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【农业报告】县农保局三难现象专项整治报告(仅供参考)

时间:2023-06-10 13:20:12 整改报告 来源:网友投稿

农保局三难现象专项整治报告按照县委工作部署,在教育实践活动中,我局认真查找和梳理在优化发展环境方面存在的突出问题,针对“门难进、脸难看、事难办”的现象,切实转变工作作风,提高行政职能:一、基本情况城乡下面是小编为大家整理的【农业报告】县农保局三难现象专项整治报告(仅供参考),供大家参考。

【农业报告】县农保局三难现象专项整治报告(仅供参考)


农保局三难现象专项整治报告


按照县委工作部署,在教育实践活动中,我局认真查找和梳理在优化发展环境方面存在的突出问题,针对“门难进、脸难看、事难办”的现象,切实转变工作作风,提高行政职能:

一、基本情况

城乡居民养老保险试点工作开展以来,我局扎实做好城乡居保政策宣传、保费征缴、待遇发放、社保卡管理服务工作,全心全意为全县城乡居民提供热忱、高效、优质服务。在做好机关内控,加强服务窗口效能建设的基础上,针对自查、群众反映等方式梳理出的问题,从方便群众的角度出发,厉行整改,提质提效,树立农保部门良好的文明形象。

二、整改措施

从制度和运行机制方面着手不断完善经办窗口服务规范、纪律要求和文明用语,全面提升经办服务能力和水平。

一是严格办结制度。经办大厅业务窗口严格执行限时办结制度,业务受理进一步缩短流程、压缩时限,提高工作效率。

二是加强大厅管理。进一步公开业务办理须知、办事流程及办理时限等事项,使群众能熟悉政策和办事流程,方便群众办事。严格实行AB岗”制度,A岗不在由B岗及时办理相关业务。同时,为方便远道而来的办事人员,服务大厅增设休息座椅,为办事人员休息提供方便。

三是严抓工作纪律。严禁工作人员上班时间随意脱岗、串岗,上网购物、聊天、炒股、玩游戏,对工作拖拉、效率低下、随意不作为的通报批评,并要求作出书面检查,登记备案,情节严重的按照相关规定严肃处理。同时,加大群众投诉的受理工作,通过设立意见箱、公开网上举报邮箱、公开举报电话、发放征求意见表等方式,广泛征求来访办事群众等服务对象的意见和建议,提出整改措施,及时反馈整改结果。

四是开展行风评议。结合党的群众路线教育实践活动,以“整风肃纪、提高效能、改善服务、优化环境”为主要内容开展服务大厅行风评议活动,进一步促进经办大厅干部职工强化纪律观念、增强服务意识,做好主动服务,提高办事效率,全面提升窗口工作服务水平。

三、整改成效

通过整改,达到了开门办事、政通人和、热情高效服务的效果。首先是增强了窗口工作人员对宗旨意识、责任意识、工作态度、群众观念等方面的认识,牢固树立了窗口工作人员的责任意识和服务理念;其次是窗口人员对前来办理业务的群众做到了“一张笑脸相迎、一张凳子请坐、一句话语问候、一杯热茶相敬、一个满意答复”;三是提高行政效率,对前来办理业务的群众做到了“一口清、一口准”,一次性告知所需手续及办理程序。

四、下一步打算

一是强化岗位练兵和实践锻炼。围绕“比党性、比学习、比工作、比作风、比奉献”,开展“党员标兵”、“业务标兵”、“文体标兵”、“创新标兵”四标兵评选活动,推动干部职工带头创先争优。开展“技能比武”活动,干部职工要人人懂业务、人人会经办、人人写信息、人人搞调研

二是推行机关工作1234”工作法。在日常工作中,机关干部职工要做到“一个理念”:自己的一言一行、一举一动就是代表农保部门的形象;“两个原则”:群众利益无小事、农保工作无小事;“三有”:来访有登记、交办有回音、结果有反馈;“四不让”:即不让工作在我手中延误、不让差错在我手中发生、不让不文明行为和消极现象在我的身上出现、不让农保部门的形象因我而受到损害。提高干部职工的精品意识、细节意识,养成严谨高效、求实创新的良好习惯。

三是争创优质服务窗口。积极推行政务公开,制作公开专栏,坚持“三统一、四公开、五个一”,实现明明白白缴费,清清楚楚享受待遇。“三统一”,即统一着装、统一岗位标识和统一文明用语;“四公开”,即政策法规公开、办事程序公开、服务承诺公开、处理结果公开;“五个一”,即一张传单、一副笑脸、一句问候、一把椅子、一个认真的态度。

 

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