旅游区疫情防控应急预案。
一、疫情防控小组
由景区管理员、商户人员、环卫人员共同组成疫情防控小组，由旅游区主要负责人任组长。景区主要负责人作为防疫工作第一责任人，严格履行责任，严格员工管理，严格游客管理，确保各项防控措施落实到位。
二、工作人员管理
1、所有一线岗位人员经过岗前个人防护、消毒程序、测温登记、异
常游客处置流程的培训。
2、员工每日上岗前需进行体温测量和登记，在岗期间全程佩带防护口罩。如有员工出现发热等不适症状者应立即向疫情防控小组报告。
3、员工不集中会议、不扎堆聊天、不相互串岗、不集中就餐，员工用餐采用分时段就餐和分餐制。
三、游客管理
1、游客参与游乐项目时必须佩戴口罩，必须接受体温测试。对不佩戴口罩、不配合体温检测和发热游客拒绝参与游乐项目。
2、景区总人数不超过景区最大承载量30%，控制在6000人左右。
3、购票窗口、验证验票等处拉开游客间距，增加入口通道，快速疏导游客。人员聚集点安排管理员进行人员分流。
4、售票窗口、体温检测仪、护栏等游客可能接触的公共设施，使用消毒液擦拭，再用清水擦拭干净。视游客量增加，适当增加消毒频次。
四、游乐设施管理
1、游客与游乐设施相关接触部分和物品，做到一天两消毒、使用消毒液擦拭，再用清水擦拭干净。视游客量增加，适当增加消毒频次。
2、景区游览交通方式如游船、电瓶车、小火车等采取隔位固定位置就坐方式控制乘坐人数，增加消毒次数。
五、卫生间管理
1、保持开窗通风换气，保持空气流通。保证干净整洁、空气清新。
2、门把手、水龙头、洗漱池、墙壁等使用消毒液进行擦拭，再使用清水擦拭干净。
3、地面、蹲坑、小便池等使用消毒液擦拭，再用清水擦拭干净，然后全面消毒。随游客使用情况和如厕流量增加消毒次数。
六、工作检查与注意事项
1、认真做好消毒、检查等记录，做到可追溯可倒查，加强工作督导。
2、在疫情防控期间，暂停开放室内场馆（除卫生间），防止游人聚集。
3、加大景区巡查力度，对随意摘除口罩、随地吐痰等不符合疫情防控要求、不文明旅游等行为进行及时劝诫。
4、配制消毒剂时佩戴口罩、帽子、手套。84消毒液不能与其他消毒或清洁用品（如洁厕灵、滴露等）混用，防止产生毒副作用。实施消毒清洁作业时必须佩戴口罩，戴橡胶手套。
篇七：文旅疫情防控工作方案
景区疫情防控和安全有序开放的工作方案
为了深入贯彻《关于做好20XX年劳动节假期旅游景区开放管理工作的通知》和《文化和旅游部
国家卫生健康委关于做好旅游景区疫情防控和安全有序开放工作的通知》（以下简称“两个通知”）要求，根据4月20日文旅部全国电话会议精神、4月27日文旅部20XX年劳动节全国文化和旅游假日市场暨旅游景区开放管理工作电视电话会议精神，结合省文旅厅《关于印发<做好我市旅游景区疫情防控和安全有序开放的工作方案>的通知》，为做好我市旅游景区疫情防控和安全有序开放工作，确保旅游景区安全有序，特制定本方案。
一、总体要求
全面贯彻落实中央宣传部、文化和旅游部、国家卫生健康委的要求，严格落实省、市疫情防控指挥部命令，规范旅游景区管理，确保旅游景区安全有序开放，特别是进一步加强监督管理，做好“五一”假期可能出现的游客量高峰应对工作，摸清情况，找准风险，做到早发现、早处置，确保游客安全。
二、工作原则
（一）坚持防控为先，实行限量开放。全面执行“两个
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通知”要求，疫情防控期间，旅游景区只开放室外区域，室内场所暂不开放；旅游景区接待游客量不得超过核定最大承载量的30%。
（二）强化流量管理，严防人员聚集。积极采取预约、实名购票等机制，多管齐下，切实做好客流量疏导工作，严防游客聚集。
（三）细化管理措施，规范游览秩序。严格落实防控指挥部命令，做好应急预案，细化游客管控措施，确保防控到位。
（四）做好宣传引导，倡导文明旅游。通过多途径宣传流量管控相关内容，引导游客配合防控工作，文明旅游。
三、工作任务
（一）提高政治站位。各县区局要向本级疫情防控指挥部及时汇报国家、省、市有关工作要求，积极争取防控指挥部的支持，协调各部门细化分工，落实属地责任和旅游景区的主体责任。针对本地旅游景区开放情况，全面落实“两个通知”和相关会议精神，落实好疫情防控责任。
（二）坚持防控为先。在严格落实国家文旅部、省文旅厅、市文旅广电局关于复产复工和有序开放的“工作指南”前提下有序开放，严格控制游客数量。指导旅游景区在假期实施优惠政策前慎重做好评估，防止游客流量超限。指导旅游景区根据承载量和疫情防控需要合理控制每日接待人数，-2-
实行预约、实名购票制度，推行分时段游览，引导游客间隔入园，优化设置游览线路，在景区出入口、重要参观点（线）等容易瞬时聚集的区域配备专门管理人员加强疏导和管控。
（三）防范安全风险。梳理本地旅游景区的核定最大承载量和往年“五一”假期游客接待量，科学预估今年“五一”假期游客接待量，做到有的放矢；梳理本地存在人员聚集风险隐患的旅游景区名单，对可能出现人员聚集的旅游景区，特别是对采取门票免费政策和发放惠民消费券地区的旅游景区及早发出风险提示，提出严格要求，强化防控措施，提前做好风险管控。指导旅游景区分类完善应急预案，明确疫情防控和安全突发事件应急措施和处置流程，引导游客做好景区内的自我防护。加强火源管控、可燃物清理和消防器材安全检查，加强汛期隐患的排查治理，加强景区内设施设备的安全管理。
（四）做好流量管理。一是各县区文旅部门要与属地公安交警部门协同做好“五一”假期旅游景区交通安全管理工作，明确任务分工和风险防控等级，对旅游景区加强交通管理，做好科学分流、疏导游客，严防景区外车辆、人员聚集和景区内游客聚集。二是各县区文旅部门要指导旅游景区增加人员配备，对旅游景区主要通道、重要参观点、休息餐饮等容易形成人员聚集区域加强巡视巡查，特别要加强对旅游景区入口等重点区域的疏导管理，严防聚集。
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四、工作要求
（一）强化组织领导。要高度重视此项工作，加强指导督导，落实落细防控责任，严防恢复运营引发各类安全事故。各县区要会同属地党委宣传部门，研究制定工作方案，健全部门联动机制，提高应急处置能力，遇到突发情况，要及时妥善处理，确保各项措施执行到位。要严格落实行业监管责任、属地管理责任、企业主体责任，确保相关工作落实到位。
（二）完善工作机制。一是分层级开展现场督导检查。市文旅广电局将组成多个督导组，在五一假期期间开展现场督导检查。各县区文旅部门也要相应成立督导工作组，开展督导检查，切实加强旅游景区开放和旅游安全检查工作。二是建立信息报送机制，在4月30日至5月5日期间实施景区风险排查预警和应急处置的“日报告”制度。三是各县区文旅部门要建立应急处理联动机制，联合网信办等部门建立本地舆情应对制度，分析舆情，要早发现，早应对，早处置。
（三）加大宣传力度。各县区文旅部门要通过官方网站、第三方平台、提示牌、广播、电子显示屏等方式，发布旅游景区恢复开放管理措施、游客流量信息、防疫要求等内容，引导游客遵守旅游活动中的安全警示规定，帮助游客增强防护意识、掌握防护知识，引导游客自觉佩戴口罩，遵守公共秩序，积极配合防控工作，推进文明旅游。
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